广西玉林供电局捧得“南方电网公司服务文化示范单位”金牌

近日,南方电网公司下发《关于命名南方电网公司首批企业文化示范单位、示范点的决定》,玉林供电局被命名为南方电网公司首批服务文化示范单位。近年来,玉林供电局积极适应公司战略转型和管理变革的需要,将企业文化建设与中心工作紧密结合,特别是紧扣地方供电市场特点,针对小微企业发展集群化,电力服务要求精细化,围绕＂以客为尊,和谐共赢＂服务理念,突出＂职业电管家＂的角色定位,打造管家式＂心＂服务文化,     

供电服务文化建设的实践与探索

文化是持久的动力,构建供电服务文化是推动供电服务水平持续稳步提升的重要途径。本文以浦北供电公司为例,谈谈推进供电服务文化的实践与探索。一、深化理念,塑服务文化之魂理念是文化的灵魂,深化供电服务理念,是供电服务文化建设的第一要务。服务文化是供电企业的核心文化,它体现了供电企业     

认识供电服务文化

优质服务是国家电网的生命线这一全新理念，代表了供电服务文化创新的主流方向。供电服务文化建设则是电力体制改革过程中引入的全新理念，它不同于通常理解的供电优质服务，其作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，更重要的作用还在于提高企业的经营业绩，铸造服务品牌，使企业永续经营。     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

供电企业文化建设的重要环节

随着现代企业制度的建立和逐步完善，供电企业要持续、快速、健康发展，增强企业凝聚力，大力推进供电企业文化建设势在必行。借鉴国内一些企业开展企业文化建设的成功做法，笔者认为当前供电企业文化建设应把握好四个重要环节。确立经营理念供电企业安全生产的特殊要求决定了其企业文化建设应突出安全、优质、文明、服务、规范的经营管理理念，这种理念应作为供电企业发展的立足点。保定供电公司多年来重视企业经营理念的构思和谋划，围绕企业经营战略决策，在调整企业内部关系、确立共同理想、革新生产施工方式、搞好利润承包、寻求新的经…     

塑造企业质量文化 推进供电服务创新

一、质量文化的内涵与工作体系质量文化是以质量为中心，使企业全员在哲理思想、道德观念和思维方式及思想作风等方面都形成以质量价值为主体的一种氛围。是指导和约束企业整体行为以及员工行为的质量价值理念。质量文化的核心———质量价值观是人们对质量的认同程度。质量文化工作体系。质量文化价值理念首先从实践中提升，进而用理念指导实践，创新优质服务，再在销售和提供服务中传播给客户，实现满足客户需求的目的，这是质量文化的传播过程，质量文化理念、实践、目标及传播与反馈构成了企业质量文化工作体系。二、主要做法（一）塑造…     

夯实基础促发展——广西桂平市电业公司开展县级供电企业基础管理达标工作纪实

2006年9月28日,桂平市电业公司荣获了南方电网公司县级供电企业基础管理达标单位称号。这一消息的传来,公司上下一片欢欣鼓舞。经过了两年多的努力,公司在创建南方电网公司县级供电企业基础管理达标单位的路上终于走上了一个新的里程碑。这两年,桂平市电业公司按照南方电网公司     

新时期基层供电企业优质服务工作刍议

南方电网公司提出了“强本、创新、领先”的企业发展理念和“服务永无止境”的服务理念,并全面开展了旨在提升基层供电企业管理水平和服务水平的“农村供电营业所规范化管理达标”、“县供电企业基础管理达标”工作和“优质服务年活动”,在这种情况下,供电服务工作将如何开展,已成为基层供电企业管理者重点思考的问题。     

突出后勤特色 打造服务文化

武钢企业发展公司主要承担武钢职工生活后勤服务保障工作,下辖房产、快餐食品饮料、综合服务、绿化、旅游、幼教等6个专业公司,在岗职工3700余人,近几年来,企业发展公司为了适应企业参与市场竞争的需要,根据企业深化改革改制的实际和生活后勤服务工作的特点,全力打造具有鲜明特色的企业文化,把企业文化建设     

围绕核心业务建设企业文化

南方电网公司袁懋振董事长曾经指出，基层供电企业要实现“保证安全、做好供应、优质服务、提高效益、带好队伍”的“五大任务”。基层单位如何用心用脑做好贯彻大政方针、践行“五个概念”、全面完成“五大任务”这一文章，北海供电局进行了有效的探索。从企业发展战略和提升核心竞争力的高度，围绕核心业务，提出了建设安全文化、服务文化、学习文化和廉政文化“四个文化”，通过文化建设，把企业追求的目标变为员工的行为习惯，成为企业内在的凝聚力和向心力。     

