商业银行信托贷款型理财产品浅析

信托贷款型理财产品是商业银行规避信贷规模控制的产品创新,形式上实现了银行、信托公司、投资者和融资客户的四方共赢,但它削弱了宏观调控的效果,使投资者承担了较大的信用风险,给银行带来潜在的声誉风险。建议把其纳入央行的存贷款统计范围,加强对投资者的教育,商业银行要加强对产品的信息披露,做好客户风险评估,监管部门要加强宏观监管。     

商业银行客户服务管理研究

客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好客户.对客户而言,衡量银行的服务质量要看是否在客户最需要的时候提供最需要的服务.商业银行必须贯彻以客户为中心的经营理念和管理方法,提高整体经济效益.本文从商业银行客户服务的重要意义着手,结合我国商业银行客户管理中遵循的原则,提出了加强商业银行客户管理的策略.     

银行VIP客户服务价值提升研究

近些年,随着金融市场竞争的日趋激烈,VIP客户在商业银行中也逐渐普及,银行对VIP客户推出的优质服务吸引了大批有实力的投资者。但随着VIP客户群体的不断膨胀,出现了VIP客户价值优先存在误区、VIP客户服务优先易引起矛盾、银行管理体系落后、管理人员专业素质低等一系列问题。银行业应深化以客户为主的经营理念,完善客户导向的产品体系及分销渠道,并加快健全VIP客户服务平台,加强VIP客户个性化服务的创新,以有效提升客户VIP服务价值,吸引更多的潜在客户加入高端客户人群,为银行创造更多的利润。     

商业银行市场营销策略与创新——基于个人住房贷款业务的研究

随着我国广大人民住房需求的日益加强,商业银行适时地推出各类个人住房贷款业务。然而,商业银行在市场营销创新与策略上存在问题,推广的业务很难满足广大人民的需要。商业银行一方面在营销策略上应加强信息管理,促进信息共享;做好内部营销工作,减少银行内耗;减少银行网点投入,提高工作效率;加大创新力度,明确市场定位;另一方面,也要引入创新机制,在服务中,要站在客户的角度为客户选择性价比最高的产品和业务,保证客户能够获得最大的收益,提高客户对商业银行的满意度。     

商业银行成本管理问题研究

随着我国金融管理体制改革的不断深化,尤其是利率市场化体制改革对银行的经营模式产生了深刻的影响,商业银行通过与客户议价获取合理的利差收入,银行获利空间日趋收窄。商业银行之间的竞争日趋激烈,商业银行的经营行为、金融产品同质化倾向严重,即使开发出新的金融产品,也会被同业快速复制,银行通过产品差异化获得竞争优势的难度极大。因此,商业银行必须加强成本控制,通过实施全面成本管理,满足客户多样化的金融需求,切实提高自身的价值创造力和市场竞争能力。     

论上市银行营销战略的两极——客户和投资者

上市银行是我国现代商业银行的代表,其在市场营销战略方面独具特点。为适应日益细分的市场需求,日益丰富的产品和内外资银行同台竞争的格局,上市银行的营销战略应突出客户和投资者两极。上市银行的市场营销要紧紧围绕客户和投资者这两极,开展客户关系管理和投资者关系管理。     

净值型理财产品的问题及建议

我国商业银行和理财子公司正逐渐将净值型产品发展为主流理财产品。银行理财产品的净值化不仅有助于打破刚性兑付,揭示风险,满足国家监管要求,而且能将投资者承担的风险与收益相匹配。但由于净值型理财产品的底层资产估值方法尚未形成行业的统一标准,加上投资者对净值型产品的接受程度还有待提高,银行理财产品净值化转型面临着很多困难。因此,建议商业银行和银行理财子公司建立理财行业估值标准,加强信息披露,将产品风险水平与投资者风险评估水平相匹配,并提高自身的独立投资管理能力,以促进我国金融业的发展。     

商业银行客户投资选择偏好研究

随着我国金融市场的逐步开放以及客户需求的不断变化,商业银行急需改变策略来适应市场的新变化。本文通过对太原市商业银行客户做问卷调查,运用抽样调查方法分析银行客户在选择银行和选择不同投资理财产品时的选择偏好,从而为商业银行根据不同客户的心理需要研发产品、改善服务提供有效参考。     

论强化商业银行外汇业务市场营销

一、树立营销观念 随着我国经济由卖方经济向买方经济转化,以及银企关系市场化和资金买方市场的逐渐形成,市场营销开始被各商业银行重视.商业银行要想在激烈的竞争中确立自己的优势和地位,获得生存和发展,就必须大胆地、积极地引入营销手段.以客户为中心,以市场为导向,开发适合客户需要的金融产品,急客户所急,想客户所想,最大限度地满足客户对银行产品多样化的需求和高质量的服务,以此来巩固和扩大市场份额.     

