打通联系服务群众“最后一公里”

在党的群众路线教育实践活动中，要想解决好联系服务群众“最后一公里”问题，党员干部尤其是基层领导干部必须做到“沉下去”，“动起来”。鸡东县委在教育实践活动中，不仅要求党员干部重点内容学习到位，思想认识解决到位，“四风”问题查改到位，而且建立起为民之制，着力解决脱离群众、群众办事难、侵害群众利益等问题，为打通“最后一公里”探索出新路径。     

“流动服务”打通便民“最后一公里”

便民、惠民是永恒的话题，“流动服务”这一带有浓郁地方泥土味的利民措施，方兴未艾，正在延伸到各领域……近年来，贵州省黔南布依族苗族自治州龙里县用“流动服务”展示了如何打通便民“最后一公里”，如何“零距离”服务群众。     

甘肃省武威市凉州区 聚焦民生促发展,着力打造服务型乡镇政府

近年来,甘肃省武威市凉州区按照中央、省、市关于加强乡镇政府服务能力建设的部署,主动适应经济社会发展新要求和人民群众新期待,注重从服务理念、服务能力、服务机制,服务手段、服务效能等多方面入手,全面加强镇政府服务能力建设,全力打通服务群众“最后一公里”,不断提升人民群众的获得感和幸福感,形成了“服务型镇政府”建设的“凉州样本”     

晋城市创建文明窗口提高服务水平

山西省晋城市工商局围绕创建明窗口，优化一条龙服务，进一步创新一次性告知机制，在全市工商系统统一实施40余种的卡片式“一单清”服务，提高了审批效率，使服务化水平达到了“四化”标准：一是服务质量标准化，根据法定要求，将各窗口不同服务事项，统一内容、统一格式，制成各种不同的卡片式告知单，列明办理具体事项的要求；二是服务窗口阳光化，公开审批内容、审批依据、办事程序、收费标准、办理时限，认真接受服务对象的全程监督；三是服务行为人性化，进一步完善相关措施，努力做到“零门槛服务、零瑕疵办事、零态度投诉、零过失责任”，处处方便企业，营造和谐服务环境；四是服务效能优质化，“一站式服务、一窗口办事、一单清告知、一次性办结”，使服务对象真正感受到“进了工商门，不用找熟人”。     

“一站式”服务方便了群众办事

今年以来，山东省日照市东港区陈疃镇以“便民快捷、廉洁规范”为目标，设立便民服务中心，实行“一站式”服务，畅通了群众办事“绿色通道”，深受群众的欢迎。     

诚信服务 郑重诚诺——记市国资委党委系统党组织深入开展主题实践活动

在市国资委党委系统深入开展“党在心中，情系群众”的主题实践活动中，围绕与群众切身利益密切相关的供排水、燃气、酒店旅游、交通客运、商业零售、公交、出租车、超市等重要窗口行业，开展诚信服务，作出郑重承诺，切实打造群众满意工程。为了深化主题实践活动，窗口单位的党组织，联系自身的行业特点．从为民、利民、便民的视角，向社会作出内涵丰富、醒目具体、惠民实在的服务承诺，突现出良好的窗口形象和广大党员群众优质服务的精神风貌，也是先进性教育坚持“党组织服务党员、党员服务职工、职工服务社会”方针的具体展现。     

山西曲沃：从机制入手满足群众需求

自群众路线教育实践活动开展以来．山西省临汾市曲沃县民政局本着“转变作风，强化服务，简化程序，提高效率”的工作思路，从转变工作机制入手，提出民政工作“窗口化”“一站式”服务工作措施．真正贴近群众．方便群众，为群众做好服务。     

践行公共就业服务完善人力资源市场——威海市人力资源市场暨社会保障服务中心落成启用综述

威海市新人力资源市场暨社会保障服务中心己于8月上旬正式投入运营。内设前台服务、后台支持、信息网络、办公管理四个板块。一楼为社会保障服务中心大厅，为广大参保单位、参保群众提供养老、医疗、工伤和生育等保险优质、高效的“一站式”服务；二楼为人力资源市场大厅，设职业介绍、用人求职登记、档案托管、劳务派遣、失业保险、创业指导、创业培训、小额担保贷款、再就业政策落实、技能鉴定等32个业务窗口。     

乡镇政府服务能力建设系列报道之七:江西省乐安县搭建“1134”平台,打通服务群众最后一公里

近年来,江西省乐安县积极探索运用大数据和现代化互联网等手段,以打造智慧便民服务平台为切入点,推进“一办三中心”高效服务和“党群直通车”信息化建设改革试点工作,初步形成了“一个便民服务中心”、“三个向下服务”、“一个智慧平台”和“四级网络便民”的服务网络,全面实现了乡镇政府服务机构不断优化、服务能力不断提升、服务模式不断完善、服务程序不断简化的乡镇政府服务体系,提高行政效节约办事成本,切实打通了服务基层群众“最后一公里”。     

