服务发展 服务民生 服务纳税人

人间四月天,春暖花开时,第18个全国税收宣传月踏着春天的节拍向我们款款走来。今年税收宣传月的主题依然是“税收·发展·民生”。这一主题直观地表述了税收、发展、民生三者的联系,阐述了税收促进发展、发展改善民生的深刻内涵,体现了税收取之于民用之于民的本质,反映了税务工作“聚财为国、执法为民”的根本宗旨,符合党的十七大提出的科学发展、社会和谐、改善民生的战略方针。     

为服务外包产业服务

近期,外汇局浙江省分局会同浙江省商务部门、中介组织共同与服务外包企业进行了深入的交流,以了解目前服务外包企业在外汇收支方面的情况。现将交流中反映较多的问题归纳如下,并提出相关完善政策的建议。     

服务

95519全部实现异地服务 四川地震发生后,中国人寿95519电话服务中心迅速启动异地报案受理机制,由总公司统一调度,将四川的所有客服电话自动转由江苏分公司承接,以保证灾区客户报案顺畅。     

强化基础服务 创新延伸服务 以服务赢得市场竞争

<正>保险属特殊服务行业,它较一般的商品其服务性更强。保险表面上买卖的是一纸合同,其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的主要关系,就是服务与被服务的关系,服务贯穿于整个保险活动中,是保险的生命。服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。面临日益激烈的市场     

强化服务管理 提升服务品质

2012年以来,工行浙江温州分行在服务工作中,以开展“满意在工行”活动为主题,以“双星”创建工作为抓手,以解决好客户反映强烈的服务收费、服务投诉、服务排队为重点,着力提升服务质量,使全行服务工作面貌有了明显改善,客户满意度有了进一步提升。     

强化服务理念 提升服务品质

优质的金融服务是金融产品市场营销的最好载体。商业银行提升服务品质,要从倡导现代服务理念、培育金融企业文化、确立以客户为中心的服务战略、不断追求高品质金融服务、全面推动金融服务创新等方面着手,才能最终保证服务质量的全面提高。     

服务凝聚财富 服务创造价值

首先我觉得服务不能是一句口号。俗话说“巧妇难为无米之炊”，要通过服务把我行的业务推向客户，产生效益，就要求能够揣度客户需求，就要第一时间熟悉掌握各项业务品种，只有熟悉掌握了各项业务才能在工作中融会贯通。     

实行差别服务 提高服务层次

前不久，我在报纸上看到这样一条消息，从浙江到昆明做生意的李先生，生意遍及全省各地，他在昆明一家银行的帐户上始终保持着上百万的活期存款，可每次到银行办理业务时，因办业务的人多而经常要排队，有时一耽搁就是大半天。尽管这家银行为他提供了优质的金融服务，但李先生还是想转到其他行办理业务。银行得知后，为了稳定客户，专门为他这样的大户开设了一个贵宾窗口，优先为他业务。     

完善服务功能提高服务效率

央行监管职能分离后,新修订的《中国人民银行法》明确规定人民银行的职责是货币政策、金融稳定和金融服务.对基层行来说,体制改革后,金融服务在央行的职能定位中处于主体和基础地位,将成为基层行的工作重心.货币政策需要借助金融服务得以贯彻落实,维护区域金融稳定的目标也需要通过提供安全、优质、高效的金融服务体系来实现,金融服务地位更加突出.基层行如何转变金融服务理念,如何做好金融服务工作呢?为此,我们对中国人民银行衡阳中心支行金融服务民政部门进行一次专项调查.     

发挥品牌效应服务社会服务金融

2010年12月1日，是中国人民银行成立旧址纪念馆暨河北钱币博物馆开馆一周年纪念日。     

用心去服务 服务到心里

笔者根据多年的工作实践,认为优化纳税服务很重要的一点是解决税务人员的心理认知问题,使税务干部从心里真正自愿尽心尽力地为纳税人服务,让纳税人在接受税务机关的服务之后,真正自觉遵从税收。所以我们提出要打造“全心”纳税服务,树立“用心去服务,服务到心里”的工作理念。     

找准定位服务基层服务职工

2007年,省直机关工会的财务工作,在省直工会工委的领导和省总财务部的指导下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻科学发展观,从省直工会财务工作的实际出发,采取积极有效措施,做了矢量工作,进一步提高了财务工作水平和经费收缴力度,为省直工会开展各项工作提供了经费保证。     

强化服务需求分析实施特色纳税服务

大连市西岗区国税局始终坚持纳税人的主体地位,牢固树立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念,围绕强化服务需求分析、突出特色服务特点、打造优质服务平台等方面,有针对性地开展纳税服务,取得了较好的成效。     

由经验型服务向标准化服务转变

“随着信息化时代和全球经济一体化时代的到来，采用国际标准以及标准的国际化已经成为国际潮流。从产品的竞争、市场的竞争、资源的竞争、人才的竞争，发展到标准的竞争和标准制定权的竞争。谁掌握了标准的制定权，谁就在竞争中占领了制高点，谁就有话语权。”2012年2月24日，社会保险服务总则和社会保障服务中心设施设备要求国家标准宣传贯彻动员会在江苏南京召开，一部名为《必由之路》的纪录片，拉开了动员会的序幕。     

商业银行体验服务应讲究服务科学

随着现代科技的突飞猛进,市场竞争程度的愈演愈烈,经济价值趋向进步的本性以及个人收入的大幅度提高,银行客户在市场选择中遇到了越来越多的体验服务,这些都使差异化的经营策略为商业银行接受,而体验经济无疑提供了差异化服务科学的新途径。     

在改革中提升服务 在服务中深化改革

近日国务院批转了国家发改委深化经济体制改革重点工作的意见,将推进金融改革作为加快促进经济转型,为打造中国经济"升级版"提供体制保障的重点领域之一。要实现全面建成小康社会和国内发展总值、城乡居民人均收入比2010年翻一番的目标,必须加快转变经济发展方式,实现产业升级和     

拓展评估服务领域 服务社会经济发展

一、注册资产评估师拓展新业务领域潜质作为财经专业服务人士之一的注册资产评估师,其核心价值主要体现在为客户发现价值、鉴证价值、实现价值之中,然而,价值发现、价值鉴证和价值实现的过程是一个较为复杂的系统工程。评估对象涉及各行各业及各类资产,评估目的和评估方法多种多样,评估程序涉及前期尽职调查、现场勘查、评定估算和后期评估结果的分析与运用,评估中既涉及对评估对象权属状况、物理状况的了解,更涉及对其收益性的分析与判