面对“鸡肋”的选择——对农业银行连云港分行代理业务情况的调查

自上世纪90年代以来，代理业务成为各家银行竞相追逐的“香饽饽”。农业银行连云港分行利用自身网点、网络、人员等优势，加大了对系统性、机构性客户的营销力度，积极拓展代收代付等代理业务，使农行成为连云港地区目前代理品种最多、代理业务量最大的银行。这些代理业务的开展，对迅速扩张农行的负债市场，让更多的客户认识、了解和选择农行起到了积     

完善定期借记、贷记业务的建议

定期借记、贷记业务是中间业务的一种，属于代理业务范畴，即商业银行以代理人的身份替客户办理各种代收代付委托事项，提供各类金融服务并适当收取手续费的业务。定期借记、贷记业务的开展，扩大了银行吸存渠道，提高了闲散资金的使用效率，方便了客户。但是通过调查，我们发现各行此项业务中还存在着一些问题，主要有：     

个人理财业务发展探讨

首先,全行各部门要协同配合,加快网点贵宾区、理财工作室建设,增加理财服务渠道,开展理财业务人员培训．扩大理财业务营销宣传。其次,要打造农行金钥匙理财的服务品牌。为中高端个人客户群体提供绿色通道和个性化服务,将农行的个人服务由大众化服务向个性化的理财服务转变。利用科技手段来寻找和发现个人贵宾客户,     

客户价值与券商经纪业务的营销策略

客户价值一方面是指客户从券商的经纪服务中得到的投资需求的满足,即券商为客户提供的价值,另一方面是指券商从客户的证券交易中所实现的业务收益,即客户对券商的价值。券商在日趋激烈的经纪业务竞争中,应该采取基于客户价值增值的营销策略,形成注重培养客户价值增值内涵的品牌策略、实行浮动的差别化的价格策略、多级渠道提升的渠道策略和以理财服务为带动的促销策略。     

浅论个人产险业务营销渠道的选择与建设

个人产险业务巨大的市场潜力令财产保险公司不容忽视,纷纷在拓展营销渠道上投入了大量的精力。从近几年来营销的实践看,个人产险业务的营销渠道存在着个人代理人法律定位不清、兼业代理特权经营、缺乏适合营销的个性化产品等问题,因此,对于个人产险业务营销渠道建设的思考具有重要的理论意义和现实意义。     

如何加快柜面业务分流

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高．人们对银行服务的要求也越来越高。如何加快分流低端和低效柜面业务．节省前台资源．使营业网点从核算型向营销型和理财型转变．已成为亟待解决的问题。近年来．银行营业网点业务量以每年15～20％的速度迅速增加．面对严峻的网点排队问题,银行要多策并举．发挥大堂经理和电子银行渠道的重要作用,将大量挤占柜面资源的查询、填写单据、缴费、转账汇款、小额存取款等业务分流到电子银行以及其他自助渠道去办理．才能解放出更多的柜面资源来．服务更多的客户,员工才能有时间主动为客户营销产品。     

商业银行信用卡交叉营销成功实践比较研究简

随着信用卡市场竞争的日趋激烈,商业银行逐渐将注意力放在现有客户身上。而交叉营销就是一种向现有客户销售更多本银行其他产品或服务的一种营销方式,将推动信用卡业务进一步发展,同时也是提升客户体验、服务品质、服务价值的有力保障。此外,近年来信息技术有了较大发展,无论是在搜集、存储,还是在发现、处理信息等方面都出现了更多的技术方法,为交叉营销提供了更多和更好的技术支持,使银行开展信用卡业务交叉营销活动更具可行性。     

我国商业银行代发工资业务创新发展策略研究

代发工资业务是各家银行竞相发展的一项重要的个人中间业务,是撬动整个零售业务最重要的支撑点之一,大力促进其发展具有非常重要的意义。本文认为我国商业银行需要创新代发工资业务处理方式,增加交易渠道,培育客户自助水平,营造新的金融消费环境,为客户提供高品质服务,解决排队等问题;通过把握营销机遇,挖掘客户需求,做好组合营销,不断满足代发工资客户日益增长的金融需求;通过产品创新,经营代发工资业务品牌,加强风险管理,打造独特的竞争优势;通过公私联动、整合营销,提高营销效率,扎实推进薪酬市场客户拓展工作,提升商业银行的核心竞争力。     

扎实组织严规范 代理寿险快发展——对农业银行建湖县支行加快发展代理寿险业务的调查

发展代理寿险业务,既是农业银行县域支行更好地服务“三农”的重要内容,也是有效利用现有资源提高经营效益的重要途径。本文通过对农业银行建湖县支行加快发展代理寿险业务的调查,对县域支行如何进一步加快发展代理寿险业务,从理念确立、营销策略选择、营销能力提升等方面提供有益的借鉴。     

别让“银保合作”忽悠您

近些年来,国内保险公司的业务拓展越来越注重借助于银行代理这一渠道,“银保合作”的经营模式颇为流行。银行部门与保险公司的合作．对于双方而言皆有利可图,银行借此扩大了中间业务的营销份额;保险公司则通过商业银行广泛分布的营业网点和众多的从业人员,可以在不必额外增加业务营销人员与办公设施等方面的情况下,迅速扩大市场份额,提高自身的知名度。     

