关系营销的经济学分析

关系营销是对传统交易营销的革新，它着重于建立和发展与顾客的相互信任、相互依存的长期合作伙伴关系，并在此基础上实现双方长远利益最大化。关系营销从经济学的角度审视符合经济学的交易费用理论。关系营销节省了企业间的交易费用，降低了与营销环境的不确定性相关联的风险，改善了企业对未来发展的预期，因而利于企业的长期发展。     

关系营销三议

中美关于中国加入世界贸易组织双边协议的签署，为中国入世扫清了最大的障碍。国内企业如何应对“入世”后的机遇和挑战，不断提高企业的竞争力，将是企业经营管理者亟待研究解决的一个课题。实施关系营销就是一个争取主动、赢得竞争优势的必由之路。关系营销不再像传统的交易营销那样，追求每次交易利益的最大化，而更看重长远的、整体利益的最大化。实际上，交易营销是关系营销大观念的一个组成部分。实施关系营销的企业会和顾客、供应商、分销商之间建立起长期的、彼此信任的互利关系，和竞争者之间形成一种互利共存的关系，并使员工对企…     

浅谈关系营销在工业品销售中的应用

工业品具有购买量大、顾客数量少等不同于消费品的特点,工业品交易是否能发生不仅与产品质量、价格等属性有关系,更和供应商与客户之间的关系有密切关系.关系营销立足于培养供应商企业与客户之间的关系,建立买卖双方的信任,非常适合工业品销售.本文首先介绍了工业品关系营销的概念,在此基础上分析了工业品关系营销相对于其他营销方式的优点,最后结合实例讨论了工业品关系营销的具体策略.     

关系营销的特征与实施步骤

关系营销是由美国营销学者巴巴拉·杰克逊于1985年首先提出的,关系营销把握了现代市场竞争的特点,将建立与发展同相关个人及组织的关系作为企业营销活动的关键,被西方舆论界视为"对传统营销理论的一次革命".与传统的交易营销相比,关系营销有其独特的特点.     

基于关系营销的度假酒店顾客利益分析

关系营销不同于传统交易营销,其强调买卖双方长期的互惠互利,注重新价值的创造和双方关系中的交互作用.本文基于对度假酒店与关系营销的契合分析,从信任利益、社会利益及特殊对待利益三方面探讨度假酒店顾客利益.     

对我国商业银行引入关系营销管理的探讨

关系营销理论始于20世纪60年代，它以关系为核心，不局限于目标市场，认为交易是连续的过程，认为买卖双方是双方互动而区别于传统的营销理论。我们从商业银行服务产品特点，竞争压力以及在传统营销下没有形成稳定客户关系，低层次的价格竞争，忽视内部沟通等弊端几方面指出我国商业银行引入关系营销的必要性。就商业银行如何进行关系营销，我们首先从市场定位，制定关系营销策略以及建立客户关系管理系统分析如何进行顾客关系市场营销。其次对内部市场关系营销，竞争市场关系营销和影响力市场关系营销进行了论述。     

中国营销渠道中企业间信任的概念模型

关系营销在理论界和企业界的日益兴起,使得许多企业在与其渠道成员的交换中开始放弃传统的交易导向,采纳关系导向.在这个背景下,信任被认为是建立成功交换关系的关键要素.本文在对现有文献概括与归纳的基础上,提出厂商视角的我国企业间渠道信任的一个综合模型和两个具体模型,即集体信任模型和人际信任模型,以及相关的若干命题.     

论顾客关系营销

随着卖方市场向买方市场的转变 ,感性消费和个性消费时代的到来 ,传统的营销方式让位于强调“合作”的关系营销。本文探讨以信息技术和网络技术为特征的新经济时代关系营销的涵义和策略     

基于库恩科学哲学的关系营销范式的思考

托马斯·库恩在《科学革命的结构》中引入“范式”的概念,随后“范式”渗透到其它学科。库恩对科学革命的观点随环境的变迁而发展变化。关系营销范式与交易营销范式既有区别又有联系,在实践中两者是并从的关系。关系营销地位的上升不能以忽视交易营销为代价,关系营销的盛行并不排斥交易营销,现实中的企业应实行交易关系营销。     

关系营销在特许经营产品中的实践

特许经营是21世纪的一种主流商业经营模式,作为一种经营方法,它可以向其他任何领域扩张。而关系营销则是相对于传统交易营销而言的一种理论意义上的创新,它强调营销活动中的"关系导向",坚持以培养组织的忠诚顾客为终极目标。文章通过对关系营销和特许经营的论述,探讨了将关系营销的优势淋漓尽致地发挥到特许经营产品中的实践。     

关系营销:我国企业能运用自如吗?

