《物权法》实施后物业服务企业的定位

一、物业管理企业变为物业服务企业意味着什么 《物权法》于2007年3月16日全国人民代表大会通过颁布,随后《物业管理条例》修改,把“物业管理企业”更名为“物业服务企业”。如何看待这个问题？我们先从《物权法》的法理中寻求依据。《物权法》对物业管理活动强调的是服务,并以“物业服务公司”取代“物业管理公司”,其目的就是要强化服务意识;维护合理“私权”,     

承接物业项目时应该做的几方面工作

《物业管理条例》(以下简称《条例》)规定:“物业服务合同终止时,物业管理企业应当将……交还给业主委员会。物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业管理企业的,物业管理企业之间应当做好交接工作”。“物业管理企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续”。从《条     

物业航母再起航——记广州城建开发物业管理集团有限公司

<正>2003年7月16日,广州城建开发物业管理集团有限公司(以下简称城建物业)辖下的43个管理处全部更名为服务中心,这一举措在物业行业中引起很大震动,也引发了同行内一些持反对意见的回响。但随后出台的全国首部《物业管理条例》为这一举措做出了最好的注解——《条例》将“物业管理费”更名为“物业服务费”,物业管理向物业服务转型成为物业管理行业的必然趋势。“物业管理,其实是企业通过对物的管理从而完成对人的服务。”城建物业总经理晋合林是这样概括二者之间的关系的。     

浅析物企档案管理的问题和对策

物业企业档案管理是做好物业管理的一项基础工作。“物业档案服务民生”为档案管理指明了方向。我们应本着“物业管理到哪儿,档案工作就服务到哪儿”的服务宗旨,加强物业管理,完善档案服务。     

政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型     

浅谈物业服务费的测算及误区

一、物业与物业管理“物业”一词由英语“Estate”或“Property”引译而来的,含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等。从物业管理的角度来说,物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。它可以是一个建筑群,如住宅小区、工业小区,也可以是单体建筑,如独栋高层或多层住宅楼、写字楼、商业大厦、宾馆、停车场等;同时,物业也是单元房地产的称谓,如一个住宅单元。社会化、专业化、企业化、经营化是物业管理的4个基本特征。1981年3月10日,深圳市物业管理公司正式成立,这是我国内地物业管理迈出的第一步,标志着这一新兴行…     

风正当犁千里浪 桃红又是一年春——居佳物业进军“村改居”社区牧业管理市场发展纪实

深圳特区外宝安龙岗两区农村城市化工作完成后,原村民的身份、城市管理体制发生了质的变化,但总体上仍是戴着城市“帽子”的农村。为提高城市化水平,丰富基层的公共服务渠道和内涵,带动基层治理结构和管理模式的变化,深圳市宝安区政府自2006年3月开始,在全区大力推广普及物业管理。截至去年12月31日,全区已有403个“村改居”社区实施物业管理,占全区“村改居”社区总数的78％。 深圳市居佳物业管理有限公司（简称“居佳物业”）成立于1998年,是一家具有二级资质的物业服务企业。2006年,居佳物业看准时机,果断进军深圳市宝安区“村改居”社区物业管理市场,短短3年,物业服务项目即由当初的2个上升至15个,服务面积超过450万平方米,是当初服务面积的25倍,已成为宝安区推进“村改居”社区物业管理的排头兵,受到各级领导的一致赞扬。 作为特区内一家具有二级资质的物业服务企业,居佳物业为何坚定地走向了许多业内人并不看好的“村改居”社区物业管理市场？“村改居”社区物业管理市场到底有没有发展后劲？“村改居”社区物业管理与一般意义上的物业管理究竟有什么不同？它最核心的价值和意义到底体现在哪里？带着这些疑问,本刊记者最近连续采访了宝安区住宅局、沙井街道沙堂社区居委会、观澜街道松元厦社区居委会以及居佳物业总部,并深入到居佳物业所服务的几个典型的“村改居”社区,与公司基层工作人员和部分居民进行了广泛座谈交流,以期结合企业个案的摸索经历,探索“村改居”社区物业管理面临的问题和可能解决的办法,为“村改居”社区物业管理的可持续发展出谋划策。     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

不惧平凡,拒绝平庸

“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛物业管理员竞赛中,我代表广西赛区荣获了第二名的成绩。这是广西选手参加全国物业管理行业职业技能竞赛成绩的新高!我为自己所在的广西润和物业服务有限公司(下简称“润和物业”)和广西物业人赢得了荣誉。为此,我感到无比骄傲和自豪!     

