游客体验对口碑传播的影响:目的地原真性及其商业化的作用

随着旅游消费水平的提高,产品口碑对旅游发展有着重要作用.在众多影响因素中,游客体验对口碑传播有直接影响.良好的游客体验会让消费者给予积极评价或反馈,从而促进良好的口碑传播,反之则会减少.此外,游客在旅游过程中获得的目的地原真性在一定程度上也会影响口碑传播.再者,旅游地过度商业化也会直接影响游客体验,从而影响旅游地口碑传...     

基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例

游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。     

基于游客感知的锦州旅游形象定位研究

旅游地形象是旅游地通过旅游产品呈现给世人的总体特征,是社会对旅游地特点的概括和总体评价,也是公众的识别标志.文章通过文献研究和市场调查,对锦州市的本底旅游形象、感知旅游形象、宣传旅游形象进行研究,并基于游客对锦州的感知重新对锦州旅游形象进行定位,提出了“京辽喉锁,红色锦州”、“神奇山海石,幽悠辽之州”、“锦州十六怪”等系列锦州旅游形象.     

基于满意度调查的山岳型旅游地景区的发展政策探讨——以南宁大明山为例

游客在山岳型旅游地景区的游览体验由可感知的山岳自然风光、基础设施、服务质量等要素共同构成,因此旅游景区的游客满意度提升需要完善游览过程中的每一个细节。游客满意度与景区的重游率、景区形象的口碑传播以及潜在客源市场的开发有着密切联系。从发展政策上来看,提升山岳型旅游地景区的旅游满意度,应主要从科学合理的规划、基础设施的完善、特色品牌的打造以及服务质量的提升几大方面进行。     

基于游客满意度分析的旅游地可持续发展研究——以台儿庄古城为例

对台儿庄古城游客在两个时间段进行问卷调查,设定10个评价要素进行满意度研究,得出台儿庄古城游客总体满意度尚可,但在传统旅游配套设施及服务功能上还存在一些问题,影响到旅游地的可持续发展。基于此提出了完善旅游配套服务功能、加强旅游市场管理、深度开发旅游商品、提升旅游服务质量等建议,期望以此来提升游客满意度,实现台儿庄古城的旅游可持续发展。     

景德镇文化型旅游地形象塑造及市场拓展研究

文化型旅游地有其独特的发展规律,本文以景德镇为例,论述了旅游形象定位对文化型旅游地的市场可持续发展具有重要意义,提出实行形象感知策略、联合促销策略、品牌宣传策略及产品定价策略。     

节庆盛事游客行为与满意度研究——以2010年第十届中国菊展为例

近年来,节庆盛事逐步受到各级政府以及旅游部门的重视,各地节事活动缤纷登场,游客行为及感知满意度作为检验节庆活动举办成功与否的标准之一显得尤为重要。本文以开封目前举办的最隆重的菊花节盛会——2010年第十届中国菊展为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,寻求菊展游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出开封菊展节庆发展的6点建议:深挖菊花文化内涵,加强菊展精神感染力;强化解说系统有效性,提升游客感知程度;加大宣传营销力度,提高开封菊展知名度;重视市场参与,丰富花展产业链条;提高服务管理水平,实现旅游质价相符;提高大众参与程度,增强旅游体验价值。     

零售品牌形象与顾客满意度、忠诚度研究

零售品牌形象是消费者对零售品牌要素的感知与联想的总和,它是通过消费者长期的实际购物经历或口头传播而形成的,这种品牌形象一旦形成会显著地影响消费者的购买行为。通过问卷调查,以国内零售企业为例探究零售品牌形象与顾客满意度、顾客忠诚度之间的关系,研究表明零售品牌形象对顾客满意度、顾客忠诚度存在显著的直接影响,零售品牌形象还通过顾客满意度的部分中介作用对顾客忠诚度产生间接的影响。     

合肥市旅游宣传口号内涵研究

旅游宣传口号是旅游地形象的精准表达,对旅游地至关重要。合肥旅游形象定位不断变化,导致旅游宣传口号多而无法统一。因此从分析合肥历来提出的旅游宣传口号的角度出发,发现其存在不足,并提出修改意见。     

西安曲江池遗址公园游客行为研究

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多层次的,游客行为及感知满意度是检验景区服务管理质量的重要参考。以西安曲江池遗址公园为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,浅析了遗址公园游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出景区发展的建议。     

中国国际旅游入境游客信任度问题研究

国际旅游是传播世界文明、交流国家文化、增进国际互信的重要桥梁。实施中国旅游国际竞争力提升计划,提升中国国际旅游强国地位,必须大力提振入境旅游发展。现主要分析了中国入境旅游现状与入境游客信任度问题,并指出在后疫情时期,要提升中国国际旅游地的入境游客信任度,需要注重中国国家形象与旅游品牌形象、国际旅游地亲和力、国际旅游接待与服务质量等。     

