SELLER迈好成功销售的“第一步”——营业员进阶讲堂（二）

本刊1月15日推出《珠宝销售的“临门一脚”二营业员制胜秘籍》后，受到了一线销售人员的广泛关注。为给营业员搭建一个技能交流和沟通的平台，从本期开始，《中国黄金珠宝》周刊将定期推出“营业员进阶讲堂”栏目，邀清知名培训师、优秀营业员传授营销技巧，分享销售心得。     

资讯·北京珠宝展

11月2日,由珠宝首饰行业职业技能鉴定指导中心举办的“全国珠宝首饰营业员持证示范商场和珠宝首饰营业员示范企业”授牌仪式在中国国际珠宝展主会场举行。此次授牌活动,分别授予北京菜市口百货股份有限公司,北京王府井百货（集团）股份有限公司百货大楼、北京首商集团股份有限公司西单商场、北京鑫海韵通商业大楼为“全国珠宝首饰营业员持证示范商场”;授予深圳市健兴利珠宝有限公司、星光珠宝股份有限公司为“珠宝首饰营业员示范企业”。珠宝首饰行业职业技能鉴定指导中心主任、中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长、秘书长孙凤民。北京高等珠宝研修学院副院长杨立信出席本次活动。杨立信在致辞中表示．珠宝首饰营业员直接面对消费者,承担着传播品牌文化和销售珠宝的双重任务,良好的珠宝首饰专业知识、销售技能可以为消费者提供优质、放心和专业的服务,有效增强大众珠宝消费信心。     

中部地区信贷“两难”问题解析——以黄冈市为例

中部地区银行贷款难与中小企业难贷款的“两难”局面持续了多年,并渐渐演变成为中部崛起的主要障碍之一。我们以黄冈市为例,对“两难”的表现、成因、后果等进行了全方位的分析,并从如何有利于实现中部崛起的角度来探索解决“两难”的对策。     

让消费者为更贵的商品买单营业员进阶讲堂（八）

销售转移今天与大家分享一个案例，这个案例我会以第一人称的方式向大家转述，分享完这个案例之后，聪明的你一定能从中提炼出属于自己的精华并运用到珠宝销售过程中。有一天，一个营业员接待了一家三口，营业员迎上去说：“三位晚上好，很高兴为您服务!三位想看点什么？”母亲说：“铂金的手链。”“夫人，是您自己戴吗？”“不是的，是年轻人戴的。”说完他们就低头在选。营业员问小伙子：“给女朋友挑的吧？     

大都会人寿信息技术创新策略--访中美联泰大都会人寿保险有限公司信息技术副总裁李新

作为一家有着深厚历史背景的中外合资保险公司，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）以独特的业务销售模式逐渐在国内市场打开局面。信息技术在推动大都会人寿保险业务发展、创新销售服务手段及有效防范风险、     

用真诚的服务打动冷漠的顾客——营业员进阶讲堂（九）——“融化”顾客

在营业员的销售过程中,经常会出现这样的情况,一番满腔热情的介绍和讲解后,得到的是顾客冷若冰霜的反馈。他们或许是厌烦营业员过于热情的态度,给自己的选择增添了压力,或许根本就没有购买意向。 那么,如何在销售过程中化解顾客冰冷的态度,挖掘顾客的消费潜力？本期营业员进阶讲堂栏目,通过营业员营销案例,结合营销专家观点,来探讨成功营销的技巧,帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。     

"市场机制"缺位下的利率政策与投资

中国的投资需求缺乏利率弹性，企业在申请贷款和进行投资时很少考虑利率因素，所以，利率无法在投资资源的配置和使用中发挥作用，总量失控、结构失衡和效率低下已成为中国投资领域的痼疾。而对利率政策的调整改革，又使我们面临一种两难局面，即提高利率会触动既有利益关系，降低利率又会使投资状况更加恶化。研究表明，“市场机制”的缺位是造成这种两难局面的根源所在，冲破这种两难局面的关键在于放开存贷款利率管制，进行彻底的利率市场化改革。     

互联网销售平台对公募基金营销范式的重塑

当前,公募基金行业已经成为大资管领域最耀眼的赛道,成为服务实体经济和居民财富管理的重要力量。基金行业大爆发中的一个重要现象是基金代销渠道的变迁。基金销售代销渠道从传统的银行、券商垄断为主到目前第三互联网销售平台和银行、证券公司三分天下的局面。传统渠道下的基金营销就是不断发行新基金和组织“运动式”的销售,由此导致客户投资体验不佳,基金赚钱基民不赚钱成为行业顽疾。互联网销售平台兴起后,公募基金行业更加以客户为中心,产品为王和服务陪伴成为营销模式的关键。本文试图从“4P营销理论”的视角分析互联网基金销售平台兴起后的基金行业营销范式的转变,并给未来基金管理人在充分利用互联网平台的优势和推进营销转型方面提供了相关建议。     

银行收费服务应讲究策略

我们的身边充满了博弈。人们也许不熟悉博弈论,但对于博弈论中的“囚犯的两难处境”这个著名例子耳熟能详。商业银行在市场营销中就经常遭遇“囚犯的两难处境”,在中间业务收费服务中面临困境。作为以建立国际一流金融服务企业为目标的一家商业银行,工商银行能否在收费服务的博     

再造业务流程控制赊销风险

在激烈的市场竞争环境中,许多企业必须面对赊销问题.如何有效控制和防范赊销风险是企业生存和发展的首要问题.由于市场经济秩序不够完善,社会诚信普遍不足,在国内开展市场营销时,许多企业面临着两难的选择,不采用赊销难以开拓销售局面,采用赊销又难以避免风险.本文在赊销风险的机理分析基础上,提出通过业务流程再造,从销售终端--客户、业务前台--营销队伍和业务后台--配套部门三个环节来控制赊销风险.     

