精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高,精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中,不同的企业结合自己的实际情况,形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果,也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上,物业管理发展到今天,推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中,介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务,并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。为推动物业管理发展,探讨精细化服务的内涵,促进业内在精细化服务方面的经验交流,本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论"精细化物业服务与物业管理的发展"这一专题。     

强化节能减排 降低服务成本

<正>合理控制对水电的消耗,降低物业服务企业在水电费用方面的支出是物业管理单位做好增收节支工作的一个重要方面。近年来,服务成本不断上涨,严重影响、制约着物业服务企业的发展和效益提高,一些物业服务企业感觉到难以实现收支平衡甚至开始转行、另谋出路。笔者所在的西安电子科技大学物业管理公司作为高校物业管理单     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

关注,开创未来发展之路——西安高新物业的新探索

<正>随着房地产行业的快速发展,各地物业服务企业也如雨后春笋般发展起来,如何提升服务水平和服务能力成为物业管理行业面临的最大挑战,人力资源问题、发展方向问题和承担社会责任的问题成为物业服务企业突破瓶颈、飞速发展的关键所在。西安高新枫叶物业服务管理有限责任公司(以下简称"高新物业")从三方面着手,开创未来的发展之路。     

浅析物企档案管理的问题和对策

物业企业档案管理是做好物业管理的一项基础工作。“物业档案服务民生”为档案管理指明了方向。我们应本着“物业管理到哪儿,档案工作就服务到哪儿”的服务宗旨,加强物业管理,完善档案服务。     

做有价值的物业管理服务——上海诣物业管理有隈公司

维度 上海仁恒物业管理有限公司（以下简称仁恒物业）,自1994年成立以来,始终秉承集团＂仁信治业、持之以恒＂的企业精神,坚持＂恒心服务,一生呵护＂的物业服务和经营理念,从精细化的日常服务入手,拓展延伸服务,深耕细作,做有价值的物业管理服务,实现了公司快速发展。     

如何妥善解决物业管理收费难问题

物业管理收费难一直是困扰物业管理的一大难题,本文对物业管理收费难产生的根源及其解决措施做了探讨,对于因开发商遗留问题、能源公摊不明晰、业主对物业服务合同不了解和业主的物业服务意识未树立等四大原因引起的收费难问题,提出了若干解决意见和建议.     

物业服务：规模增速放缓，转向城市服务

2022年，物业管理行业发展规模仍在持续扩张，但增长速度有所放缓，品牌建设方面多种经营收入保持正增长企业探索“全生命周期+全生活场景”服务，资本市场上物业价值回归，IPO热度有所降低，国资企业更受资本市场青睐，但经过多年发展，物业品牌依然面临缺乏独立性的问题。2023年物业服务企业在规模扩张上应更加理性平稳，同时深耕多元赛道，加速专项ESG绿色发展。     

高端物业管理如何应对成本“大考”

2008年1月1日,我国《劳动合同法》正式实施,加之近两年物价涨幅较大,而物业服务费标准基本停留在原有水平,不少物业服务企业面对居高不下的成本压力,被迫主动撤离项目。物业管理行业应该如何应对目前的这一难题和困境?深圳市骏高物业服务有限公司总经理叶国基给出了他的答案:"面对物业管理的高成本时代,不能锱铢必较于成本这一问题的本身,而应高看一眼,更加注重提高人力资源管理水平,积极创新服务理念、转变服务模式,赢得业主更多的信任和认可。这既是应对高成本时代的根本之道,也是物业服务企业做大做强的必然选择。"     

服务外包模式下高校物业服务质量提升对策研究——以C企业为研究对象

服务外包模式已成为高校实现物业管理现代化、高效化、市场化的重要途径,但企业在物业服务质量方面仍存在较多问题。SERVQUAL和四分图模型的分析显示,高校师生对C企业在服务过程、人员管理、设施设备等方面满意度较低,C企业应着重加强服务过程标准化建设、促进服务人员管理、提升智慧物业建设水平。     

