赢在差异化

管理大师德鲁克曾经说过，企业的宗旨是创造顾客。何为创造客户？从表面看，企业向不同的客户提供的是同一种商品，但实际上，客户所买的可能是根本不同的东西。对企业来讲，产品是否为客户所喜欢，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让客户一见钟情。所以，创造客户就是构建差异化，建立差异化才能拓宽市场，才能在强手如林的竞争中乘风破浪。     

莱姆：夹缝中的霸主

我们最重要的不是如何去保护自己的领域，不让大公司插手，而是如何保护我们的客户，只要客户对我们的产品有充分的信任，我们就能不断地发展，就算惠普、IBM都在做一样的产品     

为了客户的真实感受——记万科客户体验中心

万科体验中心的全名是“万科产品体验馆”．里面展示着万科在住宅功能、性能、建造技术和客户方面的研究和运用成果，并邀请客户来亲身体验。产品体验馆的建筑设计运用了金属的网状外皮，希望用建筑本身表现出建筑研究中心的前瞻性和技术性。不少人以为这是个万科的“大样板房”。其实，样板房是从高于生活的感受上赢得客户的青睐。而万科产品体验馆展示的产品会更贴近生活本身，从使用感受上来和客户对话。     

“品要品牌，企业要品牌做人更要品牌”

俗话说：决策者与终端有多近，产品就能走多远。决策者越是脱离终端，产品就离消费者越远。在与客户沟通时，无论他们的规模多大或小，我都是以服务的身份对待，不会一些工厂那样店大欺客。如此才能了解、融入客户。     

大客户营销的操作宝典

大客户营销策略中的大客户是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。其中经济大客户是指产品使用量大,使用频率高的客户。重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。战略客户是指经市场调查、预测、分析,具有发展潜力,会成为竞争对手的争取对象的客户。由于大客户对企业收入贡献大,因此,与大客户建立良好的关系是保证业务收入稳步增长、提高市场占有率的重要手段。     

大数据背景下的跨境电商选品策略研究——以亚马逊网络平台为例

大数据技术的发展及应用为跨境电商选品工作提供了诸多便利。跨境卖家通过大数据技术对平台、客户、市场等数据进行收集、处理、分析，得出有益于选品决策的信息参考，实现科学选品或对已有产品的二次开发。文章在已有大数据选品的研究成果基础上，归纳了跨境电商大数据选品有效维度为平台数据维度、客户数据维度和市场数据维度，并根据国外买家搜索习惯和亚马逊网站内外第三方软件工具的使用，重新提炼出关键词大数据、产品大数据和类目大数据三个层面加以深入探讨跨境电商选品策略。其中，关键词大数据选品策略包括市场容量、市场趋势、市场竞争、市场潜力四个维度；产品大数据选品策略则有产品尺寸、产品Listing质量、产品季节性、产品营销成本等四个方面；类目大数据选品策略有站内榜单类目和垂直类目两种。企业在跨境电商选品策略实施中，应注意规避有侵权风险的产品，平台禁限售的产品，大型、高货值、功能复杂的产品等跨境选品思路与方法的注意事项。     

开发新客户 需讲求技巧

1．结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况，一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户所需要的，而您的产品质量相当或更好，价格上具有明显的竞争优势。     

如何利用说明会有效促成？

核心问题：保险营销员应该如何利用说明会宣导产品促成签单？ 当事人档案：胡爱萍 平安人寿广西分公司代理人，进入保险行业半年。 疑难陈述：说明会不仅能帮助营销员拉近与客户的距离，培养客户保险意识，还是促成的好时机。据我们的营销伙伴介绍，说明会有一段时间甚为风行，只要举办产品说明会，保费就会滚滚而来。但是如今的情况却大不如从前，     

工具使用实战补强的最好平台——精准定位晨会之一

众所周知，成功筌下一张保单的必经之路有两条：一条路是见更多的客户，一务路是让见到的客户买我们的产品。因此，我们所有的行销实战策略、营销实战培训和产品推介方案都是围绕这两大主题展开。     

卖房产还是卖温泉——地产人士谈温泉

融侨地产销售部经理 刘岚：有些客户早就意识到温泉对住宅区有积极的影响力，温泉资源开发也是未来的趋势。融侨公司很早就注意到利用温泉资源来提升整个楼盘的品质，为客户提供更优良的产品。温泉对融侨品牌的作用是很明显的。有几大因素影响客户选择融侨的产品：第一就是产品的质量，第二就是融侨的品牌，但是质量和品牌是相辅相成的，其实可以说就是一个品牌，它涵盖了质量、服务等。     

