流程银行改革与核心竞争力塑造

建构“流程银行”在我国最早由银监会主席刘明康于2005年10月提出。刘明康指出，我国银行业存在的一系列弊端，根源在于银行运作管理模式是建立在“部门银行”基础上，导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为地限制，出了问题部门间相互推卸责任，因此根本出路是对部门银行模式进行再造，建构流程银行。在银监会的推动下，中国银行业掀起构建流程银行的改革潮流，成为股改上市后中国银行业改革的又一重要方向。     

浅谈我国银行保险业的发展

银行保险是银行和保险公司采用的一种相互渗透和融合的战略，是将银行和保险等多种金融服务联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品服务，以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。银行业与保险业的合作与融通起源于20世纪80年代的欧美，通过优势互补充分利用了银行、保险的双重资源优势而得到迅速发屣。     

商业银行客户关系管理优化策略研究——以B银行为例

随着经济全球化的持续推进，我国银行市场发生了重大变革。商业银行间对于客户的竞争日益激烈，使客户需求也逐渐增强，商业银行必须以客户为中心，提高银行内部经营能力。其中，维护好客户关系是其非常重要的竞争优势和发展重点，商业银行客户数量众多、资金储备量高、风险较低、商业规模已经稳定等优势在无形之中增加了客户需求和客户差异化，使银行与客户之间关系越发复杂。本文从商业银行客户关系管理理论角度出发，以B银行为例，分析了其客户关系的管理现状，提出了客户关系管理优化策略，以供参考与借鉴。     

基于模式优化及创新基础的银行保险发展探讨

一、银行保险含义及模式 银行保险狭义上是指银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销；广义上是指保险公司和银行采用的一种相互渗透和融合的战略，是将银行和保险等多种金融服务联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品服务，以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。     

“时间银行”模式应用于居家养老互助服务的思考

时间银行是一种基于时间交换的社区服务模式，通过时间的等价交换，实现了资源共享和互助。将时间银行模式应用于居家养老服务中，可以有效满足老年人的社交和照顾需求，促进老年人的独立生活和社区参与。文章将探讨时间银行模式的基本原理、居家养老服务的现状和需求、时间银行模式在居家养老服务中的应用方式和实现途径、存在的问题和解决方案等方面，以期为居家养老服务的改善提供新的思路和方法。     

商业银行加强市场营销的策略探析

<正>所谓商业银行市场营销,是指商业银行以市场为导向,利用自身的资源优势,综合运用各种营销手段,把银行产品引向目标市场上的客户,以满足客户需求并实现银行盈利性目标的一种管理活动。它是企业营销管理在金融领域的运用与发展。     

加入WTO后的银行营销策略

一、牢固树立以客户为中心的营销理念“客户中心论”,指商业银行在经营管理指导思想中只有客户这个中心,而没有其它的中心,其它的构建都是为客户这个中心服务的。确立客户中心论的营销理念,要以满足客户需要为优先考虑,满足客户需要优于银行产品推销,客户关系战略集中于银行的目标客户,银行要根据客户面临的难题和市场环境的变化来调控自己的行动方案,调动全行各方面的资源为客户提供优质服务。l、为实现以满足客户为导向的银行经营目标,银行的机构设置应当体现出“客户中心化”。通过对客户需求进行市场调查,根据客户的需求设计金融新产品,…     

私人银行客户服务体系的建立与完善

私人银行业务在海外已有数百年的成熟历史,而在中国还是一项新兴金融业务。面对庞大市场需求,市场竞争者众多,除银行外,券商、信托和第三方理财机构也纷纷参与私人银行这一金融领域市场份额的争夺。尽管增速迅猛,但中国私人银行的产品和服务模式还不够成熟。本文针对我国快速扩大的高资产净值人群及其日益增长的金融服务需求,在研究私人银行客户需求的基础上,以私人银行客户服务体系建设为核心,推动我国私人银行业务持续、稳健发展。     

金融机构提高个人理财水平的探讨

一、个人理财的自身特点。个人理财业务作为金融机构的个人服务方式，其特点是在适当的时机向客户提供可供选择的理财方案和金融产品。银行可以通过为客户提供多方面、个性化的理财服务，加深对客户特点及客户需求的了解，有效地培育和发展优质客户群。所以，个人理财业务以其与个人客户金融需求、金融市场变化相适应，与银行业务的结构调整方向相吻合的特性，正在逐步被国内银行纳人个人金融服务发展的战略重点。     

