危机管理中的领导行为探析

企业在生产经营中面临着多种危机,危机管理考验企业的领导行为。本文从危机管理的分析入手,引用大型企业处理危机事件的案例,分析了危机管理中领导应遵循的原则、处理危机事件的方法和技巧,并引用西方领导行为理论,阐明了危机管理中正确的领导行为。     

基于公司治理理论的企业危机管理研究

本文首先综述了企业危机管理理论的流派,然后从公司治理理论角度对企业危机进行了新诠释,并且利用近三年国内大型企业危机案例,分析了近阶段企业发生危机的深层次原因,最后提出了基于公司治理理论的企业危机管理模式。     

在承诺与回避间游走，佳能如何解决问题？

企业危机已经不是陌生的字眼，但是，大多数企业对企业危机管理目前依然比较陌生，当危机来临的时侯，无论国内企业还是外资企业，都显得很被动和仓促。当笔者撰写本文的时侯，关于跨国公司的危机再次扑面而来，东芝、NEC、惠普、富士通等品牌笔记本电脑质量不合格而被浙江省工商局叫停。但是这几家公司在被包括央视在内的国内各大媒体曝光的时侯，却一个个都保持着缄默，没有一家企业积极面对公众。结合相关案例，笔者从危机管理的角度在此做一些简要点评。     

品牌危机的心理学解读

随着市场竞争的日趋激烈,品牌危机成为企业发展中不可忽视的问题。本文应用心理学相关理论,结合案例从公众、传媒及企业三个角度深入解析品牌危机的成因,为相关研究提供心理学上的理论支持并对品牌危机提出针对性解决策略。与强调品牌危机事前防范的文章相比,本文强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理状态出发,采用相应策略,以期用以人为本的危机管理思想为企业制定个性化解决方案提供理论指引与启迪。     

微博在政府危机公关中的运用

微博的诞生与发展,给政府的危机公关与社会创新管理带来新的挑战和机会。本文对成功运用微博的政府危机公关案例进行了回顾,并分析了微博在政府危机公关中的运作方法,最后探讨了政府危机公关中的微博公关战略、语言表达方式以及微博公关心态的培养等方面的问题,从微博公共关系角度,寻找一条社会管理创新之路。     

企业危机营销对策之初探

企业管理本身是一个动态过程,其所处的宏观、中观以及微观环境也存在着诸多变化因素,故企业在运营过程中,不可避免地会遇到各种类型的危机。如何转"危机"为"机遇",危机营销便成为企业危机管理链条上的瓶颈,危机营销的成败,将直接关系到整个危机管理的成败。本文采用了案例分析与理论分析相结合的研究方法,在简明扼要地分析相关理论后,着重结合经典商战案例,初步探讨企业处于危机环境时的七种营销对策,对企业管理与营销实践,特别是危机管理工作提供了启发和借鉴。     

既要讲究策略，更要讲政治

在中国的民营企业中，类似的空降兵遭遇困局的案例已经不胜枚举。原因有三：其一，G公司老总心中并没有真正做好企业转型——从经验式管理到科学式管理的心里准备；其二，企业内部员工小富即安的心态导致大家对未来发展缺乏想法，更没有对未来将面临的危机的清醒认识；其三，整个企业的管理素质尚停留在较低的感性的层次。     

品牌危机管理

本文阐述了品牌危机管理的内涵及特征，介绍了我国品牌危机现状，指出加强品牌危机管理已经成为企业品牌管理中不容忽视的重要一环。提出加强品牌危机管理的对策，主要从三个方面入手即品牌危机防御、品牌危机应对、品牌危机恢复。在品牌危机防御中要树立全员危机意识，建立品牌危机防御系统，在品牌危机应对中要组建品牌危机管理指挥中心对品牌危机进行迅速处理，还要加强内部及外部的沟通，通过品牌危机恢复使品牌尽早从危机中恢复过来，进入品牌发展的正常状态。希望通过本文的论述，为企业进行品牌危机管理提供一些对策性支持。     

企业危机处理对策研究——以三鹿“毒奶粉”事件为例

危机的普遍存在性、隐蔽性和本质的双重性决定了现代企业要想在商场中有最高的胜算,就必须具有未雨绸缪的危机意识,必须充分考虑和重视企业的危机管理问题。本文从分析三鹿危机事件的案例入手,依据"5s"原则分析了三鹿集团对奶粉危机处理的不足之处,并提出一些企业危机处理的对策。     

奶粉事件下供应链危机研究

结石奶粉事件的爆发,引发对供应链管理的反思,特别是对于供应链中的危机因素的反思.供应链中每一环节出现危机均将危及供应链上的所有企业,形成危机连锁效应.文章研究了供应链管理中的内外危机因素,以及委托代理关系下的逆向选择和道德危机.并以三鹿奶粉公司为案例,验证了三鹿公司供应链管理危机爆发的原因,可见当前加强供应链危机管理的必要性和紧迫性.     

