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高山 《北京市经济管理干部学院学报》2012,27(3):30-35
客户—利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户—利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明,这种营销模式能够提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。 相似文献
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营销已经成为企业获取核心竞争力的战略性因素。基于此,提出营销网格划分的维度,以及汽车营销网格构建的流程,指出营销网格划分粒度设定的依据。对汽车营销网格划分的四个维度,即汽车客户的基本特征、汽车客户行为、汽车客户价值和汽车客户生命周期进行了分析,并对营销资源每个维度中的要素进行不同组合匹配作为营销网格的划分依据。通过选择营销网格构建算法,构建营销网格粒度与汽车营销资源关系矩阵,根据汽车营销资源的充足与匮乏程度确定营销网格粒度,确保营销网格粒度与营销资源的最佳匹配。 相似文献
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烟草公司的管理者和销售人员应该从客户的需求出发,以客户为中心,采用多种营销模式开展营销活动,服务好客户,提升客户的满意度,实现企业利益和客户利益的双赢。 相似文献
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关系营销是企业在营销活动中以建立和巩固客户的关系为目的,通过集中关注和连续服务,与客户建立起互动的长期性联系,以实现企业利润的最大化。我国商业银行市场营销中引入关系营销理念,可从本质上改变“以产品为中心”的状态,转向“以客户为中心”,更好地落实服务营销的思想。关系营销的引入还有利于银行开展差异化营销,通过客户数据库系统,对客户信息进行挖掘分析, 相似文献
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电子商务背景下客户忠诚决定因素的理论研究 总被引:1,自引:0,他引:1
自从上世纪八十年代以来,在"以客户为中心"的新管理思潮中,涌现出许许多多的营销理论和实现方法,如"客户满意"、"客户忠诚"、"一对一营销"、"客户关系管理"、"个性化营销"、"最有价值的客户"、"客户终身价值"等等,等等. 相似文献
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恶性价格竞争对企业及客户都有较大的危害.企业视角的客户价值与客户视角的客户价值优化是研究企业营销策略的有效方法,从客户价值诉求的差异性出发,制定针对性的高价与低价策略,并配合相应的产品差异化、服务差异化以及体验营销、情感营销等手段,能实现企业与客户的双赢发展. 相似文献
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所有营销人都知道,当下乃至未来房地产营销中最大的问题是找不到客户。而找不到客户有两个深层次原因。一个当然是市场变化,市场供过于求更加明显,相对供应量而言,客户稀少了;另一个原因就是信息传播发生了巨变。就营销客户召集环节而言,营销就是将信息准确地传递给目标客户的过程,信息传播原理发生变化,客户召集逻辑自然需要革新。而移动互联网就是驱动信息传播革命的"罪魁祸首"。 相似文献
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物流企业客户服务营销个性化是物流企业根据自身需求与客户的特殊需求愿意并能够相应地调整自己的经营行为从而实现针对性服务的经营战略。对于一个服务型行业的物流企业来说,客户的满意度至关重要,迫切需要服务营销理念的创新。所以,必须制定个性化服务战略,扩大与实施客户服务营销的新优势。为此,要实施找准市场定位,开发个性服务领域;集中一点服务,逐步扩大专业优势;寻求客户满意,制定适宜服务标准;实施有效监督,提高客户服务质量;强化服务个性,满足客户做大市场等服务营销战略。 相似文献
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构建与维持长期、稳固的客户关系是关系营销的主要目标之一。本文以上海、苏州银行业为例,实证性地分析私人关系对客户关系质量的影响。研究结果发现:第一、营销人员与客户有关人员私人关系状态与客户满意度并不存在显著的相关关系,而关系意愿对客户满意度有显著的正向影响;第二、营销人员与客户有关人员私人关系越好,企业与客户间的信任度越高;第三、营销人员与客户有关人员私人关系越好,组织间的承诺度越高。最后探讨了结果的应用。 相似文献
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影响电力营销的要素比较多,其中非常关键的一个因素就是客户服务工作。文章针对在电力营销过程中引入客户管理的思想进行了分析与探讨,针对客户的具体实际制定相应的营销策略,并且从建立并完善客户档案、客户服务的沟通与反馈等方面展开论述,以便进一步提高电力营销所产生的效果。 相似文献
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本文研究"客户资本"与"核心营销能力"的整合.首先界定客户资本的概念,然后以核心能力特征参量罗盘作为指导,导出企业核心营销能力相应4方面的投资策略,最后,运用一个案例具体展示基于客户资本核心营销能力的提升经验. 相似文献
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《当代经理人(中旬刊)》2008,(8)
让客户成为你的概念病毒义务传播者,从传统的干扰式营销的困境中解脱出来,运用允诺式营销,达到营销的最高境界就像喷嚏一样,让客户替你营销,就像传播病毒一样去宣传你的产品概念 相似文献