优秀公关经理如何炼成？

这是一个公共关系盛行的时代。现 在,许多企业都设有公共关系部,甚至 设有主管公关和企划的副总裁职位。但 是,优秀的公关经理人却十分稀缺。在 这样一个知识和智力密集型的行业,一 个合格乃至优秀的公关经理,如何炼成 呢?     

品牌危机公关5S原则

在国外一些大公司里,设有专门的危机公关机构,一般其主管都是由公司首席执行官兼任。其中绝大多数人员都是由公司部门主管以上人员和公司外聘顾问组成,这样的组织结构保证了企业在面临危机时的反应速度和效率,从而确保了     

危机公关不是疗治大企业病的妙方

对于大公司来说,应对负面新闻事件大约是一件头疼的事情,应对重大负面新闻事件更是无比头疼的一件事情。所以现实中大公司往往有专门的公关部门或者将公关业务交给专门的公关公司来处理。需要指出的是,很大程度上,负面新闻事件是大企业病的一种外在反映,重大负面新闻事件则是大企业病的集中爆发。危机公关即便能一时化解当事公司的舆论危机,但并不能疗治大企业病。     

你真正了解什么是“公关”吗？

公关、即公共关系的简称。公关工作是每个企业、团体、机构必不可少的。即使这些组织没有设置专门的公关部门或公关工作人员，但仍然有许多公关工作要做，不管你主观上是否承认，那么什么是“公关”呢？它的任务又是什么呢？由于有些传播媒体作了不够确切的宣传，扭曲了公关工作的形象，造成人们许多误解，本文就想这方面作一介绍，希望能引起各方面主管对这项对自己事业大有益的工作的重视。     

浅谈企业的公关危机——以酒店业为例

在信息高速发达的当代社会,企业与企业,企业与个人之间,关系可谓牵一发而动全身,而酒店业又具有高端对客服务的特点,企业的公共形象十分脆弱和敏感,这就要求酒店的公关部门具有高度的专业化,提前做好公关形象维护和建立预防机制,危机发生时行之有效的公关手段和危机结束后的形象恢复.现代酒店的发展已经越来越离不开公关,成功的公关对于酒店的发展正发挥着日益重要的作用,它贯穿于酒店管理的方方面面.它保证了企业平稳运行,它挽救企业于危急存亡的时刻.     

企业公关总监的新职责

越来越多的大中型企业对传统的公关部门进行了调整,由一个分为两个,其一仍称"公关部",负责日常的、微观的、FTF(Face to Face,面对面)公关;另一个则称"公关监控部",其负责人称为"公关总监"或"公关部经理",负责专题的、宏观的、FTP(Face to Public)公关.     

展示赛格风貌 塑造赛格形象

1994年,我们作为主管集团公关宣传工作的部门,积极配合集团’94总体战略方针,开展了全方位、多层次的公关宣传活动,不仅增强了赛格内部的凝聚力,而且为集团展示实力、塑造形象、扩大影响、提高知名度等方面取得了较好的成效。公关宣传工作要实现广交朋友、促销产品、展示企业实力和形象的功能,必须以一定规模的活动为载体。1994年,我们协同集团总部各有关部举办了一系列大型活动,进行"实力公关"。     

企业公关的十大误区

第一，企业公关可有可无． 第二，认为公关就是接待、文秘，公关行政一锅端。实际公关应该是熟悉企业，了解行业发展，把握社会发展的现代化企业管理人才。 第三。公关光图热闹，只花钱，不赚钱。成功的企业公关既能赚钱，而且能为企业增值。 第四，公关无所不能，包治百病，公关只是在传播方面起一定作用。 第五，公关就是包装，其实公关是以事实为依据的，不能改变事实。 第六，公关就是媒介关系，实际上媒介关系只是公关的一种战略手段。 第七，对媒体投入了，就应该有报道，否则就不算成功。这种观点在很多企业的公关人员当中是很普遍的…     

中小企业内部审计外包的利弊分析

<正>内部审计可以对企业的各个环节进行监督,检查企业在经营管理中的薄弱环节,提高经济效益,为企业带来价值增值。而将内部审计外包则可以在提高内部审计独立性的同时,快速为企业建立内部审计制度。但同时,内部审计外包也有很多弊端。本文梳理了中小企业内部审计外包的利弊,同时针对缺点提出了一些建议。我国目前专门设有内部审计部门的中小企业并不多,在设有内部审计部门的企业中,     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理——以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