为客户找一款合脚的鞋

在培训课上,讲师以"卖鞋"为例引发员工们对两种服务的思考.例子很简单,两位营业员都很热情地接待前来买鞋的顾客,而当顾客找不到一款合脚的鞋时,他们的处理方法就不同了.     

营业员进阶讲堂（七）——学会附加推销

很多时候,营业员会发现这样一个现象：在与顾客良好沟通的情况下,有时会销售比预想更多的珠宝首饰。探寻背后的原因不难发现,挖掘顾客潜在需求,在销售过程中找准时机附加推销,往往能带来意想不到的收获。本期话题,将聚焦如何在销售过程中附加销售,挖掘顾客的消费潜力,通过营业员营销案例结合营销专家观点,探讨成功营销的技巧,帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。     

为客户找一款合脚的鞋

在培训课上，讲师以“卖鞋”为例引发员工们对两种服务的思考。例子很简单，两位营业员都很热情地接待前来买鞋的顾客，而当顾客找不到一款合脚的鞋时，他们的处理方法就不同了。其中一位建议客户买两双鞋，热天脚要胀些，就穿偏大的那双，冷天就穿那双偏小的。     

营业员进阶讲堂（六）——学会正确引导顾客

时至盛夏，在这白衣飘飘的季节里，女孩们纷纷换上清爽的夏装，颈间、手腕、耳际仿佛都变成了珠宝首饰的秀场。这一季，各大品牌也相继推出春夏新品抢占市场，自然也是珠宝首饰销售的大好时段：本期话题，正是围绕如何正确引导顾客选择适合的首饰。通过营业员营销案例结合营销专家的观点，探讨成功营销的技巧，帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。     

旅游平台代订业务涉税处理的有关探讨

<正>旅游服务平台公司除提供旅游服务之外，经常会提供代订酒店、机票（火车票）或者景点门票等业务，这类代订业务应该按照“销售服务—生活服务—旅游娱乐服务—旅游服务”税目进行缴税，还是应该按照“销售服务—现代服务—商务辅助服务—经纪代理服务”税目进行缴税，实践中存在一定分歧，本文对相关政策进行梳理，以供参考。     

基于流程视角的应收账款管理体系构建

随着我国经济持续发展和市场经济体制的完善,商品经济已经从卖方市场转向买方市场。买方市场的突出特点是大量的“信用销售”取代“货币销售”,企业的应收账款数额迅速增加。然而,我国的信用环境并没有跟上社会经济的发展,导致企业陷入“不赊销等死,赊销找死”的两难境地。针对当前状况,应从管理流程的视角重新构建企业应收账款管理体系,为加快企业经营运转,促进企业的高效成长提供重要的理论依据。     

非正式制度安排与我国流通产业政府规制

整顿混乱的市场秩序，就是政府对市场的规制。它在理论上遇到市场失灵与政府失灵的困难局面，在实践上进入“管”与“不管”的两难境地。其原因是人们的思路局限于规范市场的正式制度安排，而忽视了规范市场的非正式制度安排。当前我国流通产业政府规制体系不完善，规制政策有效性不高，为了促进我国流通产业管理变革，文章提出在完善正式制度安排的前提下，发挥非正式制度的社会经济稳定功能，支持行业协会等非正式组织发展，增强其协调服务和行业自律及维权能力。     

大力推行贷款证积极探索支农之路

近年来 ,河北省阜城县农村信用联社积极探索解决农民“贷款难”的有效途径 ,以发放小额信用贷款证为契机 ,全力支持当地农村产业化结构调整和农村经济发展 ,收到了显著的社会效益和经济效益。　　一、准确定位 ,服务“三农” ,探索解决“两难”问题的有效途径　　自 1996年行社脱钩以来 ,阜城县农村信用社的员工们采取背包下乡、包村入户等服务方式 ,累计发放农业贷款 1 3亿元。但是信贷员每发放一笔贷款 ,都要经过贷户申请、资格审查 ,质押止付证明等手续。农民面对繁琐的手续和复杂的程序 ,往往是求贷无门、望而却步。信用社仅有的几名信…     

农村信用社贷款利率定价面临“两难”北大核心CSSCISSCI

随着我国农村金融改革的深入,农村信用社已经成为农村区域资金的最重要供给者,在支持农村经济建设方面发挥着举足轻重的作用,但这种局面也使得农村信用社处于“两难”的境地,突出表现在贷款利率的定价方面,农村信用社既要把支农作为中心工作,尽可能减轻农民负担、促进农村经济快速发展;     

朝华软件:有创新才有未来

创新多赢理念 最近两年,随着市场层面上“产品导向”演变到“客户导向”,IT厂商越来越推崇解决方案的打造和提供,推出了各有特色的解决方案,但大多并没有从根本上改变以销售厂商自身硬件产品为核心的局面,用户买到的实际上还是硬件平台或软件的简单组合或拼凑,他们迫切希望能够找到具有相对独立性又有专业技术服务能力的解