市内电话应在改善服务扩大服务中求经济效益

近年来,市话建设步伐显著加快,市话通信紧张状况有所缓和。1983年全国市内电话增加容量21.3万门,净增用户14.7万户,其中省会以上城市增加容量6.6万门,净增用户5.8万户。是历史上放号最多的一年。至此,1981年至1983年三年市话容量累计增加61.9万门,为“六五”计划70万门的88.43%。随着建设的发展,市话经营管理也有改善。例如在经营思想上出现了两个可喜的变化:一是克服了偏重维护、看摊守业的思想,树立起“以改善服务,扩大服务,求经济效益”的明确观点。反映在业务收入和利润上,是业务收入,1980年为2.9亿元,1983年增加到5亿余万元,收支差额(利润)从1980年的0.73亿元增加到1983年的2亿元左右。二是在实际工作中,既克服多收少收无所谓的“大锅饭”的思想,又注意防止不择手段、滥收费用的经营方式。上海市话局,近三年来,紧紧围绕提高通信效能,满足用户需要,     

在“互动”中求得邮政更快发展

随着市场经济的深入发展,市场经营活动已由单向的企业生产什么,市场就接受什么的模式,向企业经营与市场需求相互作用的互动经济转变。邮政作为通信服务行业,其生产过程与消费过程相统一,经营活动的互动特征表现更为明显。邮政企业与客户、合作伙伴、竞争对手之间通过相互作用,促使邮政企业增强市场竞争意识,加快开发新业务,引导客户的消费需求,创造邮政市场。在互动中,邮政企业自觉加强内部管理,合理配置资源,主动改进服务,提高客户满意度。互动使邮政企业增强市场竞争能力,提高市场占有率,从而促进邮政更快地发展。一、邮政企业与客户互动,…     

改善服务必须建立有效的管理机制

改善服务必须建立有效的管理机制本利特约评论员深化企业内部改革，建立有效的管理机制，是改善服务的根本问题。长期以来，一些邮电企业改善服务之所以收效不大或出现反复，根本原因是管理不严、机制不活。不少单位抓发展建设有指标、有考核，是硬任务，而服务质量的好坏...     

做改善服务的有心人——通信服务质量大检查侧记之一

深得人心的邮政服务措施在上海,有一项深得人心的邮政服务措施,即城市投递的“按址妥投核定”。不久前,上海市邮局曾就投递问题广泛发函征询意见,用户满意率达到94%。所谓“按址妥投核定”,即各段投递员利用工作或业余时间,一户一户地征求意见,具体确定每户信报的投放地点,登记注册,由用户签字或盖章,然后按用户要求投送信报。实践证明,这是改善大城市投递服务的有效措施。在四川路桥支局,我们看到了这种按址妥投核定登记簿,一个路段订成一本,足有一寸多厚。内容有用户门牌号,户主姓     

当事者的经济效益和全社会的经济效益

经济学家于光远在《人民日报》发表文章《论社会主义制度下各当事者的经济效益和全社会的经济效益》。文章认为考察生产中的经济效益可从两方面着眼: 一是从生产力经济学的角度去考察,即考察人们怎样运用生产力的诸要素、生产过程的诸要素,以怎样的劳动消耗取得怎样的经济效益。它属于一般科学,即不具有社会主义或马     

经济效益分析法在新产品开发中的应用

随着中国电信转型的深入，越来越多的新业务涌现出来，比如全球眼、呼叫中心外包、号码百事通、网络及IT外包服务等。虽然不同业务的投资差异很大，但在每一个新产品的开发过程中，经济效益预测和投资后评估都是产品生命周期不同阶段需要做的重要工作，方法不尽相同，意义也不尽相同，经济效益预测主要在于评价产品是否可行，而投资后评估在于用经济效益分析的方法评价该产品是否达到预测的目标。     

“邮电服务年”—加强精神文明建设,改善服务工作的重要举措

“邮电服务年”———加强精神文明建设、改善服务工作的重要举措舒创在新一年的工作部署中，部党组明确提出要使１９９７年成为“邮电服务年”，邮电服务水平得到明显提高的要求，这个决定具有特殊的重要意义。首先，确定“邮电服务年”，是贯彻落实六中全会精神，创建文...     

