基层网点如何构建防范操作风险的长效机制

信用风险、市场风险、操作风险是银行业面临的三大风险。长期以来,信用风险、市场风险一直是银行风险管理的主角,但近年来全球银行操作风险案件频发,如：美国所罗门兄弟公司因账务处理错误形成6000万美元的损失,日本大和银行因操作风险控制制度缺失导致11亿美元的损失,又如,国内中行的“高山卷款10亿潜逃案”、建行的“吉林金融诈骗案”等,操作风险控制已逐渐受到银行界的高度重视。操作风险具有覆盖范围广、成险概率高、人为因素大等特征,这一风险时刻伴随着商业银行经营过程的始终,关系到商业银行的生存和发展。银行的业务“操作”主要是由基层营业网点来完成,所以,加强对基层营业网点操作风险控制的研究更具有现实意义。     

基层商业银行网点运营风险及应对策略

当前各商业银行基层网点都面临业务萎缩、客户流失和工作效率低下等问题,如何有效改变现状,增强各机构网点的竞争力,同时有效应对互联网金融的威胁成为关键。笔者根据所在某地市调研情况展开论述,给出转变银行网点服务方式和考核机制的建议,以此切实增强银行的运营竞争力和活力。     

银行基层网点柜面操作风险的产生原因及防范重点

银行基层营业网点柜面操作风险是日常经营活动中最为集中、发生频繁、危害较大的一种操作风险。从目前银行系统暴露的案件和风险事项情况看,营业网点柜面操作风险是引发案件风险的主要原因。因此,加强营业网点柜面操作风险防范是当前案件防控工作的重点和难点。     

如何加强扁平化改革后基层网点的风险防范

农业银行自2003年起在全国大中城市逐步推行了“扁平化”改革．即撤销原支行一级管理机构,将支行管理职能全部上收到二级分行,实现了分行——网点直通的格局。此举有力地提升了管理层次,降低了管理费用,提高了经营效率。然而,随着“扁平化”改革的不断深入,基层网点内部的问题及风险也日益显现。本文通过对“扁平化”改革的网点风险管理情况进行调查,旨在进一步加强农行基层网点的风险管理。     

浅谈银行基层网点操作风险

随着新业务、新技术的广泛运用．银行业务的拓展也更趋科学化、效益化。然而较之滞后的风险防范措施，银行基层网点操作风险隐患逐渐显现。     

银行基层网点如何提高服务质量

当前银行基层网点服务存在的主要问题:一是员工的服务意识不强,不能主动地为客户提供热情、周到、细致、礼貌的服务.例如,客户来到窗口,临柜员工没有做到站立迎客,有的表情冷淡,让客户受到冷落.二是没有掌握服务方法和技巧,语言生硬,不能自觉使用文明礼貌用语.三是业务知识不全面,业务技能不熟练.对客户提出的询问,不能解释清楚,办理业务速度慢,使客户等待的时间较长,客户多时排队现象比较普遍.四是客户异地存取款因网络故障导致不能及时办理,客户投诉现象较多.     

银行基层网点风险管控分析

近年来,上级监管部门对金融业的监管力度不断加大,形成了严、精、强、深的强监管态势,对银行基层网点的运营管理水平提出了更高的要求。受到内外部环境变化的影响,银行基层网点风险问题呈现了增加趋势。管理人员要加强对风险管理工作的重视,采取有效措施,对合规风险、欺诈风险、履职风险等进行防控,从而保证银行各项业务的顺利开展。文章简单阐述了银行基层网点加强风险管控的积极意义,分析了银行基层网点风险要素,提出了针对性的管控策略。     

浅谈基层银行计算机风险与防范

风险防范在金融界是个永恒的话题,由于金融部门地位的重要性和金融工作的特殊性,使金融计算机系统风险与防范问题越来越凸显。本文针对金融工作的特点,谈一下金融计算机系统的风险与防范。     

防范基层银行操作风险之我见

近几年，我国银行业操作风险管理仍然比较薄弱，为此，2005年3月中国银监会专门出台13条措施，要求各银行业机构加大防范操作风险工作力度，使之成为当前银行业经营管理和监管工作的重中之重。笔者认为应该从以下几方面入手提高银行操作风险防范的有效性。     

如何做好网点综合化过程中的风险防范

网点综合化建设工作目前正在如火如荼地开展,在此过程中,准确识别其中的可能风险,并采取积极有效的应对措施,才能更好地顺利推进此项工作.本文将其中的风险点划分为内部风险和外部风险,内部风险主要包括制度执行风险、账务核算风险、系统参数准备不足风险和营销风险,外部风险主要包括金融欺诈风险以及客户服务质量感知风险.有效的应对措施包括:加强业务技能培训,为新业务开展打好基础,推行“日清日轻”工作法,分享营销经验,提升内控管理水平,有效落实检查与督导制度.通过支行管理层和一线柜员的团队合作,强化执行,发挥网点综合化的最佳功能作用.     

基层网点案件防范工作常见问题及整改对策

近几年来,通过持续开展一系列的“案件专项治理”活动,农业银行营业网点严密防范案件发生的制度体系已经基本形成,案件防范的能力有了显著提升。但仍存在一些常见的问题,留下形成案件的漏洞。本文对目前营业网点案件防控存在的常见问题进行了梳理归纳,从构建案件防范的系统工程,夯实案件防范的基础,严密防范案件发生的视角提出相应的对策。     

如何加强基层网点对公客户基础建设

作为客户基础的重要组成部分,对公客户一直是商业银行盈利的重要来源,本文围绕目前基层网点对公客户基础建设现状、存在问题,以及下一步改进措施等方面阐述如何加强基层网点对公客户基础建设。     

也谈基层行营业网点的风险防范

时下,关于规范业务操作,提高制度执行力和完善风险管理的理论探讨、经验做法很多,实践中也取得了很好效果。本文根据自身工作实际,试从另一角度对基层行营业网点的风险防范谈一点粗浅认识。     

网点如何防范操作风险

一是加强事前风险防范。加强日常业务规范及风险点预警提示,适时开展业务风险排查,及时将风险隐患消除在萌芽状态。二是加强事中风险控制。充分发挥主管授权的监督制约作用,以督促柜员合规操作。三是加强事后监督检查。通过“四个结合”,即定期与不定期检查相结合、常规检查与专项检查相结合、人工检查与系统检查相结合、现场检查和非现场检查相结合的办法,切实落实监管职责。同时,要充分发挥查库“飞行队”的突击检查职能,不断加强对业务操作岗的“突然性”检查频率和力度,着力培养员工严格遵守操作规程的良好习惯,确保各项规章制度落到实处。     

基层行如何防范操作风险

一要配足人员,优化岗位配置。根据营业网点布局、人员素质和内控要求,合理进行岗位配置,优化劳动组合,用人员和岗位监督来防范风险发生。二要改进培训方式。提高员工防控能力。三要加强自律监管,提升监管职能。要从服务基层出发,帮助基层查错防弊,进行面对面的现场辅导,指出问题根源,提出整改方法。四要加大科技投入,提高内控水平。通过软件开发,将内部控制的一些规定编入程序,用科技手段解决人控物控难以控制的问题。五要加大违规处罚力度,从根本上解决长期以来重检查、轻整改的弊端,对违反规章的任何人都及时亮起红灯、按章处罚,对屡查屡犯的从重处罚,让违规在重罚前止步。     

运营后台集中后如何促进网点转型

本文拟通过对农行襄阳分行网点现状的分析。结合运营后台的发展趋势,寻求制约网点转型的化解途径,以供参考。