《卓越绩效评价准则》国家标准宣贯讲座之十二：实现组织业绩和竞争优势的驱动力——解读《卓越绩效评价准则》对“过程管理”的要求（上）

《卓越绩效评价准则》（下简称《准则》）国家标准（GB/T19580-2004）“4.5过程管理”,对组织如何评价过程管理,确保组织战略目标和战略规划的落实作出了具体要求.过程概念是现代组织管理最基本的概念之一.组织的经营结果或价值创造都是通过过程来实现的,卓越的结果来自于卓越的过程,过程绩效是组织整体绩效的重要组成部分,直接或间接决定了顾客与市场、财务、资源等其他绩效.     

中国质协本月举办《卓越绩效评价准则》国家标准企业自评师培训班

《卓越绩效评价准则》国家标准（GB／T 19580—2004），为组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，提供了一种先进的经营管理模式。它既为各级质量奖的评价提供了依据，更为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，标准颁布后受到社会的普遍关注。为帮助企业准确理解准则和成功实践卓越绩效模式，中国质量协会在多年对卓越绩效模式研究实践的基础上，结合企业的不同需求，组织标准起草人、历年参加全国质量管理奖的评审工作者、     

基于点线面体链的卓越绩效管理

卓越绩效模式作为组织追求卓越的经营绩效,提高组织整体实力的有力工具,在国内外得到了广泛的应用,但不少组织在导入卓越绩效模式过程中不同程度的存在与专业工作脱节的情况,为此,基于过程管理的方法,提出点线面体链的卓越绩效管理方法,实现卓越绩效与专业管理的有机融合。     

关于企业贯彻GB/T19580中"过程管理"的几点思考

GB/T19580-2004<卓越绩效评价准则>国家标准(下文简称为"评价准则")中的"过程管理"一章,将组织经营运作的所有过程划分为价值创造过程和支持过程,并分别从过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程的实施和改进等多方面,对卓越绩效组织的过程管理提出了详细的要求.但从目前国内企业贯彻评价准则的情况来看,在价值创造过程和支持过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程实施过程的监测和过程绩效的衡量等诸多方面,存在着认识不清、描述不完整、缺乏系统性思维等问题,影响了组织对过程进行系统管理.本文拟就如何理解和运用评价准则中过程管理的要求,提出一些初步的看法,供追求卓越经营绩效的组织参考.     

卓越绩效咨询为客户创造价值的九个方面

自《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布以来,已有越来越多的组织开始接触、理解和着手导入卓越绩效模式。作为评价企业管理成熟度的标准, 《卓越绩效准则》本身并不难理解,但是具体到组织在实践工作中如何运用准则所蕴含的先进管理理念和方法来提升管理、从中获益,却是广大企业普遍面临的困惑。     

"利群杯"卓越绩效评价准则国家标准基本知识竞赛试题

一、单选题 1.《卓越绩效评价准则》国家标准发布于 A.1999年B.20(X)年C.ZooZ年D.20(科年 2.《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为 A .GB19580 B.GB/1,16949 C.GB厂r19580 D .GB/219579 3.《卓越绩效评价准则》国家标准不是的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享 C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价 4.《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准 A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追…     

绩效——“准则”的关键词、时代的主题词

大连理工大学陈悦、王续琨《基于知识图谱的管理学理论前沿分析》指出．从《社会科学引文索引》（SSCI）数据库下载2004年1月至2005年8月间10种管理学类代表性期刊的1342篇论文记录．提取被引频次超过5次的共被引论文116篇，在组织结构理论、战略管理理论、组织行为理论等三大主导理论中．“performance“（绩效）被引频次高达31．这表明“绩效“是管理学理论研究的焦点。它说明，随着经济全球化的进展和市场竞争的加剧．组织的竞争地位和核心竞争力．集中体现在“绩效”上。实业界和学术界越来越关注绩效和绩效管理。而《卓越绩效评价准则》（GB／T19580）的实质就是实施绩效管理的国家标准。     

谈变革环境下质量管理人员角色的转换

在许多获得最高质量奖的世界一流企业中，全面质量管理理念及卓越绩效模式已基本得到实现，并为它们在国际市场上确立了强大的竞争优势。在这些标杆企业的鼓舞下，其它企业和组织争先恐后、不断创新，引进多种质量管理模式，采用多种工具方法，希望通过变革质量管理，改善经营质量和产品质量，获得更强的竞争优势。在这一变革过程中，各种模式、工具、方法层出不穷，使质量管理呈现出异彩纷呈的局面。如图1所示。     

