新时尚 洗眼睛

<正> 上海、广州等大城市的专业美容店里,洗眼睛已成为时尚女性的新享受。因为"心灵的窗户"——眼睛每时每刻都要接触生活环境中的灰尘、紫外线等,而且随着都市生活节奏的加快,生活无规律易使眼部皮肤衰老。所以洗眼睛不仅能对眼部周围皮肤进行护理,而且能让眼睛更干净。洗眼睛主要有两种办法。一:干洗。在普通的小型美容美发店内,顾客平躺,睁开眼,洗眼师用棉球蘸点眼药水,将顾客眼皮朝上翻,擦眼睑和眼梢,眼珠向下看,擦眼角和眼圈,如此反复20分钟左右。一般收费是10元-20元;二:湿洗。顾客闭上眼睛,脸置于水喷头下方,水温控制     

对超市提高顾客满意度的思考

<正>当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系,取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业效益就越好,这是不言而喻的。"顾客是上帝"、"组织依存于顾客"已成为企业界的共识,让"顾客满意"也成为企业的营销战略。     

如何让顾客更满意

如何让顾客更满意,是所有现代企业共同关注的一个问题。在21世纪的竞争中,谁赢得顾客的倾心和回报,谁就能生存和发展。顾客的倾心与回报如何,又取决于企业使他们的满意程度怎样。因此,从某种程度上讲,企业经营出发点和归宿都归结为一点:顾客满意。从社会的角度看,让顾客更满意,更好地满足了顾客的利益,社会福利也就进一步增加。本文从企业角度,谈谈如何让顾客更满意。     

商业橱窗的园艺装饰设计

橱窗,商业与艺术的结合体,直接面对消费者的商品展示行为在这里上演.橱窗不仅是商业销售的一个有力手段,更是被誉为视觉空间里的推销员.现如今,橱窗展示的不再仅仅是商品,而是店家刻意营造的优质生活的样板:橱窗告诉顾客的不再是商品的优势价格的优惠,而是每个人对优质生活的向往和追求.     

当电子科技邂逅街头时尚——欧洲电子时尚橱窗扫描

漫步在在巴黎或米兰,我们不难发现,整个欧洲的橱窗已经发展到很成熟的阶段:它不仅仅只是为了展示商品,更成为一种集创意、造型、色彩、灯光等多种因素于一体的综合街头艺术。其实橱窗陈列在欧洲已有近百年历史,当地人已经习惯看橱窗买东西。如果说中国的店面注重招牌的夺目,那么欧洲的店面则重视橱窗的诱惑。有人将橱窗称为"街头剧场"现在看来并不为过。从橱窗里,可以把握各个风潮的时尚脉搏,更能受到各个展示主     

上海的橱窗更靓了

春江水暧鸭先知,入世万象也许能从橱窗感知.入世前夕,上海市商委举办的"蓝月亮"杯橱窗评比,着实精彩,让人看到外面的世界很精彩,一起涌进上海橱窗来.让人看到上海的橱窗与时俱进,亮起来了,更靓起来了.     

论用企业文化管理顾客

在当今经济发展到"服务经济"和"消费者主权"时代时,持续稳定的顾客关系是形成企业和顾客"双赢"的基本条件。企业文化是一个优秀企业先进性的集中表现,企业就要借用销售和售后人员与顾客直接面对的机会向顾客传播企业文化,让企业文化在顾客中传承,培育企业的忠诚顾客。     

创新服务转型发展——关于提高顾客满意度的思考

服务创造价值是烟草企业由管理型企业向服务型转变迈出的重要一步.顾客满意是衡量服务水平高低的一个关键指标,以优质的服务吸引客户和维系客户,获得他们对企业的忠诚度和依存度尤为重要.现有满意度调查中反映"行为忠诚、态度不忠诚"的情况,影响和阻碍了企业战略决策的宴施.烟草商业企业要走出这一怪圈,需从三个方面共同推进:一是要改变思想,与时俱进让顾客满意;二是要创新服务方式,让顾客满意成为企业增值途经;三是要依托客户关怀,通过用对话、私信、话题、群组、微博等互联网手段,提升顾客忠诚度、超越顾客满意度."服务创造价值"要从"贪心到关心"实现根本性的转变.     

浅析如何实现“人文购物、人性服务”

<正>"人文购物,人性服务"可以理解为企业通过提供配套齐全的硬件设施,以及更加人性化、更具亲和力、更有人情味的服务手段,将人文思想、理念注入顾客整个购物活动以及相关活动之中,积极营造一个自然舒适、让顾客享受购物喜悦的环境和氛围。在"人文购物,人性服务"理念下,我们一般需要奉行以下几项原则:第一,以人为本,把争取顾客与人才作为企业的最高目标;第二,为顾客提供最适宜的硬件设施,使消费者乐意到店并能够舒适、方便的购物;第三,仁爱经营,爱自己的顾客与员工而非     

德利多富:让顾客体验到更好、更简单、更便宜

<正>近日,中国零售业的年度盛会——第九届中国连锁业大会圆满落下帷幕。在华国际零售企业POS供应商德利多富在本届大会的零售展上,以"让顾客体验到:更好、更简单、更便宜"为主题,前瞻性地推出一系列迎合市场发展趋势、顺应消     

对现代商业空间中橱窗设计的思考

橱窗是一种重要的广告形式,它不仅表现品牌个性风格,反映产品的风格、定位和价格信息,更重要的是,它近距离地将真实商品展示在潜在顾客面前,比其他媒体更具说服力和真实感.橱窗是一个城市的剪影,从这里可以获知季节的变化、流行趋势、节日的到来以及社会上重大事件的发生.橱窗也是一道风景线,它体现了一个城市的形象以及这个城市居民的整体审美水平.     

