实施全面质量管理的障碍

任何公司在实施全面质量管理时,都会遇到一定的障碍,充分了解障碍的性质及其严重程度无疑可以提高实施TQM的成功率。本文即从这一目的出发,对已实施和尚未实施TQM的企业进行调查,深入分析了实施TQM可能存在的障碍及其对企业影响的严重程度,为企业提供借鉴。     

全面质量管理和ISO9000标准的局限性

简要分析了全面质量管理和ISO9000标准在适应技术创新、管理创新、制度创新和企业信息化要求，以及完全保证质量等方面的局限性。指出“中心的错位”、“质量不是全部”是问题的关键。提出了全面管理（TM）和全面管理系统（TMS）的概念。     

质量目标与分解策划

制定组织的质量目标和在组织的相关职能及层次上建立质量目标，是ISO９００１：２０００标准的要求，是促进组织持续改进、向一定的规模和层次发展的需要，也是组织在市场竞争中承受和应对市场压力的一种体现。长期以来，这种市场压力通常是由最高管理者或组织的某一个部门（如销售、市场部门）承担，造成了组织资源的极大浪费。笔者在对中小企业的咨询服务中，常常见到这样的情况：销售部门经千般努力，争取了一个订单；而生产部门对此却不以为然，生产的质量不稳定的产品经常使销售部门处于尴尬的境地。通过对组织总目标的分解策划，在…     

为什么贯标取证之后还要继续推进TQM

企业取得ISO9001认证之后，要不要继续推进TQM，从那些方面推进TQM，仍是一个急待解决的重大认识问题。我国引进TQM(开始时称TQC)已经20多年，一般企业都推行过TQM，初步实行了全过程的质量管理，取得了显著的效果。但近年企业贯标取证以后，有的认为TQM已经过时，不再提TQM；有的认为ISO9001标准可以完全代替TQM；     

全面质量管理发展的新动态

全面质理管理是质量管理的高级阶段,它起源于２０世纪５０年代的美国,后来其它一些工业发达国家先后开展了全面质量管理活动,在实践中各有所长,各具特色,为推动企业发展,提高产品质量,增强企业竞争力发挥了巨大的作用。随着经济的发展,技术的进步,特别是国际经济一体化进程的加快和知识经济时代的迫近,全面质量管理也在不断发展并呈现出新的发展动态。 全球范围的质量管理活动 与合作不断加强 全面质量管理的成熟与发展本身就是国际交流与合作的结果。美国质量管理专家戴明博士１９５０～１９５２年应日本科技联盟的邀请,到日本…     

从SQC到TQM--忆北京清河毛纺织厂的"质量"之路

适逢全国QC小组活动开展25周年之际，回顾上世纪七、八十年代北京清河毛纺织厂应用统计技术和开展QC小组活动的经历，以此作为纪念。     

企业实现世界级质量的基本途径

实施全面质量管理是实现世界级质量的基本途径。不同的企业在实施全面质量管理时有其各自的管理特色。目前，人们所公认的成功经验主要有四种；追求卓越，超越ISO9001要求；拓展统计技术应用，有效实施SPC；实施6西格码管理，实现零缺陷，以质量管理奖评审标准为导向，推进质量管理。     

利用TQM实施ISO9000

我国自1978年推行全面质量管理(TQM)以来,各级主管部门在普及、推广TQM方面做了大量的工作,并取得了很大的成效。所以大部分企业对TQM都比较熟悉,并有了一定的基础。而ISO9000族标准在我国推广还是近几年的事情,很多企业对其理解不够全面,容易产生误解。有的认为一会儿搞TQM,一会儿又搞ISO9000,弄得企业无所适从;还有的认为都是质量管理,完全是一码事。其实这两种观点都是片面地看待问题。笔者将TQM与ISO9000进行对比分析,阐述了如何使用TQM基础来实施ISO9000标准。     

预防产生质量--记TCL王牌质量管理之路

现代质量管理学家克劳斯比说:"产生质量的系统是预防,不是检验".这也成为TCL王牌彩电质量过硬的成功之道.     

