卷烟产品“1-3-4”服务营销模式研究

2011年国家局要求工业企业围绕“卷烟上水平”的基本方针,按照“以市场为导向,以客户为中心”的原则,努力实现从制造商向服务商的转变.各工业企业本着“国家利益至上、消费者利益至上”的追求努力提升各自的服务营销水平.本文从烟草行业的现状出发,综合各种资料及国家局的导向,提出了一种新的适合卷烟工业企业的服务营销模式.     

精确信息、精准投放精细管理、精诚服务—晶派红双喜精准营销"四步曲"

近年来上海烟草积极贯彻国家局提出的“大市场,大品牌．大企业”的发展战略,坚持“做精做强”战略思想,瞄准“国际先进”营销水平。以率先实现“严格规范、富有效率、充满活力”总体要求为目标,紧紧围绕“卷烟上水平,税率保增长”的行业政策导向,确立了保持品牌结构合理提升和培育品牌价值作为核心的品牌培育第一要务战略目标。     

贴近终端做市场 红金龙增长迅猛

国家局出台卷烟百牌号目录以后，中国烟草工业企业的品牌发展方向似乎更加明确了，目录从某和角度上说就是中国卷烟牌号的生死簿．对现有卷烟牌号产生了前所未有的压力，各个品牌的市场竞争也会越来越激烈，对于任何一个市场．零售终端已经逐渐在被卷烟工业企业所重视了。这一点在一些大的烟草集团的营销过程中体现得更加明显．武烟集团以先进的服务理念为指导，     

基于市场化取向的烟草商业流程型营销组织管理体系设计研究

本文在对当前烟草商业企业营销中心组织管理模式存在的问题进行分析的基础上,以市场化取向改革为导向,运用BPR的原理,为着力推动营销中心从围绕订单的销售职能向围绕终端的营销职能转型,基于"消费者-->零售户-->商业-->工业"的拉动型卷烟营销供应链,优化了烟草商业企业营销中心相应业务和管理流程体系。并在流程优化的基础上,改变原有的以职能为基础的组织管理模式,创新性地进行了以顾客为导向、以流程为中心的柔性组织设计,构建了卷烟营销的流程型组织管理模式。     

中小企业营销创新策略探析

20世纪的结束宣告了工业文明之后一个信息时代和网络社会的到来。全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局,正引发着市场营销在工业社会诞生以来最深刻的变革。就目前我国中小企业营销创新的现状来看,大多数企业尚未真正掌握专业的营销知识。很多企业都还以"推销导向"和"促销导向"为指导思想,只有少数企业贯彻"营销导向"的指导思想。因此,对我国中小企业而言,要进行有效的营销创新,必须从以下几个方面着手。     

完善识别体系,细化客户分类-如何实现零售终端"五大价值"的精准定位

“卷烟上水平”是国家局当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。然而,实现“卷烟上水平”,工业企业需要在满足市场需求前提下不断提升品牌结构、品牌市场份额,商业企业则需要在确定客户服务需求前提下提供更优质的个性化服务,而以上两点都无外乎聚焦在零售终端资源。因此,只有深化零售终端建设,充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能,才能真正打造“严格规范、富有效率、充满活力”的卷烟销售精品网络,     

小议"七匹狼"卷烟品牌发展上水平

福建中烟工业公司主打的"七匹狼"卷烟品牌近年不断取得新的跨越,从2003年到2010年,年平均增长率达到40%,规模跃居全国性重点骨干牌号第8位,是近年来成长性最好的重点卷烟品牌之一.面对国家局提出的"卷烟上水平"战略目标,"七匹狼"要继续保持良好的发展势头,就要求福建中烟工业公司高层领导审时度势,调整发展目标,带动全体员工群策群力,促进"七匹狠"卷烟品牌发展上水平,从而推动公司向国家局的"532""461"发展目标稳步迈进.     

低焦油卷烟市场培育模式研究

面对社会日益关注的吸烟与健康问题,国家局提出,发展低焦油卷烟是烟草行业长期的方向和营销工作的重点。培育低焦油卷烟关系到行业的持续健康发展。本文通过分析当前低焦油卷烟培育存在的不足,对低焦油卷烟的培育提出了立体化营销的新模式。     

推进卷烟营销的有益尝试

我国是烟叶生产大国,也是烟草消费大国。尤其是在当前卷烟营销业务日益繁重的今天,作为烟草工业企业,必须在日常营销工作中采取有效的方式推进卷烟营销策略的提升。文章正是基于这一背景,主要就如何推进卷烟营销提出了几点意见。     

浅议如何提高卷烟营销人员的素质

结合2010年全国烟草专卖局局长姜成康在公司总经理座谈会上的讲话和"卷烟上水平"基本方针和战略任务,本文以"卷烟上水平"五个主要"目标和任务"中的"市场营销上水平"为重点,阐述了为达到这一目标任务,卷烟营销人员须具备哪些素质以及该如何培养和提高。     

