物业服务人角色再认识

<正>优良的营商环境要靠法制来保障,《民法典》颁布后,物业服务的法律体系更加完善。《民法典》里涉及物业服务的内容主要是《物权编》第六章"业主的建筑物区分所有权"、《合同编》里的"物业服务合同"及《侵权责任》里的"建筑物和物件损害责任"。除"物业服务合同"外,有关物业服务的条款均为调整、补充、明确、完善,新增部分也符合行业一贯的认知。但横空出世的"物业服务合同"里的有关条款,可能对行业造成     

物业管理的风险防范

此起彼伏的物业管理纠纷,告诫这个新起的职能公司,必须清醒认识—物业管理法律风险是指物业企业在经营中疏于法律常识,不守法律规则,不经法律程序,可能引发或已形成的违法行为所造成的潜在性危害和已形成的危害性后果,即物业企业涉诉风险和已经发生     

社会·小区

新年物业交接,北上广深境遇不同 2014年元旦前后,北上广深4地同时上演小区物业交接,但境遇各有不同。上海大唐盛世花园因交接发起j中突,造成新物业人员2死6伤恶性事件,公安机关已立案调查,肇事的原物业公司员工后来归案：深圳龙珠花园物业交接一波三折,因老物业不配合,原定2014年1月1日的交接日期数次推后,最后在住建局、街道办的协调下,终于在2月16E3下午5点完成小区全部管理权的交接;北京瑞莲家园在老物业发出公告之后,顺利完成了交接工作;广州逸雅居因小区业委会提前做好物业审计工作及与老物业沟通谈判事宜,交接当日也顺利进行。     

浅议政府职能部门在物业交接中的作用

目前在我国,特别是北京、上海、深圳等大中城市,物业管理小区新旧物业管理公司在管理权交接过程中爆发激烈的群体性矛盾纠纷,甚至武力相争,对簿公堂,这些问题关系到物业管理公司、业主、开发商等各方利益,涉及小区的稳定和社会的安定。造成这种现象主要有以下几个方面因素：1、随着许多楼盘楼龄的越来越长,物业的配套设施设备不断老化,物业的环境和新建楼盘形成明显代差,业主反应较大;2、小区全体业主和物业企业服务人员的专业知识、信息不对等,长期积累的矛盾越来越多;3、在物业服务市场化的招投标活动中双方权利和义务不对等,业主委员会拥有相应的权利,却不能承担相应的经济责任i4、历史遗留问题很难解决,给物业管理服务造成了一系列的矛盾和纠纷,以各种理由拒不退出;5、物业企业人工成本成倍增加,物价指数也不断上涨,企业的生存压力越来越大;6、现阶段物业服务市场竞争不规范、规则不完整的情况下,物业企业盲目进行市场竞争;7、相关法规应细化,政府职能部门的监督机制和处理解决类似纠纷的措施不健全。     

搭建社区服务集成商平台

<正>自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加一些收费项目(如收取停车费、上门维修费、现场装修广告费……),有的还自建装饰公司、绿化公司、房屋租赁公司……力图通过这些方法来弥补物业收费的不足。     

幕墙玻璃坠落事件中物业服务公司法律责任分析

<正>事件回顾:2007年9月30日,苏州某办公楼24楼的一块幕墙玻璃坠落,造成停靠在该楼西侧停车场上的两辆轿车不同程度的损坏。车主向该办公楼物业服务公司提出赔偿车辆损失的要求,物业服务公司以幕墙玻璃爆裂不是物业服务公司责任为由拒绝赔偿。2008年5月,车主向法院起诉,要求开发商和物业服务公司赔偿各项损失9930元。法院认为,     

物业管理联合会：机会与问题

在物业管理行业经营越来越困难的形势下,深圳福田区在由中航物业、万科物业、长城物业、中海物业、福田物业、金地物业、万厦居业、莲花物业、赛格物业、城建物业10家一级资质物业企业发起设立了福田物业管理联合会,这简直就是物业管理这个行业的神来之笔!物业管理行业终于多了一个业主用户之外的非传统物业管理业务的主顾——政府!在物业管理行业近来值得关注的消息,除了某某物业管理上市之外,可能就是这个福田物业管理联合会的成立了!     

物业服务企业安全赔偿责任的归责原则

一、物业服务企业安全赔偿责任的性质 物业服务企业安全赔偿责任是指在物业服务范围内发生因第三人违法犯罪行为造成业主财产或人身权益损害，业主要求物业服务企业承担安全民事赔偿责任。     

以风险为导向 强化物业服务企业财务管理

物业管理服务从行业来看,所涉及空间范围与时间范围都十分宽泛而长久,与众多业主和租户的工作、生活息息相关,正因此,物业管理服务面临的风险可能无时不在、无处不在,物业服务行业是利润率相对较低的行业,风险的承担可能给物业服务企业带来致命的经营压力,风险防范成为物业服务企业的首要问题,财务人员应以风险为导向,强化物业服务企业的财务管理,保障企业稳健发展。     

