质量管理体系的过程方法

按照ISO9000族标准建立、实施和持续改进质量管理体系(QMS),已成为现代企业管理水平和持续发展能力的重要标志。ISO9000:2000标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。8项质量管理原则中有两项涉及过程方法,即过程方法和管理的系统方法。可见,过程方法在ISO9000中占有相当重要的地位。1过程与过程方法所谓过程,是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源是过程中的活动所必需的条件。通常情况下,一个过程的输出直接成为下一个过程的输入。产品是过程的结果,服务也是过程的结果。利用资源和实施管理…     

中小企业如何有效策划实施内部审核

针对目前中小企业在内部审核中存在的问题，分别探讨了如何有效策划、实施内部审核。     

关于统计技术数据分析应用的探讨

一、概述，ISO9000系列／族标准提出了统计技术／数据分析的应用，但什么是统计技术／数据分析在ISO9000：2000(质量管理体系基础和术语》标准中没有阐明。什么是统计技术?什么是数据分析?二者之间有什么区别，又有什么联系，不够明确。本文就此进行探讨。     

采购过程删减合理性探讨

针对某些非制造行业在建立ISO9001：2000标准体系时，提出删减条款7．4的情况，作者从采购对象的分类入手、结合现场审核经验，对此进行了分析和探讨。     

记录的策划 设计 使用和控制

ISO 9001标准的贯彻和执行，涉及到“记录控制”方面的内容问题；这里所指的记录不只是一般意义上的“把听到的话或发生的事写下来”解释；而是已赋予了管理学方面的特定涵义了。关于这一点，ISO9000：2000(质量管理体系基础和术语》对“记录”专门作了明确的定义，指出记录是“阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件”(3．7．6)。     

文件编制与运作时易出现的问题及对策

ISO9000：2000标准对文件的定义是：文件是信息及其承载媒体。贯彻实施ISO9000标准，一项最为重要的基础工作是将质量管理体系进行文件化转换，形成文件化的质量管理体系。文件应具有符合性和可操作性。文件满足标准的要求是必要条件，满足组织的要求是充分条件。组织应按照ISO9000标准对文件控制的要求来编制和实施组织的体系文件，     

运用ISO9000:2000实施持续改进

ISO9000:2000比94版增加了持续改进一节,关于持续改进的做法很多,本文所介绍的是在日本企业目前比较通行的做法,非常有效果。 一、持续改进的对象 持续改进的对象通常被认为改进异常现象,或长期不能得以解决的不良。但实际上,除了这两种状况外,持续改进更多注重于大家都认为正常的地方。因为异常状况和长期的不良比较     

深入理解ISO 9000族标准 进一步提高质量管理体系的有效性（十七）

（七）不合格品控制 风险度衡量的尺子 ISO 9001：2000标准“8．3不合格品控制”条款总共花256个字的篇幅描述了组织确保不符合产品要求的产品得到有效的识别和控制，以防止其预期的使用或交付，尽量避免由于错误的放行而造成售后退货、索赔或因故障造成的风险。     

"生产和服务提供的控制"实施中的常见问题及其对应措施

ISO9001押2000标准(以下简称“标准”)对生产和服务提供的控制提出了原则要求。不同组织的生产和服务提供过程可能差异很大,即使产品相同,但由于工艺方法、人员素质、作业习惯等不同也会有所差异,应根据组织的实际情况和产品的具体特点进行策划,制定具有“特色”的提供过程和方