戴尔:品牌面临全新的沟通方式

正数字营销模糊了传统市场和公关的界限,甚至是突破。对戴尔来讲,把原来消费级的经验和优势转化到企业级,品牌的重塑和转型是当下很重要的问题。数字化首先改变了一些部门在戴尔公司传统的定义,举个例子:新媒体的成长模糊了市场部和公关部的界限。从公关角度来讲,市场部是直接到达消费者的,比如广告活动的推广等等,希望让品牌认知直接到达消费者。但是,公关是通过媒体、分析机构等第三方,去影响那些有影响力的人,通过口口相传来提升美誉度,而并不是负责直接到达消费者。新媒体缩短了传播路径的时间和长度。在公关的时候我们也要面对消费者,观察、理解他们,和     

怎样与客户沟通

经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。     

学会与客户沟通

沟通——现代人成功的技巧.现代企业成功的诀窍,营销学从传统的4P 向4C 发展,其中一个 C(communication)就是讲究沟通,即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题,并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维,是点子,是看不见、摸不着的东西,让客户为这种无影无形的东西大把花钱,没有沟通,没有好的沟通绝对行不通。如何沟通呢?依据我们多年广告实践经验,至少应在如下几方面下功夫:一、调查研究,心有客户——沟通的准备心中要有客户,首先要进行沟通的细致充分的准备活动,要研究客户,了解客户,一是要摸清客户的状况,针对企业的形象、品牌、行销等方面进     

企业门户:与客户"零距离沟通"

信息时代的发展对企业提出了新的要求,而我国加入WT0则使企业面临更严峻的考验。企业网站的构建看似简单,但却是一个企业应对挑战、进行信息化的第一步,也是关键一步。     

加强与客户的沟通

目前业界以外对以中关村为代表的经销商非议颇多,缺乏足够的信任。事实上,我认为和国内其它行业相比,计算机业可以称得上是最尊重客户的,但付出的努力与结果却有如此之大的反差,正说明了经销商们对顾客所需服务的研究还远远不够。对客户的抱怨,“村民”们也是一肚子苦水。价格战已将利润压得不能再薄,很多经销商表示,价格中已没有服务的部份,再要求完备的免费服务实在是强人所难。但客户们并不这么认为,我的一位朋友举例子说,他家里的洗衣机坏了,一个电话,维修人员立即上门维修,解决问题。可是他的那台进口名牌电脑打印时经常出现些莫名其妙的     

展会中如何与客户沟通

<正>李小姐是某公司的采购员,每逢建材、家居或文具类的展会她都要光顾,采购一些公司计划中的材料或办公设备。此次出行,李小姐是要为公司选择一款会议桌椅。在浏览近半个展厅的时候,李小姐驻足到一个很有新意的展厅面前浏览这里的陈式品。     

设计师与客户的沟通艺术

如何与客户进行设计上的沟通,是每一位设计师应有的专业素质,也是一门设计行为艺术,良好的沟通环境对促进设计方案被接受有积极的功效。本文以实际的经验方式介绍了作为设计师在设计之外与客户交流过程中的沟通技巧,指出设计师应该具有的专业素养和行为特质,指明设计师在实际的设计实践中如何赢得客户的信赖,最终获得设计交易的成功之路。     

与客户沟通 注意语言技巧

<正>当你坐在你的位置接听客户来电时,你的语言应该从“生活随意型”转到“专业型”。你在家中,在朋友面前可以不需考虑,而随意表达个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适当的修辞、择语与发音的习惯来表达逻辑性。     

设计师与客户的沟通艺术

如何与客户进行设计上的沟通，是每一位设计师应有的专业素质，也是一门设计行为艺术，良好的沟通环境对促进设计方案被接受有积极的功效。本文以实际的经验方式介绍了作为设计师在设计之外与客户交流过程中的沟通技巧，指出设计师应该具有的专业素养和行为特质，指明设计师在实际的设计实践中如何赢得客户的信赖，最终获得设计交易的成功之路。     

展会中与客户沟通的艺术

<正>小李是某公司的采购员,每逢建材、家居或文具类的展会,她都要光顾,采购一些公司计划中的材料或办公设备。在上海的家具展,小李要为公司选择一款会议桌椅。在浏览近半个展厅的时候,李小姐驻足到一个很有新意的展厅面前浏览这里的陈式     

浅谈如何有效地与客户沟通

随着我国经济高速发展,人们越来越重视商务活动中的有效沟通.在各种商务活动中,商家与客户的沟通是重点,商务活动的核心任务就是通过合理沟通来说服客户,实现最终的合作.所以,如何有效地与客户沟通,怎样才达到沟通的目的?本文将对该问题进行浅谈.     

Dell戴尔：品牌面临全新的沟通方式

数字营销模糊了传统市场和公关的界限,甚至是突破。对戴尔来讲,把原来消费级的经验和优势转化到企业级．品牌的重塑和转型是当下很重要的问题。     

勤沟通 客户主动还欠款

<正> 李刚新到的这家公司正面临一个难题——货卖出去了,钱却迟迟要不回来。公司领导决定派李刚负责清欠和销售的任务。李刚并不着急,而是把这十几个店堂的底子一一摸透。然后逐一拜访。无论是店堂经理还是营业员,他都主动介绍,说自己是新来的,各方面没经验,希望大家给予帮助和支持。他的热情和谦虚,很快就赢来了人们的好感。下一步,他还是不提结款的事,除送货外就帮助店堂打扫卫生,接待顾客。有一次,碰上店堂来     

谈笑于风口浪尖--与水上客户沟通技巧

我判断谁是船主最准确的方法,就是要看谁从舱室里拿出一叠厚厚的购油款,谁掌财权,谁就是老板。因为船主可将船舶委托他人操纵,可保险柜的钥匙还得紧紧地攥在自己手里。     

戴尔:王者被迫归来

标准化的大生产直销,已经不能给客户带来增值年轻的硅谷很有些传统。例如,创始人在创业之前往往从大学或者至少在研究生阶段辍学;一旦公司失去了年轻的活力,创业者就该退隐,静观公司的困境,但几年后再以拯救者的     

戴尔:产品回收保护环境

DELL入选理由垃圾不等同于污染物,不回收的垃圾才是污染物。电子垃圾危害困扰着全球,在中国则尤为严重,不规范的回收处理,让电子垃圾成为严重的污染。制造一台电脑需要700多种化学原料,其中含有300多种对人类有害的化学物质。DELL通过的系列措施,从"源"到"流"减少电脑的危害,"源"——减少有害化学品的使用,"流"——产品免费回收,不使企业产品成为危害社会环境的污染物。企业对社会负责,先要对自己的产品负责。DELL自身的"直销"模式,形成了企业对最终用户的"直接关系",正是这种形式,决定了DELL电脑回收的高效性。通过这种回收,也能提高DELL对最终用户的掌控能力。DELL的运作策略,就是集中优势资源,建立与重点客户的"直接关系",通过客户运营,牢牢把握终端客户。     

戴尔:传奇开始褪色

戴尔,一个全世界年轻人崇拜的偶像;戴尔,一个令人心驰神往的现代公司;戴尔,一个使无数公司首脑折腰叹服的管理模式。可是,随着个人电脑市场增长速度的减慢以及戴尔股价的大幅回落,戴尔又将走向何方呢?     

戴尔:怎样的未来

<正>9月22日《商业周刊》文章指出,如果戴尔想在计算机服务市场与IBM和惠普一争高下的话,那除了它刚刚以39亿美元收购的Perot之外,它还需要收购更多的服务公司才行。凭借对Perot Systems的收购交易,戴尔一举跃进了技术服务市场。