西安市属13家医院开通医疗救助“一站式”即时结算服务

陕西省西安市将把市属13家医院全部增加为医疗救助“一站式”服务定点机构，开通“一站式”即时结算服务。     

山西孝义：＂一站式＂医疗救助服务方便患者

山西省孝义市民政局进一步解决困难群众医疗救助问题，简化救助程序，减轻医疗负担，保障民政对象的基本权益，在全市范围内依托新农合、医保定点医疗机构的住院即时结报平台，全面推行新农合住院医疗救助“一站式”直接补偿服务。     

医院门诊“一站式服务”模式实践中存在的问题及对策

通过利用院内联网实行一体化，医院门诊“一站式服务”的实践与探索，减少医院原有硬件设施布局不尽合理造成的多次往返、排队现象，简化了就诊手续．消除了以往挂号、收款排长队现象，大大方便患者因错过上班时间未能得到诊病，既方便患者，又增加业务，通过实践推广“一站式服务”强化以人为本保障病人得到尽可能好的诊治，减少病人的时间成本、经济成本、体力成本、精神成本，从而实现医疗资源共享。在新的形势下，一站式服务是当前医院门诊工作的一个重要发展趋势。     

图书馆一站式服务的误区、问题与改进措施

图书馆一站式服务是图书馆服务创新关注与实践的重要改革活动。由于人们对图书馆一站式服务存在着认识上的一些误区、因此在实践上出现了诸多问题,其效果不够显著。文章从图书馆一站式服务认识上的误区着手,探讨图书馆实施一站式服务产生的问题,并针对问题提出相应的改进措施。     

民生警务零距离

山东省胶州市坚持深化民生警务创新,不断拓展服务模式和服务平台,变“最后一公里”为零距离，让基层群众特别是偏远农村的群众更公平、更便捷地共享发展成果。在基层警务工作方面,胶州市重点实施了三个创新：创新拓展窗口服务平台。坚持重心下移、警务前移，依托派出所便民服务中心和社区警务室,推进车管、户政、出入境、消防等业务下放，不断延伸服务触角。     

泰兴市四措并举打造创业“福地”

“一站式”融资服务。依托“创业超市”，采取人社、担保公司、银行三部门现场办公的方式，为创业者提供融资“一站式”服务，以简化申办程序、聚合申办场地、缩短贷款发放周期。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

心心相印——福建省南靖县质监局着力打造质监服务新形象纪实

近年来，福建省南靖县质监局驻该县行政服务中心的质监窗口，按照全国组织机构代码管理中心提出的创“五心”的要求，将创“五心”作为窗口服务工作的着力点与出发点，不断创新服务方式，延伸服务范围，努力创建服务一流、效率一流的服务窗口，切实做到为服务对象提供优质、热情、便捷、高效的一站式便民服务。     

漯河市召陵区“五送”助力农民工就业

送法律，通过宣传农民工维权援助知识，设立维权和法律援助咨询窗口，开通“维权绿色通道”，提供“一站式”服务，让农民工掌握更多的法律知识，更好地维护自身的权益。送信息，结合农村劳动力资源调查工作，对农民工进行摸底登记，根据特长、工种、就业意向等方面进行统计分析，及时掌握农民工动态信息。     

拜泉县图书馆坚持全民阅读积极推进学习型社会建设

拜泉县图书馆紧紧围绕县委县政府中心工作，充分发挥图书馆精神文明窗口作用，本着“服务第一，读者至上”的原则，从读者服务、社会活动、业务管理、提高人员业务素质等方面入手，创新思维、克难攻坚，一站式服务，按时制免费开放于百姓，送科技知识进万家。一、完成了国家一级馆的顺利验收 1月份全省图书馆馆长例会后，该图书馆领导向局领导汇报了评估定级会议精神，文广体局领导高度重视，专门召开会议．亲自布置任务．并提出了具体要求：必须保证顺利晋级和验收。     

一站式服务大厅不能成摆设

近年来，各社区、街道、乡镇以人为本，在便民服务上都采取了积极措施。各级政府增加投入，千方百计在提升服务功能、方便人民群众上下功夫。一站式服务大厅就是在这种情况下应运而生的。从总的情况看确实是方便了群众，减小了群众的办事成本，让办事当事人少跑路，进一个门就能享受到各种服务，让群众得到实惠。