论邮电宏观经济效益与微观经济效益的关系

提高经济效益,就是用最少的劳动时间来取得尽可能多的生产成果。它有两种含义,一是指从国民经济的整体和长期来考察的生产成果,即宏观经济效益。二是指地方、部门和企业的局部和近期来考察的生产成果,即微观经济效益。邮电部门用最少的劳动时间生产优质高效的通信效用,并取得相应资费,这就是部门或企业的经济效     

浅议邮政储蓄的经济效益

为了适应社会主义商品经济的发展需要,充分发挥邮政优势、为四化建设筹集资金做出贡献,邮电部在努力抓好函、包、汇、发等传统业务的基础上,自1986年2月1日起在全国范围内陆续开办了邮政储蓄业务。据有关资料统计,截止1987年7月底,全国29个省、市、自治区共开办邮政储蓄点6688个,收储余额达22.2亿元,其成果是令人鼓舞的,形势是喜人的。但是,如何分析和提高邮政储蓄的经济效益?是目前值得探讨的一个重要课题。     

改革创新需要良好的生态环境

我觉得现在对于改革的必要性和紧迫性,所有的银行都有一个共识,就是要彻底的银行再造。建立一个新的体系,新的体系应该包括能够有效的激励与约束相关的利益者,权责利分明的公司治理结构,包括能够强化和优化全行范围内资源配置的事业部的组织体系,包括能够进一步提高效率、节约成本和管理风险的业务运作     

在抓好通信建设和企业管理的基础上提高经济效益

近几年来,我省各级邮电部门,认真贯彻两个三中全会精神,坚持以通信为中心,加强邮电通信建设和企业的经营管理,促进了经济效益的提高。全省通信业务收入1980年为6,168万元,到1984年增长为10,201万元,平均每年递增13.4％,预计今年底可达到12,900万元,五年将翻一番;收支差额1980年为409万元,1984年达到2,814万元,四年增长了5.88倍。去年在提高折旧率和调整工资的情况下,收支系数仍比上年降低了0.46％,定额流动资金周     

通信经济效益的初步研究

通信作为一个国家和社会的神经系统,作为国民经济的基础设施,其作用是多方面的。本文仅就经济效益进行探讨研究。一、通信经济效益的调查分析通信的经济效益,大致可分为通信部门的经营收入、通信基建投资所波及的社会经济效     

市话建设经济效益的探讨

党的十一届三中全会以后,市话建设发展很快。“六五”期间,全国计划增容70万门,约需投资14亿元。怎样合理、有效地使用资金,提高投资效果,讲求经济效益,对于加快市话发展建设有重大意义。近几个月来,我们先后到北京等地对市话建设投资效果进行调查,并对全国20多个省市进行书面调查。根据调查所得,想对市话建设的经济效益问题谈点看法。一、基本情况1.建设概况。1979年以来,由于中央和地方重视市话建设,采取新的方针政策和有效措施,三年内全国市话增容31.68万门,为1949年至1978年30年增加     

构建互联网产业良好的生态环境

事实上,互联网上电信运营商、内容服务商和广大互联网用户三者共赢模式建设的滞后,是阻碍互联网蓬勃发展的重要原因。     

培育良好健康的集邮心态

近些年,邮票价格波动较大,一方面带动了集邮业务,有力促进了邮票邮品的销售,并引起了社会对集邮业务的广泛关注;另一方面由于邮票收藏热社会需求增大,形成了一票难求的局面,实力雄厚的邮商群体纷纷获益,给集邮公司乃至社会文化公司通过市场采购邮票制作邮品增加了巨大的成本风险。邮票价格的大幅波动暴露出人们集邮心态的浮动,因此,集邮经营管理部门在今后工作中,如何培育大家良好健康的集邮心态,引导集邮健康有序发展将是一项迫在眉睫的长期工作。     

提高邮电经济效益的有效途径

提高邮电经济效益是邮电工作的一个核心问题。它一方面要提高邮电企业的经济效益,而更重要的是要提高邮电通信的社会效果。这两者可概括为:邮电经济效益,取决于提供最佳通信效果之最低成本费用。其关系式为: 邮电经济效益=通信效果÷成本(费用) 从国外的一些资料看,邮电通信对提高社会经济效益的作用是十分显著的。苏联在建成数据通信系统5年中,间接为各部门节     

通信效能与经济效益的关系

我认为邮电通信企业应以提高通信效能来实现提高经济效益。我想从通信效能的三个组成部分,谈谈通信效能与经济效益的关系。1.通信质量与经济效益通信质量是通信效能的重要组成部分。质量的高低,不仅影响企业的经济效果,而且影响全社会的经济效益。目前设置的通信质量指标大致可分三类: 一、差错率,即长话、电报服务差错率,邮件丢失损毁也属于这一类。降低这些指标,靠提高职工政治和业务素质,不需增加很多开支,如差错很多,有时要赔偿损失,还会造成用户的经济损失和不良的政治影响。二、通信时限。象长话、电报的逾限率,邮件的延误、差错率等。从企业成本角度看,降低这些指标,除挖潜外,有时需要增人增设备;但从社会经济效益看,提高邮电通信的传递速度作用是很大的。     

市话企业提高经济效益的途径

1981年到1982年,上海市内电话共增容25,500门,每年递增率在10%以上,达到解放以来的最高水平。预计“六五”期间,市话总容量将比1980年翻一番。回顾过去工作,我们的主要体会是: 以改善服务求经济效益努力改善服务既是邮电部门的基本职责,又是搞活经济和完成经济任务的唯一正确手段。因此必