浅论图书馆全面质量管理

国际标准化组织(ISO)对全面质量管理的定义是:"一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于提供一个让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径."这是一种涵盖全员、全面、全过程的质量控制体系,为企业质量管理创造了一个科学规范的管理模式.20世纪80年代,全面质量管理引起图书馆界一些学者的关注,他们从不同的角度探讨了全面质量管理在图书馆实施的理论基础,并根据图书馆自身的特点进行适当的修正和发展.到90年代,全面质量管理已成为图书馆学重要的研究课题,并在图书馆管理实践中取得十分显著的成效,极大地提高了服务质量和工作效率,为21世纪图书馆的改革与发展注入了新的活力.     

企业质量管理创新战略

21世纪质量将成为推动经济发展的主要驱动力。质量作为一种理念和文化，将渗透到社会的各个方面，目前企业质量管理要更新观念，全员参予，以技术创新和管理创新为基础，重视质量文化的培养，持续有效地进行质量的审核和监管。     

论全面质量管理中的人力资源管理

全面质量管理是一种文化,是一个公司的生存方式。在全面质量管理中,质量人才是第一要素,对全面质量管理的开展起到决定性的作用。全面质量就是对企业全过程的质量管理、全员的质量管理和全企业的质量管理。企业在实施全面质量管理过程中,人的因素是至关重要的,因此,人力资源管理是全面质量管理的重要内容。目前我国企业在全面质量管理中的人力资源管理存在一些问题,需要在＂以人为本＂的指导思想下进行改进。     

“读者第一”再认识与全面质量管理

“读者第一”是市场经济发展在图书馆工作中的必然反映。图书馆实行全面质量管理应以读者需求为导向,建立质量文化,进行质量控制、质量评估和质量改进。     

质量经营时代的特征与对策思路

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和率组织所有成员段社会受益而选到长期成功的经营称之为质量经营。考察世界范围的企业组织的经营及当今中国企业组织的经营，将会发现：企业组织的经营已经进入了质量经营的时代；或者说，企业组织的经营环境，已经是质量经营的时代。     

企业全员创新的保障因素与支持工具

全员创新已经成为企业创新的主题.要实施全员创新,需要企业在战略、文化、制度、组织四个方面进行创新.学习型组织、员工建议系统、创造性解决问题会议、全面质量管理等工具有利于全员创新的实施.     

质量竞争是市场竞争的关键

21世纪是质量的世纪。我国企业要提升核心竞争力，在国际竞争中取胜，就必须树立牢固的质量意识，加强全面质量管理，努力创造“世界级质量”，创新全球化市场，不断提升技术与质量水平。     

全面质量管理在我国现代企业管理中的应用

一引言 近年来随着经济全球化和知识经济的到来,企业管理进入一个全新的阶段,全面质量管理开始被许多企业所推崇并作为企业的核心战略.在经济全球化迅猛发展的形势下,提高全员质量意识,以质取胜,走质量效益型道路已成为我国企业生存发展的必然选择.我国企业也逐渐接受并积极发展全面质量管理,并且在各个领域开始运用,取得了较好的经济效益和社会效益.     

山西金融租赁公司全面预算管理问题探讨

文章就山西金融租赁公司全面预算管理问题进行了探讨,并针对性地提出若干改进建议,认为应以发展战略为导向,恰当、合理地编制全面预算,继续完善全面预算管理组织体系,组织科学、完善的授权管理体系,提高认识、加强沟通、全员参与等。     

21世纪高校图书馆人本管理思想

当人类跨入21世纪——一个以知识为主宰的全新时代,高校图书馆传统的管理思想和服务理念已不能适应时代发展的需求。运用人本管理思想进行高校图书馆创新,重新认识人在管理中的地位和作用,重塑当代高校图书馆的管理思想,具有重要的现实意义。1.人本管理思想的基本内涵及现实意义人本管理思想是区别于以物为中心,代之以人为中心的价格观和效益观。高校图书馆管理从根本意义上说,就是对人的管理。因为图书馆不是物的堆积,而是人的集合,是人以搜集信息、传播知识为目的而构筑的研究、服务组织。显然图书馆首先是通过对人的管理,进而支配信息资…     

高校应树立多维的高等教育质量观念体系

质量意识是对质量重要性的认识,是质量观的基础理念。在高等教育大众化条件下,高校应树立全面的质量意识、全员参与的质量意识、全过程管理的质量意识、优化质量环境的意识,以及服务的质量观、符合目的的质量观、动态发展的质量观、多元化的质量观、整体性的质量观等多维的质量观念体系。     

