基于顾客资产的企业营销战略研究

在营销体系由交易营销向关系营销转变中,顾客已经成为现代企业最重要的稀缺性资源顾客份额取代市场份额成为衡量企业竞争优势、赢利能力、成长前景的重要指标。而顾客资产（Customer Equity）概念的提出,是＂以顾客为中心＂的服务经济时代又一次营销观念的创新和变革,它能够给企业带来长久的竞争优势。顾客资产就是所有顾客终身价值的总和,而顾客资产最大化才是企业营销战略的最终目标。基于顾客资产最大化的营销目标下,企业营销战略有STP战略、市场拓展战略和市场竞争战略,和基于品牌资产视角下的品牌战略,及顾客战略。     

购并整合、供应链管理与企业核心竞争力

本文通过对购并整合、供应链管理与企业核心竞争力之间相互关系的探讨,提出了企业竞争战略系统模型:以培养核心竞争力为企业竞争战略目标;供应链管理为战略思想,包括:客户驱动、竞合观念、战略系统整合及核心竞争力导向;以购并整合与战略联盟为战略手段。战略手段在战略思想的指导下,为企业的战略目标服务。供应链管理思想对企业购并的指导要求购并在目标企业的选择上遵循“关联”原则,有利于企业核心竞争力的提高;能够为顾客创造价值;购并后企业能进行内部有效整合。在整合中,要求从供应链整体结构出发考虑企业内部结构优化;应基于供应链管理的思想进行整合。     

企业竞争战略范式及其演变

一、企业竞争战略基本范式及其发展始自亚当·斯密,竞争就在经济分析中扮演着核心角色。为了赢得竞争优势,企业必须有一个明确的竞争战略,其中心内容是寻找在某一特定产业或市场中建立竞争优势,而且企业的竞争优势成为国家或地区经济发展的微观基础,表现在企业竞争战略理论的发展与创新,呈现出学派风起云涌之势。尽管学派林立,波特的竞争战略观仍为当前企业竞争战略的基本范式。他在安德鲁斯的SWOT分析构架基础上,提出了成本领先战略、差异化战略和聚焦战略三种基本范式,并指出企业竞争优势归根到底来源于企业为顾客创造的超过成本的价值,…     

资产结构和风险影响因素分析及启示——对顾客资产战略导向型企业的讨论

本文对企业资产结构和风险影响因素研究的必要性进行了深入分析,分别就产品或服务的技术经济特征、顾客组合、顾客关系生命周期所处的阶段以及顾客市场的竞争程度等四种因素对顾客资产战略导向型企业的资产结构和风险的影响进行了探讨。结果发现：基于企业的资源能力和顾客的价值需求方向和强度为顾客创造价值;基于不同顾客对企业的价值贡献差异,采取不同的关系投资策略;基于顾客关系生命周期不同阶段的特点采取不同的投资策略以及实施差异化竞争战略,提升企业的竞争实力等四点有利于顾客资产战略导向型企业改完善资产结构和降低资产风险的有益启示。     

管理新热点

中国企业通过价值创新实现超越中国企业如何在中国市场与外国企业进行竞争 ,如何在发展中突破环境与挑战？一、竞争技能的全面提升。企业内部管理、技术开发和市场营销等方面有一个全面提升。二、要实现单项优势的迅速突破。三、通过价值创新实现超越。价值创新的核心在于以顾客为中心。无论在哪一方面创新 ,创新的核心都是在于为顾客创造价值。技术创新必须服务于价值创新 ,价值创新是企业实现飞跃的一个核心点。在价值创新过程中有两个紧密连接的环节 ,第一必须强调消费者价值的巨大提升 ;第二把顾客认为不重要的这些因素进行消除或减少 ,…     

基于知识网络的顾客价值创新研究

在信息时代,知识网络作为企业的一种组织创新和开放式价值创新,已成为企业获取竞争优势的重要来源。构建了基于知识网络的顾客价值创新模型,结合小米的价值创新分析了知识网络内部的顾客价值创新活动和流程,最后从知识网络协同效应、网络规模效应和知识共享效应三个方面对企业基于知识网络的顾客价值创新机理进行了阐释,为企业进行知识管理活动和实施顾客价值创新战略提供参考。     

顾客价值提升的定位及途径

竞争是永恒的主题。在日趋激烈的复杂多变的市场环境下，寻找竞争优势来源是关系到企业生存和发展的重大现实问题。２０世纪９０年代顾客价值概念的提出为企业寻求新的竞争优势来源提供了全新的思维模式。顾客价值的创新之处就在于企业从顾客的视角来看待产品和服务的价值，这种价值不是由企业决定的，而是由顾客感知的。顾客价值是顾客感知价值，是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。感知利得可理解为顾客所得到的收益，它在某种程度上形成了价值，这个价值是指产品或服务提升了顾客的绩效或经验。感知利得包括了物理因素、服务因素以及与…     

企业购并后的文化整合与品牌规划

在企业竞争环境日趋激烈的今天，企业购并已成为企业整合资源与产业、谋求发展与做强的重要战略之一。2003年，总部位于广西北海的银河集团通过购并四川广成车辆制造有限公司和四川省公路机械厂．进入卡车整车制造领域，并组建四川银河汽车集团有限责任公司。开元汉威品牌营销管理有限公司承担了其购并后的文化整合与品牌规划任务，旨在为购并后的银河汽车植入银河集团的核心价值理念，并制订富有竞争性的品牌战略，规划品牌发展的脉络和架构．为企业打造一个行之有效的品牌管理与识别体系。     

