航空“便捷旅行”的前景展望

"便捷旅行"越来越多地被各家航空公司和机场使用,毋庸置疑,这种服务模式将成为航空业内5～10年内发展的趋势和方向。"便捷旅行"译自英文FAST TRAVEL。简单地说,就是由航空公司、机场投入设备设施,实现全流程自助服务,确保旅客出行方便、快捷无缝隙连接。"便捷旅行"应涉及以下几个方面的服务:     

“蜀道难”引发的思考

新华社记者陶明撰写的《“蜀道难”原是人为制造》一文（见《人民日报））2007年6月24日二版），揭示了道路运输难见多不怪的现象。报道指出：“川陕公路是我国西北和西南的货运大通道，地处秦岭山问的316国道陕西省留坝路段，则是川陕公路的‘咽喉’。”“然而在留坝路段及其辅道，总长仅百余公里的距离竞设有3个收费站和1个超限检测站，其中1个收费站和超限检测站的距离还不足5公里。超限检测站设在狭窄的山区路边，每天都会导致大量货车拥堵，有时数公里的路段都为之瘫痪。”[第一段]     

不再枯燥的航空旅行

想想看，假如你可以在飞机上吹海风、晒太阳，以360度的全景视野欣赏万米高空美景，还能跟好友一起打高尔夫球，就算要坐十几小时的飞机，也不会觉得沉闷。为此，一些飞机制造公司开始未雨绸缪，准备引领一场“空中革命”，制造出全新一代的更加智能、更适合未来需要的客机。虽然这些需求各不相同，但仍可大致归为四类：飞机的经济性、飞机性能、乘坐舒适性以及环保。     

航空快速旅行的价值体系

旅行是现代社会经济生活的重要活动，基于不同的旅行目的和外部约束，大家可以选择不同交通工具，享受不同的旅行价值，但是快速旅行是所有旅行的基本要求。从旅行活动筹划开始，到旅行活动结束，无论是商务活动，还是休闲旅游、走亲访友，涉及旅行服务全流程服务体验是旅行选择评价和旅行满意度的基本过程，这包括旅行过程面对面的沟通交流，旅行行程的延误与否，旅行过程的服务体验。现阶段，旅行的渠道模式竞争已经体现在全旅行服务的全部时间和全部过程中。对于航空旅行来说，现代飞机快速的优势越来越受到航班延误和旅行过程繁杂流程的影响，使得航空旅行快捷优势不断丧失。新科技进步尤其是移动互联网技术、工业智能技术、大数据及云计算技术给沟通和服务、管理和经营带来巨大的变革动力和效率价值。拥抱新技术，形成新规范是大家共同追求的目标。     

“安全帽”引发官司的思考

2007年7月4日，陈某驾驶一辆二轮摩托车在道路上行驶时，由于没戴安全头盔而被执勤民警查获，被处以100元罚款、记2分的处罚。陈某在《公安交通管理简易程序处罚决定书》上签名后，于第二天缴纳了罚款。7月8日，陈某到交警支队提请行政复议，交警支队经过调查后，维持交警大队的处理决定。不久，陈某向辖区人民法院提起诉讼。     

“机场合作”引发深港航空资源大整合

深港机场合作频繁10月30日,深圳机场香港九龙机铁站城市候机楼正式启用,国际旅客和香港市民可在候机楼办理深圳机场登机手续,然后乘直通车前来深圳机场坐飞机,与此同时,内地旅客及深圳市民也可借助该候机楼前往香港机场搭飞机。     

航空禁运物品屡闯安检关引发的思考

公共航空货物运输,安全是其第一要位的问题。《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国航空安全保卫条例》、《中国民用航空安全检查规则》等法律法规,为货物航空运输安全提供了法制保障。它们规定空运的货物必须经过安全检查或者对其采取其他保证安全的措施:规定了禁止空运的货物种类。《中国民用航空危险品运输管理规定》还规定了承运人及其代理人、托运人的义务权利和法律责任。贯彻执行这些法律法规,实施安全检查制     

由“醉驾入刑”引发的思考

一、酒驾引发的交通事故2009年6月30日晚,一辆黑色轿车在南京市江宁区东山街道岔路口金盛路由南向北行驶,狂飙1400多米,沿途撞倒9名路人,3人当场死亡,2人送抢救无效死亡,4人轻伤。2011年5月9日晚,知名音乐人高晓松因酒后驾车发生交通事故。后经了解,酒后其朋友曾为他叫酒后代驾     