观念与机制的创新——口译培训全面质量管理初探

在口译人员走上职业化的发展道路之后,如何提高口译培训的质量成为众多口译研究者关注的问题。作者运用管理学中的全面质量管理理论(TQM)为理论框架,将口译培训过程分为计划、教学、考核和优化四个环节,并以实例和图示阐释各环节间的相互关系,强调了全员参与的过程系统管理的重要性,指出客户导向是质量管理的关键,社会需求是教学计划的主要出发点和归宿。本文尝试依据口译的最新研究成果和学科特点提出进一步整合资源、优化教学管理的方法。     

质量经营溯源

质量经营理论有三个来源：全面质量管理(TQM)理论、可持续发展理论、企业竞争和战略管理理论。质量经营理论主要源于TQM，以TQM的理念、精髓和技术方法为其基本内核；可持续发展理念使质量概念拓展为生态综合质量；企业竞争及战略管理理论是质量经营理论研究的一个基础。     

加强高校图书馆文化建设全面营造育人氛围

21世纪是知识经济的时代，在知识经济条件下，经济和科技的竞争，归根到底是人才的竞争。所以为迎接知识经济的挑战，适应21世纪经济和社会发展的需要，作为商校重要组成部分的图书馆，是学校文献信息的中心，是为教学和科研服务的学术性机构，应配合好学校培养出高素质、适应社会需要的大学生，就必须加强高校图书馆文化建设，营造良好的环境和精神氛围。良好的图书馆文化对学生具有导向、教育、凝聚、激励等功能，是学校进行素质教育的重要场所。它通过潜移默化的形式影响着学生成长发展过程。图书馆文化是知识密集，人才集中的特定场所，图书馆文化对学生的影响更直接、也更全面。从文化角度看，图书馆文化实质上是一个文化传播和影响再到文化继承和创造的循环过程，是由一个客观文化价值到个体主观精神再到客观文化的转换过程，是一个以文化传播为媒介对人格形成和完善的锻炼过程，是一个把外在于人的文化财富内化为人的全面发展的陶冶过程。     

论高校学报的全面质量管理

全面质量管理,简称TQC,是60年代初由美国通用电气公司的菲根鲍姆首先提出的.它是从系统理论出发,在提高产品质量中把企业作为一个整体,用一定的组织体系和科学管理方法,动员企业各个部门和全体职工,在影响产品质量的所有环节上进……     

试论如何做好IS09000的认证注册

本文主要论述了全面质量管理TQM与IS09000质量标准体系的内容，以及它们之间的共同点，差异和联系，如何更好地在全面质量管理的基础上，做好IS09000的认证注册。全面质量管理的核心是“质量第一”，体现是卖方观点。IS09000质量标准体系则是体现买方观点。贯彻实施IS09000质量标准，是企业参与市场竞争，走向国际市场的需要，也是深化和发展全面质量管理的需求。全面质量管理能在企业建立完整的质量体系时发挥作用，并能系统地、有效地促进IS09000质量标准的实现。     

企业质量文化应融合的价值观与发展思路

质量文化是企业质量体系运行的重要支柱。企业质量文化应融合用户第一、以人为本、协作、公正、全员参与和工序至上等价值观，并结合企业特点形成自身的质量文化特色。当前侧重强化质量教育、规范管理、技术培训等工作。     

高校图书馆期刊的知识管理

随着信息技术的发展，对于高校图书馆的期刊管理工作而言，也应实施以知识管理为核心的期刊管理。本文分析了高校图书馆实施知识管理的必要性和可能性，并设计了一个包括分析用户需求、期刊检索和知识获取三部分的基于知识管理的图书馆期刊管理流程。     

图书馆员在图书馆微观管理中的作用

即将到来的21世纪是知识经济时代。图书馆员如何在图书馆微观管理中发挥应有的作用,使图书馆加速和扩大知识信息的传播,为知识经济时代服务,是每一个图书馆工作人员必须思考的问题。图书馆员既是图书与读者之间的桥梁与纽带,又是图书馆信息资源库的建设者和维护者,是图书馆事业发展的动力。因此,国内外许多有影响的图书馆,把工作重点转到着力提高图书馆工作人员素质,发挥图书馆员的才智作用上来,以促进图书馆事业的发展。因此,每个图书馆员都应有使命感,认真履行职责,认识到自己在图书馆微观管理中,并不是被动地接受管理,而是…     

旅游规划编制的全面质量管理

本文通过对企业管理与旅游规划编制全面质量管理的共同性和差异性的阐述，对旅游规划编制单位全面质量管理体系的构建做了初步探讨，并在此基础上进行总结研究，提出了旅游规划编制质量管理的具体措施。