私人银行：打造以客户为中心的产品体系

传统的零售银行是以产品为中心，即先设计产品，后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下，银行业务仍是停留在“产品推动”这个层面，客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位；而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系，即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、     

工业品品牌推广策略

工业品是企事业单位或机构购买的，用来进行生产、再生产的产品，它服务于下游工业品企业，但最终的产品可能是工业品也可能是消费品。与一般消费品相比，工业品市场上客户不是单个消费者，而是企业。客户数量少，相对集中，交易额大，对产品的质量和各项技术指标要求严格，这些因素导致工业品的购买决策过程相对消费品更为复杂。因此，工业品企业更要通过有效的品牌推广策略来提高自身的竞争力。一、工业品品牌推广的对象     

努力在流通贸易中贯串诚信——访上海信本钢铁企业总经理虞年福

对客户负责，经营诚信产品，树立企业诚信形象 近年来．信本钢铁始终坚持“用信本的真诚和付出赢得客户的信赖，用客户的满意和信任扩充信本服务市场”战略．以诚信、优质、高效、经济的服务手段．满足客户需求．全力将诚信经营作为重要内容贯穿流通贸易的全过程。公司向全国上百家大、中型钢厂采购的业务网络日渐健全，     

建立基于客户感知的质量管控体系

根据行业标准和内部管理需要，中国电信内部定义了诸多运营指标和考核指标，但这些指标是从企业运营管理角度来定义．对客户感知的影响程度没有进行分析并不能确保能够针对性地提升客户感知和客户满意。本实践的目的在于探索电信移动产品的客户感知模型，建立基于客户感知的运营指标体系，以提供满足或超越客户期望的移动产品和服务，达到可持续发展的目标。     

捷成集团海宁：成为代理商中的品牌商

我们要做到的是，信息必须充分清晰，让客户知道我们所卖的产品不仅仅是单一产品，而是丰富的产品组合。我们希望客户购买此产品，并不单单是因为某一个品牌，而是因为我们捷成代理了这些品牌。     

问题商品修不修理应该由谁说了算？

产品还在保修期，出现问题后送检修，维修部在客户不在场、没有征得客户同意的情况下自行拆开进行检修，并认定责任为客户使用不当造成产品出问题．维修费用由客户承担。消费者陆先生认为这样认定不够合理，于是向南宁晚报市民热线反映。     

制造满意员工

研究一些优秀企业，满意的顾客背后，必有满意的产品，而满意的产品后面，必有满意的员工。正如美国一位大公司的总裁曾提出的“黄金法则”所言：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，攘外必先安内，只有满意的员工，才有满意的顾客。显然，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，真正做到以厂为家；员工对企业如果不满意，其结果一是跳槽离职，一是继续留在企业，但是已经失去了工作的积极性，消极怠工是他们发泄不满情绪的最佳武器。所…     

谈建造合同以外币计价的账务处理

建筑安装企业和生产飞机、船舶和大型机械设备等产品的工业制造企业，其生产活动和经营方式有其特殊性：建造或生产的产品通常体积巨大；建造或生产的周期比较长，往往跨越一个或几个会计期间；所建造或生产的产品价值比较大等。因此，在建造或生产产品之前，建造或生产企业与产品的需求方（即客户）要签订建造合同。     

给产品说明一个更好的理由——“VIP客户答谢联谊会”企划案

当产品说明会渐渐演变成为千篇一律、千人一面，只重形式、不重内容的病态误区时，许多公司在召开产品说明会，不是邀不到客户而使产品说明会流产，就是即使邀到了客户，也收不到保费，情况令人尴尬。但最近平安人寿深圳分公司海欣团队却不惜重金，专门为他们的投资理财产品“财富一生”进行了一次别开面的产品说明会，并且冠以“VIP客户答谢联谊会”的美名，不仅吸引了众多的高端客户，同时也取得非常骄人的成绩，     

银行业务产品发展及其营销

现阶段银行在业务产品方面存在的最主要问题为细分产品缺乏合理的评估，导致收益计算的不客观，另一方面银行业对于产品没有明确的目标分析，导致产品无法定位。我国商业银行在业务产品发展方面应做到，在继续大力发展人民币的存贷款业务的同时，积极发展票据业务，并且积极扶持对于银行具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。而银行应该采取的营销手段是以客户为中心，将客户看成为一个集团团体，为客户集中提供金融服务，从而提高服务的广度与深度。