消费者,你会选择投诉对象吗?

当你投宿宾馆，携带的财物不翼而飞时；当你全家外出旅玩，旅行社的服务内容和费用违反约定时；当你在商场租赁柜台购买的商品质量不合格，而销售者去向不明时；当你按照广告宣传的内容邮购商品，而发觉上当受骗时；当你好不容易找到商家索赔损失，而该经营者已经改制分立成几家企业时……总之，作为一名消费者，当你的合法权益受到不法侵害时，你会准确地选择投诉对象吗？笔者作为消费者协会的一名工作人员，在日常受理、处理消费者投诉时，经常发现消费者对投诉对象选择不准，目的甚至不知道问谁索赔，以致在维护自喜台法权益的，费的耗力…     

营销的土匪逻辑

营销世界没有道理 营销是什么？营销就是艺术交换的艺术。 远古时代“物物交换”是最直接的需求体现。当我需要衣服你需要西瓜时，我们进行交换，相互满足。但当我需要衣服而你不需要西瓜的时候，交换就不会成功。为了交换成功，我要去寻找对应的人，于是广告就产生了。     

比尔·盖茨名言

在这个世界上，没有人能使你协下，如果你自己的信念还站立的话。 当你的努力与时代同步时，你就会对社会产生不可忽略的影响。     

生活需要距离

当你去电影院看电影时，如果人不多，且有大量的空座位时，你肯定不会紧挨着一个陌生人坐下，这是因为我们每个人都需要一定的个人空间的缘故，在现代都市生活中，彼此间的距离是应该珍视的。 而一旦人们处身于不堪忍受的拥挤环境中，空气中的二氧化碳的浓度会急剧增加，使人感到头疼、眩晕、呼吸急促甚至窒息。于是，心情烦躁不安，肾上腺素分泌猛增，若超过一定限量，人就极易发生急性综合性应激反应，导致无法自控的疯狂举动。如在列车长途超员严重的情形下就常易发生此类惨剧。 拥挤、空气污浊、噪声、极度疲乏使人常常 Ｊ生想摆脱这一…     

够疯狂的组织才不会灭亡

25年过去了，如果你还在路上追求卓越，那么太迟了。看看归来的汤姆·彼得斯又怎么说吧，从书名我们就辨认出这是一次极限之旅：疯狂的时代呼唤疯狂的组织。这次他一一粉碎了对组织持有的各种假设。作者说，“写这本书可以说相当痛苦，我终于摆脱30年来的传统思考窠臼，并为此而狂喜。”他像是在某个小岛上被雷电击中，一回到现实就宣扬，世界上的每个人，每个组织要准备好放弃一切。     

认识重要客户的价值——读新书《抓住大象的鼻子》

我们在《动物世界》中经常能看到这样的画面：一群狮子在草原上游走，这时，突然出现了一只小动物，比如一只兔子，你猜狮子们将如何行动?也许你会认为它们将争抢这道小吃吧。但事实并非如此!狮子们才不愿意为一道小吃就如此费劲，它们期待的是某道大餐!问题显而易见，如果狮子疯狂地追逐每一只在它们面前出现的小兔子，那么它们很快就会筋疲力尽，当羊或鹿这样更大更美味的猎物出现时，它们哪有力气再去追捕呢?     

人生最高处

当你真正懂得失败只是暂时的，而不是整个人生，昨天在昨夜结束，而明天是崭新的开始时，你就站在了最高处；     

一句话纪念乔布斯

“在人生的头30年里,你养成习惯;在后30年,习惯塑造你。” “只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人,才能够真正改变世界。” “人们不知道想要什么,直到你把它摆在他们面前。” “如果你不忙着求生,你就在忙着求死。” “活着就要改变世界” ……     

夏

万物的娇纵，最后只能象夏天的太阳一样暴虐。阳光白晃晃的刺眼，不管你在哪个方向，抬头时，眼前总是发黑，似乎有一轮黑太阳悬在头上，它一天天地膨胀，一天天地疯狂，从早到晚注视着你，逼迫着你在它面前裸露胸襟。     

