人员质量理论探索与创新之路

人员在质量管理活动中发挥着巨大的作用，本文在借鉴了质量产生和发展成果及新的理念及方法研究思路，基于国内宏观质量管理研究、质量型发展研究以及国外的未来质量研究、质量4.0方法等基础上提出来“人员质量三部曲范式”。其由人员质量、团队人员质量、大众（民众）质量构成，其主体都指向“人”，但内涵是“个人”到“集体”到“全民”的演变，从而也演变出了不一样的范式。该方法在现有质量管理范式的基础上，能够系统性提升人员自身的质量，从而促进高质量的发展。     

海纳百川，浪聚千峰：梁文哲 刘雁VS海浪纵队

在寿险界，两个经理合力统帅一个团队的情况并不多见，泰康人寿成都分公司海浪纵队的梁文哲和刘雁就是这样一对黄金拍档。对于他们来说，一加一是大于二的，这一点也正好吻合了他们意欲建立的团队文化：互助，合作。成立至今，海浪纵队包揽了泰康人寿成都分公司举办的所有活动的第一名：2002年“开门红”竞赛第一名；2002年4月“倍增月”业务竞赛第一名；2002年标王活动第一名；2002年“九周连动”第一名，并荣获优秀营业部称号；2002年底“沙狐行动”中，荣获“精英战团”称号。     

论团队建设

近年来,“团队”一词频频出现在企业管理者的视野中。无论是在经典名家有关管理的畅销书中,还是在对世界500强CEO们有关成功秘诀的访谈时,他们都一定会提到“团队”。的确,在中国加入WTO以后,企业竞争的内外部环境日渐严酷。显然,仅仅靠一两个能人来管理企业越来越不合时宜。团队不仅仅是挂在有着新思维的企业家们嘴边的新名词,还应该成为他们实实在在掌握的管理利器。一、团队的定义中国有句古话“三人”成众。因此有人会说团队不就是由三、五个人组成的一群人吗。事实上团队的确由一群人组成,但又不仅仅是一群人。团队即是一种为了实现…     

股权激励：把根留住

团队成员没有归属感，造成了营销团队人力资源的高频流动。一个流浪的人儿在营销团队里能干事创业吗？显然不能。业务他们想做就做，不想做就走人，营销团队对他们的“不辞而别”只有望人兴叹!解决这个问题，除了利用各主体现行的留人策略外，还应尽快创立营销团队股权激励机制，用机制“调整”营销人员没有归属感的心态。[编者按]     

繁荣农村文化需巩固乡镇文化站

乡镇综合文化站是党和政府在广大农村传播先进文化的“桥头堡”，又因其直接对乡镇的“农村文化大院”“农家书屋”提供服务和管理，因此要繁荣农村文化，需巩固乡镇文化站，具体如下：一是建立专业团队。当下的乡镇文化站属乡镇人民政府，一般有在编人员3～5人。乡镇政府为了做好中心工作，文化站的人员大多借调到其他部门或身兼多职，专职从事基层文化管理与服务的专业人员很少。因此，由文化局牵头组建专业、专职的文化服务团队很有必要。     

IBM全球服务公司实践团队的演进模型

IBM全球服务公司的“实践团队”,与HP公司的“知识团队”、施乐公司的“家庭小组”、世界银行的“专题小组”等大致相同,是指企业中具有相似的工作岗位或共同背景的员工组成的团队或集体,这些团队的成长和发展一直是西方企业文化建设的重点。本文的作者P. Gongla博士与C. R. Rizzuto在IBM全球服务公司“实践团队”演进过程中负责该公司高级知识管理方面的项目。他们在对60多个团队进行深入细致观察和研究基础上,提出了一个团队演进的模型,并从人员、过程、技术支撑等方面对团队的进化进行了系统说明和分析。这一模型对于理解企业文化变革以及企业的知识管理,具有一定的启发意义。限于篇幅,笔者着重对原文中的模型部分作了编译。特此说明。     

谈审计整体形象的塑造

谈审计整体形象的塑造于东洋现实生活中人们对审计形象可谓众说纷坛，褒贬各有。其褒，说明厂我们审计在经济管理中作用的发挥得到了人们的承认。诸如：依法审计，刚直不阿、秉公办案、解决棘手之难；客观公正，解决经济纠纷；帮助企业找出“病因”提供“良药”标本兼治；...     

