零售就是细节

林新凤站长精彩论点:不能让顾客在加油站堵车又堵心;我带头用双手把钱递给顾客;送给顾客的礼品要精心挑选。     

“神秘顾客”出没加油站

他和其他到加油站加油的顾客一样．开车进站、停车加油、付款、他还可能在加油站便利店买瓶矿泉水、到加油站卫生间洗洗手．没有加油员会留意他有什么特别之处。其实．在他进入加油站的那一刻．他的大脑已经像电脑一样存储了在加油站经历的各项服务细节．离开加油站的他会按照事先拟定的服务质量标准给加油站打分。这个人是谁7他想干     

客户买油又买服务

在日趋激烈的市场竞争中,我们加油站不仅要培养人才,而且还要成为加油站的人才输送基地。未来的竞争,归根结底,就是人才的竞争。加油站的生存和发展的状况如何,关键是我们培养出一批什么样的人才。只有抢占未来的人才制高点,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 在日常的生活管理方面,我们强调突出细节管理,强调每个员工都是营销员,此外,我们还积极借鉴和学习国外先进的企业管理理念,比喻麦当劳、沃尔玛的经营经验。     

加油站生意经三说

"服务意识不强者不用" 天津市静海区境内的中国石油天津销售 分公司静中加油站位于205年国道由河北进 入天津的要道口,每天的过往车辆不断。经 理吴善宇介绍说:"光凭好的位置也不是就有 好生意,现在加油站密集,我们这个站的两 边都有竟争对手的加油站,他们都在搞竞争, 人家司机干吗非要到你的加油站来加油?那 就靠服务好这个口碑来吸引客户。"     

用细节真经诠释"百面红旗"加油站

陈丽华在一次周会的记录本上 题写道:"顾客和员工是企业 的无形资产,追求客户101％ 的满意永远是我的目标,建立 一支高素质的员工队伍是我的 责任和义务。"     

打拼出一片新天地--专访中国石油华东销售分公司

华东公司的加油站规范化管理工作一定要做到高标准、高规格、有亮点、有品位,否则,我们就难以在华东立足。华东地区不仅经济发达,而且文化底蕴深厚。我们要把加油站管理赋予更多的文化内涵。     

回访 给客户意外感动

高速公路旁的两对加油站，从开业之初的日销售不足100吨，到日销售达200多吨加油站想了不少办法，下了不少功夫．而他们对客户的一片真诚才是最终赢得市场的最佳手段。     

走出一条网络建设的康庄大道--访中国石油陕西宝鸡销售分公司安全总监师宝康

走进宝鸡销售分公司安全总监、公司副经理师宝康的办公室,只见桌上摆满了密密麻麻的加油站网建各种图纸及数据资料。笔者在一份资料中看到,2004 年收购宝鸡公路局在全区设立的加油站4 座,总投资358万元;租赁宝鸡运输集团城区加油站2座,总投资280万元;在陇县、太白、岐山等6个县区共新建加油站6座, 总投资1154万元;在14个县区改(扩)建加油站8座,总投资183万元,其中千阳城关站6.21万元,岐山开发区站10万元,扶风油库站36,99万元……     

洗衣机进了加油站

中国石油山东烟台销售分公司第一加油站根据周边市场形势,不断创新营销策略,在站内新增免费服务项目——为客户免费水洗座套、衣服。一位货车司机到收银台处交款,发现柜台前悬挂的小黑板上有了新内容.出于好奇.     

赤峰市查处两家违法销售柴油加油站

近期,受国内外多种因素影响,国内多个省份相继出现了柴油紧缺现象。内蒙古自治区赤峰市价格监督检查局于11月中旬组成专项检查组,分别对赤峰市中石油、中石化所属加油站及个体加油     

2005确保京城"油路"安全--访中国石油北京销售分公司安全总监韩国宏

"安全生产,人命关天。我们 今年的安全管理目标就是: 人员伤,亡,火灾火警,5000 元以上经济损失事故为零; 加油站安全质量标准化达 标;《安全生产责任制》考核 95分以上;员工安全生产合 同、交通安全合同、施工安全 合同签订率100％;员工持证 上岗率100％!"中国石油北 京销售分公司安全总监韩国 宏这样告诉记者。     

攥成拳头打市场--来自中国石油山东销售分公司的报道

中国石油开辟“山东试验田”。将原分属于华北、华东两个大区公司的山东销售大军重整为中国石油山东销售分公司,在管理环节上,砍掉了“炼销版块-大区公司-省(市)公司”中的大区公司这一环,使管理更加简洁。     

"钻石行动"攻克上海--中国石油上海销售分公司大力开发大用户

在中国石油上海销售分公司开发上海市场的攻略中,零售销量、机构用户直销量、批发销售各占总销量的1/3,上海分公司把开发机构用户放到与开发加油站零售网络同等重要的地位来对待。     

四位客户经理顶一座万吨站--中国石油七台河市销售分公司推进客户经理制

成品油零售方式除了人们所熟悉的加油站营销制外,还有另外一种方式- --直销客户经理制。即在一定的经营区域内,由客户经理负责开发大机构用户,将油库的油品用油罐车批量售油,或由用户自提。而售价却基本等同于加油站的零售价。或者说相当于批发的量售出零售的价格。2004年中国石油黑龙江七台河市销售分公司直销量约近万吨,事实上等于零投入、零基建、最低成本运行,增加了一个万吨站。     

5000朵宝石花年内绽放--中国石油启动加油站包装改造暨新标识宣贯活动

7月15日,中国石油炼油与销售分公司在京进行加油站包装改造宣贯培训,全面布置加油站新标识包装改造工作,随后将在沈阳、上海、西安、成都等地举行专题培训。根据中国石油天然气集团公司《关于统一集团公司标识的通知》要求,炼油与销售公司正有计划地做好统一标识的更换与使用工作。2005年底完成5000座加油站外部形象的包装改造,全部加油站的包装改造于2008 年奥运会开幕前完成。     

得零售者得天下--访中国石油盐城销售分公司经理于晓忠

中国石油江苏盐城销售分公司成立于2004年3月,在不到一年时间里该公司显示了良好的发展潜能,油品销售触角遍布盐城、连云港两市,加油站总数达到45座。当年批零销售油品六万多吨,实现利润880 多万元,"中国石油"的品牌被盐阜老区客户普遍认可。近日,该公司经理于晓忠接受了记者的专访。     

浙江省局获奖说理性行政处罚决定书选登② ××股份有限公司××销售分公司擅自经营危险化学品案

××市工商行政管理局行政处罚决定书×工商处〔2007〕×号当事人:××股份有限公司××销售分公司,营业场所:××市;负责人:李某,经营范围:承接总公司委托的相关业务(除专营);