使用熵权法从消费者体验视角评价主要网络购物平台

网络购物平台在互联网经济乃至当前社会都有非常重要的作用。本文针对主要电商,根据问卷调查得到的数据进行交叉分析,然后采用熵权法从消费者在网购平台购买商品时的体验这一角度来评价当前主要网络购物平台,发现售后服务、种类是否齐全、商品质量和正品这四个方面会较大的影响消费者对网购平台的选择,并基于此给网络购物平台提出改进意见。     

新零售背景下服装品牌购物新体验特点研究

互联网电商的飞速发展,对实体店铺曾带来了巨大冲击,许多实体店铺面临倒闭,但这并不意味着实体店铺就此消逝,实际上在零售市场竞争激烈的环境下,在商品极大丰富的大背景下,单纯的商品已经无法满足消费者的需求,零售的发展,也已逐步走出以商品为中心的模式,转向以消费者为中心,服装品牌如何精准抓住消费者的需求,从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求,是当前零售经营的核心问题。     

MindShare传立（上海）董事总经理 Michelle ko高敏清

您如何看待体验经济在企业品牌、产品营销中的作用? M:为什么现在体验那么重要,现在是一个讲求联系的年代,我们如何和消费者在感情上联系是非常重要的,这是通过很多方式达到的,如果你只是单一地传达信息给消费者,这并不是engagement(接触),所谓的体验是如何通过让消费者的加入,使其有亲身感受,才会有效。我曾经去日本看过世界杯,我并不是球迷。但我觉得这是个很好的经验,因为在     

零售业体验营销策略研究

战略体验模块包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验。零售企业的体验营销策略可以通过建筑设计、装修创新、场所布局创新和商品陈列等方面,为消费者带来良好的消费体验,从而吸引消费者,留住消费者。体验营销的核心是消费者参与,把消费者作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求;关键是使消费者的需求在体验中得到满足。     

大数据时代互联网金融创新研究

在大数据时代背景下,互联网企业和金融的发展非常迅速.与此同时,也出现了盈利不足和客户体验度较差等问题.如何对互联网金融行业进行产品与服务方面的创新,从而实现互联网金融适应时代发展的需要,促进我国的经济建设,这是我们需要思考的问题.本文首先阐述了大数据时代下互联网金融发展存在的主要特征,然后探讨了大数据时代下互联网金融创新的对策.     

现今消费者对导购现象的看法的调查与分析——以南充市为例

目前市场上商品不断推成出新、鱼龙混杂,消费者想在众多同类商品中挑选出满意的商品便不太容易,而导购的工作便能简化购物过程。随着导购行业的不断壮大,其不足也在不断暴露。本研究通过对南充消费者的调查研究发现,导购的工作态度、工作方式、其自身品质与专业素养、导购与消费者配比等都是影响消费者购物体验的因素。只有注重以上几方面的改进,目前不尽如人意的导购现象才有望改善。     

网络消费者心流体验研究述评

随着互联网的发展,网络购物越来越普遍。网络消费者同时也是网络技术的体验者,这种体验会增加消费者的购物兴趣。心流体验被普遍认为是研究网络消费者购物体验质量的重要概念。目前研究互联网环境中个体的心流体验基本框架是前因、体验以及结果三阶段式。本文从这三方面回顾了国内外学术研究现状,并提出了现有研究的局限和建议。     

体验营销的关键点分析

进入21世纪,消费者重视的不仅是商品和服务本身,更渴望获得体验的满足,力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生。企业应在把握消费者所需体验的基础上制定相应的策略,并通过多种途径向消费者提供体验。只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得竞争优势。本文介绍了体验营销的概念和特征,在此基础上从体验营销的设计和实施策略两方面,对体验营销的实施关键点进行了分析,论述了体验营销在感官、娱乐、情感、文化四个方面的实施策略和方法。     

