“幸福城市”建设中政务服务中心公众满意度调查报告

政务服务中心的根本目的是保障社会公众的根本利益、满足公众需求,只有把提高公众满意度作为政务服务中心建设和完善的出发点和落脚点,才能从根本上提高政务服务中心的服务质量.为此,本文构建政务服务中心公众满意度的测评体系,运用问卷调查法和因子分析法,对武汉市、区两级政务服务中心公众满意度进行测评与分析,以期完善政务服务中心建设.     

政府2.0电子政务的国际经验及对我国的启示

政府2.0是指以公众为中心、政务公开为基础、政务服务为核心、公众参与为动力、政务整合为目标的一个新的电子政务时代.政府2.0的基本特征是:互动与互联性;定制与个性化；信任与协作性.从单向的政务信息传播,到在线的为民服务、政务办公,再到以政府2.0为代表的互动性电子政务,政府2.0的发展正逐步改变政府的工作方式和工作思路.在中国,政府2.0建设有助于推动社会管理创新,有助于提升政府内部管理能力.政府2.0构建的网络政民互动模式,有助于创新社会管理模式与方法,化解社会矛盾,听民情,解民忧.     

宿迁市政务服务中心政务服务标准化建设

随着政府职能的不断转变,公众对政务服务的质量更加重视。因此,有必要通过引入标准化体系来规范政务服务。基于新公共管理理论,调查研究宿迁市政务服务中心的基本情况,总结近年来宿迁市政务服务中心政务服务标准化建设的成效以及困境所在,进而提出优化路径,即培育政务服务标准化人才,完善政务服务监督管理机制,增强政务服务标准化的自觉性,坚持政务服务标准化与信息化相统一。     

政务公开与服务型政府构建探析

构建服务型政府是当前中国政府的主要目标之一,而建设服务型政府的途径之一就是实行政府信息公开,通过政务公开,公民能够从政府那里得到优质、快捷的信息服务。同时,政府也可以从公民群体中得到反馈信息,及时了解公民的需求与偏好,更好为公众服务,实现政府和公民之间的相互信任与合作,从而早日实现服务型政府的目标。将探讨政务公开及服务型政府的基本内涵,从中国政府信息公开的实际出发,指出当前中国政务信息公开存在的不足,探讨服务型政府的特征以及与政务公开两者之间的逻辑关系,最后,对完善政务公开进而构建服务型政府的进行一些思考。     

浅析武汉城市圈政府网上办公流程再造

政府流程再造是电子政务建设的实质性进展阶段,是政府对传统行政管理和服务业务流程进行重新组合并更新改造的过程,通过政务信息化可以提高政府部门的办事效率和对社会服务公众的水平。本文就武汉城市圈政府网上办公流程再造管理体制做了一些分析。     

唐山市服务中心建设的问题与对策研究

党中央在十八届三中全会首次提出,推进国家治理体系和治理能力现代化.目前,唐山市积极地开展智慧政务的建设,服务中心的扩建促进了智慧政务的进程,充分利用新兴技术,提升服务质量.     

石鼓区政务服务中心建设的实践与思考

建立政务服务中心是转变政府职能、建立服务型政府的有益探索。近年来,衡阳市石鼓区政务服务中心逐步由单纯办理行政审批业务,向为公民、企业提供综合服务方向发展。但是,这种源于地方政府自发的改革创新与现有体制之间存在着诸多矛盾和冲突,其进一步发展有赖于现有法律、体制、制度、技术和监督层面的不断推进和完善。     

试论我国电子政务发展中的问题与对策

电子政务建设是引领政府管理体制变革的创新工程。它不是简单地将政府面向企业和公众的服务移到网上就可以实现的，而是通过运用现代信息技术推进政务改革和政府管理体制变革的创新工程。自2001年12月国家信息化领导小组召开第一次会议以来，以“十二金工程”为核心的电子政务项目从规划逐步发展到应用，全国各级地方政府相继建立了门户网站。我国的电子政务建设可谓如火如荼。在取得巨大成就的同时，我国电子政务建设中也出现了一些问题。主要表现在以下几个方面：     

政府网站信息资源公开建设的建议和探讨

信息公开、在线办事和公众参与是我国政府网站的三大功能定位。政府网站是创建透明型政府的必要措施。积极推进政务公开，创建透明型政府，是现阶段我国电子政务建设的一项重要目标，也是贯彻和落实《行政许可法》、“信息公开条例”等法律规章的重要举措。政府网站是实现政务信息公开的重要窗口，     

数字化政府建设与企业创新

在数字经济时代,政府如何利用现代信息技术推动数字化政府建设以优化市场化、法治化、国际化的营商环境,从而激发社会创造力和企业创新活力是一项重要议题.基于交易成本理论,对数字化政府通过抑制腐败、优化法治环境以及改善政府与市场的关系三个传导机制进行理论分析,在此基础上,利用A股上市公司和国脉网发布的2010-2017年31个省、自治区、直辖市的电子政务数据,实证检验了数字化政府对企业创新的影响.研究发现:数字化政府建设通过抑制腐败、优化法治环境以及改善政府与市场关系来促进企业创新;基于异质性视角,数字化政府建设对高新技术企业创新促进作用明显,且数字化政府的创新效应只在东部地区显著;进一步地,从数字化政府评价体系的细分指标来看,公众参与对企业创新作用显著,而在线服务和信息公开还未发挥显著促进作用.本文建议利用"互联网+政务服务"打造一流营商环境,同时要注意"技术红利"与"制度红利"的协调发展.     