《微笑一星期》:提升国网服务品牌

2013年12月20日,在第三届北京国际微电影节中,由国网福建省石狮市供电公司拍摄的、福建省首部电力主题微电影《微笑一星期》获评“最佳公益微电影”。石狮市供电公司将企业文化建设作为企业发展的灵魂工程,积极开展以价值观输出为核心的企业文化推广与品牌传播,拍摄《微笑一星期》便是其中一次大胆创新的实践。剧情在供电营业员、盲人歌手与留守儿童之间展开,从小处着眼,却立意深远,影片贯穿着国家电网公司的企业精神、核心价值观和服务理念,传递了国家电网公司“处处民生、善小常     

文化助推发展服务百年油田--大庆油田公共汽车公司企业文化建设剪影

大庆油田矿区服务事业部公共汽车公司,紧紧围绕“建设油田专业化通勤公司,行业一流现代化公交企业”发展目标,秉承以先进文化引领企业持续发展的理念,坚持以中国石油共同价值观为企业文化建设核心。继承大庆油田的优秀文化传统和特色品牌蕴涵的精神财富．不断强化企业文化建设,充分发挥企业文化助力公司发展的积极作用。     

培育“服务文化”

培育“服务文化”是供电企业的客观需求 培育“服务文化”是供电企业不容回避的战略任务 目前，社会已经进入“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”的服务经济时代，各行业都在实施服务创新、文化经营、观念制胜的现代管理理念。建设服务文化，提升服务竞争能力已成为各企业不容回避的战略任务。一个在市场中绽放异彩的优秀企业首先应该是现代服务型企业。在建设高品位服务文化、创建优秀服务型企业中，供电企业更应发挥示范带头作用。     

扬起企业文化发展之帆

正企业文化是企业持续健康发展的灵魂和动力。近年来,兴宾供电公司认真贯彻南方电网公司建设和弘扬统一的企业文化的部署,紧紧围绕企业中心工作,以文化阵地建设为载体,积极开展企业文化主题实践活动,让统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行,为该公司的创先落地与发展提供了坚强的思想保证、精神动力和文化支撑。潜移默化内化于心"每天走进公司办公大楼,一股清新的文化气息扑面而来,让我的心灵在文化的滋养中得到净化升华,工作起来     

供电企业理念识别系统设计

企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念,是企业的灵魂。据此主要介绍了供电行业的企业理念及其构成,重点设计了诸如企业愿景、企业精神、价值观、服务理念等内容,对供电企业有所启示或帮助。     

关于县级供电企业精益服务的思考与探索

精益生产是当今最优秀的管理方式之一,它的广泛应用成就了一批世界级的企业。中国南方电网公司中长期发展战略明确提出"企业管理要向精益化方向转变"。面对市场对服务改进的迫切要求,如何将精益生产的思想精髓和做法引入     

打造南疆国门供电服务品牌探析

根据党的十八大提出的全面建成小康社会的总体目标和推动城乡发展一体化的工作要求,深入贯彻南方电网公司中长期发展战略和“城乡电网统筹发展,专业业务一体化管理”的农电发展思路,实现到2020年建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业的南网创先工作目标。崇左供电局作为南方电网公司的一个基层供电企业,地处中国通往东盟最便捷的“南大门”,     

大力弘扬"同心结南网"精神

企业文化作为一种实践,它将企业在创业发展过程中形成的优良传统和企业精神提炼升华,整合成为全体员工广泛认同的、统一的价值体系和行为准则,以文化的力量激励企业员工,推动企业的长期发展.南方电网公司三年来取得的辉煌也深藏在企业文化的底蕴之中.企业文化建设所取得的成绩是多方面的,其中最令南网人自豪和称道的业绩,就是南方电网公司在发展中形成的一种企业文化精神,可以称之为"同心结南网"精神.     

南网旗下的"红色娘子军"

这里所讲述的"红色娘子军",是南方电网公司大旗下的一个平凡的团队.她们以自己对电力事业的执著和热爱,用女性独特的理解和表现力,把南方电网公司大政方针和企业文化理念所蕴涵的"南网人"气质,灌注到平凡岗位上的点点滴滴中.     

浅谈如何创建供电企业服务品牌

随着我国加入WTO，社会对电力企业确保安全、稳定、优质、高效供电的要求更趋强烈。国家电网公司和发电公司的成立，电力营销市场的竞争更加激烈。供电企业要想在市场竞争的浪潮中立于不败之地，就必须牢牢把握住优质服务的脉搏，打造全新的服务理念和服务品牌。供电企业必须应用CRM营销理念，改善客户关系，提高客户满意度，重组、简化业务流