加强法制教育是企业整顿的重要任务

邮电部两次电话会议以后,各地深入开展了通信服务质量大检查。从检查前和检查中发现的问题看,少数邮电职工违章乱纪、违法犯罪活动相当严重。一种是贪污盗窃,特别是贪污汇兑款、营收款,很多省市都有发生,数额动辄一两万元,或甚至更多。一种是为了窃取各种财物(包括撕揭邮票),或为了报复、陷害他人,而私拆、隐匿、毁弃包括信件、包裹、汇票、印刷品、报刊等在内的各种邮件,包括     

天津市邮电劳动生产率是怎样提高的?

自1976年至1984年期间,天津市邮电通信企业的全员劳动生产率一直低于全国平均水平。1984年,人均业务总量仅为3544元(人均通信总量为3386元),居全国第十一位,这与天津市所处地位和担负的任务是极不相称的。但是自1985年以后,邮电全员劳动生产率每年都以两位数的速度增长,增长率居全国领先地位,劳动生产率实绩达到5800多元。他们的经验何在? 一、分析原因,寻找症结从总体上看,天津市邮电部门劳动生产率低的原因是由于管理体制和干部思想僵化而造成的,过去企业干部不考虑经营,很少考虑经济效益,为完成生产任务,不惜增加企业成本。在机构设置、人员编制方面,企业从自身出发,搞小而全,企业办社会,造成机构庞杂,人浮于事,人力上的     

要把不断提高劳动生产率作为劳动工资工作的重要指导思想

劳动生产率,一般是指人们在生产中的劳动效率,具体地说,就是指劳动者的生产成果与相应的劳动消耗量之间的比率。它反映着劳动者在一定时间内创造使用价值的能力。提高劳动生产率是节约人力、降低成本、增加生产、提高经济效益的重要途径。邮电通信企业,既是技术密集型企业,又是劳动密集型企业,劳务支出在整个支出中占很大比重。只有不断提高劳动生产率,才能更多地积累资金,扩大再生产,加速邮电事业的发展。邮电通信企业提高劳动生产率,不但具有上述的普遍意义,而且具有促进全社会劳动生产率和经济效益提高的特殊意义。邮电通信企业劳动生产率越高,在单位时间内传递邮电产品就越多,也就意味着邮电产品传递速度加快,传递时间缩短,从而产生节约社会劳动时间的巨大效果,乃至经济上的巨大效果。我们可以用“时间就是金钱”这个比喻来概括劳动生产率的时间价值。因为,衡量劳动生产率的高低,离不开时间。在单位时间内生产的产品越多,单位产品所包含的劳动量越少,劳动生产率就越高,为社会创造的财富就越多,这就意味着“时间就是金钱”。     

管好用好分拣机 提高劳动生产率

管好用好分拣机　提高劳动生产率四川省成都市邮政局叶玉安在邮电部邮政总局和四川省邮电管理局的关心下，成都市邮政局于１９９４年８月引进了比利时的信函自动分拣机。通过近一年的试运行，分拣机运行良好。较好地发挥了机器的优势，大大提高了分拣处理能力。但要尽快发...     

提高邮政企业劳动生产率的途径

邮政企业劳动生产率反映邮政业务收入或业务总量与全体员工平均人数的比值。劳动生产率的提高不仅是邮政企业降低成本、增加企业经济效益的重要举措,更是满足社会服务和实现自身可持续发展的基础和关键。因此,必须深化改革,积极转变经济发展方式,合理开发人力资源,     

在发展与改革中提高劳动生产率

在发展与改革中提高劳动生产率本刊特约评论员改革开放以来，邮电通信事业取得了举世瞩目的成就。特别是进入九十年代以来，企业技术装备不断改进，综合通信能力明显增强，经济效益和劳动生产率均有较大幅度的提高。与此同时，邮电企业劳动工资制度改革不断深化，在搞活用...     

用户投诉是电信企业的重要财富

综合媒体报导：信息产业部公布的今年第一季度用户电信服务投诉情况简报显示，从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6439人次，用户申诉率为6．8（人次／百万），较上季度的6．9略有下降。其中收费和资费方面的申诉占44．4％，尽管较上季度下降了2个百分点，但仍高居各项投诉之首，所涉及的问题主要集中在信息服务收费欺诈、业务推广不明码标价以及个别地区电信企业系统改造所引起的计费系统故障。     

减员增效邮电企业管理的重要课题

曾几何时,社会上众多企业实行下岗分流、减员增效之时,邮政、电信企业的一些职工还津津乐道,不知下岗为何滋味。如今,恐怕一些邮电职工也要尝尝下岗的滋味了。据悉,最近国家邮政局召开专门会议部署减员增效工作,确定今年邮政从业人员至少要减员１４０００人,其中在...     

信函分拣实现机械化后如何提高劳动生产率

信函分拣实现机械化后如何提高劳动生产率杭州市邮政局信函分拣分局赵宁ＯＶＣＳ信函分拣机投入运行后，我局即围绕着如何组织好人机结合的生产作业、创造出机械化生产的最佳效益这一课题进行了探索，目前已初步取得成果。下面把有关情况介绍给大家。一、组织好人机结合的...     