近二十年以来，传统的交易营销理论受到了来自多方面的批评、普遍认为传统的营销理论主要是在研究消费品市场的基础上发展起来的，在产业市场及日益重要的服务业市场中的应用显得苍白无力。1983年Berrt首次提出了关系营销的概念，随后，以Christophe、Martin．Adrian Payne为代表的Ando-Austrulian学派，以Gnumoos,Gummesson为代表的北欧学派(Nordic School)以及欧美的其它众多学者都对关系营销理论进行了深入的研究，使关系营销得到了长足的发展，逐步建立起了一套较为完善的关系营销理论体系。     

关系营销理论的博弈诠释

关系营销的4Rs理论认为关系营销是由交易双方在重复博弈的过程中都获得了预期收益,使企业与顾客保持长期、友好依存关系的活动过程。本文运用两阶段博弈模型和重复博弈模型对关系营销的过程进行了分析,提出了企业实施关系营销的有效措施。     

关系营销和交易营销的演化与兼容

与交易营销相比，关系营销是市场销学研究范式的根本转变，但关系营销的应用在获得收益的同时，也要充分考虑其成本，关系营销与交易营并不是绝对对立的，两者各有适用条件，并在一定条件下可以演化和兼容。     

不确定性、资产专用性和服务业中关系导向的营销战略

服务具有无形性 ,易变形 ,不可分性 ,不可储存性。服务的特殊性质往往容易形成交易中双方较高的不确定性 ,以及较高程度的资产专用性 ,如果仅进行一次交易会导致资源配置扭曲 ,社会福利受损。文章借助不完全信息动态博弈理论中的声誉模型和交易费用理论对服务业选择关系导向的营销战略作了解释 ,并给出关系导向的营销战略的定义。     

“关系”对关系营销的影响

本文分析了“关系”对我国企业营销及管理实践的影响．重点从观念、战略和战术三个层面分析了“关系”对关系营销的影响。     

关系营销及其在我国商业银行的应用

为迎接信息时代的挑战 ,商业银行急需引进适合自己发展的营销方式。文章通过描述关系营销的构成要素、产生背景以及与传统营销的区别 ,分析了商业银行应用关系营销的现实性 ,指出了商业银行运用关系营销的难点与对策。     

赢得消费者满意和信任是药品营销制胜的关键

我国药品企业要想在同质化日趋严重、营销环境复杂多变、竞争日趋激烈的背景下赢得胜利,就必须将传统营销(交易营销)观念转变为关系营销观念。而保持和发展药品企业与消费者之间的长期关系的关键就是赢得消费者满意和信任。文章运用消费者行为学理论对消费者药品消费的需要和动机以及赢得消费者满意和消费者信任的方式进行初步探讨。     

关系营销在现代营销中的实施

关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于6C理论的关系营销管理模式。     

供应链管理与企业的关系战略

随着合作竞争和灵捷经营思想的发展，供应链管理已成为企业管理的新型手段，它改变了传统管理的观念，消除了传统管理在企业之间管理上的盲点，并由此引发了一场管理革命。供应链有五种表述类型，它反映了供应链理论的复杂性和多样性。供应链管理具有抑制“鞭子效应”、消除不确定性、流程贯通和增强企业关系能力等多种效应。供应链的核心是确定企业之间的关系，供应链企业之间虽然没有资本连结，但保持着较高的交易协同关系，是介于市场交易与内部交易之间的一种中间型交易关系，为企业间关系的选择提供另一种可能性。     

论关系营销和人际关系营销对我国企业的启示

在经济活动中,交易双方不是单纯的做生意,是想通过生意促进感情,通过感情促进生意,达到相辅相成的目的。在感情的递进过程中,中国的人际关系营销和西方的关系营销都很注重构建自己的关系互惠网络,进一步提高了长期合作的可能性和成功性。但中国的以人际关系为基础的关系营销在市场领域的延伸和应用与西方纯正的关系营销理论在市场领域的延伸和应用毕竟还是有差别的。