试析网购的消费者权益保护

网上购物是一种新兴并迅速发展的购物方式,由于网上消费方便快捷等特点,使越来越多的人享受着足不出户就能带来的购物乐趣。但网络的虚拟性给网购带来了很多风险和不确定因素。对于网购中出现的问题,消费者往往无所适从。本文从网络消费所出现的问题入手,针对相关法律制度的完善进行了探索。     

网络购物中的消费者权益保护

与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过网络完成的交易与日俱增.但由于网络空间的虚拟性等特点,在网上购物发展过程中出现了种种损害消费者权益的情形,网购中商家弄虚作假,欺骗消费者的现象时有发生,各种损害消费者权益的情形已逐渐成为其发展的阻碍,对消费者权益保护和现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战.     

大学生网上购物行为特征调查分析

近年来网上购物越来越盛行，对于大学生而言，网上购物俨然成为一种时尚，他们对于网上购物表现多诸多的行为特征，本文将200位大学生的问卷调查，探析了其网上购物行为特征，如消费层次，网购习惯等，并在此基础上对大学生参与电子商务和电子商务行业发展提出了一些建议。     

浅析网络交易中的消费者权益保护

随着因特网的日益普及与功能的完善,网络己日渐成为人们特别是年轻人的购物场所。与传统购物方式相比,网上购物具有拓宽消费渠道、增加获得信息的途径、更加方便快捷、降低消费成本等优势,因此通过因特网完成的交易与日俱增。然而由于网络空间的虚拟性,它具有不同于有形市场消费的特点,在网上购物发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形,给现行消费者权益保护法律体系带来了严峻挑战。如何实现对网上购物活动的有效监管,保护消费者合法权益是工商行政管理部门面临的新课题。     

网络零售市场专题研究

为深入了解网络零售市场,本文从网络零售市场容量、网购人群消费心理、主要网商购物体验,以及网络零售商与传统零售商的成本费用比较等几个方面对网络零售进行分析研究,并预测了未来网络零售市场的广阔前景及其对实体零售业发展所形成的冲击。在此分析基础上提出实体零售企业应该根据自身发展状况,在充分了解网络零售市场特点和消费需求的基础上,实时地发展网上业务,实现网上和网下业务的融合发展。     

网络购物中的消费者行为影响因素分析——以武汉市消费者调查为例

利用武汉市消费者关于网络购物的消费调查资料,考察了消费者网络购物的群体特征、参与度和消费情况,并分析了在网购中影响消费者行为的主要因素。得出消费者的网络购物行为受到包括个体特征的内因和关于产品和非产品的外因的共同影响,并提出发展网络购物的一些建议。     

网购纠纷中的管辖权问题研究

由于我国在网络购物方面立法的滞后和不完善,在处理网络购物纠纷与维权事件中,一直存在管辖权的异议问题.选择不同的被告如销售者、交易平台,会导致不同的管辖权.管辖权问题的明确是对消费者权益保护的前提.推进网店实名制认证,制定出台针对电子商务领域的法律规范、确立先行赔付的具体内容、明确网购纠纷的诉讼管辖原则,将有利于解决网上购物产生纠纷涉及的管辖权的问题,维护交易双方利益.     

立法监管将"网"开一面

当越来越多的人习惯使用网络购物方式时,货物质量不佳、欺诈宣传、到款不发货等现象也随之而来.由于相应法律法规的缺失,网购的问题始终困扰着消费者,也束缚着行业的发展.另外金融危机影响下,很多大学毕业生都选择在网上开店.随着网络创业渐渐向规模化发展,网络创业是否需要立法监管、网上开店该不该办营业执照、该不该收税等问题值得思考.     

浅谈消费新动力——网购

随着互联网、移动手机端APP的应用越来越广泛,以及近年来通货膨胀的压力,网络购物逐渐成为人们的网上主要活动之一。它以方便、快捷、性价比高,推动着网络购物越来越热,并且趋于常态化。很多人,特别是年轻人已经将网购作为生活的一部分,网购的经济规模越来越大,网购对GDP的拉动作用有目共睹,网购价格也将纳入CPI统计调查范围,所有的一切说明,网购无论对国家经济,还是居民个人都将产生越来越大的影响。     

我国网络团购发展中存在的伦理问题及其对策研究

近几年,随着我国网络购物的发展,网络团购也作为一种新的购物模式逐渐发展起来,网络团购因物美价廉等优势逐渐成为最受欢迎的网购模式.网络团购给网络消费者带来实惠的同时也引起了大量的伦理道德问题,夸大宣传、虚标原价、货不对板等问题频频受到网民消费者的投诉.通过对我国网络团购发展现状的描述,分析我国网络团购发展中存在的突出伦理道德问题,针对这些问题提出相应的解决对策.     

