西安市重点景区游客满意度评价的模式构建

为提升西安市旅游形象和竞争力,本文基于游客满意度理论,以到到网中西安市景区人气、点评次数排名前十的景区为研究对象,根据游客点评内容确定6个评价指标,采用李克特5级量表法收集数据,运用单层次模糊综合评价法对十个景区逐一进行评价。结果表明:四个景区游客满意度为"很满意",六个景区为"满意"。得出游客对西安市景区整体上满意;对少数景区旅游消费、景区管理不满意的结论。研究结论为景区更好的发展、制定相应的政策提供依据。     

基于游客感知视角的秦淮风光带生态系统文化服务价值评估

生态系统文化服务功能是联结人文社会与自然环境的重要方式,有利于促进生态环境保护、提升人类福祉。当前,已有学者对生态系统文化服务价值进行了大量研究,但基于游客感知视角评估景区生态系统文化服务价值的研究较少。基于此,以南京市秦淮风光带为例,运用因子分析法划分游客感知的景区价值维度,并通过旅行费用法和支付意愿法评估景区生态系统文化服务价值。结果表明：秦淮风光带生态系统文化服务的游客感知价值主要由景区环境、文化遗产和旅游服务3个维度构成,其中景区的整体环境最受游客关注;景区生态文化使用价值高于非使用价值表明景区内游憩资源种类多、旅游开发强度高,对游客的吸引力大;游客感知视角下秦淮风光带生态文化服务评估总价值大于景区实际旅游总收入,说明景区内生态文化旅游资源还未被充分开发利用。基于上述发现,从游客感知视角出发,揭示秦淮风光带生态系统文化服务价值的结构和特点,提出挖掘文化遗产价值、优化旅游休闲空间、促进景区环境建设等景区品质提升相关建议,为进一步保护和发展文化风光类景区提供参考。     

旅游景区酒店顾客体验价值增进路径探析

体验经济时代的到来改变了旅游消费形态,进而冲击到传统旅游景区酒店的运营理念。旅游景区酒店不仅应为游客提供良好的住宿餐饮环境,且应努力从强化景区旅游住宿活动与消费者个性化生活方式结合度的层面来增强游客体验价值。文章阐述了旅游景区酒店顾客体验价值,从旅游景区酒店文化理念缺位、运营模式与顾客体验价值增进脱节、酒店服务内容及战略联盟建设滞后等方面揭示旅游景区酒店顾客体验价值增进的主要障碍,提出重塑旅游景区酒店企业文化理念、创新运营模式、优化酒店服务内容及建构战略联盟等策略来有效增进旅游景区酒店顾客体验价值。     

基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索

旅游景区是旅游四大基础部门之一,其管理水平直接影响游客满意度,进而影响旅游地形象塑造。因此,在智慧旅游的应用和发展基础之上,分析传统模式下旅游景区的管理弊端,提出建设智慧景区过程中应注意的问题,借助智慧旅游理念提升旅游景区的管理水平,适应当今游客的旅游需求发展,增强旅游景区的综合竞争力。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

泰山景区游客满意度影响因素与对策

旅游景区是旅游系统的重要组成部分。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流。文章以泰山旅游景区为例,通过卓有成效服务营销,提升游客满意度。     

旅游景区游客流稳定性的影响因素及调控研究

保持稳定的游客流是实现旅游景区可持续发展的根本途径之一。从旅游景区游客流的要素出发,分析了旅游景区游客流稳定性的影响因素,提出了旅游景区游客流稳定性的调控目标、原则与对策,以期为旅游景区制定发展战略和策略提供科学依据,为延长旅游景区的生命周期提供路径。     

旅游景区游客满意TS战略研究

1.旅游景区TS战略的必要性与重要性 21世纪，人类已进入了服务时代。对旅游景区来说．要想取得成功，就必须更加注重游客的想法与感受．通过卓有成效的服务营销，提升游客满意度，以便赢得更多的游客光顾。事实上，“组织依存于顾客”。因此，旅游市场竞争实质是对游客的争夺．谁能拥有并留住游客，谁将在竞争中处于有利地位。如果不能使游客满意，即使是最好的旅游景区，也会无人光顾。     

CEM系统在大槐树景区标准化建设中的应用

国内体验经济和体验旅游实践了十几年,虽已初见成效,但体验类产品和服务不够精细和深入,远远没有形成体系。如今,游客的感性情怀和精神满足日益成为消费决策的关键因素,所以应以全新的视角重新定义游客,转换游客身份,寻求游客参与景区管理的新模式。本文结合大槐树景区CEM简报中2018-2019游客NPS得分值结果和标准化建设目标,提出"游客身份反转"战略,以构建大槐树景区游客身份反转机制为突破,完善大槐树景区大数据平台,强化游客品牌体验,促进标准化建设,优化提升景区管理水平。     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