政府危机管理行为的效应评价研究

近年来,我国突发事件频繁发生。为提高政府危机管理能力,必须建立一个有效的效应评价体系,本文尝试构建政府危机管理行为的效应评价指标体系,设计出具体的指标,并用玉树地震案例做实证分析。结果表明,政府危机管理行为总收益大于总成本,危机管理成效显著。     

气候如何影响战略决策

本刊多次介绍过情景规划（Scenario Planning）这种对未来进行管理的工具方法，其中最为经典的案例莫过于壳牌石油公司运用情景规划的方法，该公司提前对1970年代由于石油输出国组织的成立而发生的全球石油危机做出了规划和准备，并且成功地将危机转化为机遇，从世界七大石油公司中最小最弱的一个，一跃而成为世界第二大石油公司。     

从汶川地震看我国政府危机管理能力的提升

汶川地震是近年来我国发生的重大的自然灾害危机事件,是中国政府成功应对的典型案例。反思汶川地震暴露出的危机管理的问题,结合危机生命周期理论,提出增强政府危机管理的能力的几点建议。     

论危机公关的重要性与企业的应对策略

通过对危机公关的定义,探讨在公关危机事件中的社会形象管理和应对措施,通过研究具体案例来分析企业在危机中的处理措施,并通过各种方式树立良好的企业形象,在进行公关活动中应秉承社会利益至上与诚信为本的原则来应对危机。     

并购后的危机管理

近年来我国连锁企业并购不乏成功的案例。然而真正达到并购前预期目标的仅仅是少数，大部分并购活动要么中途流产，要么只是名义上实现并购实质上却没有达成双方预期的目标。原因何在呢？大部分是由于管理者没有危机防范意识，有些拥有危机意识却没有有效应对危机的策略。并购过程中很容易因为双方企业之间的文化不同导致各种冲突，诸如人事冲突、观念冲突等等。这些冲突会导致各种危机的出现，诸如市场危机、人事危机、管理危机等，其中尤为重要的就是管理危机。管理危机在很大程度上是可以避免的，或者说是可以控制的，那么，连锁企业的管理者应该如何采用有效的应对策略使并购双方“磨擦”、“碰撞”出积极的创造力而不是消极的内耗力？管理者怎样才能有效应对并购过程中的管理危机呢？     

同理心在危机管理中的应用

同理心是一种成熟的心智思考模式，在应对危机或预防危机的良性作用是显著的。本文运用同理心的心理运行机制，通过BP的CEO不当处理危机事件、《纸牌屋》弗兰克成功处理花季女违章命丧危机等一系案例，阐述同理心是危机管理最关键的思考方式。文中还指出如何加强修持同理心“理解-认同-接纳-共情”思维模式。     

关于企业危机及其管理策略的相关研究

在社会主义特色市场经济迅速发展过程中,不断有企业崛起,造成企业发展受到不同因素的影响,例如同行之间的竞争,造成其发展时刻面临重大危机。因此,企业有必要不断增强危机意识,针对企业现实情况,采取恰当管理策略,有效提升企业危机管理水平,保证企业可持续发展。本课题首先分析了企业危机类型与特点,紧接着结合广州某一公司危机管理案例,分析了当前企业所存在的主要危机管理问题,最后就企业危机管理,从多个方面,提出了有效解决企业危机的管理策略,旨在保证企业的可持续发展。     

企业财务危机化解中管理会计的应用研究

化解企业财务危机,有必要借助参与企业管理控制活动、提供最优战略决策功能的管理会计工具,对企业的价值进行守护或创造。文章以财务危机化解中管理会计的应用为研究课题,详细阐述了助力于企业财务危机化解的有关管理会计方法。为进一步确定管理会计理论和工具在应对企业财务危机方面带来的实际效果,选择遭遇了财务危机即被实施过退市风险预警的案例企业展开研究,从应用过程和效果来看,管理会计在助力企业化解财务危机方面发挥了积极作用,恢复了企业的生产经营能力和债务清偿能力,并且有力地保障了债权人及中小股东的权益,将企业从破产边缘拉回正轨。     

会展业面对突发事件的管理

本文由SARS对中国会展业的冲击入手,以2003年上海国际车展的危机处理为案例,分析了会展业该如何进行突发事件的处理。最后,笔者还对后SARS时期的危机管理进行了展望。     

浅论采供血机构的公关危机管理

本文从危机管理的理论出发，阐述了采供血机构公关危机的类型及如何做好危机管理，望能为处理好采供血机构的公关危机提供借鉴