“职场营销”产寿业务互动新平台

近年来,国内保险公司集团化经营渐成潮流,中国人保集团、中国人寿集团、中国太平洋集团、中国平安集团均形成了产寿险双轮驱动的业务架构。集团公司内部产寿险业务互动、交叉销售成为发挥集团化经营优势,实现业务快速发展的有效途径。基于国内保险集团公司产寿险业务互动的实际情况,建议在集团层面推广职场营销模式,并以此作为系统内产寿险业务互动平台,充分发挥保险集团公司业务协同优势,全面拉动产寿险公司高品质业务发展。     

对保险集团交叉销售的再认识——基于客户份额的思考

在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角,本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用,并认为,交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效,保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用,并与客户建立良好关系,关注客户生命周期价值,同时强化交叉销售管理体系。     

大数据内部审计在保险集团公司个人客户综合拓展的探索实践

本文从大数据对企业和内部审计的意义出发,基于国内保险行业个人代理人队伍发展和展业方式现状,分析指出：共有客户的黏度和贡献度均高于普通客户,客户接受保险集团公司服务越久,其客户黏性愈强,表现出客户对保险集团品牌愈认可。按照车辆购置价值分类共有客户和产险公司客户,分析发现：因产、寿险客户“信息孤岛”存在,导致各业务主体间客户开发不足,证明了保险集团各业务主体间协同实现客户共建和挖掘更有价值。最后指出,保险集团公司应建设以客户服务为中心的数据体系,进一步实现客户共建及挖掘,同时需要关注信息系统规划及建设、客户“保险服务生态”建设和个人信息安全及算力使用等三个方面。     

开展互动业务 提升人保价值

为应对激烈的市场竞争，适应金融服务业混业经营的发展趋势，国内外保险企业纷纷走上集团化经营、专业化运作的道路。国务院23号文件下发后，保险业迎来了新一轮发展热潮。加强产寿险子公司闻战略协同，有助于发挥集团整体优势，降低交易成本，提升核心竞争力，实现股东价值最大化。     

数据挖掘技术在寿险业交叉销售中的应用

一般来说,保险公司获得新客户的成本比维持老客户的成本要高得多,因此保险公司开始更多地关注现有客户的发展,交叉销售正是挖掘现有客户的消费潜力的有效方法。本文以CRISP-DM(Cross-Industry Standard Process for Data Mining)方法论为基础,探讨聚类分析和关联规则在寿险行业交叉销售中的应用,并结合某寿险公司的基础数据应用Clementine挖掘工具建立了交叉销售模型,帮助寿险公司有针对性地开展产品营销。     

混业经营的制度安排

在同一保险集团下实现产寿险的混业经营，在中国目前已有许多保险集团走出了这一步。尽管现行《保险法》的第九十二条明确规定“同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务”，但是包括平安、太平洋和太平在内的众多保险集团已经通过分设集团控股的产寿险子公司的形式实现了集团式的混业经营。不久以前，随着人保寿险的揭牌，人保集团也正式成为集团化混业经营的一员。在以后的日子里，也必然会有更多的保险公司通过类似的方式构建产寿险混合经营的保险集团。     

国外寿险领域银行保险的发展及对中国的启示北大核心CSSCISSCI

银行保险是目前国际上盛行的保险销售渠道,尤其是在寿险领域中成效显著。通过分析银行保险在寿险领域中的发展状况,研究了银行保险寿险产品的特征与趋势,以及影响银行保险在寿险领域中发展的相关因素。本文认为,我国保险公司在开展银行保险方面,应首先保证银行保险的低成本优势,同时依据现阶段的政策环境,顺应银行与客户的需求,开发新型的银保寿险产品。     

国外寿险领域银行保险的发展及对中国的启示

银行保险是目前国际上盛行的保险销售渠道,尤其是在寿险领域中成效显著。通过分析银行保险在寿险领域中的发展状况,研究了银行保险寿险产品的特征与趋势,以及影响银行保险在寿险领域中发展的相关因素。本文认为,我国保险公司在开展银行保险方面,应首先保证银行保险的低成本优势,同时依据现阶段的政策环境,顺应银行与客户的需求,开发新型的银保寿险产品。     

信息集锦

1．市保险同业公会寿险专业委员会举行全体会议 近日，上海市保险同业公会寿险专业委员会举行2010年首次全体会议。寿险专业委员会委员40人出席。会议通报了前期工作的进展情况，介绍了以客户为导向的销售工具的开发情况以及有关费用的分摊方案。太保上海分公司、友邦上海分公司等9家保险公司签署了保险电销服务承诺。     

