青春似卷凭心绘——记全国“巾帼建功标兵”王爱珠

文静中略带腼腆，娇小中不失阳光，亲切中洋溢着热情，这是今年“三八”节前夕被中华全国妇女联合会、全国“巾帼建功”活动领导小组授予全国“巾帼建功标兵”称号的工商银行河北省分行邢台冶金支行柜员合同工王爱珠给人的第一印象。现年33岁的她，在储蓄业务岗位上象一株娇艳无语的牡丹，默默地用心为工行吐露芳华，为客户送去芳香已整整十三个年头。十三年来，她把个人的理想与平凡的岗位相融，把个人的进取与工行的服务相携，把自己的心与客户的需要相系，凭着对事业执着追求的无悔决心，用对工作学习的痴心、对客户服务的爱心，脚踏实地、默默奉献，在平凡的一线储蓄业务岗位上，做出了不平凡的成绩。     

平凡岗位展现不平凡业绩——国华人寿上海分公司蔡菁事迹

1996年，蔡菁怀着对人寿保险事业的憧憬进入保险行业。15年来，她从普通业务员到主任、高级主任，再到部门经理，乃至总监，以专业和优质的服务赢得了客户的信赖，在平凡的工作岗位上，取得了不平凡的工作业绩。     

正是春花烂漫时……——记滁州市农行2005年“迎新春”优质服务先进个人张俞平

“干实在事，做平常人”——这就是张俞平的人生格言。她自1988年参加工作以来，在全椒县农行古河营业所一干就是17个春秋。作为一名普普通通的基层员工，17年来的工作实践使她深刻认识到，“要想真正成为客户的贴心人，不仅要具备较高的政治素质和业务素质外，还必须要在服务上下功夫，以优质的服务赢得客户的青睐”。她正是凭借着对农行事业的真情和本职工作的热爱，在平凡的岗位中实践着自己的人生格言，多次被评为县、市级先进个人。日前，她又被滁州市农行授予2005年“迎新春”优质服务先进个人称号。     

用诚信点亮服务窗口——记工行葫芦岛市龙湾大街支行柜员王璇

葫芦岛龙湾大街支行营业厅有个贵宾窗口,一位举止端庄、言行优雅的姑娘端坐在窗口前,微笑着为前来的客户办理各种业务。她叫王璇,在平凡的岗位上,她用诚实。赢得客户满意的目光;在每项业务中,她用守信,将工行企业文化传递给千家万户;她用自己高超的技能,让客户享受到快捷、准确、安全现代金融服务。她用诚实、守信点亮了龙湾大街支行的贵宾窗口。     

平凡的岗位闪光的青春——记工行黑龙江省齐齐哈尔市铁东支行铁东储蓄所主任关丽芳

犹如春笋破土，看上去不会有什么惊天动地之举，然而，不事张扬的她，却在悄悄的静谧中孕育了箭破云霄之势，用她那看似柔弱的双肩支撑起了属于自己的那一片天空。在生活中，她只希望自己迈出的每一步都坚定而充满自信，在工作中，她把真诚的服务献给了每一位客户。这就是关丽芳——一名普普通通的储蓄所主任。她靠着一身过硬的业务技能，怀着对本职工作的无限热爱，用自己辛勤的汗水，在平凡的工作岗位上，走出了一条坚实而闪光的道路，在她那如歌的青春年华里留下了一连串闪光的脚印。入行16年来，她曾先后获得总行先进女职工，省市行“优质文明服务先进个人“、“优质服务标兵”，省行“青年岗位能手“，齐齐哈尔市劳动模范，省行十大杰出女职工，省行一、二届五星级员工，省行“优质共产党员”，省行女职工素质达标、自学成才活动先进个人，还被推荐为“全省用户满意服务明星”等荣誉和称号，她所在的储蓄所是总行级达标零售业务网点，省行“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。     

