次贷危机拷问电信监管

次贷危机（subprime lending crisis）又称次级房贷危机，也译为次债危机。引起美国次级抵押贷款市场风暴的直接原因是美国银行利率、贷款利率上升和住房市场持续降温。次级抵押贷款是指一些贷款机构向信用程度较差和收入不高的借款人提供的贷款。     

安徽电信:实施大客户流失预警管理

如何吸引并留住客户,让运营商颇费脑筋。安徽电信和江西联通为此下了番真功夫……     

用创新思维实施高效电信帐务管理

电信帐务工作是电信企业各项业务中涉及面最广而又最关键的部分,是一项广泛而艰巨的工作。它不仅关系到电信的资金回收,直接反映电信企业的经济效益,同时还关系到电信企业的服务水平和企业形象。上海电信帐务中心于１９９８年１月正式运作后,依靠上海电信雄厚的资金、设备、技术优势,利用上海得天独厚的地理优势,加强与国外电信企业交流与合作,引进先进的管理经验、技术、设备,经过两年的努力探索,改革了传统出帐、收费、催欠这一单一的帐务经营模式,立足客户,面向市场,开拓创新,全面发展,开创了电信帐务工作的新局面,建立了高效运转的帐务…     

加速发展数据通信及其他电信新业务的思考

加速发展数据通信及其他电信新业务的思考郑棣健我国通信业的迅猛崛起，计算机与通信技术的高层次结合，以及社会对经济信息化的不同档次的要求，为数据通信新业务走向市场创造了条件。数据通信新业务主要是指通过电子计算机处理的信息服务，以及计算机与通信网结合对传送...     

我国电信企业面临的潜在危机及对策

随着我国电信企业独家垄断经营局面被打破和电信竞争机制的逐步建立,以及加入WTO后电信市场的陆续对外开放,电信企业的生存和发展环境发生了巨大变化,潜在危机逐步显现,主要表现在电信企业的经营机制、管理机制、制度建设等方面。因此,必须从促进电信企业可持续发展的战略高度出发,清醒地认识我国电信企业面临的潜在危机,未雨绸缪,制订相应的应对策略。     

电信企业实施全面预算管理的几个问题

近年来，我国电信运营商在经历了拆分、重组后，电信市场的垄断逐步被打破，竞争日趋激烈，由此引发的对内部资源的需求不断扩大，投资与费用的紧缺成为了制约企业发展的瓶颈。同时，为应对我国电信业竞争全球化的趋势，电信运营商必定要走向国际，参与国际市场竞争和国际资本运作，这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展需要的管理机制。在内外双重压力的驱使下，各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

电信服务业如何应对形象危机?

一年一度的"3·15国际消费者权益日"又将来临。每年的3·15都是一个检测,反映了用户对各行各业服务的满意程度,也是各行业整体形象与口碑的一个集中体现。随着科学技术的高速发展及生活水平的日益提升,人们对生活质量的要求也在不断提高。其中,电信行业的快速发展,以及移动互联网、云计算、大数据等各种新型业务的兴起,让广大消费者体会到了信息时代的飞速进步,也让用户感受到了电信服务的快捷便利,可以说,电信行业对社会发展作出了不可磨灭的贡献。与此同时,电信服务也存在着许多不尽如人意的地方,从2012年曝光的垃圾短信问题,到2013年曝光的宽带运营商强制推送弹窗广告问题,再到2014年曝光的手机预装恶意扣费软件问题,近年来各类消费争议与投诉事件频频发生,严重影响了电信行业的服务形象。随着2015年3·15的临近,各大运营商无不忧心忡忡,担心媒体曝光其客户服务问题。那么,为何电信行业在取得显著成果的同时却屡屡遭受多方质疑?为何电信服务业在为社会作出巨大贡献的同时其行业形象却每况愈下?引发这种悖论的根源是什么?我们又该如何提升电信行业形象?这些问题摆在每位业内人士的面前,是值得我们深刻反思并不断探讨的。     

传统电信运营商的危机与对策

从1995年开始,我国电信行业经历着一场过去从未有过的深刻变革.技术的不断发展、管制政策的改变、新运营商和新业务的出现、垄断的逐渐打破,使得原本几乎由中国电信一统天下的电信运营市场,呈现出多运营商、多技术手段并存的竞争格局.除现有七家已经获得正式运营牌照的电信运营公司正力图划定并扩张自己的势力范围外,对电信运营市场垂涎已久却因某些原因而动作迟缓的广电网络以及一股股依托于各类大型企业集团尚未被业界重视的力量,都在活跃地展开活动,试图尽早成为这个竞争日趋充分的大市场的参与者.     