基于借势营销对卷烟营销策略优化的思考

当前烟草商业公司仍是坚持专卖制度的垄断经营企业,在特殊体制运行模式下,烟草行业在产品品质、货源组织、终端建设等方面取得了一定的成绩与发展。随着国家改革的快速推进,行业进入改革深水期,市场化取向改革对当前卷烟营销提出了更高的要求。本文从卷烟营销供求关系、市场价格、品牌培育和需求预测视角出发,分析卷烟营销存在的短板与问题,结合槟榔行业营销策略分析和专营店案例成功经验提出卷烟营销策略优化建议,对优化卷烟营销策略、提升服务效率有一定的参考意义。     

我国运动服装企业品牌营销策略研究

本文对我国运动服装企业现状的优势、劣势、机遇、威胁进行分析,建议我国运动服装企业品牌营销要做到一个中心:"以提高运动服装的科技含量和突出个性化设计为中心";两个保证:"保证做好运动服装品牌宣传推广持久性、保证质量第一意识和服务至上理念";三个基础:"以营销目标市场的动态定位为基础、以建立适合企业发展的经营模式为基础、以打造企业品牌文化为基础"。     

基于消费者导向的企业营销战略创新研究

现代企业营销理论及其实践的发展证明了消费者导向和消费者中心的重要性,消费者的购买行为和需求特征成为企业营销战略制定的出发点和归宿.本文基于消费者导向对企业营销战略创新进行研究,在分析消费者导向企业营销战略创新基本内涵的基础上,重点分析了消费者导向下企业营销战略设计的思路,即以消费者需求为基础的设计、以关系营销为架构的设计以及定制营销设计,最后文章从服务营销、体验营销、精准营销以及网络营销四个方面提出了基于消费者导向的企业营销战略创新模式和解决方案.     

略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

基于我国企业实施绿色营销所面临问题的研究

所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来,以此为中心,对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。通过开展绿色营销活动,使企业获得利益的同时又保护社会整体利益,使经济的发展既能满足当代消费者的需求,又不至于对后代的生存和发展构成损害和威胁,即实现我国社会经济的可持续发展。本文分析了我国企业实施绿色营销所面临的一系列问题,并进一步探析了解决该问题的对策建议,对我国企业实施绿色营销有一定的参考作用。概念一所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中,将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来,以此为中心,对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。概念二绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。概念三所谓"绿色营销",是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上,发现、创造并选择市场机会,通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要,实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略,是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段,也不是企业塑造公众形象的"美容法",它是一个导向持续发展、永续经营的过程,其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会,在实现企业利润和消费者满意的同时,达成人与自然的和谐相处,共存共荣。     

再谈全员营销:服务企业的竞争之道

服务型企业所生产和经营的产品具有极高的购买风险,对于普通消费者而言,总是要通过和服务的生产者、提供者的长期接触才能做出购买决策。因此,建立服务型企业新型的全员营销机制,倡导企业领导、所有员工积极转变服务意识,树立"以顾客为导向而不是以竞争为导向,领先意识大于压倒意识",全力推动全员营销。     

浅谈服务企业的内部营销

内部营销是服务企业的一种努力,这种努力使组织中的所有成员了解组织的目标,并通过对雇员的培训、推动和评价来达到预期的目标。目前许多服务企业中的非营销雇员与营销脱钩,导致其“灾难性”地丧失对顾客的兴趣和不愿参与营销活动,在组织内实现市场导向和协调统一的营销极为困难。因此,服务企业有必要把内部营销作为营销战略的一部分,切实地培育出具有客户意识和服务导向的雇员。     

卷烟商业企业实施精益营销的探索

今年国家局在全行业全面推行精益管理,这是行业推进管理创新,向管理要效益的重要举措,是建设具有国际竞争力的一流企业的现实需要,更是行业破解“三大课题”的有效抓手,对转变行业发展方式,提高行业发展质量和效益具有重要意义。本文在梳理精益营销理论内容的基础上,阐述了实施精益营销的重要意义,提高对实施精益营销重要性和必要性的认识;同时剖析了当前实施精益营销存在的问题,明确实施精益营销的努力方向;在此基础上,针对当前存在的难题并立足卷烟商业企业自身实际,对如何实施精益营销提出具体的措施意见。     

网上营销──企业营销模式创新

伴随 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的浪潮,企业营销模式正在发生变革,全球网络供应链将取代传统的供应链,客户经营将取代产品经营,供应商与客户的关系将从产品销售转向服务。网上营销具有以消费者为导向,节省费用,降低成本以及实现产品、服务、信息一体化等特点,企业应在网上开拓市场,服务于顾客。     

以公关为核心的品牌营销

在这样一个需求多样化而产品、服务日益同质化的时代，如果一个企业的认识还停留在产品营销阶段，那将是一个致命的错误。毫无疑问，营销的潮头正在从产品导向时代向品牌导向时代进行创新性的转移，营销能否着眼于增加品牌的价值，这在战略层面上便能分出企业的高低。同时，品牌营销是以广告为导向还是以公关为导向。这种认知上的差异也会导致不同的营销行动和效果。