创新体验经济 开创零售未来

真正零售业体验经济是什么?我们看一个很简单例子,冲一杯咖啡豆只有一二美分,通过零售业包装,咖啡豆从产品变成商品,这个时候每杯咖啡涨到5到20美分,增长十多倍.为什么说零售行业是二十一世纪最朝阳的行业?我们在供应链末端,消费者最伟大,我们是接触消费者最直接的.大家从劳累中发现乐趣,假如说我们把这杯咖啡送到店中冲给顾客喝,这个时候每杯卖0.75到1.5美元,大家看增长了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十几块,甚至20几块,还是咖啡,但是他给人的感觉是体验.我做过一个调查,我们公司收入不是上等而是中等水平,而年轻员工在北京星巴克消费高的上千,低的也有上百.当他走到门口时,看到颜色,闻到香味,他没有办法不进去,包括我自己.独特的设计包括咖啡制造,使这些东西从一美分到五美元,价值可以增长500倍,价格竞争不是不重要,同等价格没有办法竞争,关键是如何从体验经济、体验消费者到更好体验,争取利润回报.……     

创新体验经济 开创零售未来

真正零售业体验经济是什么?我们看一个很简单例子,冲一杯咖啡豆只有一二美分,通过零售业包装,咖啡豆从产品变成商品,这个时候每杯咖啡涨到5到20美分,增长十多倍.为什么说零售行业是二十一世纪最朝阳的行业?我们在供应链末端,消费者最伟大,我们是接触消费者最直接的.大家从劳累中发现乐趣,假如说我们把这杯咖啡送到店中冲给顾客喝,这个时候每杯卖0.75到1.5美元,大家看增长了多少倍?在著名的星巴克里面,一杯就是十几块,甚至20几块,还是咖啡,但是他给人的感觉是体验.我做过一个调查,我们公司收入不是上等而是中等水平,而年轻员工在北京星巴克消费高的上千,低的也有上百.当他走到门口时,看到颜色,闻到香味,他没有办法不进去,包括我自己.独特的设计包括咖啡制造,使这些东西从一美分到五美元,价值可以增长500倍,价格竞争不是不重要,同等价格没有办法竞争,关键是如何从体验经济、体验消费者到更好体验,争取利润回报.……     

体验经济时代营销策略创新思考

“体验经济”一词近来日渐成为谈论的热门话题,如何根据体验经济的要求实现企业营销策略的创新是本文探讨的重点。文章在分析了体验的特征后,着重探讨了体验经济时代企业营销策略创新的思路。主要有商品体验化,商品体验主题化,通过终端卖场有效的感官刺激增强消费者体验以及在促销上创意强化体验的品牌形象。     

“同品不同价”:价值感知与定价差异——基于当当网自营与入驻商家的比较

平台经济发展日益加剧网络零售市场竞争和价格离散,商家间同商品定价差异背后的理论逻辑亟待厘清。由于消费者对商品各价值特征存在差异偏好,从而产生不同程度的溢价意愿。研究表明:商家在质量、服务、评论反馈方面所代表的价值感知差异对不同商家商品定价差异的传导机制有显著影响。其中,商家间的服务体验价值差异对网络商品定价的提升影响效用明显,评论反馈所代表的信息价值在初次购买后的影响力减弱。面对价格分档,市场上价格敏感者更看重功能价值,追求物美价廉;中高价位商品的消费者更注重增值服务的体验价值感知。互联网零售商要有针对性地制定相关价值感知提升策略;相关管理部门要防范"感知过度"式哄抬物价以维护市场竞争秩序。     

“互联网+”背景下我国海淘现状及发展对策

随着我国互联网行业的迅猛发展,跨境电商平台在我国呈现规模化、企业化,海外的商品逐渐被越来越多的国内消费者接受,然而相应的产品质量残次、假冒伪劣、售后服务体验较差等问题也困扰着当前的消费者。随着全球电子商务规模的扩大,与海淘相关的法律、条例亟待完善。本文对跨境电商和个人海淘进行对比分析,对问题做出分析。     

消费者网购风险现状分析

现阶段随着互联网的高速发展,衍生出诸多新型互联网产业。其中互联网电商行业的崛起极大地便利了消费者的生活,消费者可以依靠互联网的连接实现自身生活的合理性发展。同时消费者可以利用互联网电商行业的崛起合理展开网购活动,以此能够获得更加完美的购物体验,而在网购在带给消费者便利的同时,也带来了诸多问题,使得网购存在一定的购物风险。本文将通过现有的电商平台网络购物情况,对消费者网购风险现状进行更加深入性的研究探讨。     

新零售背景下消费者体验与重购行为的关系分析 ——基于价格敏感度异质性视角

受新零售发展潮流的影响,传统零售业、旅游业、银行业、汽车业等进行全方位升级,融合了互联网思维,改变消费者的体验,推动商品和服务的流通和优化,提高重购行为的发生.消费者体验对重购行为具有重要意义,研究表明:感官体验会积极影响消费者的重购行为;情感体验会积极影响消费者的重购行为;行为体验会积极影响消费者的重购行为;思考体验...     