寿险交叉销售的聚类技术实务分析

现有客户的价值提升和消费潜力挖掘己经成为保险公司市场经营的首要工作。作为新兴营销方式的交叉销售正是适应了这种变化,而信息技术的发展和大规模数据处理技术的推广又为交叉销售的实施提供了可能。尤其对于我国保险行业来说,交叉销售更具有实际意义和实施优势。本文主要解析寿险交叉销售实务,为保险公司提供相关的理论与实践。     

浅析保险代理人风险防范

一、问题的提出 自从1992年美国友邦从国外引入保险代理人机制以来,寿险业务中的个人寿险比例越来越大,这其中绝大部分又来自保险代理人的销售.因此保险代理人在为客户介绍保险产品和提供相关服务,宣导保险理念和知识等方面作出了重要贡献,保险代理人自身素质的高低直接影响到寿险市场的健康发展和保险公司的声誉.     

非寿险银行保险销售模式研究

非寿险银行保险主要是指非寿险在银行保险领域的开展。由于非寿险银行保险产品种类繁多、复杂程度不一,因此采取适合的销售模式是成功销售的关键,即如何根据产品特点合理安排销售渠道、明确银行和保险公司人员的销售职责分工、设计相应的销售流程,从而使产品从保险公司制造端通过银行渠道有效到达客户端以实现价值交换。     

建立银行保险业务发展评价指标体系的意义

银行保险业务是银行、保险金融服务一体化发展的产物、也是保险公司特别是寿险公司的重要营销渠道.保险公司通过发展银行保险业务,依托银行网络,借助客户对银行品牌的信赖销售保险,能有效缩短保险与客户之间的距离,赢得客户对保险产品的信任.     

商业银行信用卡营销的问题与对策

本文分析了信用卡交叉销售的意义和优势,指出交叉销售信用卡是银行突破发卡瓶颈的利器,是银行维系优质客户和提升服务水平的纽带,是银行完善客户信息和实现客户价值最大化的重要途径。通过分析交叉销售信用卡过程存在的考核机制有待完善、数据信息缺乏、政策渠道有待改进和应用、以客户为中心的销售理念和模式有待建立等主要问题,提出有效的交叉销售信用卡的对策,即建立总分行一体化分配和考核机制,提高客户信息完整性和准确性,优化销售政策和流程,加强客户接触点管理等。     

审视非寿险投资型保险功能

非寿险投资型保险是非寿险公司为适应新的市场需求、增加产品竞争力而面向个人客户开发的一系列新型保险产品。这类产品由财产险(非寿险)公司经营，具有保险保障(但不以人的寿命为保险标的)和投资价值或储蓄功能。     

基于分工理论的寿险营销员业绩提升方法

寿险营销员销售业绩低、流失率高等问题已成为当前国内寿险营销发展的制约因素,寿险营销员素质偏低和保险市场需求发生错配为其根由。本文基于亚当.斯密的分工理论,提出寿险公司应加快培养和组建保险理财师队伍和推广E行销,通过劳动分工提高寿险营销能力和服务水平,从而实现以客户需求为导向的保险服务和寿险业科学发展的转变。     

银行销售车险可行性研究

在我国非寿险市场,车险业务规模占比超过六成,但居高不下的销售费用和保险理赔成本导致车险总体经营效益不佳。如何提高车险销售效率、提升业务品质,是保险业面临的重要课题。另一方面,近年来我国商业银行凭借其独特优势在代理销售保险,尤其是寿险方面取得了明显进展。研究银行销售车险的可行性和探索实现客户价值及银保双方利益的途径,     

推进“寿销产”渠道 实现客户资源深度开发

保险集团公司通过控股子公司的方式经营产寿险业务可以形成战略协同效应,为客户提供多元化金融服务,扩大品牌优势。我国一些集团公司已经对寿销产业务进行了有益尝试。     

银行保险客户服务体系的影响因素研究

一、银行保险客户服务体系 银行保险是保险公司或银行通过一体化经营的形式满足客户多元化金融服务的要求,将银行和保险等多种金融服务联系在一起,并通过销售渠道的共享实现价值最大化.     

项俊波:建立治理寿险销售误导长效机制

中国保监会主席项俊波2月1 0日主持召开主席办公会,研究寿险销售误导专项治理工作。项俊波指出,保险监管部门要坚定不移地抓好寿险销售误导治理工作,强化保险公司责任,强化高管人员责任,采取严查重处的举措,形成治理销售误导的公开评价体系,建立治理销售误导的长效机制。项俊波指出,保险监管部门要充分认识寿险销售误导治理工作的长期性、复杂性和艰巨性。经过保险监管部门多年的整顿规范,目前销售误导问题在一定程