基于顾客价值创新的企业战略机制研究

近年来,企业间竞争出现产品或服务、营销手段等的同质化,造成产品销售额的下降,造成企业利润的下降。而与此同时,随着环境因素的剧烈变化,企业面临着日益强烈的供给过剩、顾客需求持续变化等不确定因素,企业发展面临新的瓶颈。首先,分析了顾客价值创新战略对企业发展具有的重要作用;其次,阐述了在进行顾客价值创新战略时应该注意的问题;最后,分析了关于顾客价值创新战略的动态管理。     

顾客价值与作业管理的结合探析

竞争优势是企业获得竞争成功的主要保障。而独特的竞争优势归根到底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值,即顾客价值。企业的任何战略都要以顾客价值最大化为战略目标。基于新企业观的作业管理是一种全新的管理思维,它与顾客价值之间的关系是:顾客价值战略指导作业管理,作业管理则可以从成本方面和非成本方面提升顾客价值,使顾客价值最大化。对作业的分析和管理能够为顾客价值最大化这一战略目标服务,顾客价值战略也应指导作业管理。     

知识经济条件下的企业战略管理

知识经济是现代的主流经济,是现代经济的主要增长点和主导发展方向,制定战略时企业就需要充分考虑知识经济所带来的变革的影响,综合运用以资源为本、以竞争为本和以顾客为本这三种战略思维,抓住顾客需求的变化及理解竞争对手的行为,优化配置企业的各种资源,向顾客提供更多的价值,满足顾客的需求,从而实现价值的创造。     

知识经济条件下的企业战略管理

知识经济是现代的主流经济,是现代经济的主要增长点和主导发展方向,制定战略时企业就需要充分考虑知识经济所带来的变革的影响,综合运用以资源为本、以竞争为本和以顾客为本这三种战略思维,抓住顾客需求的变化及理解竞争对手的行为,优化配置企业的各种资源,向顾客提供更多的价值,满足顾客的需求,从而实现价值的创造。     

浅谈企业价值创新——以风波庄酒家为例

价值创新是与传统的竞争驱动型战略截然不同的战略逻辑,其核心是综合运用价值和创新这两个途径,为企业开创一片崭新的"蓝海"市场。文章在对企业面临竞争通常采取的战略及其获取的竞争结果分析的基础之上,提出了企业从容面对竞争的新途径—价值创新,并结合风波庄酒家企业实例,分析了价值创新途径的具体运用情况。     

创新——中国营销永恒的主题

营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程。企业的营销创新在于从短期营销行为提升到长期营销行为。从战略角度思考营销的问题，把营销作为企业长期竞争力的一个重要组成部分。从追求短期市场扩张转向注重市场培育，善于营销组合创新。致力于创造顾客价值并使其满意，建立起企业整体的营销核心竞争力。     

企业惯性——战略势——竞争优势

企业惯性是企业遵循并沿袭企业以往行为模式的趋势;企业战略势是指对企业正面惯性的积累;企业竞争优势是指当两个企业处在同一市场中,面对类似的顾客与市场,其中一个企业能够赢得更高的利润率或市场占有率时,这个企业就拥有竞争优势。企业惯性、战略势与竞争优势是一个连续动态变化的链条,其转化有赖于企业发展的内在与外在动力。     

顾客价值理论辨析

顾客价值研究的兴起是企业不断寻求竞争优势必然结果.自20世纪80年代波特的竞争优势与竞争战略理论被广泛接受,企业经营者开始从诸如流程再造、产品创新、附加服务、企业文化等方面努力寻求突破,并将竞争的焦点集中于行业对手.当企业家们指向企业内部改进的探索并没有获得想象中的成功时,人们开始转向企业外部的市场,即从顾客角度出发来寻求竞争优势.伍德鲁夫(1997)提出,企业只有提供比其他竞争者更多的价值给顾客,即优异的顾客价值,才能保留并造就忠诚的客户,从而在竞争中立于不败之地.特别是进入21世纪,顾客价值已成为理论界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源.     

构建房地产企业的价值创新能力

一、价值创新战略的涵义 价值创新概念，由W钱·金（W．Chan Kim）和勒尼·莫博涅（Renee Mauborgne）两位学者在1997年哈佛商业评论（1—2月）中提出。所谓价值创新，是指以顾客需求为基础，通过为现有市场提供完全新型且优越的顾客价值，或使顾客价值得到重大飞跃，来创造新市场，从而脱离传统意义上的竞争模式，获取市场优势。     

新物流企业竞争优势：顾客价值创新

要构建以顾客价值为中心的战略逻辑,首先要重新思考当前的行业假设,从战略重点、顾客、资产和能力、产品和服务的供应等改进现有的战略逻辑。顾客价值的实质是基于顾客需求,通过为顾客提供根本上新且优越的顾客价值,或为顾客提供有重大突破的价值创造新市场,而使企业与竞争无关。     

战略新思维:价值创新

经济全球化的推进和技术的飞跃发展,导致一个明显的结果是竞争的动态性不断增强。在过去的十多年中,企业的外部经营环境发生了剧烈变化。其表现为竞争范围扩大.创新成果扩散加快,顾客需求持续变化等特点。竞争要素从成本、质量、速度上升到提供优异的顾客价值上来。许多实现了高速发展的企业如美国西南航空公司、戴尔电脑公司、沃尔玛公司等在竞争战略上采用了“价值创新”的思     

国际货代企业客户价值管理研究

客户价值如今已成为企业竞争优势的新来源和企业发展战略的重要内容。本文探讨国际货运代理企业如何识别客户价值,在为顾客创造价值过程中,实施有效的顾客价值管理策略,赢得顾客的忠诚度,占有市场一席之地。