三尺柜台展风采——记滁州市农行南谯支行营业部柜员方正春优质服务二三事

方正春，三十来岁，是南谯支行营业部一名普普通通的全能柜员，在评选2005年度“双先”时，她被营业部金票通过为先进个人，经支行党委研究，又被推荐为滁州市分行先进个人。她的优质服务事迹突出展示在三尺柜台和客户满盈的窗口中。她从基层营业所到城区分理处、营业部，已在柜面上工作了19个春秋。19年如一日，她默默耕耘，办好每笔业务，把全部的爱奉献给了客户。她自豪地说：“我到哪都能得到客户的爱戴，就是我爱岗位、爱客户，三尺柜台给了我展示才华的机会”。她在工作中摸索和总结出了一套优质服务好经验、好方法，并持之以恒地做下去。     

甘于奉献的老党务—记国开行直属机关党委组织处处长刘继婷

转眼间，刘继婷在国家开发银行基层党建这一平凡岗位上已经工作了十五年。十五年来，从办公室到组织处，从综合、宣传到组织、纪检，从科级干部到党委组织处处长，她凭着良好的个人素质和对党的事业的不懈追求，干一行就干好一行，在党建事业中发挥了积极作用，被同事们亲切地称为努力创新、真诚服务、勤奋敬业、锐意进取的“老党务”。1997年至2010年期间，她六次被评为开行优秀员工。     

平凡的岗位不平凡的业绩——记北京市大兴区魏善庄镇财政所所长韩春香

韩春香，一位平凡的女性，中等身材，圆圆的脸庞上镌刻着长年风吹日晒的痕迹，当她融入人流中，与普通的农村妇女没有什么两样。但是她又是一个不平凡的人，43岁的她已经在农村基层财务工作这个岗位上摸爬滚打了25个春秋。25年的拼搏，让她成为一名农村基层财务工作的行家里手和业务尖兵。在她的带领下，北京市大兴区魏善庄镇财政所创造出许多不平凡的业绩：     

客户的贴心人——记工行江西省分行优质文明服务标兵郭慧晶

郭慧晶，是工行江西省分行万安县支行一名普通的客户经理。入行二十多年来，她把客户当亲人，竭诚做好服务工作，被誉为客户的贴心人，多次荣获省、市行优秀储蓄营销员、优质文明服务明星、先进工作者等称号，2008年再次被江西省分行树为优质文明服务标兵。     

积极营销拓市场 业务经营结硕果——记蚌埠分行古玩市场分理处主任周月琴

周月琴是蚌埠分行古玩市场分理处主任。自1985年参加工作以来，凭着对农行事业的无比热爱，勤奋工作，敬业精业，用自己的实际行动服务客户，奉献社会，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。2006年古玩市场分理处各项存款余额达10300万元，较年初净增4600万元，年增量位于全市农行系统第一，其中她个人揽存储蓄存款3500万元，对公存款4000万元；完成代理保险360万元；销售开放式基金180万元。     

丹心映行徽 平凡见真情——记合肥市劳动模范、长江路支行综合柜员王莉

初见王莉，给入的印象是朴实严谨，没有很多言语。交谈后，略带羞涩的笑容让入难忘。作为合肥市长江路支行一名普通员工，参加工作15年来，她始终践行“干一行、爱一行、专一行”的工作信念，做到技能训练有恒心，对待工作尽心，对待客户热心，用自己的模范行为和出色的工作成绩，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。     

巾帼闪耀出艳丽的光彩——记宿州市农行城中支行客户经理张文艳

今年29岁的张艳，是宿州农行城中支行一名客户经理，近年来，她在平凡的岗位上，认真履行客户经理的职责，把真诚和爱心奉献给客户，用自己的青春和热情赢得了累累硕果，也赢得了属于女性的骄傲。截止2004年底，她累计拓展对公存款8000多万元，拓展机构客户16户，拓展个人存款260多万元，创中间业务收入15万元。她连年被市妇联评为三八红旗手光荣称号，去年分别被省分行、二级分行评为青年岗位能手光荣称号。     