物业服务企业成本管控问题及应对举措

<正>随着我国社会主义经济的发展和人民生活水平的提高,物业服务已经成为我们生活中重要的组成部分。随着物业服务企业的发展,在行业内面临的竞争也越来越激烈,企业提高自身的盈利能力可以增加核心竞争力。在物业服务企业的发展过程中,成本管控存在着一些问题,对企业的发展造成不良的影响。本文首先阐述了物业服务企业成本管控的重要性,接着分析了物业服务企业在成本管控上存在成本管理前期介入较晚、未建立完善的成本管控体系、成本监管难度较大、人员成本较高等问题,最后为改善物业成本管控的现状,提高企业的盈利能力,针对物业服务企业在成本管控中存在的问题提出了相应的对策。     

中海物业这样做消防安全管理

<正>中海物业通过管理职责细分、落实技术管理标准、设备更新改造、专项治理等措施,确保消防安全。目前,许多建筑物都存在人员密集、场景复杂的情况,人的不安全行为和物的不安全状态往往会造成消防隐患,进而导致建筑物火灾的发生,危害人身和财产安全。因此,做好建筑物运营期消防安全工作是物业服务的底线和红线。本文以笔者所在的中海物业集团有限公司（以下简称中海物业）为例,分享做好建筑物运营期消防安全工作的经验。     

浅谈如何规避承接物业过程中的风险

根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。”的规定,由于义务人未能全面履行法定和约定的义务,给权利人造成直接和间接经济损失和人身损害的,即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。物业管理服务的风险中,由公共设施设备所引起的风险占据非常大的比例;另外,物业服务企业擅自承接未经查验的物业,因物业共用部位、     

“我的社区·我的家” 摄影作品继续火热征集中

<正>为了全面落实温家宝总理提出的"大力发展物业服务业",增强物业人的文化意识和服务意识,积极构建和谐社区,共同建设幸福家园,《中国物业管理》杂志拟组织中国物业管理行业首届"我的社区·我的家"摄影比赛,面向全行业6万家物业服务企业及其在管的各小区、项目,征集优秀摄影作品。活动期间,杂志社收到近百家企业的作品:有天力物业、城建物业、卓达物业、浙江南都物业、开元国际物业、新龙湖物业、德律风物业、天房物业、耀江物业等众多百强企业;有华侨城物业、泛海物业、新东升物业、南京栖霞物业、居佳物业、华润置地物业、金都物业、怡     

开源节流 降本增效——谈国华物业的自救之道

<正>物业服务企业的经营模式必须随着行业的发展与时俱进,不断创新,否则就可能面临被淘汰的命运。随着国家社保缴费基数及最低工资标准的不断上调以及通货膨胀率的居高不下,物业服务企业的用工成本和各种物料成本不断上涨。     

高校物业管理的风险及对策

<正>高校物业管理是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程,是高校后勤社会化改革的主要产物,目的是更好的发现并满足高校师生的各类需求。当前,由社会物业服务企业接管高校物业管理已成可能,但因高校物业自身的特点以及高校体制决     

信源大厦物业费上调的实践与体会

<正>由于考虑到上调物业费可能面临很多困难,因此,公司提出的上调物业费的意见必须首先在法律上能够站住脚跟,做到有法可依。信源大厦是广东信源物业管理有限公司(下简称"信源物业")接管的项目,信源大厦先后获得过"全国物业管理示范大厦"、"广东省物业     

业主装修引发火灾，物业服务企业是否要承担责任？

<正>不少物业服务企业认为，装修是业主自家的事，只要在物业管理处登记了就行，其他问题都由业主自行负责。事实上，装修管理是物业服务企业一项重要的日常工作，若疏于管理，可能将面临法律风险。本期案例从物业服务企业的视角，对一起业主家装修引发火灾赔偿案进行分析，谈谈物业服务企业如何规范装修管理，减少安全隐患，以供参考借鉴。     

物业资源重组整合分析（上）

近年来不容乐观的宏观经济形势以及日趋严重“功利、浮躁”的社会风气,给物业企业经营环境带来了极为不良的影响和冲击,特别是物业资源紧缺和经营成本增大等问题,更是从不同的侧面造成物业企业经营上的“举步维艰”与发展上的“难以为继”。为此,如何适应和把握物业市场发展与变化,寻求物业企业摆脱困境的路径,实现物业企业规模化经营,是物业企业及物业行业主管部门思考和探索的重要问题。 一、物业资源配置现状分析 物业企业经营微利保本的特性,决定了物业企业只有通过规模化经营,方能产生预期的经济效益,但当前物业经营运作上存在的四个问题,影响和制约着物业企业无法通过规模化经营实现经营效益可持续增长的目标。     

风雨同舟,我们在行动

<正>7月21日,北京迎来61年不遇的大暴雨;8月7日,台风"海葵"登陆上海。各个岗位的物业人行动迅速,分工明确,齐心协力,忠于职守,积极防御、应对暴雨台风所造成的险情。在这场与极端天气的斗争中,物业人充分体现了敬业奉献的无私精神,恪尽职守的职业操守。让我     

绿城物业:幸福 触手可及

<正>幸福是什么,可能世上从未有过标准答案。但绿城物业告诉我们幸福就在我们左右,从未远离。只要有一颗感知幸福的心,一双善于发现幸福的眼睛。那么幸福,就在心里,就在绿城的社区里。寄语绿城物业始终探索为业主提供幸福生活之道,多年来,绿城物业致力于让业主更便捷地体验到高质量的幸福生活。新的一年,绿城物业将继续携手合作伙伴,为广大业主带去更具幸福感的物业服务。也祝愿每一位业主都能在2013年拥有更好的生活。