基于游客价值满意度模型的旅游企业竞争力培育研究

竞争优势是旅游企业生存的核心,从游客价值的角度探讨竞争力培育是一个较新的视角。从顾客让渡价值理论的角度分析了旅游景区游客让渡价值,应用建立的游客价值满意度模型,探讨不同游客价值满意度下的竞争力状况与竞争力培育策略,从而为景区在经营管理过程中提高游客满意度、培育景区竞争力提供决策思路。     

加快开发大学生旅游市场——景区培育高端忠诚游客的战略选择

近年来,许多旅游景区相关组织依据自身资源优势,在文化、休闲、体育、老年、学生等细分旅游市场中展开了激烈的份额竞争。在旅游景区的市场营销实践中专门针对大学生旅游市场的营销活动并不多,究其原因无非是大学生游客消费能力有限,出游时间又大部分为旅游旺季。随着旅游市场以及市场营销理念的改变,大学生旅游市场在旅游景区新一轮市场竞争中的重要性正不断显现出来。     

绍兴旅游：探索网络时代的“微营销”

“2012最浪漫的事情，就是请你一起来绍兴看樱花。”今年3月11日，绍兴市旅游集团推出微电影《樱为爱情》，开创了浙江乃至全国旅游景区利用微电影进行旅游营销的先河。通过微博、网站迅速快捷地推广，游客纷纷慕名而来。樱花节、清明节、端午节，绍兴游客日接待量比以往均创下了历史最高纪录，在清明小长假期间出现了各景区购票人数增长320．53％的奇迹。     

论旅游景区标准化建设

在我国旅游业全面推进旅游标准化试点工作的形势下，旅游景区作为给游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等服务的旅游企业，开展标准化建设是促进企业转型升级，进一步提升旅游服务质量的重要措施：旅游景区标准化建设内容丰富，其着力点应放在基础设施、人员服务、信息化建设和平安景区建设等方面；在标准化建设过程中要注意提高认识，全员参与、完善标准，重在落实。     

兴安盟全天候为游客维权

阿尔山国家森林公园是阿尔山著名的旅游景区,每年到这里游览的中外游客络绎不绝。由于景区通讯信号盲区面积大,景区内存在的食品监管缺位、     

基于因子分析理论的三江县游客满意度模型构建

旅游业的持续发展依赖于国民经济的发展和消费层次的升级,实现旅游业的可持续发展,必须使旅游的产出与游客日益增加的多样化需求相一致,获得游客满意.游客满意是旅游生产力增长的真正标准,游客满意、游客忠诚才是旅游业持续健康发展的重要基础.本文通过分析三江县主要景区景点旅游特色,挑选相关因子,设计出符合三江县旅游现实状况的调查问卷.问卷强调相关因子的重要程度、满意度和期望值与满意度的对比分析,尝试构建三江县游客满意度模型.     

节假日杭州景区旅游管理的现状及对策研究——以西湖景区为例

对游客满意度的调查和据此提出的有关建议,是对旅游景区了解游客所需、吸引更多游客、提高景区知名度具有重要的意义。本文从管理学、统计学等多学科的角度出发,结合游客满意度理论研究和实践分析相结合,为旅游景区游客满意度的研究提供了思路和方法。     

国内景区游客行为管理研究述评

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多视角、多层次的。从游客综合素质的视角来看,我国学者对景区游客行为的研究主要集中在景区游客的不良行为、景区游客的环境意识和态度及行为、景区游客的行为影响和行为管理等四个方面。     

旅游景区“过度营销”的五大危害

<正>经过近10年的旅游产业体制改革,我国绝大部分旅游景区都已转型为企业化经营,其中许多旅游景区已直接改造成为公司。大量经营性旅游景区企业开始转换经营思路,变被动等游客为主动找游客,对市场营销的     

旅游景区偏好与实际到访的差异度研究——以西安为例

本文利用调查问卷获得一手数据,采用定量计算与定性分析相结合的方法,先对西安市主要景区进行旅游景区偏好与实际到访人数的差异度计算。而后,通过游客客源结构、出游特征等基础数据与景区管理人员和游客的访谈资料,定性分析产生结果的原因。通过对调查数据和访谈资料的处理与分析,本文认为产生这种差异的原因主要有交通、消费、设施、营销。