顾客创新对创新绩效的影响

随着企业之间竞争愈演愈烈，创新应成为企业获取竞争优势的重要来源。企业若想获得竞争优势，赢得吏多顾客。不断进行创新是一个有效途径。在当今市场竞争愈发激烈的情况下，企业仅仅依靠自身力量进行的创新已经难以适应快速变化的市场需求。市场导向成为企业生存与发展的重要要求，让顾客参与创新过程则是企业获取顾客需求信息的一种关键策略。而顾客作为最终消费者也期望能体验到更优质、更贴合其需求的产品和服务。于是，顾客参与创新成为企业的必要选择，顾客也成为企业重要的外部合作创新主体。让顾客参与到创新的过程中可以让企业更加深入、准确地了解顾客的偏好、需求和期望，紧跟市场需求的动态变化进行创新。本研究正是基于这样的背景，尝试研究企业顾客参与创新对创新绩效的影响。     

训练有素的营业员——促成顾客购买“临门一脚”

零售商店营业员的服务的规范体现企业的诚信;服务态度影响顾客购买情绪;其本身的形象引导顾客的购物感受。营业员所有能让顾客感受到的一言一行,是决定顾客是否购买的关键。如果把零售商场比作足球队,营业员在终端为王的年代是零售商前场最终能否得分"临门一脚"的"前锋"。     

做企业就是做快乐

<正> 对于整个公司来说,最大的原则就是要追求顾客的欢笑,通过自己的服务让顾客感到温馨。让顾客欢笑的前提是让员工欢笑,因为快乐者脸上发出的信息是自然的。只有让员工快乐,我们才能得到顾客的微笑,最终我们的公司才能赢利赚钱。我之所以能在1年时间里,让当时仅有27家分店的泰国7～11连锁便利店公司起死回生,并在之后以每年扩店450间的速度发展,就在于发现员工的快乐是企业成长之根本。有些企业总是让员工们都很紧张地、不快乐地度过,而我却执着地相信,要通过     

《营销》——人人都需要的一门课

<正>在过去很长的一段时间里,中国企业对于营销存在片面的理解,很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己。事实上,营销的本质是"吸引顾客和保留顾客"。大多数中国企业把营销仅仅理解为"吸引顾客",而没有做好"保留顾客"。因此,中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解,用科学的营销理念和方法来武装自己,关注长期利益而非急功近利。     

新行当——洗头房

<正> 这是在各式各样的小发廊满城开花之际,南京服务行业推出的一种新行当。洗头房做的也是"顶上功夫",不过它只洗头不剪发,讲究头部和全身的穴位按摩,同时,这种洗头房还会让顾客"足下生辉",在洗头的时候提供一盆药水让顾客泡脚,消除疲劳。在南京中特洗头房上海路分店,顾客入座后,服务小姐便会端来一只盆,盆里垫着一个大大的塑料袋,加热的药水就装在袋里,顾客可一面泡脚一面享受头     

论商业橱窗展示的艺术性——以橱窗展示为例

橱窗是商业展示空间的一个组成部分,它处在商品销售的终端环节,却又是消费者购买商品的开始。一方面,它为商品作现场的广告宣传,让人们"认知"并购买,给企业、商家带来价值回报,通过展示商品来树立品牌形象,展现品牌文化,从而进一步实现商品的附加值;另一方面,精美的橱窗也装扮了城市,成为了城市中一道亮丽的风景,使城市充满了时尚气息,同时还促进了城市旅游业的发展。橱窗展示是一门品牌艺术和商业灵感相结合的综合学科,是商业与艺术的统一体。     

让橱窗“红杏出墙”

橱窗是现代化商场的眼睛,能引起顾客注意和激发欲望,是最具有艺术性的结构和理想的促销工具。同时,又是卖场文化和形象的缩影。橱窗不应被遗忘或被忽视,经营者应从战略上高度重视橱窗的建立和设计技巧,并强化橱窗管理。     

商业企业应重视橱窗广告的有效利用

橱窗广告，以其特有的形式和功能，显示出良好的宣传作用和促销效果。既方便了顾客购买，又有利于树立企业形象。所达到的是“深为人知、久为人知”的效果。     

设计顾客的行走线路

<正> 目前,国内服装品牌竞争激烈,各企业纷纷使出"浑身解数"在终端卖场上下功夫,因为要让顾客清晰地识别品牌、认可品牌、忠于品牌,终端的形象与服务非常重要。其中终端卖场的形象又是吸引顾客、拓展品牌文化的关键。顾客行动线路你做主在卖场的视觉营销中,店铺的顾客行动路线设计特别重要。店铺的布局是指在商品