乌鲁木齐：蓬勃发展中

一、乌鲁木齐市物业服务市场发展情况 乌鲁木齐市的物业管理起步于1994年，从起步、培育到发展已有17年的历史。目前，全市取得资质的物业服务企业已达到520余家，实行物业管理服务的小区、大厦、商业区、工业区等项目共计3500个，总建筑面积为6195万平方米，物业服务行业从业人员3．5万余人，服务近55万余户、180余万人口，占到应服务管理的65％左右。     

合同能源管理,助推产业升级

<正>随着物业管理的不断发展,物业管理成本问题日益突出,而合同能源管理方式的推出,使得物业服务企业在能耗控制方面分享到更多的节能新产品、新技术。无论物业服务企业成本的构成比例,还是从合同能源管理     

诚信服务树品牌 专业品质塑形象——泰兴物业全力打造服务精品

<正>INTEGRITY·ENTERPRISE山东能源新矿集团泰兴物业公司山东能源新矿集团泰兴物业公司发展十多年来,始终坚持"以人为本,服务诚信"的服务宗旨,致力于做国内优秀品牌物业服务企业。作为一家大型物业服务企业,泰兴物业被评为山东省"守合同、重信用"企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业,所辖项目多次获得国家和山东省颁发的荣誉。     

协编单位动态

成都市物协召开第三次会长座谈会 7月9日，成都市物业管理协会召开第三次会长座谈会。这次会议的主要议题是结合企业发展情况和物业服务实际工作，围绕成都市和谐物管创建的深化措施、物业服务企业如何做大做强，以及物业管理中的热点难点问题进行深入讨论；会议还组织学习了中国物业管理协会会长谢家瑾在中物协第三次会员代表大会上的工作报告。     

“互联网+”芜湖住宅小区物业管理模式的研究

随着经济的发展和人们生活水平的提高,房地产衍生出来的物业管理行业正在朝着现代化发展,物业管理在现代化进程中的作用也日益突出。传统的物业管理系统已经不能够满足广大业主的需求。物业服务企业如何在“互联网+”背景下,借鉴现代化物业的优势,提出“互联网+”在物业管理上的创新与完善,解决传统物业管理存在的问题,促进物业服务企业持续健康发展值得思考。     

以风险为导向 强化物业服务企业财务管理

物业管理服务从行业来看,所涉及空间范围与时间范围都十分宽泛而长久,与众多业主和租户的工作、生活息息相关,正因此,物业管理服务面临的风险可能无时不在、无处不在,物业服务行业是利润率相对较低的行业,风险的承担可能给物业服务企业带来致命的经营压力,风险防范成为物业服务企业的首要问题,财务人员应以风险为导向,强化物业服务企业的财务管理,保障企业稳健发展。     

蓄势待发,用心成就梦想——谈中信物业的整合之路

看了《中国物业管理》刊登的中信物业服务有限公司朱伊群总经理的文章"合的力量",很有感触。抽时间做了半天调研,十分认同中信物业的整合之路。他们正在进行的内部整合工作对一些同类企业应有较强的借鉴意义。一、整合之前的问题分析中信物业下属中国中信集团,90年代中后期凭借其在管项目的影响力与服务的高起点,中信物业的品牌在业内就十分叫响。但近些年来,与同期驰名的一些品牌物业服务企业的腾飞相比,     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

全心全意为会员服务——福州市物业管理协会

<正>福州市物业管理协会于1998年5月经市社团办批准成立,是我市唯一的物业行业社团组织。为企业提供信息、业务培训、管理咨询等多层次、全方位服务,同时也为物业管理行业发展、行业协调等方面做了大量工作,充分发挥了行业社团的应有作用。     

建业物业:创建新型建业生活方式——河南建业物业管理有限公司

建业物业,作为河南省一级资质的物业服务企业,一直在极力引领着地区物业管理的发展,在提升物业品牌、探索创新服务经营模式等方面做出了自己的贡献。19年来,紧跟建业集团省域化发展脚步,建业物业扎根河南,深耕服务,明确提出"社区文化教育服务