现代维修企业经营管理（六）

汽车维修企业生产质量既包含产品质量又包含服务质量，两者相辅相成。持续全面地追求顾客所重视的在产品与服务质量方面的卓越品质至关重要。质量不是检验出来的，而是每个工作环节的品质的综合体现，因此渗透在每个工作环节的质量管理起着决定性的作用。质量管理就是用最经济、有效的手段，进行设计、生产和服务，以达到用户满意。     

实施“一队一示范”工程 走实精细化管理之路

对运输企业来说,精细化管理就是要以实现生产运行最优化、经济效益最大化为目标,以提供安全、优质、便捷、高效的车辆运输服务为宗旨,围绕精、准、细、严,建立起经营上精打细算、管理上精益求精、服务上精耕细作、运行上精细周密的精细化管理模式,实现企业的各项管理     

如何做好精细化管理推进工作

企业管理是一个随客观条件变化的过程，也是一个常谈常新的永恒主题。精细化，作为一个管理概念，最早是由日本丰田公司在20世纪50年代提出的。精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。现在，精细化管理已经被越来越多的企业管理者所接受。笔者就港口企业为什么要推进精细化管理工作，以及如何做好精细化管理推进工作进行探讨。     

何培养航空服务人员的亲和

航空运营商体现经营理念最好的方法就是航空服务，任何一项服务，都是为了贴近旅客的需求，航空服务只有做到想旅客之所想，急旅客之所急，做到以人为本，其产品才能在航空运营领域抢尽先机。     

大力实施精细化管理 着力提升生产保障能力

精细化管理是一个持续改进和不断创新的过程,企业倡导实施精细化管理,就是强调将各项工作做精、做细,使管理活动取得最优效果,全面提高企业管理水平,提高企业的运行效率和经济效益。河口采油厂特车大队(以下简称特车大队)是一支为厂属作业大队、采油矿等单位提供车辆运输、油水井作业     

精细化管理的反馈与控制——浅谈投诉管理体系的作用

近年来,随着企业的不断发展,管理工作不仅数量上不断增长,而且质量上的要求也在不断提高。企业若要真正提高管理水平和管理质量,就必须走精细化管理的路子。一、精细化管理的概念那么,什么是精细化管理呢?精细化管理是以精细操作为基本特征,通过改造员工素质,克服惰性,控制滴漏,强化链接协作管理,从而提高企业内部管理、整体服务质量和效益的管理方法。精细化管理避免大而化之的粗放式管理,抓住管理中的薄弱环节,有针对性地采取措施,抓紧、抓细、抓实,不断提高管理效能。精细化管理是一种理念、一种文化、一种管理方法。它是以服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是     

航空物流实现供应链管理浅析

面对航空物流发展中存在的诸多问题,我国航空物流企业要想在竞争日益激烈的航空物流市场上保持竞争力,当前比较重要的就是要加快航空物流企业的供应链建设。一、航空物流供应链管理的内涵航空物流供应链管理是把航空物流企业的供应商到其顾客的产品、服务和信息流的所有环节与过程作为整体考虑,实现航空物流供应链一     

供应链中的风险及对策

供应链是指涉及将产品或服务提供给最终消费者的所有环节的企业所构成的上、下游产业一体化体系。而供应链管理则是强调核心企业与相关企业的协作关系,通过信息共享、技术扩散(交流与合作)、资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。人们组建和加入供应链的目的就是为了通过上下游企业的一体化管理使得自     

用新理念提高客运服务质量

提高客运服务质量是客运企业生存、发展的迫切需要。要从根本上提高客运服务质量,关键在于服务管理,在于从服务管理理念的更新来实现服务管理形式、手段的改变,从而达到实现客运质量提高的目的。 一、树立以旅客为中心、以社会为整体的服务管理理念 以往,很多企业经营管理都是以企业为中心,企业的一切管理服务都是为本企业的经济效益中心服务,这种管理理念在一定时期为企业的资本原始积累起到一定作用。但是,随着人们物质生活的改     

打开员工“精确思维”的盒子

自从细节决定成败的理念被业界接受之后，精细化管理越来越受到管理高层的重视，但是实施精细化管理涉及基层经营活动的各个环节，仅仅有管理高层的积极性是不够的，需要将精细化理念植根于员工的脑海。精细化不仅是一种管理工具，更是一种意识，一种精益求精的态度，如果能够打开员工“精确思维”的盒子，精细化管理就能取得事半功倍的效果。     