基于游客感知的重庆市旅游形象要素实证分析

旅游地的形象塑造已经成为占领市场制高点的关键,城市旅游形象越来越多地受到人们的关注,其原因主要在于旅游形象在旅游决策中的重要作用。本文是在问卷调查的基础之上,通过对游客的实际感知,分析重庆市目前的旅游形象支撑要素,并依此提出相应的对策及建议。     

从消费者排队现象谈商业银行应如何提高服务力度

"顾客是上帝,消费者是衣食父母",这些口号是每一家商业银行耳熟能详的宣传词汇。但是在实际生活中,前去银行办理各种业务的消费者却很难得到满意的服务,其中一个很重要的原因,就是他们到银行办事用于排队的时间占到全部时间的3/4,导致消费者有很多怨言,有时甚至会发生口角,因而影响了银行的声誉。本文对消费者到银行排队办理业务这一现实问题及原因进行了分析,同时提出了相关对策。     

苏州博物馆游客行为实证研究

通过对苏州博物馆游客进行的实地问卷调查,分析苏州博物馆游客的基本行为特征以及对博物馆旅游产品的感知和满意度,在此基础上提出了改善苏州博物馆旅游产品的建议,即苏州博物馆应加强服务人性化,为游客提供更好的服务;加大宣传力度,重新规划展品,开展主题活动,增加展览项目,以此让游客的博物馆之旅变的更有特色、收获更多,从而可以吸引到更多的游客前来参观,促进博物馆发展。     

2013年锦州世园会宣传效果评价

旅游形象传播是增强旅游地吸引力、树立旅游地形象的重要途径。文章以2013年锦州世界园林博览会为例，采用调查问卷的方法，从世园会宣传的思维认知层面效果、心理和态度层面效果、行为层面效果三个方面，研究锦州世园会的宣传效果。结果显示，受众对2013年锦州世园会的感知层次低，宣传效果有待提高。     

商品表示行为探析

商品表示是消费者（购买者）了解所购商品的来源、品质、性能、使用方法、使用预期等信息的重要和直接途径。在商品交换几乎离不开市场的现代经济社会，商品表示是商品进入市场的不可缺少的组成部分。因此，对商品表示行为进行规范和监督检查，是维护良好市场交易秩序的客观要求。一、商品表示行为的含义商品表示行为是经营者对其生产或销售的商品，以商品本体、商品包装装潢、随商品所附带的说明书、合格证等材料，以及口头宣传等为载体，使用文字、图形、数据等，向消费者（购买者）传递商品的经营者、产地、质量、用途等信息的过程。商品…     

电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度影响研究

随着新消费时代的来临,网上购物的消费群体激增,各类电商平台发展势头迅猛,这也为电商平台宣传品牌的形象提供了新的契机。本文主要考察电商平台中品牌形象匹配策略对消费者满意度的影响,并探讨电商平台的四个导向特征,即个性导向、趣味导向、互动导向以及利益导向,探讨电商平台应关注的不同的品牌形象,包括品牌价值观形象、情感性形象与专业化形象,进而验证了两者之间的匹配效应。研究表明：以个性导向的电商平台宣传品牌价值观形象、以趣味和以互动导向的电商平台宣传情感性形象以及以利益导向的电商平台宣传专业性形象均促进消费者对品牌的满意度。     

基于游客评价的开封市旅游满意度实证研究

随着我国社会经济的不断发展,游客对旅游目的地服务质量要求日益提高,"游客满意度"已然成为旅游质量的风向标,受到旅游界的重视。运用游客满意度理论,从开封市的旅游环境、旅游服务质量和旅游设施方面分析游客对开封市旅游满意度的评价。通过实地调研获得第一手数据,利用SPSS 22.0统计软件分析了开封市游客满意度水平,并由此推理出开封市旅游发展过程中的优势与不足,从而为开封市旅游发展与经营管理提供有价值的参考依据。     

基于游客满意度的镇江旅游业发展对策研究

为了把脉镇江旅游业的发展现状,提高其竞争能力,本文通过对游客问卷调查的方式,就镇江的旅游景区、餐饮、住宿、交通、购物等方面对游客进行了满意度调查,应用SPSS统计软件对调研获得的数据进行了整理分析,并在此基础上提出了相应的发展对策。     

基于游客支付意愿的海南旅游生态补偿研究

旅游生态补偿是实现旅游地公平和可持续发展的重要途径,旅游者是构建旅游生态补偿机制的重要主体。通过对海南游客的调查研究发现,生态环境是对海南游客最具吸引力的要素,而海南游客对旅游生态补偿的内涵、方式、支付意愿都处于较低水平,加强宣传教育、普及环保和生态补偿知识是提高游客参与可持续旅游发展的重要方面。