体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究

在商品与服务逐渐同质化的过程中,越来越多的商家开始通过体验式营销吸引消费者的目光。通过正确的视觉语言设计出符合消费者审美标准的品牌视觉形象能吸引消费者更多的关注度,进而通过对商品或者服务进行体验燃起消费者的购买欲望,促成商品交易的实现。这种建立在体验经济模式下的企业视觉形象设计,体验需求的差异化和企业品牌形象设计的统一性如何相契合,探讨体验经济下的企业品牌视觉形象设计标准化研究将成为加强用户体验同时,得到用户对该企业产品更高的认知度,对企业品牌在整个经济市场地位巩固起到了较为重要的作用。     

体育营销中的体验营销策略

体验营销（Experiential Marketing）是指企业以商品为载体，以服务为舞台，以满足消费者的体验需求为目标而开展的一系列活动的总称。它是站在消费者的感官、情感、思考行动和关联五个方面，重新定义、设计营销的崭新的思考方式，主要研究如何根据消费者的状况，利用各民族传统文化、现代科学技术和大自然等手段来增大产品体验内涵，更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验和遁世体验，在给人们心灵带来强烈震撼的同时实现产品销售的目的。     

网上零售行业消费者行为分析

近年来,互联网发展迅猛,网上零售应运而生,亚马逊、阿里巴巴、天猫、京东等网上交易平台日渐壮大,与此同时,随着社会经济的不断进步和消费者消费水平的提高,考虑到网上零售的成本相对较低,消费者可以方便的足不出户,在网上买到物美价廉的商品,所以网上消费日益普及。网上零售行业作为一个新兴行业,已经渐渐展示出了它的优势和生命力,正在飞速发展,越来越多的商品被放到了网上进行零售。但是,网上零售行业相比传统的零售行业固然有其优势,也存在一些劣势,同时,一些关于消费者行为的新问题也随之产生。要想使得网上零售行业的发展前景更为乐观,我们就要认真分析网上零售行业消费者的消费行为,解决消费者行为产生的问题。本文从中国的网上零售角度出发,对网上零售行业消费者的行为进行分析,并给予一些促进网上零售行业发展的建议。     

积极主动应对市场竞争的新挑战——在第九届上海连锁零售业大会上的开幕词

我今天讲自己的一点想法,今天很高兴看到零售业和IT业专家来参加这个会议.连锁商业发展到今天,我们再次遇到了门槛,这就是如何顺应网络零售的发展,做好虚网和实网的有机结合,切实推动连锁零售再创新高,这是我们要面对的.这段时间我一直在思考,我们要认清几个关键的问题: 第一,我们面对的客户中年轻人占了主要的部分,随着移动互联网的发展和智能手机运用面的扩大,以及城市生活快节奏,网上购物和移动购物已经成为了一种潮流,正是网上购物吸引了众多消费者,并且将年轻消费者与网上商家对接.实体商业原有的客户资源逐步流失,而对于用户体验正是互联网公司商品网页设计出发点,这个优势在客户群中表现得淋漓尽致.我们的各种业务模式将成无源之水,无法对市场进行预测,也无法对业务成效进行快速跟踪和改进.     

京东:围绕诚信做学问

随着国民生活水平的不断提高,消费者对电商的需求,已经由“单纯追求低价”,向“更加注重商品品质和服务体验”过渡.整个电商行业也开始改头换面,在产品质量和诚信经营方面下足了工夫.其中,因成立之初便倡导“不售假货”的京东商城因为正品行货、诚信经营以及提供最好的消费者体验而受到了消费者的青睐.