国航与罗永浩以“麻烦”相向或促国内航空服务提质

一、事件概述 10月29日，微博名人罗永浩在新浪微博发布了一条长微博——《温和要求管理混乱、作风无赖的国航给我一个正式的道歉——我的国航CA822航班飞行遭遇》，文章详述了罗永浩和母亲一行四人搭乘国航班机时，由于升舱问题所引发的不快。此条微博发出后，     

航空月历

4月1日 国航直飞九寨沟即将开航 国航自2010年4月25日起将开通北京至九寨沟直飞航班，每日一班，11点50分由首都机场起飞，14点20分到达九黄机场，回程8点40分九黄机场起飞，10点50分到达首都机场，机型B757。该航线的开通将打破原有北京前往九寨沟须经停成都的传统四飞行程安排，为旅客节省时间近4小时，降低机票费用约1060元。     

对航空服务礼仪教学的研究

航空业作为一个高端服务业,有着自身鲜明的特点,是一个技术含量高、安全程度高、服务要求高、管理规范的特殊行业。其对人才的需求也较其他行业更加严格。高校对航空服务礼仪专业的教学方法应更加重视,文章对教学课程及内容进行设计,以便参考。     

航空

海航携香港航空推出海南、香港、河内三地联程产品海南航空联合集团旗下香港航空,根据两家公司航线特点推出了三地联程系列产品,自3月1日至7月11日,旅客可享受到由这两家公司联合提供的超值便捷的三地联程航空服务。产品包括：海口一香港（去程）／深圳-海口（回程），两段航程组合优惠价格850元人民币；三亚一香港（去程）／深圳-三亚（回程），两段航程组合优惠价格900元人民币。     

航空月历

国航、山航联合推出北京-青岛“城市快线” 中国国际航空公司、山东航空公司宣布即日起联合推出北京-青岛“城市快线”。     

第二届“幸福社区·幸福家”摄影大赛参赛作品选登

第二届＂幸福社区·幸福家—中国物业管理行业摄影比赛＂自启动以来,在全国34家行业协会的大力支持下,得到广大物业服务企业、业主的热烈响应和积极参与,截至目前,大赛组委会已收到近百幅参赛作品。     

航空物流服务供应链整合模式探讨

在航空物流服务供应链整合的过程中,面临核心企业的确定、资源的获取与选择、整合的方式与途径及合作关系的协调处理等四个方面的问题,这四个方面构成了航空物流服务供应链整合模式分析的四个维度.基于航空物流涉及的主体多,流程复杂,在整合模式的选择上可统筹考虑多方面的因素,实施多种模式选择相结合.     

东星航空为何“非死不可”？

一场诉讼,将两年前一家民营航空公司意外破产的种种迷雾再度抛向公众;核心追问只有一个：东星航空当年为什么＂非死不可＂？你如何看待＂国进民退＂？——这是国航的入职考场上,所有参加笔试的前东星航空员工面对的第一道题。彼时,东星航空已成历史。2009年3月14日,     

航空物流服务供应链整合模式探讨

在航空物流服务供应链整合的过程中,面临核心企业的确定、资源的获取与选择、整合的方式与途径及合作关系的协调处理等四个方面的问题,这四个方面构成了航空物流服务供应链整合模式分析的四个维度。基于航空物流涉及的主体多,流程复杂,在整合模式的选择上可统筹考虑多方面的因素,实施多种模式选择相结合。     

大韩航空升级医药冷链服务

大韩航空今年6月推出了重塑的“医药系列”产品——冷链医药物流服务，这是在重新设计了以往同类服务的基础上推出的，更加符合客户的具体需求。     

基于航空数字摄影测量的电力杆塔定位技术的作业

随着现代信息技术的发展,地理信息系统已逐渐取代人工测绘电力杆塔,在电力杆塔的线路管理中有着重要的作用。文章从航空数字摄影测量技术入手,以西安市某地电力杆塔的定位作业流程为例,简述了基于航空数字摄影测量的电力杆塔定位技术。     

芬兰航空 多举措化危为机

在后危机时代的航空货运业中，芬兰航空货运公司（简称：芬兰航空）采取优化、多元的服务策略，获得了其他采取保守战略的航空货运经营商所意想不到的效果。     

航空月历

1月13日国航包机紧急执行海地地震救援任务,1月14日新航A380客机将飞往苏黎世，1月15日新航可通过手机平台提供机票预定及常旅客会员服务     

情境式教学在航空服务英语教学中的作用分析

近年来,我国的民航事业取得了较快的发展,民航企业对高素质的服务人员,尤其是具备较高英语交际水平的服务人员的需求量激增。论文主要从情景式教学的模式概述、情景式教学在英语教学中的作用、航空教学实物演示、多媒体设备及“模拟航空港”在航空服务英语教学中的运用等方面探讨了情景式教学在航空服务英语教学中应用的实际意义。     

航空货运业谋变

中国已经成为举世瞩目的“新经济中心”，这带给中国航空货运企业前所未有的机遇，同时也带来了挑战。     

基于机场的航空物流综合信息平台研究

在全球经济贸易飞速发展的今天,航空物流以其高效、便捷的特点,获得了良好的发展机遇,机场作为航空物流中的重要节点,发挥着越来越重要的作用,因此构建基于机场的航空物流综合信息平台,为航空物流中的各方提供信息发布、共享及管理、决策,对于我国航空物流的发展具有重要的意义。文中提出了构建基于机场的航空物流综合信息平台的体系结构并详细说明了实现平台所采用的技术方案,为航空物流综合信息平台的建设提供思路。     

基于过程域的航空装备技术服务质量评价模型研究

针对我国航空装备技术服务发展现状，以国家军用标准规定的技术服务要求为基础，借鉴软件开发过程能力成熟度评价的思想与方法，分析了航空装备技术服务质量评价的依据，研究了航空装备技术服务质量评价的过程域及关键实践，提出了航空装备技术服务质量评价准则。     

航空快递的经营特性与管理战略

在阐述我国近年来航空快递市场发展状况与趋势的基础上，分析了航空快递业务管理的三大特性：服务管理特性、物流管理特性与网络管理特性．指出航空快递业务网络是企业客户网络、航线网络、地面网络、信息网络、资金网络等共同构成的统一体，最后论述了航空快递企业的管理战略；     

目标课程模式下高职航空服务专业课程体系建构研究

目标课程模式为高职课程建构提供了具体化和可操作性强的路径。目标课程模式下的高职航空服务专业课程体系在内容选择上具备三大特点：课程开发以岗位职业能力及知识需求为依据、课程设置遵循“学历证书+职业资格证书”的双证书制度和构建与职场无缝对接的实践课程,在课程组织上具有衔接性、循序渐进的特点,对课程的教学评价也做了相应改革。