浅析体育企业的公关危机处理--以刘翔事件为例

作为转型期的我国体育企业正如火如荼的开展,在各类大型国内外体育比赛活动中,伴随着赛场暴力、假球黑哨、赞助商利益、体育明星丑闻等危机事件频发,体育赛事传播中的危机公关正日益成为学界研究的焦点。鉴于大多数体育企业对危机公关意识不强,危机处理能力饱受诟病。文章以耐克公司成功处理刘翔事件危机公关为例,试着从中探索我国体育企业在体育赛事传播中的危机公关应对策略,对加强我国体育企业公关危机管理和今后的发展有重要的现实意义。     

企业外部公关问题成因及其预警测评指标设置

企业在对外公关过程中 ,会产生许多程度不同的公关问题。而这些公关问题是完全可以通过企业公关预警管理体系的有效预警预控。本文在企业外部公关问题成因分析的基础上 ,建立起企业外部公关预警测评指标体系 ,构成了企业公关预警管理体系的重要组成部分。     

跨越鸿沟的五大应对之策

那些对社会政治问题于企业之重要性始终心存疑问的管理者在看过《麦肯锡季刊》对这一问题所做的引人注目的民意调查后,一定会疑云顿消。但是,我们很少看到企业在社会和政治舞台上协调一致地进行高层次的游说活动。管理者告诉我们,缺少此类活动的的原因有几方面:短期的财务压力、对社会及政治问题不够熟悉、以及认为这些工作是企业公关部门和法律部门内的专业人士的职责所在。     

公关促销的四种武器

虽然“公关”一词正有被滥用的危险，但不可否认的是，公关已日益成为现代营销的锐利武器。小自企业的促销活动，大至国家申奥，公关作为一种沟通和传播的艺术，正迅速融入普通人的生活。在我国，有越来越多的企业，在开拓市场、打造品牌的过程中娴熟地加以运用。按照权威定义，公关是一个组织和相关公众之间的传播管理。这个开放的定义，给企业的公关促销提供了巨大的适用空间。     

战略公关为现代企业国际化营销开道—中外知名企业与品牌的八大公关谋略

战略公关理念与实践创新，作为现代营销管理与竞争取胜的重要保证已引起人们广泛关注。近年来，中外知名企业提出并实践企业与品牌八大公关谋略，从战略经营与营销管理上创新。研究其成功做法，对于我们的企业开拓国际经营是很有启迪的。一、文化公关──走出单纯营销产 品的局限，高处出击 对于多数经营者来说，企业公关就是力求把产品推销出去，往往单纯围绕产品营销而进行市场公关。成功的企业则从高处出击，走出营销理念的局限性，运用文化公关战略，实现企业与品牌公关的高效益。 我国桑德公司在实行公关战略中，坚持创新文化公关，取…     

企业员工关系公关预警指标体系之探讨

一、企业员工关系公关预警指标体系的设计思路 企业员工关系公关预警体系的设计思路,是在分析企业员工关系中所产生的公关问题成因的基础上,遵循建立企业公关预警指标体系的原则,经科学研究和实证分析,来构建企业员工关系公关预警指标体系.     

绿色公关:现代企业的必然选择

绿色公关是近年流行公关的新理念，它要求企业在公关过程中要充分体现环保意识，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康消费方向转变。满足消费者对高品质生活的需求，追求企业自身的发展同生态环境、社会环境的协调，改善环境状况，目的在于优化人类的生存空间，提高人类生活质量。如果说可持续发展着眼于宏观，那么，绿色公关则是着眼于微观。 绿色公关将成为２１世纪公关主潮流。当今社会，随着环境问题日益突出，人们的环保意识不断增强，企业在环境保护方面的竞争日益突出，开展绿色公关也成为必然，究其原因有以下几点； １、…     

客户服务在企业公共关系中的应用

现在的客户服务，尤其是制造业企业的客户服务已不再是一个只花钱不挣钱的部门．而成了市场竞争的一个有力武器。同时由于广告和公关方式的花样不断翻新，除了把产品和品牌作为卖点大肆宣传之外，客户服务也成了企业公关的一个有力工具，各个厂家都企图通过各种公关方式的运用，以客户服务为由头，塑造企业形象。也就是说客户服务工作不单要做得好．还要说得好。     

lululemon品牌公关走出成本陷阱

<正>品牌公关到底是花钱，还是赚钱？品牌公关是组织以现代传播沟通为手段，以创建互利合作的公众关系为重点，以塑造良好的组织形象为目标的管理科学与经营艺术；广告营销是针对顾客的需求进行信息触达，达成销售转化的目的。二者内在联系、相辅相成，共同塑造品牌形象，将流量转化为购买力，最终实现企业盈利。公关部门最主要的成本实际上是购买信息传播的渠道。这就使公众对公关活动形成了一种误区——成本陷阱，即认为公关只花钱、不赚钱。那么，数字经济时代，企业如何跳出公关成本陷阱呢？