影响顾客忠诚度的因素分析

在我国经济高速发展的形势下,市场营销经历了不同的发展阶段,目前为社会营销观念阶段。市场营销是企业各项工作的重中之重,而顾客忠诚度作为营销管理的一部分,顾客忠诚度的实现在一定程度上有利于提高企业实力。本文首先在内涵和概念上解释了顾客忠诚度,然后通过各个角度去分析影响顾客忠诚度的因素,找到实现顾客忠诚的策略,使企业获得更加稳定长远的发展。     

关于强化商业银行关系营销的几点思考

从我国商业银行目前的情况来看,商业银行尚未形成稳定的客户关系,存在低层次价格竞争、忽视沟通等方面的弊端。加入WTO后,随着银行业竞争压力的增加,适时强化商业银行关系营销,克服传统银行营销弊端,以增强其生存能力已成为必要。 一、正确认识关系营销在商业银行市场营销中的地位 显然,商业银行首先应确定新型的市场营销观念,运用营销手段开拓金融业务,提高经营效果。商业银行这种新型营销理念必须有忠诚的客户群作为保证,才能实现营销目标和增强银行的竞争优势。可见商业银行市场营销中关系     

基于顾客价值理论的电子银行顾客忠诚度影响因素研究

自上个世纪90年代我国进入电子银行的时代,电子银行已经成为日常生活中的必需品。伴随着顾客的自主选择性愈来愈强,电子银行业的竞争也愈加激烈。因此,电子银行如何保留老顾客、开发新顾客成为亟待解决的问题。本文在这样的背景下,以顾客价值理论为基础,通过问卷调研构建以顾客价值为自变量,以顾客忠诚度为因变量,以顾客满意度为中介变量的模型。并利用SPSS软件对样本数据进行信度分析、效度分析、相关分析和归回分析。以期为电子银行提升顾客忠诚度提供帮助。     

商业银行顾客忠诚度影响因素及对策浅析

随着2006年底银行业的全面对外开放,银行业市场竞争格局和银行体系结构发生深刻变化,竞争空前激烈,产品同质化现象日益严重,传统的品质管理己失去竞争优势.各家银行纷纷将营销重点从"以产品为导向"的交易营销转向"以顾客为导向"的服务营销,施行顾客关系管理,希望与顾客建立稳定持续的长久关系.     

网络时代商业银行如何培育顾客忠诚

在网络时代,顾客的主动性,消费的个性化日渐增强。在这种情况下,商业银行应该从顾客的角度出发,考虑顾客的需求,并超出期望地满足他们的需求,从而培养顾客忠诚才是商业银行在激烈的竞争中取得成功的关键。     

浅析“以顾客为中心”的营销管理模式

由于日益激烈的市场竞争，许多企业在发展过程中不断拓展其生存空间。许多公司提出了“以顾客为中心”作为唯一目标，最终却难以实现，究其原因，的确有许多问题值得深思与探讨。     

试论商业银行市场营销的影响及对策

随着市场经济的深入发展,中国加入WTO后将会给金融业带来空前的激烈竞争。本文试从商业银行市场营销的现状出发,借鉴国际市场营销的成功经验,探讨如何形成具有我国商业银行特色的营销策略,谈几点粗浅看法。     

网上商店客户忠诚度的主要影响因素及对策研究

对任何企业来说,忠诚的客户是利润的来源之一。对网上商店来说,忠诚客户的培养与维护对企业的发展变得更加重要。本文对国内外学者关于网上商店客户忠诚度的理论、观点进行了梳理,对网上商店客户忠诚度的主要影响因素进行了分析,结合我国网上商店的实际提出了提升客户忠诚度的建议。     

基于门店数字化的正餐顾客生命周期管理研究——以ES淮扬菜餐厅为例

为持续改善正餐企业与正餐业态会员的关系,并降低会员流失的风险,通过对顾客生命周期管理现状的分析,提出针对性的SaaS（软件即服务）解决方案和应用策略。以ES淮扬菜餐厅为例,验证了SaaS应用在正餐顾客生命周期管理中的实际可行性。实证研究结果表明,基于门店数字化的正餐顾客生命周期管理能够显著降低正餐顾客的流失数量,促进餐厅单店业绩增长。因此,对于正餐企业来说,这种基于门店数字化的管理策略具有重要的实际应用价值和推广意义。     