“流动政府”：边远民族地区服务型政府模式构想

对于边远民族地区服务型政府建设来说,现有的“一站式政府”（“政务超市”）、“代理政府”（“服务代理制”）并非最适用模式。文章提出了“流动政府”模式的替代方案,并具体分析了“流动政府”的含义、必要性及可能性。     

论地方政府在区域经济发展中的作用

为了方便办事群众,加强党风廉政建设,构建和谐社会局面,打造"廉政、廉洁、高效"的服务型政府,促进南郊区经济和社会事业的快速发展,决定筹建新政务大厅,并决定把新政务大厅建成一个"公开政务、阳光运作、服务民生"的政府综合服务平台。这是我区规划创新,科学发展,求真务实的一个新理念,一条新路子,一种新模式。本文就地方政府在区域经济发展中的作用做出了论述,具有一定的指导意义。     

移动政府建设面临的问题及对策

随着我国信息化社会的越来越普及和我国政府体制改革不断深化,我国的电子政府建设开始逐步推进,导致了移动政府的应运而生。在现代信息和网络时代,政府向公众提供公共服务的方式越来越全面。移动政府作为政府提供公共服务的新生途径,对于提高政府行政效率和政府公共服务质量的作用越来越大。在移动政府建设和发展过程中,政府、公众和社会三者之间相互影响,相互作用,而且三者对于移动政府的建设和发展都存在着一系列的问题。本文将分析这些问题的存在,并研究其与公共服务之间的关系,在此基础上探讨完善我国移动政府建设的途径,这对于推动我国移动政府建设的理论与实践研究,使其更好地为政府公共服务提供完善渠道有着重大意义。     

破解“信息孤岛”的对策探讨

在数字政府建设的过程中,“信息孤岛”问题在政务信息化发展过程中所产生的不良影响逐渐凸显,而政务信息化作为工业信息化社会转型过程中的关键环节,是提升公共管理水平,实现“服务型”政府建立的重要手段。研究表明,政务信息化发展的不均衡以及政务系统本身缺乏共享能力是形成“信息孤岛的重要原因”,而统一发展标准、信息载体等方法则是破除“信息孤岛”的主要手段。     

循环经济发展的关键:公众参与和政府功能

循环经济是21世纪人类经济行为的重大转变,是确保人与自然和谐相处的重要手段.推行新的经济模式,既需要公众的积极参与,也不能缺少政府的大力推动.公众参与对于循环经济十分重要,缺少公众参与,循环经济难以实施.但在循环经济尚未成为全社会共同理念,生态环境建设和保护生态环境形势日趋严峻的今天,政府行为起着不可替代的作用.本文将重点讨论循环经济与公众参与的基本关系,说明公众参与在发展循环经济、建立节约型社会中的重要作用,并提出政府在循环经济中应发挥的功能.     

数字时代政务服务问题与对策研究

数字时代视阈下,新兴技术赋予了政府服务模式在治理理念和服务模式上的迭代升级.但是,我国在建设数字政务的过程中仍存在着信息共享体制有待增强、数字鸿沟难以消弭、过度重视技术而忽视实际需求、政务平台融合不足等亟需解决的问题.基于此,本文探讨在数字时代政务服务转型过程中所面临的难题,尝试提出摆脱困境的解决思路,同时有效防范各种...     

浅议《政府信息公开条例》修订向充分公开转型

法治政府的基本特征之一即是公开透明.政务公开对于增强政府公信力,保障人民群众的知情权、参与权和监督权,发展社会主义民主政治具有重要意义.纵观政务公开发展历程,社会公众从不知晓、不关心到主动申请公开,行政机关从严防死守到公开透明,政务公开的意义展现的越来越清晰.《政府信息公开条例》修订稿明确"以公开为常态、不公开为例外"原则,此为信息公开制度的基石.     

国际

奥巴马医改数据库计划引发国内泄密顾虑 随着奥巴马医改的不断推进,美国国内对一个名为＂联邦数据服务中心＂的数据库产生不小的顾虑。＂联邦数据服务中心＂将由美国卫生与公众服务部设立,里面包含大量的民众个人信息,用于实施各项与医疗保险相关的工作。根据美国国会下属的政府问责局今年6月公布的一项报告,     

博弈论在政府采购中的意义

建立政府采购制度，规范政府采购行为，加强对财政支出的管理，是建立和完善政府宏观调控体系的重要内容。政府采购也称公共采购，是指各级政府及其所属机构为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法和程序，对货物、工程或服务的购买。     

一体化信息政府建设思考

建设一体化信息政府非常必要.一是可以做到全国态势一目了然、实时掌握,不同层面人员可以获得恰到好处的信息;二是可以做到全国一盘棋,大幅提升执行效率,有效督促各级政府不折不扣地贯彻上级任务;三是可以推动政务公开、减少腐败、降低成本.