走出传统物业管理 创造综合一体化物业服务品牌模式——广东公诚物业管理有限公司发展专访

<正>中国物业管理是改革开放之后,随着社会主义市场经济体制的建立,住房商品化和社会化的推进而出现的新生事物,是顺应房地产综合开发的发展而派生的产物。在社会改革继续深化、人们生活水平进一步提高的同时,物业管理成为与人民生活质量的提高息息相关的行业,在构建和谐社会的进程中起着举足轻重的积极作用。在行业中,物业管理集劳务、智慧、管理于一体,管理和服务的对象不但有“物”,还有“人”,通过把服务这一特殊的情感劳动不断升华,“满足他人需求”。因此,现代物业管理的重心已不应再集中在清洁、绿化,房管、保安等四大传统项目的经营和服务上,所追求的应是一种小区的情调、小区的感觉、小区的文化,使业主产生一种情感上的归属,使业丰感受到物业管理所提供的便利,为业主提供“一站式”服务,让业主的办公,生活和娱乐不再有“后顾之忧”。随着城市社区建设的发展,物业管理企业的网络化、智能化经营和管理是发展趋势,知识密集型物业管理将会产生,“一体化物业管理服务”将成为新的物业管理模式。一、物业管理行业的璀璨新星广东公诚物业管理有限公司(以下简称“公诚物业”),是广东省电信实业集团属下大型一级资质的物业管理公司,具有企业法人资格。公司注册资本826.99万元,统一使用“公诚物业”服务商标,以提供品牌化服务,培育核心竞争能力赢得战略优势为目标。经过持续发展,不断朝着这个目标迈进,已经实现了经营的规范化、专业化。在社会转型、国企改制的时代潮流中,广东省电信有限公司走出了自己的变革之路,成为综合信息服务提供商。“公诚物业”定位于“通信运营商的服务商”,为广东电信策划、提供了高水准、全方位、最专业的“综合一体化”通信物业管理服务,充分发挥了通信支撑与服务作用。并在“综合一体化”的基础上塑造了“安全管理标准化”、“个性化专项特约服务”等更多的品牌内涵,走出了传统物业管理,创造了崭新的“综合一体化物业服务”模式。随着社会的高速发展,区域化管理、集团化经营将是物业管理的发展趋势,规模化经营必将取代分散、原始的模式,结束小兵团分散作战的局而。“公诚物业”从2000年成立至今,始终把握市场发展趋势,与时俱进,经过不断地改革、重组,逐步走向成熟与壮大,实现了集团化的经营方式。目前,“公诚物业”已经在广州、怫山、东莞、珠海、汕头等19个地市相继成立了分支机构,将特有的管理服务理念以广州为中心,延伸至广东省各地市,形成全省“大公诚物业”网络化、规模化经营格局,在广东物业管理行业中尚属首家。“公诚物业”在广东电信实业集团的大力支撑下,拥有实力雄厚的优良资产,资本优势明显。与其他物业管理公司相比,“公诚物业”为通信运营商所构建的“综合一体化服务”新型物业服务模式及由此派生出的“安全管理标准化体系”与“个性化专项特约服务”等更深的品牌内涵,在全省物业管理行业中是一种成功的创新。几年来,“公诚物业”通过不断发展和优化的网络化经营,以及稳定的、忠诚的客户资源,实现了预期的规模经济效益。截止2005年底,“公诚物业”实现营业收入2.2亿元,在     

“彩生活物业管理”创造多彩生活——物业管理模式经验谈

物业管理源自房地产售后服务，其本质是满足物业住／用人的需求。而物业住／用人的需求往往是多方面、多层次、个性化的。正是基于对物业管理的上述理解，笔者所在的花样年物业管理有限公司提出了“彩生活物业管理模式”。     

以持续创新力 领跑“园区现代物业管理”