浅析我国农村商业银行财务管理存在的问题及对策

随着我国经济飞速发展,中国经济不可避免面临世界经济一体化的影响。国外银行涌入中国市场,在很大程度上对许多国内银行的经营产生冲击,农村商业银行面临的竞争尤其激烈。财务管理是银行管理中较之核心的工作,在农村商业银行显得更为重要,只有加强财务管理,才能够在市场经济的竞争中站稳脚跟,并提升农村商业银行综合经济效益。文章首先阐述了财务管理在农村商业银行管理中的作用,其次分析当前农村商业银行财务管理存在的问题,最后根据财务管理中存在的问题提出相应的解决措施。     

浅析商业银行移动支付业务发展的制约因素及对策

随着我国经济的高速发展,智能手机的普及,各大网络电商平台的兴起及用户对于简单便捷支付的进一步期待,传统的支付方式已经不能满足人们多样化的支付需求,移动支付逐渐走进大众视野,并迅速扩大应用范围。移动支付业务发展至今,以微信、支付宝为代表的第三方支付已经在国内移动支付市场形成垄断态势。为了抢占移动支付市场,各个商业银行都在努力开展移动支付业务,逐步形成了以商业银行和第三方支付机构为竞争主体的行业竞争格局。本文主要是在分析商业银行开展移动支付业务发展制约因素的基础上,从三个方面提出了相应的解决对策,对商业银行开展移动支付业务具有一定的借鉴意义。     

信息技术对证券业发展的影响及券商对策

顾客忠诚是一个企业最有价值的资产 ,它可以带来顾客总量的增长、利润的提升和成本的下降 ,对构成顾客忠诚价值的顾客开发成本、利润增长、顾客维系成本、顾客增加、超值价值等要素 ,以及顾客忠诚价值的计算公式的深入分析 ,可以更清晰地看出顾客忠诚的价值所在 ,也更加明确下     

浅析护患关系的影响因素及对策

本文分析了影响护患关系的因素,提出了构建良好护患关系的对策。指出护士要不断培养自己的综合素质,掌握良好的护患沟通技巧,保持健康稳定的工作情绪,对病人和家属进行法制宣传教育,培养规范正确的就医行为和道德;护理管理部门要及时调整和补充护理人员,重视护士劳动价值;社会方面要大力支持护士工作。     

浅析护患关系的影响因素及对策

本文分析了影响护患关系的因素,提出了构建良好护患关系的对策.指出护士要不断培养自己的综合素质,掌握良好的护患沟通技巧,保持健康稳定的工作情绪,对病人和家属进行法制宣传教育,培养规范正确的就医行为和道德;护理管理部门要及时调整和补充护理人员,重视护士劳动价值;社会方面要大力支持护士工作.     

浅析图书馆界的人才流失及对策

随着市场经济的日趋成熟,人才逐渐成为市场的主角,而人才的竞争也越来越激烈,竞争的加剧必将打破原有计划体制下的人事制度和格局,人才的大量流动也就成为必然.图书管理行业也是如此,而且现象更为严重.为此,我们要积极创造适合人才发展的环境,用法律手段来控制人才的流动.     

浅析影响组织知识分享效果的因素及对策

在知识经济时代，知识管理将引发传统企业管理方法的重大变革。组织中知识管理的水平将决定组织的竞争优势和创新能力。而知识分享是知识管理过程中的关键环节。对组织的知识传播、知识和产品创新具有重要意义。本文在对知识管理做出简要介绍的基础上。从知识共享的态度、知识共享行为的主管规范和执行知识共享能力的信心三个方面分析了影响组织中知识分享的因素。并据此提出了促进组织中知识共享的建议。     

探究影响水厂运行管理的因素及解决对策

<正>一、前言安全稳定的供水,是确保我国居民正常生活的重要保障,而水厂作为供水行业的排头兵,其重要性不言而喻。因此水厂应当做好运行管理工作,进一步保证自来水的生产质量,能够为居民提供优质稳定的供水服务。所以,本文就对影响水厂运行管理的因素进行分析,并结合影响因素来探讨具体的解决措施,有效地解决水厂运行中存在的问题,保证水厂的正常运行。