全面正确理解“质量”的含义

全面正确理解“质量”的含义国营七六厂杨超培在国民经济、工农业生产及人民生活中，质量是人们用得最多的词汇之一。不少标语口号，不少期刊报纸，不少领导人的讲话，都常常听到“质量兴国”、“质量第一”、“质量万里行”等；在企业管理中和质量一词组合一起构成了许...     

让青春在民本服务中闪光——记全国“青年文明号”合肥市就业服务管理中心

他们，以促进就业为天职，以服务用工为己任，积极为合肥经济社会发展提供人力资源服务；他们，关注民生，真情帮助每一个求职者实现就业和再就业；他们，在就业服务岗位上，用实际行动诠释着“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号精神；他们就是全国“青年文明号”——合肥市就业服务管理中心的青年团队。他们立足于就业服务窗口的特点，严格贯彻“廉洁、勤政、务实、高效”的服务宗旨，以人为本，勤奋务实、锐意进取，有力地推动了就业服务工作的全面发展。他们以骄人的业绩获得了一个又一个殊荣：安徽省暨合肥市“青年文明号”、安徽省先进职业介绍机构、合肥市先进单位、全国劳动保障系统“三优”文明窗口、原国家劳动保障部记集体一等功、全国劳动保障系统“优质服务窗口”、全国青年文明号……     

海外原版

销售团队总是流水的兵吗？推荐《实现销售人员零流失》为什么销售人员的流动率居高不下？促使销售人员流失有12大因素,都是什么呢？你的公司该如何采取措施创建一支稳定的销售团队？虽然销售经理都痛恨销售团队成员的频繁更换，但是他们却把“铁打的营盘流水的兵”视为无法避免、必须接受的现实，就像面对死亡和税收一样。     

别给"个私"添乱

眼下，一些地方政府和职能部门在抓个体私营经济工作中，对“个私”企业实施“乱检查、乱评比、乱引导、乱扶持、乱达标”的现象时有发生。有的三天两头到“个私”企业召开一些名目繁多的现场会，干扰了他们的正常工作；有的经常组织“个私”人员外出游玩，加重了他们的经济负担；有的甚至以帮助“个私”企业引进项目为由，无偿侵占他们的资金等等，令个体私营企业业主苦不堪言。     

中国软件行业协会企业管理信息化“技术支持”人员资格考试问题解答

中国软件行业协会将从１９９９年起每年都举办企业管理信息化“技术支持”人员资格考试，现就考试的有关问题做以下解答。问：什么是企业管理信息化“技术支持”人员？答：“技术支持”人员主要分布在财务及企业管理软件开发和服务商、财务及企业管理软件用户和从事企业管理软件咨询的中介机构中，财务及企业管理软件公司中的技术支持人员，往往从事为用户解决一般技术和软件维护问题的售后服务人员；而用户中的技术支持人员，往往是各单位计算中心（或信息中心）或各个业务部门中从事软件维护或有关工作的专业人员。随着企业管理信息化的日…     

突破职业的心理年龄

在我们的团队中，经常碰到这样一些人，在寿险业干了几年，就以老大自居，不思进取，每月仅仅盯着维持的指标，而没有更高的目标。谈起话来，往往是“想当年”如何如何，而问及现在及将来的发展，就王顾左右而言他。而实际情况却是：做业务的凭借以前积累的客户勉强过活，吃老本；带团队的也对团队疏于管理、放任自流，团队越带越小、越带越差，自己也一步步降级。笔接触到这样一些入司时间较长的老业务员，感觉他们并不快乐，满脸愁容，而且业绩、收入每况愈下、看不到未来，自己对自己越发没有信心。     