如何提升中间业务收入

牢固树立以业务发展带动中间业务收入的思想,从源头抓起,加大对客户拓展、重点产品营销的考核力度,提高全行营销热情,以重点客户、重点业务的发展带动收入的实现。抓住发展中间业务收入的几项重点收入,大力发展未来潜力巨大的电子银行业务、资金交易、涉外担保、高端投行业务、代理金融机构业务等专项业务,以及经济资本占用少的表外业务,拓宽收入渠道。结合不规范经营整治活动,规范收费管理,在合理范围内应收尽收,防止跑冒滴漏。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

商业银行网点规划核心策略

在过去,银行的营业网点作为提供存取款等简单交易业务的服务性机构,设施规划相对简单,虽然电子机具ATM的出现以及网上银行业务的发展,使银行能够有更多渠道提高服务质量,降低运营成本,增加盈利收入,但调查研究表明,营业网点仍有着新技术渠道不可取代的功能,因为银行业务内容发生了巨大变化,网点已成为银行营销目标客户及新业务收入的重要平台。银行网点建设正面临着转型,其复杂性涉及到形象设计、视觉识别、装潢装修、业务功能布局、业务服务流程、设施、系统以及相配套的人力资源配备、运营体系和绩效考核体系等,任何单一目标的解决都不…     

银行渠道交易整合的技术实现

渠道业务是客户使用银行产品和服务的途径，网上银行、手机银行、电话银行等新兴的渠道业务蓬勃发展，柜面、ATM、POS等传统的渠道业务功能也在不断扩充，渠道业务已成为金融业务创新的重点，也是近两年来银行信息化建设投资的重点。与此同时，客户关系管理成为银行未来商业智能的重要发展方向。客户关系管理要求通过对客户需求、行为的理解和预测以及对客户群体的划分来设计产品和服务，     

如何加快网点柜面业务分流

一是增加网点服务窗口数量,解决客户“排长队”现象。二是全面整合代理业务,减轻柜面窗口压力,要全面推广运用卡批扣或自助缴费机、网上缴费等轻松自助缴费模式,并可对一些低端高耗代理业务实行全面整合,以腾出大部分柜面资源,开放更多的窗口,更好地为客户服务。三是加强自助设备管理,确保机具完好运行。对出现的机具故障要及时修理,要确保ATM柜员机的正常开机率达到95％以上,逐步减少缺钞、缺打印凭条等现象的发生,以分流柜面小散客户。四是逐步清理代发工资中的活期存折,扩大代发工资中的银行卡市场份额。五是改进业务流程和业务分类,提高工作效率。     

商业银行零售业务营销策略创新研究

零售金融业务已经成为银行业务转型的重点,也是商业银行利润的重要来源。零售业务的特点。决定了市场营销的重要性。受传统体制影响,我国商业银行零售业务营销中存在客户群定位不明确、被动营销占主导、人力资源支持不足等缺点。中国商业银行零售业务营销创新的主要途径有：加强营销方式创新,重塑商业银行营销文化,实施客户中心主义,加强营销渠道管理等。     

省分行营业部举办代理高赛尔实物黄金买卖业务培训班

为抓住金融投资产品需求日益旺盛的业务发展契机，省分行营业部决定在长江路支行开办个人实物黄金代理买卖业务，为省城百姓特别是个人高端客户提供新的投资渠道，同时，提升自身市场竞争能力。为加强各支行对新产品的认识和营销技巧，7月3日，省分行营业部和成都高赛尔金银有限公司联合举办了代理高赛尔实物黄金买卖业务培训班，特邀高赛尔金银有限公司首席黄金投资分析师进行培训，     

财政国库集中支付改革后机构类存款业务营销策略取向

财政国库收付制度改革将引起政府机构类客户重新分配。如何适应市场变化,并抓住改革机遇,全方位做好政府机构类客户营销、管理和维护工作,是农业银行增强市场竞争力的当务之急。本文以三峡分行代理财政国库集中支付业务的现状为样板,分析和探讨了做好代理财政国库集中支付业务的重要性。     

拓展涉农个人贷款业务的思考及建议

根据2010中央一号文件中关于“引导更多信贷资金投向三农,切实解决农村融资难问题……针对农业农村特点,创新金融产品和服务方式”的精神,在涉农个人贷款业务领域进行探索创新,既是对个人贷款业务结构的优化调整,也是对个人贷款业务的市场、客户及领域的拓展,不仅有效结合了地域经济的特点,而且可以在农民建房、购买汽车家电、扩大生产规模等领域进行个人贷款业务产品的创新,     

时政国库收付制度改革后农行营销策略取向

财政国库收付制度改革将引起政府机构类客户重新分配。如何适应市场变化,并抓住改革机遇,全方位做好政府机构类客户营销、管理和维护工作,是农业银行增强市场竞争力的当务之急。本文以三峡分行代理财政国库集中支付业务的现状为样板,分析和探讨了做好代理财政国库集中支付业务的重要性。