国内航空公务旅行市场细分研究

一、影响国内航空公务旅行市场的主要因素对航空旅客行为和态度的研究表明公务旅行市场是整个航空旅行市场的一部分。对航空公司而言,公务旅客与休闲旅客相比更受到航空公司的关注。因为他们旅行更加频繁,而且也易于支付更高的票价,是更具有吸引力的目标顾客。因此对于航空客运市场,公务旅行是个尤为重要的市场。面对着越来越多的可选择的航空公司、票价以及航班,公务旅行市场竞争状况会更加激烈。为了在竞争环境中生存发展,航空公司需要保持并增加在公务旅行市场的份额。公务旅客需求是影响航空公务旅行     

山东航空推出“航空月票”

本刊讯山东航空公司从1月20日起开通"航空月票",旅客在60天时间内,只需花900元钱就可以在省内飞6次。据山东航空公司客服中心有关人员介绍,"航空月票"在山东省是首创。办理月票后,旅客在60天内可以在省内6个航段自由选择:济南至青岛、济南至烟台、青岛至济南、青岛至临沂、烟台至济南、临沂至青岛。总共可以飞6次。     

“高铁时代”对航空货运影响的若干思考

京沪高铁2011年6月30日正式通车，从北京南站出发止于上海虹桥站，总长1318公里。全线纵贯北京、天津、上海三大直辖市和河北、山东、安徽、江苏四省。按照铁道部提出的“四纵四横”远景规划，到2020年，加上新建铁路和既有线提速线路，我国高铁长度将达到5万公里以上，连接所有省会城市和50万人口以上的城市，覆盖全国90％以上的人口，高铁网络基本形成。     

“营改增”:引发航运业税改的思考

本文以交通运输业营业税改征增值税为引子,在调查当前我国航运业税收状况基础上,分析了上海"营改增"试点的实施情况,并以航运业"营改增"为契机,提出了航运业进一步税改的建议。     

“平民化”试水高端旅行服务

2010年6月1日正式执行的民航国内航线头等舱、公务舱票价实行市场调节价机制，已经变成国内各大航空公司竞争的又一“砝码”。这场竞争的“主角”，由传统的商务人群转变成为更为普通的百姓人群。     

由“如此罚款，我要维权”引发的思考

前不久的一个上午，A市出租车司机晓伟从30千米外的C区岳父家送亲属到火车站，亲属走后，晓伟想去趟厕所。刚下出租车，一个人过来问他：“去A市里吗?”晓伟说：“不去”。那人就拔掉他的车钥匙，理由是晓伟“滞留待客”。随即将晓伟和车带到C区运输管理所，并将晓伟的出租车扣在了停车场。C区运输管理所以“滞留待客”     

治理漏洞不可因噎废食——“夺命快递”引发的思考

2013年11月,山东潍坊捷顺通快递有限公司（圆通加盟公司）在卸载和投递由武汉发往潍坊的快件时,发生化学品泄漏致人员伤亡事件,其中收件人山东东营广饶县大王镇的居民刘兴亮在收到其妻网购的一双鞋子几小时后出现呕吐、腹痛等症状,因抢救无效死亡。这一事件引起轩然大波,快递公司瞬间成为众矢之的。国家邮政局随后发出紧急通知,决定自即日起,在全国范围内开展一次落实收寄验视制度专项整治活动。     

关于“航空＋中短途公路”无缝联运的几点思考

从旅客需求角度定位的完整运输首要是运输链上不同运输方式的无缝隙联结贯通。机场间的航空运输仅是运输需求链中的一环，而机场至最终目的地的运输选择，特别是机场与中、短途公路客运的“零距离换乘”联运方式，日益凸显为旅客体验完美服务的首选。     

关于“航空＋中短途公路”无缝联运的几点思考

从旅客需求角度定位的完整运输首要是运输链上不同运输方式的无缝隙联结贯通。机场间的航空运输仅是运输需求链中的一环，而机场至最终目的地的运输选择，特别是机场与中、短途公路客运的“零距离换乘”联运方式，日益凸显为旅客体验完美服务的首选。