忏悔厨师：我做的菜你怎敢吃

每个人都有去餐馆请客吃饭的经历。当你享用美味佳肴时，想过那一道道菜是从怎样的地方出来的吗？是厨师怎样“精心”加工而成的吗？当你使用餐馆写有“消毒”字样的碗筷喝酒吃菜时，想过它们是怎样清洁消毒的吗？当你为一桌菜一掷千金时，想过这桌菜的实际内容是什么吗？     

李健熙：骇世扩张

世界IT巨头们正渐渐归纳出一个常识——最好不要跟三星集团的主业冲突,否则这家疯狂的公司会把你逼的惨不忍睹。     

中国人的管理逻辑

当你依靠个人出色的商业嗅觉和交际能力，获取一纸批、一块土地而取得财富时，仅仅证明了你个人山色的人脉资源，而无法证明你是一个成功的现代企业家。     

健康是一种“忘却”

人们常说“好了伤疤忘了疼”, 多少有些贬义,殊不知,这正是保护自我的一种有效方式。事实上,人之所以成为这个世界上比较长寿的动物,一个重要的原因是人有一种自我调节机制,这使得人能够及时地摆脱那些不愉快的、可能会影响心情和健康的事情或记忆。有人对此做过精彩的描迷:当你健康时你对你的身体一无所知——身体被遗忘了,当身体有病时,你才忘不了它。当你头痛时你就忘不了你的脑袋。当鞋子挤脚的时候,你就忘不了你的脚,当鞋子合脚时,你又会忘记脚的存在。从某种意义上说,健康就是忘却,而疾病才是顾念——它成为头脑中一个念念不忘的标记,一种持续不断的紧张,帮助别人打击自己的最好办法是记住那些令你不快的     

不宜社交场合的五种食物

外出就餐可能会成为一种社交雷区．而当你的职业生涯和未来财运取决于你在单次午餐会议或面谈中的表现时．这里面的赌注更是显著增加。当你和同事、客户或潜在的雇主一起用餐时，有些食物最好还是不要点，菜单上有五种食物是不宜在公共场合吃的。     

当外向的你遇上了外向的世界

这个世界越来越外向,城市的喧闹,闪烁的霓虹,疯狂的摇滚,都在向你展示的世界的热情与开放。于是,释放自己,彰显个性,也成为这个时代的主旋律。     

体验海外新奇酒店

生态环保返璞归真 澳大利亚建起世界第一家碳平衡酒店 当你外出旅游时,如何才能做到既身心愉悦、自得其乐,又不用担心自己的足迹对环境造成了不良的影响呢？ 世界级的环保型酒店——澳大利亚的沃尔根山谷度假村,将给你提供环保而又豪华的体验。     

坚守崇高——学习杨善州心得点滴

我们对保尔．柯察金的这句名言都不陌生：“人生最宝贵的是生命，生命属于我们只有一次，人的一生是应当这样度过的：当你在回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻，这样，在临死的时候就可以骄傲地说，我的全部生命和毕生精力都已献给了世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”这是一个共产党员的人生观和价值观。     

商务调查挖出“蛀虫”

当你公司的机密泄露出去却找不到“内鬼”时，当你怀疑高管受贿却又难觅证据时，当你公司屡屡丢失物品却又犯不着报案时……如果你找到类似于斯蒂尔之类的商务调查公司．他们没准就能用自己的坚牙利嘴，帮你把“蛀虫”翻啄出来！     

跟着猫力游四方

这个“只担心一件事，就是死之前还没把这个世界看完”的姑娘，名叫猫力。数万微博粉丝跟着她的文字、照片逛越南走印度，她虽是一些人眼中的异类，但你永远无法否认，她生活得那么的快乐，那么的精彩。 游走在雪域与沙漠间的疯狂     

生活需要宽容

生活中每个人都希望能有一个爽朗、坦然的心境和宽松、和谐的环境，而宽容则是创造这种氛围的奥妙。当你苦苦追求并为之拼博、奋斗的目标无法实现时，当上司、同事将某些过失无端地加之于你时，如果没有宽容、你极可能懊恼不已，怒发冲冠，甚至成为烦恼和失败的俘虏，陷入过失和困惑的泥潭不能自拔。没有了宽容，人将变得何等脆弱。