奉献财政三十载，为民理财做实事--记庐江县财政局副局长郭莉

在安徽省巢湖市财政系统，有一位有口皆碑的女副局长郭莉。她1976年参加财政工作，2001年任庐江县财政局副局长，分管社保、行财、农业等项工作至今。32年来她刻苦钻研财政业务，认真履行工作职责，在平凡的岗位上埋头苦干，出色地完成了各项任务，展现了一名共产党员崇高的理想追求和财政干部奋发有为的精神风貌。     

彭玉勤行长纪事

彭玉勤行长纪事中国建设银行宣传处宋莉做人难，做女人更难，做一个在事业上有成就的女人，更是难上加难。然而，她，却把个人与家庭的利益置之度外，凭着一颗火热的事业心和高度的责任感，辛勤耕耘，大胆开拓，在平凡的岗位上创造出了不平凡的业绩。１９９２年以来，先后...     

拾金不昧显风彩

2011年9月7日上午，前来银行办业务的客户络绎不绝。工行安徽滁州分行营业部大堂引导员王宇在经过4号非现金区柜台时，发现柜面上有一个鼓囊囊的钱袋，环顾四周无人。她想难道是哪位粗心的客户把钱丢在这里忘记了？于是王宇把鼓囊囊的钱袋拿了起来，打开一看，钱袋里果真装着厚厚一沓百元大钞。她立即把此事汇报给了主任，迅速查找线索，想与丢失现金的客户取得联系。可是钱袋里面既没有存单存折，也没有身份证和银行卡。一时无从查找，只有等待客户上门认领了。     

让青春在平凡的岗位上闪光——记工行河北省分行营业部中华平安支行现金柜员付兴超

付兴超是工行河北省分行营业部中华平安支行一名现金柜员,2000年7月进入工商银行,在基层营业网点现金柜员工作了12个年头。她多年如一日,工作认真、细致、扎实、肯干,每天面对不同客户人群,始终坚持以客户为中心,努力为客户提供更周到、更细致、更优质的服务,把满意、把认可、把信任留给了每一位客户,在基层营业网点这一最平凡的现金柜员工作岗位上默默地耕耘着、奉献着,用青春年华谱写着一曲无比热爱工商银行的赞歌。     

让青春为党旗增辉

“干行、爱一行、钻一行、精一行”，这是前不久被中国工商银行股份有限公司党委授予“优秀共产党员”荣誉称号的贵州省六盘水分行现金管理中心员工侯黔英对党的金融事业的追求。1980年，她参加工作以来，怀着满腔热忱，从最基层、最平凡的出纳岗位开始，钻研业务，苦练本领，很快成为了技术能手。1993年，侯黔英光荣加入了中国共产党。在此后的时间呈，她把自己的青春无悔地奉献给工行事业，用自己的实际，仃动践行了“三个代表”重要思想。     

用心服务 让客户满意——记滁州市农行香港城分理处曹士霞

滁州市农行香港城分理处的综合柜员曹士霞同志凭着对农行事业的无比热爱，认真履行岗位职责，用自己的实际行动诠释了“服务——让客户满意”的精髓，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，2004年被市行评为“服务——让客户满意标兵”称号，并被推荐参加省农行的“服务——让客户满意标兵”的评选。     

农行场坝支行有个杨世美——来自基层一线的报道

在六盘水场坝支行，有一位多年来在平凡岗位上始终默默奉献的员工，她像春雨一样滋润着客户，像阳光一样温暖着同事，像军人一样要求着自己，实现了客户价值和自身价值的同步增长。她，就是该行综合柜员——杨世美。     

诚实守信 永续经营——记中国人寿上海市分公司杨惠英

1996年7月,大学毕业的杨惠英毅然加盟了中国人寿。在13年的寿险营销历程中,她把保险当成毕生的事业,传授保险理念,热情为客户服务,不懈的追求给她带来了很多的荣誉。杨惠英坚持以“诚实守信,永续经营”作为自己的从业准则。在与客户的交往中,她总是将合同条款及相关权益仔细地向客户解释清楚,让客户在理解、认同的情况下参保,减少了误解,保障了客户的权益。