电信企业实施特许经营初探

邮电分营和电信重组以来，中国电信所属企业的营销网点大大减少，原来的许多支局所划分给邮政，原来的连锁店、代办点大多改办移动电话，许多电信业务不得不交由邮政代办、尤其在广大农村地区，电信的专业网点少之又少，不仅使用户办理电信业务十分不便，而且电信服务水平难以大幅度提高，新业务难以尽快推广。营销网点是企业取得竞争优势的最宝贵的资源 之一，如果电信企业不能尽快编织起遍及 城乡的营销服务网，长此下去，不仅将制约 企业的发展。而且使中国电信在竞争中处 于十分被动的局面。因此，建立完整、系统、 全面、高效的营销服…     

电信运营商如何实施品牌战略

随着我国加入WTO和电信业的分拆与重组。近几年我国电信业在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业共同发展的局面。分拆与重组的结果．不仅是网络资源的重新配置，也是业务牌照、用户资源的重新布局，各大电信运营商资源与实力接近。因此，电信运     

网络管理技术及电信管理网的开发

网络管理已经成为计算机网络和电信网研究中最重要的内容之一。本文首先介绍当前几种网络管理技术和TMN基本概念,然后讨沦了TMN开发中的关键技术及TMN开发工具引入的必要性,并结合自己的开发实践讨论了TMN管理者和代理的开发,最后对电信管理网的未来发展趋势进行了展望。     

电信企业新产品开发及生命周期管理

传统的电信产品是基于语音通话之上的,随着语音通话的发展趋于饱和,如何开发基于数据通信的新产品以及提高新产品的收入成为电信运营商迫切需要解决的问题。在通信企业重组和3G牌照发出后,现存的市场份额将会发生变化,产品的生命周期将缩短,竞争将更加激烈。因此,加强新产品的开发与管理对每一个电信运营商来说都更具有非同寻常的意义。     

全过程控制保障电信项目实施

我国社会和谐稳定，经济迅猛发展，许多电信单位的建设工程项目增多。电信建设工程具有固定性、多样性、社会性和生产的流动性，单件性，外部约束性，高投入，建设周期长，影响建设产品价格的因素多，     

遵义电信实施服务质量提升计划

2002年8月19日，是贵州省遵义市电信分公司挂牌两周年的日子。也就在这一天，公司全面启动了“遵义电信服务质量提升计划”，拉开了“用户至上，用心服务”达标创新活动的帷幕。     

电信企业人力资源管理

随着中国加入ＷＴＯ的日益临近 ,中国电信的重组 ,联通、吉通、网通等的不断成长 ,电信企业正面临着日趋激烈的市场竞争。如何在竞争中保持优势 ,取得成功 ,有许多管理、财务、市场营销、技术创新等方面的问题亟待解决 ,而其中最迫切需要解决的便是人力资源管理问题。因为人力资源是所有资源中最宝贵的资源 ,是当前经济全球化中最具竞争力的资源 ,是现代企业成功的核心。一、重视、细化职务分析与设计电信企业设立人力资源管理部门 ,要真正改变原来人事部门的职能 ,根本解决国有企业人浮于事、机构臃肿、效率低下的问题 ,必须进行科学、合理…     

电信企业信用管理及系统建设方案探讨

目前BOSS系统升级改造建设在运营商之间相继展开，运营支撑系统对于客户服务、计费等环节的支撑能力显提高。与此同时，随着电信市场竞争的日益激烈，维系客户的服务成本也日益提高，一方面本地运营商要应对数百万用户的多渠道客户管理所带来的高额代价，一方面要抑止某些客户的恶意欺诈行为所带来的损失。     

电信企业实施全面预算管理需要注意的几个问题

近年来,各电信运营商在历经了拆分、重组后,电信市场的垄断逐步被打破,竞争日趋激烈,由其引发的对内部资源的需求不断扩大,投资与费用的稀缺成为了制约企业发展的瓶颈;同时应中国电信业竞争全球化趋势的需要,中国务电信运营商必定要走向国际,参与国际市场竞争和国际资本运作,这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展趋势的管理机制。在内外双重压力的驱使下,各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

电信企业如何实施客户满意战略

客户满意战略及内涵 客户满意战略（Customer Satisfaction,缩写CS）是市场营销领域的一个新概念,即企业必须以客户满意为一切经营活动的中心。CS思想萌发于欧洲,作为一种全新的经营思想,被世界各国许多优秀企业所接受和采用,并在实践中显示出其强大的生命力,成为现代企业参与市场竞争的法宝。