Economic Cost-Effectiveness of the Implementation of the Quality Standard ISO 9001 in the Health Sector

The quality standard ISO 9001 helps and enables organizations, regardless of the sector where they exist, to implement the quality management properly. Recent years have attracted attention to the possibilities of implementing this standard in the health sector and the economic viability of that long-term investment. Health care organizations are recognizing the value system that combines all the criteria for managing quality, including management of business, compliance and management of procedural steps, and most importantly, the total quality management. In general, the implementation of ISO 9001：2008 standard for quality in health care institutions is seen as an opportunity to improve the quality of health care, and the entire process is to be completed by reducing costs and improving services in the sector. The implementation of a quality standard is directed towards patients, medical staff, and management in order to achieve reduction and complete relief from the pain, correct and professional services, conducted services with an appropriate skilled and professional care to obtain results that are comparable to known standards, and protection services with appropriate insurance policies, and the management expects the implementation of a quality system to justify and return their investments. The methods used in this paper are based on the quality standard ISO 9001：2008--Quality Management System and the Guidelines for Improving Performance, developed based on ISO 9004：2000： Quality Management System-43uidelines for Continuous Improvement. These guidelines contain a big part of the text in ISO 9004：2000, but they are supplemented with specific guidelines for their implementation in the health sector. The implementation of the system and monitoring guidelines evidently contributes to the overall resolution and closure of problems in over 50% of cases. This not only results in saving money for the institution, but it also globally leads to reduced variations in the healing process. Expected benefits     

从实际出发深化全面质量管理

论述了全面质量管理与 Ｉ Ｓ Ｏ９０００ 标准的关系, 强调指出：我国存在着各种不同类型、处于不同发展水平的企业,因此不能只宣贯一种模式;企业应认真分析自己的实际情况,选择最适于自己的质量模式     

论绩效评估中的全面质量管理

本文从案例分析角度入手,剖析了绩效考核中存在的问题,引出绩效考核中全面质量管理的概念,并且从全面的、全过程的、全员参与的、全方法的”四全角度”出发,论述了提高绩效管理的新思路。     

借助ISO9001推动高校研究生教育质量的提高

提高管理水平、教学质量和办学水平历来是国内外高等院校的不懈追求,建立基于ISO9001质量标准的管理体系,有利于提高高校研究生的培养质量,规范教学管理工作,更好地满足教育服务对象的要求,通过实施质量战略来提高学校的综合竞争力。     

一种新的质量体系评价模式——《国际质量成熟度模型》简介及其结构研究

本文介绍了印度“Qimpro标准组织”制定的《国际质量成熟度模型》1.1版本,分析了国际质量成熟度模型的基本特点、文件结构、模型结构、体系子要素组成等,并将其与ISO9001标准进行了对比分析,为质量管理研究人员探索质量管理体系模式和研究质量管理评价模型提供了新的思路和工具。     

ISO 9001视野下的高职教育质量

文章阐述了ISO 9001标准适用于学校的3个理由,并从ISO 9001的视野来看高职教育质量的定义,探讨了高职院校有效地推行ISO 9001标准的方法。     

ISO质量管理体系在高校后勤邮政服务中的适用研究

为加强和规范高校后勤邮政服务工作,全面推进高校邮政服务管理模式的改革,本文将通过引入扎实、有效的ISO9001质量管理模式在服务过程中的应用,浅议其取得的成效,以致于提高高校后勤邮政服务的管理水平,上升到规范化、程序化、有效化的又一台阶。     

企业完善质量管理体系的探讨

文章就如何进一步完善企业质量管理体系进行了探讨,从加强时质量管理体系过程的监视和测量、做好管理评审、建立健全企业标准体系等方面提出完善管理体系的方法,从而使企业在通过ISO 9001质量管理体系认证后能够获得持续的实际利益.     

ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析

企业流程改善是管理界关注的焦点.企业现在已经越来越意识到"满足客户需求"的重要性,因此也越来越关注业务流程如何更好适应"客户需求".将质量屋模型引入企业流程的改善并结合ISO9001的要求对业务流程进行诊断分析.最后结合具体案例进行论证.     

TQM在高校教学质量保障体系中的应用

高等教育进入大众化阶段,加强质量意识、实施质量监控、提高教学质量和办学水平是高校可持续发展的必由之路。借鉴TQM理论,江苏科技大学构建质量保证体系的工作实践,提出构建全员参与、全程监控、质量持续改善的高校内部教学质量保障体系是提高高校教学质量的长效机制。