反叛离控制

当今，越来越多的企业都强烈地意识到顾客资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源。拥有顾客就意味着拥有市场，现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争，在这场竞争中，谁能把握住顾客的需要，并持续地和积极地与顾客建立长期的关系，锁定他们对企业和产品的忠诚，谁就能获得竞争优势，立于不败之地。因此，“反叛离营销”已成为企业营销理论和实践的重要内容之一。     

股份制商业银行运用差异化营销战略问题研究

一、实行差异化营销战略的意义差异化战略是指企业的产品在价格、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其他企业比较有显著的差别，具有独创性、独特性。差异化营销战略则是指企业要利用有差别的产品、服务、品牌降低顾客对产品价格的敏感，推出针对客户的不同需求的特别产品及服务，吸引客户，扩大市场占有率。如果这种特色给产品带来的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，并能够成功地使顾客对企业的产品逐渐增加信任度，成为企业忠实的顾客，然后引发“口碑广告”的强势效应。那么，拥有这种差异化营销特色的企业将取得竞争优势。股份…     

核心竞争力与企业文化

“核心竞争力”一词最早是由普拉海拉德和哈默于１９９０年在《哈佛商业评论》上发表的一篇文章中引入的，是指企业开发独特产品、发展独特技术和发展独特营销手段的能力。它一般以企业的核心技术能力为基础，通过企业战略决策、生产制造、生产营销、内部组织协调管理的交互作用而获得使企业保持持续竞争优势的能力，是企业在其发展中建立起来的一种资产与知识的互补体系。它主要有以下几个特征：首先，具有价值。即企业的资源和能力能够通过开发机会和抵御威胁增加市场价值，能给消费者创造价值。其次，具有稀缺性。如果一种特殊的资源或能…     

民营企业的“和谐”赢思维

“如果我们不能为企业描绘一个很好的蓝图．不能很好地确定企业发展与社会的和谐，企业要获得持续的发展是不可能的。”     

市场营销中的消费者行为分析

营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为，使企业处于竞争中的优势。     

“技术+营销”创造企业竞争优势

<正> 技术与营销作为企业发展的强大推动器,如同企业腾飞的“两翼”,不可或缺,不能偏废。在当今市场竞争日益激烈、变化日趋急剧的时代里,企业单靠技术或营销固然能够有所发展,但要获得持久竞争优势,则必须重视技术与营销的“二合一”,实现技术与营销的无缝链接。 技术与营销,孰重孰轻? 简单地回答这个两难问题,显然是不明智和不完整的。 首先,对不同的企业而言,技术与营销的作用是不同的。传统     

服务性企业核心竞争力研究

在以顾客为中心的时代，一个企业顾客占有率越高，企业的核心竞争力就越强，如果把服务性企业的核心竞争力定义为从长远上看企业能够保持并持续吸引和实现顾客增量购买从而实现企业利润持续增长的能力，这样更有利于防止企业产生“营销近视症”和“竞争近视症”，使企业立于不败之地。     

关键成功因素法与创新成长路径的选择

企业竞争优势是由最根本的创新、改善和改变而来,持续竞争优势需要不停地创新,而不是价格竞争。关键成功因素是一组能力的组合,如果能够掌握少数几项重要因素,就能确保企业相当的竞争力。要实现企业的持续成长,必须寻找影响成长的关键要素并进行有效管理。随着企业发展,其竞争优势来源逐步从外部到内部,从资源到能力,从有形的物质产品转向无形的知识产权,呈现出一个从低级竞争优势向高级竞争优势递进演化的过程。实践证明,我国企业只有抛弃以成本和价格为主要特征的CSF集,转向以创新为核心的CSF集,才能实现创新时代的持续成长。     

基于价值创造的企业财务控制模型分析

企业资源的差异导致战略的差异，并进而决定着企业的竞争能力。如果能以“异质性”资源为基础，实施竞争对手难以复制或模仿成本很高的价值创造战略，企业就具有了持续竞争优势。     

浅析我国房地产企业资源战略

文章认同迈克尔·波特的现代竞争理论及其五种力学说，然而，我国房地产业的竞争不仅来自这五种力，而且还有由地方政府利益趋动和国家政策导向变化引起的“不可抗力”。然后从企业长远的战略目标出发，阐述了我国房地产企业在发展过程中要有效应对市场环境变化，并获得持续、稳定的发展，必须在竞争战略上，其中特别是在资源战略上保持竞争优势，而资源战略的重点则在于土地、资本和人才战略的优势。这才利于提高房地产企业的竞争优势，并构造企业的核心竞争力，以促进企业的长远发展。     

CRM提升通信企业核心竞争力研究

随着客户经济时代的到来，通信企业间的竞争日趋激烈，传统的竞争优势已经弱化，企业以产品为中心的营销策略逐步被以顾客为中心的营销策略所取代。本文从营销管理思想和营销经营理念创新的角度，在介绍CRM及其体系结构的基础上，提出建设CRM要注意的问题，深入探讨利用“本土化”的CRM对于提升通信企业核心竞争力的作用。     