无惧压力，做轻松健康“三明治”

现在职场的中坚力量有了一个新名词——职场“三明洽”。职场“三明治”通俗而言是指那些在职场担当一定角色的人，他们上面有必须服从的领导，下面有必须管理的团队，他们起着承上启下的作用，因而也难免遭受上下给予的压力。做好职场“三明冶”必须拥有正确的“三明治”心态，即职业心态、专业心态、敬业心态，这三种职场心态在现实中是一种递进关系。作为职场发展进程的一部分，“三明治”又成为了职业经理们名副其实的必修课。这里介绍消除压力的四招式。     

解散持续失败的团队

在人员管理中，有“寡妇岗位”的说法，也就是说有些岗位，不论谁来做都必定会落败。它的应对方法是，如果一个岗位连续让两人落败，应该彻底废除这个岗位。对于持续失败的团队，其实应该采取同样的做法，怀着慈悲心解散团队，竭力保留人才，并确保之后绝不再允许以同一方式重建这一任务团队。     

职责权限和沟通

1前言 质量管理体系标准中规定的“管理”是指挥和控制组织的协调的活动；“组织”是指职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施，安排通常是有序的；“组织机构”是指人员的职责、权限和相互关系的安排：“职责和权限”是指与职位相关的责任和权力的范围，每个组织都是根据所从事的业务以及一定的目的而建立的。在规定人员的职责、权限和相互关系时是有针对性的。综合起来最终能够体现组织的职能和行政结构。在以过程为基础的质量管理体系模式中，管理职责作为关键的链条处于指挥枢纽的位置；为此，组织最高管理者应确保组织的职责、权限得到规定和沟通，以提高质量管理体系运作的效率和绩效，不断激发管理资源的潜力，提高组织的市场竞争力。     

项目管理中的人力资源管理

在完成项目目标所需的各种资源中，最重要的是人力资源。项目团队中的人员有不同于其他人员的需求特征，成员以团队精神为前提，更加关注自尊和自主的需求。项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现阶段。我们认为，在项目团队的形成期，应侧重于人力资源的整合；在项目团队的震荡阶段，应加强人力资源的协调和沟通；在项目团队的正规、表现阶段以及后期阶段，要更加关注人力资源的激励和安抚。     

持续提升班组管理水平——徐电创建“三六三”班组管理模式的探索

班组是企业的最基层组织，是企业各项工作的落脚点。徐州发电有限公司在创建国际一流企业过程中，始终把打造具有徐电特色的“三六三”管理模式作为班组创建的重点．有效提高了班组管理水平，为创建国际一流企业奠定了坚实基础。“三六三”班组管理，包含“三创”、“六化”、“三高”等三项内容。“三创”即：创建优秀班组、一流班组、学习型班组；“六化”即：安全管理三零化、基础管理规范化、团队建设双元化、班组文化特色化、管理方法科学化、管理手段现代化；“三高”即：职工高素质、管理高水平、工作高绩效。     

张仲文：凝聚团队精神的“菠菜法则”

松下(中国)副董事长张仲文在“商道”系列讲座中强调。企业需要团队精神。因为执行力要靠团队。团队精神怎么培养？最基本的两点，要教育员工的敬业精神，在工作当中培养他们的技能。但是，光这样教育还不够，我曾买了一本：《企业凝聚力》，从理想教育开始，到爱社会教育，然后爱厂、爱家、爱人，都是一个爱，教育来教育去，结果企业还是缺乏团队的合力，     

自然界的沟通法则

“自组织团队”。生物团队不使用冗长或复杂的信息进行交流，他们使用简短的信息，比如：蜜蜂使用舞蹈。然而，我们在团队中采用的典型方式是：由领导主导、纷繁的电子邮件和附件，如果没有得到团队成员的回复，行动就要推迟。这种倾向极大地降低了团队的生产力和响应能力。这种广泛的“领导人智慧”让我们忘记了自然界的“通讯本能”而习惯了“文件本能”。