优化工种结构 合理利用人力资源 提高全员劳动生产率

结合沈阳市邮政局劳动力现状以及劳动力资源配置不尽合理的状况，对影响劳动生产率的因素进行了剖析，进而提出了合理配置人力资源、调整工种结构、注重投入产出、坚持三级管理、精简管理机构、提高人员整体素质、改革劳动制度等一系列措施。     

科学制定增员计划促进邮电劳动生产率不断提高

1985年底,杨泰芳部长在全国邮电工作会议上的讲话中指出:“目前我们邮电部门的劳动生产率还很低,通信企业人均维护的电话机部数、处理的业务工作量与国外的水平比,我们的差距还很大”。还指出,为了提高劳动生产率,必须严格控制增员。杨部长的讲话,抓住了劳动管理中的关键问题,阐明了劳动管理工作的重心。那么,怎样才能严格控制增员,职工人数的增长与劳动生产率的增长之间,应该确定一种什么样的比例关系,进而实现科学制定增员计划,促进邮电劳动生产率不断提高。本文就这个问题,谈点粗浅的认识。大家都知道,提高经济效益是办好社会主义企业的重要目标之一。那么什么是经济效益     

完善电信企业激励机制是留住人才的重要保证

中国加入WTO后，国内电信市场已分阶段地逐步开放，外资将逐渐涉足中国电信市场，中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多，外资进入中国以后，将大力推进人才的本地化战略，那些具有较高的业务水平和丰     

提升核心竞争力是电信企业可持续发展的重要保障

核心竞争力的概念是由布罗哈德和哈默在1990年的《哈佛商业评论》一篇论文中提出的。分析企业核心竞争力，要运用以价值为焦点的思维，考虑什么是公司的目标，以及如何将之最大化。最大化企业的价值是一个动态的而不是静态概念。     

完善电信企业激励机制是留住人才的重要保证

中国加入WTO后,国内电信市场已分阶段地逐步开放,外资将逐渐涉足中国电信市场,中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多,外资进入中国以后,将大力推进人才的本地化战略,那些具有较高的业务水平和丰富工作经验管理、技术人才,必然成为国外大公司招聘人才的主要目标。因此,电信企业应该形成以留住优秀人才为目的合理的激励机制,避免企业人才的流失。     

加强业务监督检查是提高通信质量的重要措施

今年5月份开展的服务质量大检查发现很多问题,从管理上来查原因,其中重要一条是质量检查工作被普遍忽视。有的是配了质量检查人员,但不是质量不高,就是被拉去干别的工作;或是借口业务量大,人手紧,不配质量检查人员。在这种情况下,通信质量逐年下降是必然结果。工业生产十分重视产品质量的检验。邮政通信不同于工业生产,它的生产过程就是用户使用过程和全程全网、联合作业的特点,决定邮件在传递过程中不仅要努力缩短传递时限,而且更重要的是确保准确无误。这固然主要要靠生产人员的高度的责任心和熟练的操作业务技术,也要靠同时或事后的质量检查。正是从这一点出发,现行邮政规章制度规定的贯穿于整个生产过程的自查、互查、专职质量检查以及各工序之间的交接验收、平衡合拢等一整套质量检查办法,正像工业生产中的产品质量检验一样,是邮政通信生产过程     

制度建设是企业管理的灵魂

俗话说：“没有规矩，不成方圆”。这形象地说明了规矩的重要性。企业制度就是规矩，企业要想在市场经济中搏击远航，快速发展，就必须有一套先进科学规范的制度来保证。这已被国内外众多成功企业的实践经验所证明。     

管理人性化是企业发展的本源

据有关报道,河南郑州富士康集团公司近日发生员工二连跳事件,引起社会的极大关注。富士康之前就曾发生过员工跳楼事件,已见诸报端。据称,此类事件的发生与富士康所推行的静音管理模式存在着一定的联系。据了解,富士康所推行的静音管理模式的一个重要体现就是:规定员工在上班时间不得与他人交谈与工作无关的事情。在关注、质疑和舆论之下,这种管理模式引起了笔者的再思考。     

试论客户关系管理对企业营销的重要作用

在世界经济一体化的今天．企业面临的竞争和压力剧增，其中一个最显的特征就是企业周围的环境变化速度加快。管理大师波特也曾经提出有助于公司适应环境，从而增加其潜在利润的一系列外部条件，诸如进入市场的高大障碍、软弱的竞争对手、替代品很少、顾客地位软弱、供应商地位软弱等。     

企业深层竞争是博弈管理

公司间的竞争是同行业中的争先行为，不争先就会落后，落后就会被动。许多情况下，公司的生存、生长不惟取决于它自身每年上一个台阶，更重要的是取决于相互间的竞争，取决于相对态势，取决于相对力量。我国国有企业有其辉煌的时期，但在市场竞争环境中，却困难重重。优胜劣汰，在“相对力量”中死去一批企业，生存一批企业，这很正常。至于哪些企业生存下来，这就要靠竞争了。所以市场经济中，增强竞争力是生存的基本条件。竞争是“要素组合”的竞争我国企业面对的重大挑战之一是国际化。人们都说国际竞争是人才、科技、资金的竞争，这是有…