从员工满意度看服务企业的文化建设

服务企业的文化建设是服务企业内部营销的主要目标，旨在建设一种以人为本的服务文化。内部营销的实施是以人事管理策略为基础的，员工满意度是衡量内部营销效果的主要指标，也是了解企业文化建设，寻找制定文化建设策略依据的重要指标。     

服务：城市公共文化管理的核心——“博物馆免费开放与公共文化管理”研讨会综述

一个国家的综合国力,既包括由经济、科技、军事等表现出来的"硬实力",也包括以文化、意识形态吸引力体现出来的"软实力"。软实力对社会有更加持久的渗透力,文化正在成为国与国之间竞争的利器。胡锦涛同志在十七大报告中提出"文     

受人之托 忠人之事——我们应当培育和弘扬的职业文化

“受人之托,忠人之事”是指：接受了别人的委托,就要忠实地去办理,去做好。受人之托、忠人之事是我国传统文化的重要内容;受人之托、忠人之事是个人成就事业的道德底线;受人之托、忠人之事是企业持续发展的职业文化。     

从一起合同案件看责任的界定

“责任”的涵义通常是指“法律责任”,此外,“责任”还有一层涵义———“事实责任”,即事实与事实之间“法律上的因果关系”。在本文涉及的合同纠纷案件的法律适用中未能严格区分“事实责任”与“法律责任”以及两者的适用关系,从而导致了法律适用失当。     

银行客户服务中心员工流失分析——以某商业银行客户服务中心为例

银行客户服务中心是银行与客户联系、沟通的重要媒介,其服务质量直接影响银行整体业务的开展以及银行在公众中的形象.客户服务中心兼有劳动密集型和科技密集型双重属性,这一特性充分决定了人才是中心重要的物质财富和宝贵资源,员工队伍的素质和稳定性必将对中心业务的开展和服务质量的保证起到关键性的作用.以某银行福建省分行客户服务中心为例,员工流失率高是影响中心稳定发展的关键因素,而产生员工高流失率的原因主要来自企业层面.银行应适当减少考核项目和降低考核标准,采取进行更为科学、形式多样的业务培训以及做好员工的职业生涯规划等具体解决方案.     

独立董事的知识型花瓶式角色——以中国沪深两市上市公司为例

本文对中国沪深两市上市公司进行研究,实证结果表明上市公司聘请独立董事有决策效应、避免风险效应、利用独立董事作为花瓶的持续显示效应、市场花瓶效应和业绩显示效应。这表明独立董事具有的知识型花瓶式角色和相对独立性是客观存在的规律,只有合理地应用好独立董事的这些角色,才能让独立董事承担起自己能胜任的角色,并发挥出作用。     

文化价值取向对服务业顾客评价服务质量的影响--以中国天津的医疗行业为例

在对现有文献进行回顾的基础上,借鉴Hofstede的文化价值模型和SERVQUAL评价方法,通过实证研究分析了顾客的文化价值取向对其评价服务质量的影响。结果发现,顾客的文化价值取向不同,对同一项服务的评价也不同,这就要求服务性企业根据顾客的文化价值取向来制定相应的战略。     

民俗旅游开发中的类民俗化与文化真实性——以广西桂林龙脊景区为例

学界对旅游中的文化生产现象关注颇多,很多人批评民俗旅游中的文化失真。从田野个案入手,描述和分析民俗旅游中的类民俗化现象,并结合国内外学者关注较多的“文化真实性”概念加以讨论。     

运用新媒体弘扬传统文化的传播学解读——以“故宫淘宝”为例

当前新媒体发展迅速,其不受时空限制的信息传播优势、传者与受者边界的模糊、崭新的信息文本呈现都为弘扬传统文化带来了全新的契机.实践证明,弘扬传统文化应当借力新媒体,以取得良好传播效果.近年创办的“故宫淘宝”微博与微信公众号,一改往日故宫博物院的严肃形象,在信息呈现上按照时下新媒体受众的接受心理与接收喜好,创作出一系列风格独特、脍炙人口的宣传文本,寓庄于谐,活化了历史,在有效推广故宫文创产品的同时,创造性地传播了历史、传承了文化.     

基于典型案例的家庭经济困难大学生情感关系考察

随着社会对贫困大学生越来越多的关注,高校资助体系不断完善,家庭经济困难大学生的生活和心理状况得到了较大的改善。该文旨在关注家庭经济困难大学生的心理状态、情感关系,结合典型案例对贫困大学生情感关系进行考察,总结分析贫困大学生的情感关系特征,探索家庭困难大学生的情感价值观。     

加强文化素质教育造就新一代大学生

全球经济一体化的背景下，加强大学生文化素质教育，对于开启学生的智力，开阔眼界，陶冶情操，完善人格，树立正确的世界观、人生观具有重要作用。     

制度环境、路径选择与经济绩效——基于中国农产品流通市场化进程中制度变迁的理论与实证分析

农产品流通市场化改革,是一个巨大而深刻的制度变迁过程,是效益更高的市场经济制度结构替代计划经济制度结构的过程.正式制度环境与非正式制度环境的协调统一、相互融合是市场经济制度结构得以确立和维持的内在本质要求.农产品流通市场制度变迁的方式只能是在政府领导下局部推进、双轨过渡,体制内与体制外相结合,逐步向市场经济过渡.