美国社区银行的差异化营销智慧

跨国银行资本雄厚、网点众多、专业性强；似乎占尽优势，但资本、规模都不如跨国银行的美国社区银行以迂为赢，精确瞄准满足客户的情感需求，也能够为自已建立牢固的市场阵地。     

顾问式行销跳上银保舞台

银行保险和邮政保险初出茅庐就崭露头角，但随着行业的发展的需要，一些问题开始暴露出来，亟待一种新的服务模式去应对。例如，一些国有保险公司银行邮政网点专管员队伍问题、手续费问题、利润空间问题、客户的二次开发问题等等，已经面临着新的挑战。早年支撑银行保险销售的网点专管员队伍而今何去何从?现有的柜台销售险种能否完全满足银行保险的客户需求?银保对弈中被极大压缩的利润空间如何拓展?为此，顾问式行销模式作为一种新的方向而跳上舞台，它能否开拓一片新的天空吗?     

基于客户导向的村镇银行产品创新——以广西平果县国民村镇银行为例

村镇银行在改变农村金融短缺方面发挥着重要的作用。本文采用文献检索与判断抽样调研的研究方法,得出结论:村镇银行应坚持社会营销观念,牢固确立以客户为中心、以满足客户需求为出发点、以提高客户满意度为最终目的,积极进行产品创新;同时应遵循针对性、可控性、效益性、渐进性原则,从更新观念、结合实际、培养人才、健全法规和组合创新五个方面来推进村镇银行产品创新。     

留“客”有道——客户关系管理探讨

随着生产力的发展，今天的市场供给远远大于需求，从卖方转向买方。在客户越来越成熟，获取市场信息易如反掌，对银行的要求也越来越高的情况下，原有的许多管理方法不再有效，也无法保证银行获取足够的盈利。在激烈的竞争中，高端客户的价值逐渐显现，银行逐步认识到20％的客户带来80％的利润。与优质客户建立长期稳定的客户关系，成为银     

商业银行高端客户营销管理浅探

中国私人财富及高净值人士的迅速增长,为我国商业银行带来了良好发展机遇。高端客户推动了银行的创新,对促进商业银行的发展意义重大。本文分析了高端客户的需求特征,认为银行应从满足高端客户的需求入手,以良好的技术为支撑,通过优秀的客户经理把握好优质客户资源,促进银行利润的增长。     

私人银行：打造以客户为中心的产品体系

传统的零售银行是以产品为中心，即先设计产品，后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下，银行业务仍是停留在“产品推动”这个层面，客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位；而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系，即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、     

服务于仓单质押的信息系统分析与实现

阐述了仓单质押的业务过程，分析了开展此业务的三方对信息化的需求。研究了需求的特点和实现的前提。在此基础上。提出了以仓库为核心，构架于仓库、银行与客户间，服务于仓单质押业务的三层B／S结构的信息系统。     

谈我国内需不足的原因及对策

现阶段我国经济的最主要问题是内需不足，如何扩大内需已成为国内各界人士关注的焦点。文章从投资需求和消费需求两个角度分析了内需不足的原因，即在于民间投资需求不足、有效供给的不足、银行改革滞后、证券市场容量小、市场不完善、价格信息失真、社会保障制度不健全等，并在此基础上提出了解决这些问题的对策。     

疫情过后对银行零售业务的浅思

2020年伊始,一场突如其来的新型冠状肺炎疫情扰乱了全国各行各业的发展步伐,包括人们的生活方式、思维和社会习惯。对于银行来说,客户的变化和营销模式的变化也随之而来。银行如何迎合这一局面并适应这一变化,做得更有温度、更有效率?论文一方面从银行一线人员作为行为主体做出了以客户为导向的营销策略和心理研究,另一方面从银行作为行为主体,针对客户、银行员工和零售发展方向作出了研究分析。     

提前还贷应注意什么

提前还贷应注意什么?一、应从保险公司退保银行处理这类一次付清提前还贷的手续较为简便，一般要求客户提前通知银行（通常提前10个工作日到1个月)，银行计算好客户的总欠款数，指定客户到银行付清款项，支付当月利息；银行将房契送到合同指定的律师事务所。办理取消按揭贷款的契约并到房管部门登记：     

基于模式优化及创新基础的银行保险发展探讨

一、银行保险含义及模式银行保险狭义上是指银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销;广义上是指保险公司和银行采用的一种相互渗透和融合的战略,是将银行和保险等多种金融服务联系在一起,并通过客户资源的整合与销售渠道的共享,提供与保险有关的金融产品服务,以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。从银行保险在欧美和亚洲30多年的时间里形成较为成熟的发展模式和势态的来看,根据二者融合程度的不同,将银保合作关系划分为以下四种模式: