海格海外做服务:舍得

舍得,在苏州金龙海外客服部,通过陈金聪经理的讲述,《商用汽车新闻》记者深刻感受到了这一点。有舍才有得,通过对海外服务不计成本的投入,苏州金龙收获了现在的成绩,海格客车在海外市场的保有量达到12000辆,行驶在74个国家和地区。     

产品差异竞争:广告、品牌和服务

差异性使消费者对不同企业的产品有着不同的偏好,进而形成和维持顾客的忠实度,降低产品的可替代性.产品差异化是一种重要的竞争模式,形成、保持和发展差异化是需要成本支持的.本文重点讨论产品的显性差异,包括广告、品牌和服务,因为这些差异化可以在瞬间影响消费者的偏好和决策,从而将产品的差异程度"植入"消费者的意识系统中.     

新疆移动服务营销策略浅析-以乌鲁木齐市场为例

本文以服务营销组合策略为依据,简述新疆移动通信有限公司概况,分析新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合现状并从中发现问题,然后以乌鲁木齐市消费者需求为出发点,提出新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合策略的改善意见,为提高服务水平、企业竞争优势提供可行性依据。     

未来10年移动卫星服务年度收益将增长7％

欧洲咨询公司在其新的报告中称,全球范围内的移动卫星服务应用和地理市场的持续需求将在未来10年推动该领域的增长,尤其是来自商业市场的强劲需求不仅推动该产业,而且还弥补了用于军事用途的政府用户的潜在减少,而后者在前10年具有更大的增长。     

米其林、阿文美驰:用代理商的力量“做”服务

米其林、阿文美驰实行的是产品销售和服务结合在一起的售后服务模式。而这样的售后服务模式的特点在于,借助经销商庞大的销售网络,可以根据各地市场的不同需要来实现服务。这样的服务比较适合于产品种类比较单一的零部件生产商。米其林:对大客户和散户实行不同的服务方式     

说得多 做得少 用户冷看企业“春运服务”

明年的春运时间被定在了2009年1月11日～2月19日,准备参与春运的客车企业开始了新一轮的准备,免费检修、上门咨询、配件跟踪……客车企业的各种春运保障服务又开始"热闹"起来。今年,《商用汽车新闻》记者就较了一回真儿,调查了各企业春运保障服务的"含金量"。     

湖南浏阳:以问题为导向,做实服务工作

国网湖南浏阳市供电公司在党的群众路线教育实践活动中,通过访农户、进社区、入企业、到乡镇等面对面交流,以及95598投诉工单分析等,深刻剖析当前服务中产生问题的根源:服务方式不够便捷、服务链接不够顺畅、服务队伍不够规范、服务模式不够统一。对此,他们树立了“服务客户无小事、客户意见是大事”的理念,制定详细、科学的专项整改方案,明确责任领导,成立工作小组,将任务分解到月,责任落实到人。     

立即购:不止卖爆款

立即购现在只卖"爆款",它们坚信,移动购物的主要流量来自社交媒体,而在社交媒体上卖爆款最有效,这效果堪比小米手机在微博上的再次营销。与张小玮毕业就创业不同,立即购的创始人成维忠在移动互联网界是个"老人"。     

技术活:希望与纠结

一个庞大的互联网广告生态体系已经形成,关键的基础就是对用户数据的收集和分析。不久前,一家化妆品公司推出一款新化妆品,他们找到徐鹏来谈广告投放。客户想知道的第一个问题是:我们品牌在你们媒体数据库里的受众群体有多少?徐鹏根据品牌关键字导出     

酒泉:多措并举夯实专业服务基础

今年以来,国网甘肃省电力公司酒泉供电公司(以下简称“酒泉供电公司”)多措并举开展优质服务提升工程,分阶段、有重点解决服务态度、服务信息、服务行为、服务时限四类供电服务突出问题,夯实专业服务基础,不断增强人民群众电力获得感、幸福感、安全感,为美好生活充电,为美丽中国赋能。服务一网通办电更透明2022年以来,酒泉供电公司持续强化“网上国网”App主线入口定位,编制“网上国网”App运营推广工作方案,按照“千人千面、一网通办”的工作思路,通过“内部+外部”“线上+线下”等多种模式,提升客户服务便利度。     

尹同跃:传统的汽车功能需求将向数字化服务需求转变

日前,由合肥市人民政府、安徽省经济和信息化厅等共同主办的首届世界显示产业大会在合肥召开。奇瑞汽车股份有限公司党委书记、董事长尹同跃应邀出席,并作了题为《奇瑞汽车智能化之智能座舱》的主题演讲。“随着移动互联网技术的高速发展,汽车行业正在从一个传统的机械行业,升级为新能源行业、互联网行业、人工智能行业以及移动出行行业,也就是电动化、智能化、网联化和共享化,汽车产业链的广度和深度也将不断延展。未来的汽车产品从规划、研发、制造,一直到销售和服务的全生命周期,都将体现出高度的数字化、智能化和软硬件的结合,而这也将成为中国制造向“中国智造”迈进的标志之一。”尹同跃表示。     

贵港供电局:南网“诚” 服务一座城

"城市供电可靠率99.9257%,同比上升0.01个百分点;""综合电压合格率为99.87%,同比上升0.03个百分点;""城市居民端电压合格率为99.87%,同比提高0.04个百分点;""城区平均抢修复电时间0.41小时,比南网服务承诺时间4小时缩短了3.59小时;农村平均抢修复电时间1.79小时,比南网服务承诺时间5小时缩短了3.21小时……"这些数据的统计在贵港供电局市场营销部管理系统里频闪。贵港供电人以"诚"经营,用"情"服务,以客为尊,和谐共赢,一个个数据微小的变化,实际     

国网福建电力:村网共建“双长融合” 实现服务一次到位

乡村振兴要求进一步提升乡村治理现代化水平。在助力乡村治理、优化乡村服务格局的进程中,国网福建电力探索村网共建“双长融合”服务机制,为乡村提供数字化网格管理服务,融入乡村治理体系,实现服务协同共赢,以一流的服务当好乡村发展“先行官”、架起“连心桥”。     

国网浙江省电力公司:基于多专业融合的“三位一体”供电抢修服务管理提升实践

实施背景2012年,国网浙江省电力公司95598业务由市级供电企业向上集中到省供电服务中心,营销、运检等实行专业化管理,客户需求被分为故障和非故障两类,其工单分别下派到市县公司不同机构进行处理。该模式极大促进了管理的专业化、集约化和扁平化,但在具体运作过程中存在一些问题。比如:专业界面交叉,缺乏协作机制;地域信息复杂,难以集中协调;系统数据割裂,停电信息不畅;监测评价缺位,提升督导乏力;全     

坚持科学发展观践行南网方略在服务广西又好又快发展中把公司做强做优——在广西电网公司2008年工作会议一届三次职代会暨抗灾保电总结表彰大会上的报告(节选)

广西电网公司2008年工作会议,因抗灾保电工作而延迟,也因抗灾保电取得全面胜利而更有意义。在会上,我们隆重表彰了抗灾保电及2007年度先进集体和先进个人,我提议,我们