基于客户价值的我国商业银行产品创新

金融市场竞争的核心是金融产品的竞争,当前我国商业银行产品创新明显不足。本文从客户需求角度出发,探讨了我国商业银行产品创新的现状及问题,建立了基于客户价值理论的银行产品创新机制模型。商业银行从客户出发,加快产品创新的步伐,为客户创造和让渡价值,有利于提升客户忠诚度,赢得持久竞争优势。     

浅析外资参股对我国商业银行绩效影响的成因

外资参股是对我国商业银行股权多元化的有益补充,外资的进入对商业银行经营绩效带来了一定的影响,主要原因是外资通过参与银行内部治理和外部治理,对我国商业银行的绩效产生作用。我国商业银行应审慎选择外资投资者,促进与外资投资者的合作关系,加强对外资投资者的监管,合理引导外资参股我国商业银行。     

农村商业银行客户关系管理研究

银行之间的竞争不断增强,客户成为了银行之间相互争夺的资源,实行银行客户关系管理,已经是各大银行提升竞争力的重要措施。本文从农村商业银行实行银行客户关系管理的意义入手,从充分分析客户信息、科学进行分类管理、创新金融产品、良好的团队精神等方面提出农村商业银行客户关系管理的具体发展策略,为农村商业银行发展提供理论参考。     

银行基层网点经营管理探析

商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式,是商业银行的窗口部门,是商业银行提供产品和服务的主要平台,集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。网点作为银行的前沿阵地,它关乎于银行的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。搞好商业银行基层网点的经营管理,对商业银行整体管理水平的提高具有重要意义。     

商业银行金融理财产品监管问题的研究

近期,我国商业银行金融理财业务获得了长足的发展,金融产品日益丰富,金融创新势头迅猛。但与此同时,理财市场存在的一系列问题也困扰着金融理财产品的投资者,加强商业银行金融理财产品监管愈发引起人们的重视。本文详述了商业银行金融理财产品市场存在的问题,深入探讨了问题的症结所在,并从健全法律,完善监管体系,提高银行金融理财市场从业人员素质与加强投资者教育等方面提出了针对性的解决方案。     

商业银行金融理财产品监管问题的研究

近期,我国商业银行金融理财业务获得了长足的发展,金融产品日益丰富,金融创新势头迅猛。但与此同时,理财市场存在的一系列问题也困扰着金融理财产品的投资者,加强商业银行金融理财产品监管愈发引起人们的重视。本文详述了商业银行金融理财产品市场存在的问题,深入探讨了问题的症结所在,并从健全法律,完善监管体系,提高银行金融理财市场从业人员素质与加强投资者教育等方面提出了针对性的解决方案。     

银行基层网点经营管理探析

商业银行基层网点作为商业银行最基本、最基础的组织形式,是商业银行的窗口部门,是商业银行提供产品和服务的主要平台,集合了商业银行的技术、人才、客户等各种资源,是商业银行核心竞争力的重要体现,也是构建商业银行核心竞争力的关键。网点作为银行的前沿阵地,它关乎于银行的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。搞好商业银行基层网点的经营管理,对商业银行整体管理水平的提高具有重要意义。     

我国商业银行竞争力研究

通过对商业银行竞争力的阐述,表明我国商业银行在资产收益率、资产质量、资本充足率等方面较往年明显增长,但是在零售业务、中间业务、客户排队、银行运行机制等方面存在严重不足,影响了商业银行的竞争力,并提出通过创新金融产品、加强营销意识、引进和培育高端人才、完善运营体制等措施来提升我国商业银行竞争力。     

我国商业银行竞争力研究

通过对商业银行竞争力的阐述,表明我国商业银行在资产收益率、资产质量、资本充足率等方面较往年明显增长,但是在零售业务、中间业务、客户排队、银行运行机制等方面存在严重不足,影响了商业银行的竞争力,并提出通过创新金融产品、加强营销意识、引进和培育高端人才、完善运营体制等措施来提升我国商业银行竞争力。     

商业银行服务的现状分析与建议

在银行产品同质化的背景下,商业银行为其客户提高优质的服务,提高客户的满意度和忠诚度,是商业银行在竞争中取得优势的关键。本文在对商业银行服务的特征和现状分析的基础上,对提高商业银行的服务质量提出了相应的建议。     

商业银行客户满意度指标体系分析

随着我国金融市场的全面开放、金融管制的放松和市场竞争的加剧,提高客户满意度水平,争夺客户资源已成为银行提升市场竞争力的一个重要手段.本文简述了银行业客户满意度的基本概念及其评价模型,确定了影响银行客户满意度的关键因素.通过综述客户满意度概念、商业银行服务共有的特点、影响商业银行客户满意度的因素比较,试图建立商业银行客户满意度指标体系.