上海漕河泾开发区物业管理有限公司（以下简称漕河泾物业）的发展可以追溯到上世纪八十年代中期接管漕河泾开发区第一座工业园区开始，从企业早期的萌芽初创到如今的发展腾飞，从“物业管理提供商”到“园区综合服务运营商”，从“传统型物业管理”向“现代物业管理”的转型跨越，漕河泾物业在工业园区物业管理这一领域已整整耕耘了二十五个年头。     

从解构概念出发，构建和谐物业管理新秩序

关于物业管理的概念，《物业管理条例》第二条指出“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动”。     

缘何新人无法换旧人——谈物业管理企业新旧“管家”的顺利交接

<正>2003年,中国物业管理行业的法制之年。第一部全国性物业管理行政法规《物业管理条例》的颁布实施,标志着行业进程中一个崭新的里程碑。就在这一年,中央电视台3·15晚聚焦广州翠湖山庄等物业管理权移交所带来的纠纷——从“一个小区,两家物业管理企业”的奇景演变至“聚众械斗”的惨剧；同年,上海创世纪花园,业委会在征询小区全体业主意见后,通过委托第三方招标选聘新物业管理企业,当物业管理权移交期限已到,旧物业管理不肯撤,新物业管理进不来,局面一度僵持。诸如此类涉及物业符理权在交接时受阻滞的事件,业内已屡见不鲜,一些企业对在管物业的态度是“食之无味,弃之不甘”,而有些企业虽“摩拳擦掌”,却无奈叹“英雄无用武之地”,新人无法换     

“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。     

物业公司应该进行户内接收吗?

物业的接管验收是物业管理公司按照物业管理合同,对合同标的物(即合同所指委托管理的物业)以物业安全和满足使用功能为主要内容的验收。它是物业管理企业接受开发商或业主委员会的委托,正式实施管理、提供服务的首要环节,是客户顺利入住和日常管理的开展的重要基础工作。笔者在此问题上曾做过一些探索,并将自己的看法及建议整理于“如何进行物业接收”、“物业接收的个案分析”两文中(详见《北京房地产》1996年     

建设单位注销，物业保修金余额应当返还给谁？

物业保修金是建设单位在物业竣工验收后，按照建筑安装工程总造价的一定比例向所在地政府物业主管部门交存的、作为物业保修期内物业维修费用保证的资金。当前，国内尚未建立统一的物业保修金制度，只是不少地方为了加强对物业保修服务的监管力度，纷纷以制定地方，性法规、政府规章以及规范性文件等形式，确立了该项制度。物业保修金在国内目前是主流概念，它在一些地方也被称为“物业工程质量保修金”（见《安徽省物业管理条例》、《包头市物业管理条例》）、“物业质量保修金”（见《山东省物业管理条例》），但它们的内涵基本是一致的。     

将特色物业进行到底

<正>武汉同济物业在2014年,将围绕提质增效和转型升级两大主题,在整合资源上下功夫,在优化管理上做文章,眼睛盯着市场,功夫下在现场,拓展服务市场,实现转型。2014年是物业管理行业全面深化改革的开局之年,物业服务行业全面进入升级转型的关键时期,医院后勤改革的逐步深入,为医院物业服务提供了更为广阔的市场。作为以医疗物业为核心业务的(中德合资)武汉同济物业管理有限公司(以下简称"武汉同济物业"),在2014年,将围绕提质增效和转型升级两大主题,在整合资源上下功夫,在优化管理上做文章,眼睛盯着市场,功夫下在现场,夯实管理基础,推进业务拆分,     

物业管理“一体化”与“三位一体”

“一体化物业管理”（简称“一体化”）,是物业管理本质属性的专业化用语,二十多年前正式提出,至今已成为一个相对稳定的概念。”物业管理三位一体”（简称“三位一体”）,是关于物业管理体制的用语,即居委、物业、业委会的“三位一体”。物业管理如果没有”三位一体”的保证,“一体化”是难以健康发展的。     

物业人员“道”与“术”的养成

看完《我国物业管理专业教育状况调查报告》和《物业管理行业培训情况调查报告》,本人根据参加全国房地产业物业服务行业培训工作十多年,以及一直在从事物业企业管理的经历,谈谈自己的一些看法。 一、物业服务行业的“道”与“术”