2014年上海市质量管理奖企业表彰公告

为了树立追求卓越的典范企业,激励和引导企业提高产品、服务质量和经营管理水平,创造价值,实现卓越绩效,提升企业竞争能力,上海市质量协会根据《中华人民共和国产品质量法》组织开展上海市质量管理奖评审工作。在企业自愿申报的基础上,上海市质量协会奖励工作委员会按照《上海市质量管理奖评审管理办法》《卓越绩效评价准则》国家标准要求,组织评审专家对申报企业进行了严格的资格审查、资料评审,并对申报企业进行     

追求卓越绩效 测评顾客满意——中国质量协会全新推出《顾客满意度测评应用软件》

为了引导企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，中国质量协会根据中华人民共和国国家标准CB／r19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB／Z19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》，特组织研制开发了《顾客满意度测评应用软件》v2．0。     

《卓越绩效评价准则》对"测量、分析与改进"的要求

国家标准《卓越绩效评价准则》(G B/T19580-2004,以下简称《准则》)“4.6测量、分析与改进”,对组织提出了以下三个方面的总体要求:(1)说明测量、分析、整理组织各部门及所有层次、过程的绩效数据和信息的方法。(2)说明确保员工、供方和合作伙伴以及顾客所需数据和信息的质量和     

物流企业员工“心理契约”实现的探讨

物流企业员工在工作和生活中会对企业产生的某些期盼,由此形成"心理契约"。而员工所面临的环境和技术的变化,加之跨时空服务的行业特点,给员工带来诸如工作行为、工作态度以及情绪等方面不确定的心理因素也日益增加。因此,物流企业在管理过程中如何发挥"心理契约"的积极作用,实现人力资源管理的"心理契约"具有积极的现实意义。     

我国A股市场IPO抑价问题新进展

对我国A股市场上市公司IPO抑价与总差价之间的相关关系进行了一个实证分析,揭示了我国上市公司新股抑价与总差价之间的关系,得出了影响我国A股市场IPO抑价的主要因素;并通过建立多元回归模型,指出各主要因素对新股发行抑价具有显著性影响。     

开放式基金经营业绩的因子分析

本文选取了17家开放式基金,采用了因子分析的方法对这些开放式基金截至2003年6月30日的经营业绩进行了分析,给出了一个客观的评价。     

企业常青之路

发展是个硬道理.改革开放的25年,靠着发展,我们获得了举世瞩目的经济增长、社会进步和综合国力的增强;靠着发展,中国的人均GDP迈上了1000美元的新台阶,跨入了一个非常关键的新的发展阶段.     

《卓越绩效评价准则》的核心价值观分析与理解

本文通过比较《卓越绩效评价准则》核心价值观与8项质量管理原则的异同,指出核心价值观中的概念具有更丰富的内涵和更高的要求。     

提高设计评审有效性的方法

本文介绍了设计评审的组织与管理程序，在对设计评审现状进行分析的基础上，提出了提高设计评审效果及其质量的控制方法，并指出在设计评审的组织与管理中应注意的问题。     

绩效管理对员工的组织整合作用

美国名的管理学专家戴明（1981）坚持认为组织的架构及制度安排是造成员工绩效差异的根本原因。通过组织结构调整、合理的评估与激励以及有效的监督活动使企业中的每一位员工都能在自己的岗位上，合奏出美妙的交响乐。这就要求组织运用相应的组织制度对组织成员进行管理时，不能只是一种组织管理单方面的意愿和设想，必须考虑到组织成员的需求和特点，创造条件让员工达到组织目标来实现自己的目标。绩效管理能够很好地满足员工的需求，将员工的个人目标与导向统一到企业的目标上来。     

体育教育专业学生成绩评价体系构建

采用文献资料法、问卷调查法结合统计学和计算机知识,构建了体育教育专业学生排球普修课成绩评价体系,该评价体系对今后的教学具有指导作用。     

中国区域开放战略的演进与成效分析

改革开放以来,从兴办经济特区、开放沿海港口城市、设立经济技术开发区,到扩大内陆沿边开放,中国在不断加快对外开放步伐的进程中,区域开放战略正朝着更加协调的方向稳步推进。特别是党的十八大以来,伴随"一带一路"倡议的提出和自由贸易试验区的建立,中国的区域开放平台更加多元,区域开放内容更加丰富,区域开放成效更加凸显,广大内陆沿边地区已经站在了新时期改革开放的潮头,中国全面开放新格局正在形成。