大学生网络消费行为的实证研究

随着电子商务的普及和互联网的发达,大学生网络购物现象越来越普遍,大学生群体的网购呈现出独特性,在购买产品类别、参照群体的影响力等方面有区别于其他消费群体。物流、信息、产品质量、售后服务等成为影响大学生网络消费的因素,大学生消费行为中也存在一些诸如冲动性购买多等问题,只要政府、购物网站、学校等共同努力,就可实现对大学生网络消费的引导,从而推动中国电子商务的发展。     

关于网购方式下顾客忠诚研究的文献综述

网上购物已经成为新的消费方式,交易虚拟化是其最为突出的特点。在网上购物方式下,顾客忠诚显得尤为重要,并被赋予了新的定义,其影响因素也发生了改变,更加强调顾客信任和服务质量。而如何培育新的顾客忠诚已经成为各企业关注的焦点,国内外学者均提出了自己的理论,其中以美国学者Srini等人为代表,提出了保持网购方式下顾客忠诚的8Cs策略。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

享受购物新体验

新技术的应用,比如智能手机和社交媒体的兴起,可以改变顾客的消费体验,促使我们以全然不同的方式来查看消费内容并与其互动。选择网上购物还是去实体店购物?对于一般消费者来说,决定如何、去哪里购物有太多选择了。特别是最近几年,随着包罗万象(从时装和运动器材,到书籍和杂货)的网络零售商店数量激增,消费者足不出户即可满足购物需求,这给实体店零售商的业务发展带来了挑战。面对这种挑战,     

大学生网络购物行为特点分析

随着互联网的高速发展,网络购物作为新型的购物形式走进了人们的生活,并因其方便快捷等诸多优势在消费市场占据了一席之地。而高校学生逐渐成为了网络购物的主要消费群体。本文以沈阳市沈北大学城周边部分高校的在校大学生为调研对象,通过访谈、问卷,对大学生的网购行为进行深入分析,进而对商家、学校、大学生提出科学的发展建议。     

面向大学生的网络营销策略分析

大学生是一个特殊的消费群体,对大学生网络购物特征进行研究,有助于企业发展大学生网上市场,取得未来的竞争优势。本文通过问卷调查的方式,分析了大学生网络购物的特征,并以4C理论为分析框架,研究了面向大学生的网络营销策略。     

在线购物中消费者权益保护的法律浅析

在线购物作为一种新的经济方式或消费方式,其具备高效率、低成本和更快捷等优势,但其虚拟性、全球性和电子性等特征又给消费者的权益保护带来巨大的挑战。另外,现行法律制度的不完善又增大了消费者权益受损的可能性,极大的威胁到了广大消费者的权益,严重影响到了网购市场的可持续发展。为此,本文分析了在线购物的独特性,介绍了消费者在线购物中享有的权益,并从法律视角探讨了消费者权益保护的对策,以为促进网购市场的良性发展提供参考建议。     

浅析空包刷单乱象的法律规制

随着经济的发展和网络技术的不断进步,网上购物平台也逐渐兴起并不断繁荣发展,现如今以淘宝、天猫为代表的网络购物平台已经成为人们生活中不可或缺的一部分,甚至可以说网上购物平台的繁荣和发展已经改变了人们的购物方式和消费习惯。随着淘宝、天猫等网络购物平台自身的运营和不断进步,已经建立起专属的以销售数量和买家评价为核心内容的评价体系,可以说淘宝网、天猫网所建立的评价体系是阿里巴巴网站的核心竞争力之一,也是消费者在做出购买决策时的有力参考依据。然而网络购物平台的商家为了在短期内获取更高的评分以便可以获取更多的被消费机会,获取更多利益,便采取了刷单这种不正当竞争行为。愈演愈烈的刷单行为不仅误导了消费者,在平台上造成劣币驱逐良币,使淘宝、天猫等网上购物平台的声誉、竞争力受损,损害了消费者的合法权益。本文旨在分析刷单中空包刷单的乱象及法律规制,希望可以通过对空包刷单这一违法行为的讨论分析提出有效的规制和解决办法。     

浅析网上购物的发展前景

互联网的广泛运用,使电子商务以及网络经济快速发展。网上购物作为一种新的购物方式,广泛被人们接受,网上购物市场呈现出一派蓬勃之势。但是,网民在网上购物的同时,也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。如何为消费者营造一个稳定有序的网络购物环境,成为人们生活中亟待解决的问题。     

网购认知与顾客抱怨行为的关系研究

在网络购物过程中,顾客会因各种产品质量问题而感到不满意,从而产生抱怨行为。基于此,文章在网络购物背景下,分析顾客抱怨行为的影响因素,通过层级回归方法,重点探讨网购认知与顾客抱怨行为的关系。研究发现网购认知与顾客抱怨行为倾向之间存在正向关系,网购认知越高,顾客抱怨行为倾向越高。并且网购认知对向卖方抱怨、私下抱怨以及向第三方机构抱怨等三类抱怨行为均存在较大影响。因此电子商务企业应加强顾客抱怨管理,提升顾客满意度。