商业银行个人客户消费行为与营销策略

文章从四个方面探讨影响银行客户消费行为的因素及银行客户消费决策的过程，进而提出商业银行的营销策略。     

商业银行集团客户信用风险及其管理

本文从集团客户信用风险的特点与特殊性入手,剖析信用风险的评估与管理机制,总结国内外商业银行对集团客户信用风险的管理与控制经验的基础上,提出了商业银行应对集团客户信用风险的新的策略。     

商业银行基于客户价值的客户识别模型研究

现代商业银行已经认识到客户是企业的重要资源,成功地获得有价值的新客户和维系高价值客户是至关重要的。但目前,空前巨大的客户数据量使得准确识别有价值的个体客户变得复杂和难以有效实施。文中利用数据挖掘技术,抽取建立商业银行基于客户价值的客户识别模型所需要的知识,建立了一个考察客户目前价值、潜在价值和忠诚度的客户价值模型;并以此模型为基础进行客户识别与分割。此外,根据某商业银行的客户样本进行实例研究,划分出8个客户细分市场,根据每一细分市场的特点设计了简单的营销策略。     

电力客户信用等级分析及应用

近几年来,供电企业用电客户出现严重拖欠电费现象,电费回收困难,客户的用电信用度明显降低,这些已经不同程度地影响了供电企业的正常经营活动。针对这种局面,供电企业须弄清楚用电客户的信用等级,为推广安装预付费装置提供必要的依据。基于此,引用数学模型对电力客户信用问题进行量化等级分析,得出较为准确的客户信用量化结果,以期为供电企业在对用电客户进行分类管理,推广预付费装置的使用,确保电费及时、足额回收,起到帮助作用。     

客户价值与柔性营销

在经济全球化的今天．激烈的市场竞争．愈来愈显示出营销管理的重要性与必要性。企业管理理念经历了从以产品为中心到以市场为中心,再到目前的以客户为中心的动态转变历程。客户就成为企业的重要战略资源．企业能否获得、保持并发展自己的客户,已成为决定企业能否取得成功的最关键因素．由此．便产生了以客户为中心的管理理念。客户关系管理（Customer Relationship Management．CRM）理念正是基于对客户的尊重．要求企业完整地认识整个客户生命期,使企业为客户提供更具个性化、更高效的服务,以提高客户的满意度和忠诚度,提高企业竞争力为目标而提出的。客户关系管理思想是一套全新的柔性管理理念,     

通信运营企业客户价值评定

中国通信企业正在积极寻求CRM,而CRM的核心问题是客户价值的评定。本文通过对客户价值指标加权评定和客户终身价值比较来确定通信企业的价值客户,为企业认识客户提供更为有效的途径。     

凯德·御金沙：围绕客户的价值营销

以客户为中心,凯德在产品价值、品牌价值、客户体验上进行营销组合,促成了御金沙项目首战告捷。     

基于客户价值的客户关系管理研究

对客户关系管理的要素与衍变过程进行了回顾,归纳了客户关系管理的关键流程。在此基础上,指出了现有客户关系管理的不足,并提出了基于客户价值的客户关系管理的理念与模型。     

商业银行集团客户信贷风险防范研究

随着社会经济的发展,商业银行的信贷行为成为活跃经济的重要因素之一,但是信贷风险也随之产生,尤其是集团客户的信贷风险。本文立足我国商业银行集团客户信贷实际,对集团客户信贷风险产生的原因进行分析,为商业银行集团客户信贷业务的健康发展提供参考。     

商业银行集团客户信贷风险化解研究

基于现金流的信贷风险预警机制和银团贷款是商业银行分散集团客户信贷风险的有效手段.湖北迈亚贷款俱乐部充分利用银团贷款的信息共享、风险分散、合作共赢和提高信用识别能力等优势,在化解集团客户信贷风险方面发挥了独特的作用,探索出了一条有效的金融合作维权之路.     

基于作业成本法的客户价值管理模式研究

不同客户给企业带来不同的价值，因此区分客户的价值类型并对其进行正确的管理，控制营销和客户支持成本，对企业赢利至关重要。本文将以客户价值为核心，试图建立一个对客户价值的管理模式，并进一步讨论作业成本法在其中的应用。     

商业银行高端客户营销管理浅探

中国私人财富及高净值人士的迅速增长,为我国商业银行带来了良好发展机遇。高端客户推动了银行的创新,对促进商业银行的发展意义重大。本文分析了高端客户的需求特征,认为银行应从满足高端客户的需求入手,以良好的技术为支撑,通过优秀的客户经理把握好优质客户资源,促进银行利润的增长。     

商业银行集团客户授信风险管理研究

银行集团客户巨额贷款损失案件频发，对银行安全运营造成了严重威胁。本文对银行集团客户授信风险特点和存在问题进行了深入分析，并借鉴国外先进管理经验，提出了改进银行集团客户授信风险防控的建议。     

商业银行集团客户风险识别与防范

集团客户授信日益成为触发商业银银行风险的主要因素,进而威胁区域金融生态和经济社会的稳定.本文从银行、 企业、地方政府三个角度分析风险成因,指出经营管理以及监管存在的主要短板,提出了完善授信风险防控机制的对策建议.     

试论商业银行基层机构适应集团客户财务改革之营销服务方策

随着我国金融体系不断开放、同业竞争日益加剧,业绩优良的跨围公司、集团客户及其下属分公司的信贷需求和资金存款,是各商业银行争夺的焦点。此“焦点”争夺的过程,即主办银行和基层经办行二者联动,成功营销“目标重点客户”的过程。随着集团客户管理的提升和业务扩张的加大,集团公司以资本为纽;特形成资金链条,资金在各成员之间不断流转,加速资金的流动性,提高资金运营效益和降低资金占用的成本。     

运营商的重要客户营销服务提升策略

重要客户对于通信运营商来说,是运营商的主要收入资源,重要客户营销也就成了通信运营商的重要组成部分。运营商对重要客户的营销应从传统的营销模式向"以客户为中心,以市场为导向"的营销服务模式转变。重要客户的营销服务提升,对客户的新产品、新业务的数量和质量的提高,已成为运营商客户营销的首要工作。通过提高网络质量,优化客户渠道,结合当前行业信息化拉动,做好客户服务价值提升,优化客户的服务环境,提高营销服务素质,创造服务价值,快速提升重要客户营销服务水平。