班组建设的扬弃

企业管理说到底是对人的管理，人、财、物中，人是第一位的。近几年来，首汽集团提出“抓精细化管理，把管理落实到每一个人”的方针，就是要以人为本，立足于细，力求使企业的每一项工作都落到实处，以促进企业快速和谐、持续稳定地发展。[第一段]     

浅论铁路运输企业服务质量管理

按照ISO9000标准建立我国铁路运输企业服务质量管理体系，首先要明确经营理念，在全路开展“三新”教育，其次要调整企业组织和文化，从根本上加强对服务质量的控制，然后，根据不同的工作内容，服务岗位分别采取流水线法和授权法，制定岗位职责和服务规范，并通过自检和他检两种方式实现质量控制规范，同时，为了更好地为旅客，货主服务，还需采取各种调查方式，进行客户调查，确保铁路运输企业提供的服务能经受市场考验。     

借助于信息化系统实现配送精益化管理

精益化管理是一种理念,一种文化.它是社会分工的精细化,以及服务质量的精益化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式.     

新时代模范机关建设背景下推进财务精细化管理策略的探讨

我国当前正处于经济发展的高速时期，为了提高事业单位的内部控制质量和整体工作成效，探索先进的管理理念和逐步实现财务管理的精细化和科学化变得尤为重要。模范机关创建工作与精细化财务管理理念的融合是促进财务管理质量稳步提升的创新方式。模范机关创建工作为财务部门的高质量发展指引了方向，而精细化管理理念则有效把控了提升质量的具体方式方法，保障了部门能够沿着正确的方向稳步前进。本文通过研究相关理论文献，结合笔者履职经历，探索事业单位推进财务精细化管理的有效策略。     

基于作业成本法的制造企业采购成本管理研究

在制造型企业中，采购是企业经营管理活动的基本环节，其目的在于提供企业经营活动所需的设备、材料和服务，是企业经营成败的决定性因素之一，而采购成本管理又是其中最为重要的项目之一。传统的采购决策只是根据采购原料或服务的价格来进行采购。这是一种以“价格”为导向的采购成本管理，这种观念不是从企业的作业链和价值链的各个相互联系的环节入手来分析采购成本，     

全面质量管理与全面生产维修

近年来，在全球市场竞争日渐激烈的情况下，质量管理引起了越来越多的关注。企业需要通过改善产品与服务的质量来满足客户需求，从而在市场上取得竞争优势。全面质量管理（TQM）和全面生产维修（TPM）就是其中典型的两大理论。     

国外企业管理新视点之五——链式管理

这是美国企业、特别是美国的一些零售业企业贯彻以人为本,以市场需求为导向,以顾客需求为中心的经营理念推出的一种新型管理方式。他们认为,零售模式,就是要分清谁是顾客,顾客的概念要比消费者大得多。所以,企业经营首先必须要找到目标顾客,其次要了解目标顾客的内心需求,第三要为目标顾客设计主题。他们认为供应链就是消费者驱动的需求链,因此须强调4种策略,即有效挑选、有效补充、有效促销、有效引入新产品。世界上最大的面食品生产和销售公司之一的布瑞公司,为了使产品既要满足市场的需求,不脱档,不脱销,又要避免大量的库存积压,即采用及…     

创新服务理念实现智能管理——江西长运提出『出行便捷、温馨如家』的亲情式服务理念

“五一”前夕，江西长运股份有限公司的蓝色出租“的士”车和高速公路豪华客车都张贴着“出行便捷、温馨如家”的服务理念，让旅客感受到一种企业文化的亲和力，体现出亲情式智能化管理的竞争优势。     

德国的道路建设与运输安全

德国的道路建设历史远久，理念新颖，道路工程质量高，同时，从行驶车道、隔离栏板的设计到服务休息区域的建设管理都充分考虑与道路运输、交通安全相衔接，体现安全第一、畅通快捷、服务运输、以人为本的设计理念。同时，在道路交通安全管理上，德国也有一些好的做法，有许多可以借鉴之处。     

供应链管理与企业柔性化物流管理体系

如今,物流服务的理念已逐渐渗透到社会和企业之中,企业为了满足不断变化和日益增长的用户需求,提高参与市场竞争的能力,把从供应、制造、销售、物流和其它服务等,直到最终用户的所有环节按照需求和供应的关系链接起来,构成供应链。企业强化对供应链的管理,其目的是通过对体系内各环节不同功能领域的企业资源的集成和协调,能够高效、及时和赢利地把产品和服务送到最终消费者手中,形成参与市场竞争的综合能力。面对不断增长的巨大物流需求,中国的企业决不能停留在原有传统物流的认识水平上,必须改善其手段、成本、效