关系营销理论新发展及其思考

科特勒曾指出：“企业必须放立长期的关系建立目标。”当今的企业不是生活在真空之中，而是处于激烈竞争、瞬息万变的环境之中，企业不可避免地要与外部环境发生错综复杂的关系。企业必须全面发展这些关系，才能更好地开展各项经营活动。由此，20世纪70代以来，西方国家许多领域广泛采用一种全新的营销理论和方法——关系营销。[第一段]     

论企业品牌竞争力及其品牌创立

资源优势、技术优势、人才优势、管理优势、营销优势等最终都将转化并表现为企业的品牌竞争力优势，只有具备品牌竞争力优势的企业才能在激烈的市场经济竞争环境中持续生存与发展。中国是无可非议的制造业大国，却也是无可争议的品牌弱国。感受品牌的过程里掺入了消费者的情感、记忆，以及其他的印象。树立一个品牌起码考虑这几个因素：品牌不是在短时间所能够形成的，而是要通过长期积累；要处理好企业的利润最大化和信誉最大化的关系；要充分利用多种资源。特别要利用国际的资源；要引进现代的管理经验、吸取国外的先进管理经验，借鉴他山之石；名牌虽然始于管理，但文化是其重要的标志，是其灵魂。拥有品牌，就拥有未来，期待有更多的品牌在“中国制造”的浪潮中崛起，成为国际竞争中的主角。     

信息中的商机

在市场营销中，企业面对激烈的市场竞争，要想获得成功，就必须赢得竞争优势。面对开放的市场，这种竞争优势已不仅仅是商品与服务、人才与机制，更大程度地依赖于信息的有效开发与利用。知己知彼，百战不殆。而市场信息正是发现潜在需求的线索，是企业参与市场竞争的航标，更是制定营销策略的依据。企业挑战市场就必须善于把握市场信息，实现对消费者的理解与沟通。信息蕴藏商机１９３２年，美国总统罗斯福为摆脱经济危机宣布实施“新政”。独具慧眼的哈默以商人的眼光敏锐地注意到社会发展的动态，对大量信息资料进行了研究分析。他认为，…     

市场信息开发利用案例浅析

在市场营销中，企业面对激烈的市场竞争；要想获得成功，就必须赢得竞争优势。面对开放的市场，这种竞争优势已不仅仅是商品与服务、人才与机制，更大程度地依赖于信息的有效开发与利用。知己知彼，百战不殆，市场信息正是发现潜在需求的线索，是企业参与市场竞争的航标，更是制定营销策略的依据。企业挑战市场就必须善于把握市场信息，实现对消费者的理解与沟通。案例一：信息蕴藏商机 １９３２年，美国总统罗斯福为摆脱经济危机宣布实施“新政”。独具慧眼的哈默以商人的眼光敏锐地注意到社会发展的动态，对大量信息资料进行了研究分析。…     

人力资源管理与企业竞争优势

企业发展的实质是利用自身的内部资源不断适应外部环境的过程。如何利用外部环境变化为企业带来的机遇和威胁,建立持续竞争优势成为企业关注的焦点。从这一过程看,我国企业关注的焦点从生产领域(产品质量)逐步过渡到营销领域(顾客忠诚度),但是在我国人力资源领域却遭到了长期忽视。人力资源管理究竟能否为企业建立竞争优势?如果可以,它又是如何建立这种优势并在长期内保持这种优势呢?     

企业营销伦理决策与企业竞争力的互动分析

万科的“捐款门”事件,恒源祥的“广告门”事件等都显示了公众对企业和企业家的高度期望,因此企业在做营销决策时必须考虑公众的伦理道德需求。同时,营销伦理决策中的道德优势和竞争优势是密不可分的,道德优势可以通过树立良好的企业形象等途径转化为企业核心竞争力,此外竞争优势可以集聚企业和社会的闲散资源来维持与完善道德优势,最终推动企业的可持续发展。     

我国商业银行客户服务质量管理的现状及建议

被誉为“现代管理学之父”的世界著名管理学大师彼得·德鲁克说：“21世纪的跨国企业不太可能是制造业公司,而是服务业,新经济就是服务经济。服务就是竞争优势。”美国市场营销大师菲利普·科特勒也在《营销管理》一书中指出：“企业的整个经营活动要以客户满意度为指针。要从客户角度．用客户的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑客户的需求。”这都充分体现了服务经济在现代经济中的重要地位以及服务对企业赢得竞争优势的巨大作用．深刻揭示了服务质量、客户满意度与竞争力之间的密切关系。     

中国企业营销创新策略分析

中国企业要增强企业整体竞争力,就必须改变传统的经营管理模式,提高企业管理水平,降低成本费用,进行营销创新。营销创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。为此,企业必须真实可行地制定和实施一系列营销策略以赢得长期的发展和竞争优势。     

直得重视的几种房地产营销

开发商能否在当前激烈的市场竞争中站稳脚跟，对竞争对手的深入分析和准确应对以及培育自身独特的竞争优势很重要。为此，开发商必须树立竞争营销理念，练好内功，不断提高自身素质，加强培养企业的核心竞争力。开发商要在各区域市场上取得竞争优势必须建构完善的企业治理机构，创造一种持久的发展动力和动力支持系统，以独特而优越的品牌、质量、技术、营销网络等区别于竞争对手的策略占领市场。