论加快财产保险公司服务创新的步伐

我国财产保险业在改革和发展中不断迎来新的机遇和挑战,粗放式的价格竞争逐渐升级为服务竞争。只有坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代化服务的效率和专业化水准,把增强服务创新能力作为提高核心竞争力的关键环节,才能在竞争中实现财产保险业的跨越式发展。文章针对目前财产保险公司服务创新中存在的理赔难、个性化弱和附加价值低等问题,从促进保险资源开发、提高品牌价值、综合平衡服务成本角度提出了衡量保险服务创新的三大标准,并在此基础上从销售渠道、服务流程、理赔服务和客服考核四个方面对财产保险服务创新进行了深入探讨,旨在推动我国财产保险业服务创新的步伐,不断提高客户满意度,提升品牌价值,促进财产保险业的进一步发展。     

我国保险业营销策略的创新发展

本文针对我国保险业的现状,通过借鉴西方发达国家在保险营销方面的成功经验,从全面营销、行业营销、服务营销、应变营销等方面探讨了如何创新发展我国的保险营销策略。     

商业银行如何做好产品和服务的创新

随着市场经济的快速发展以及我国进入市场对外资银行的全面开放,我国商业银行面临着巨大的挑战,产品和服务创新成为我国银行业存在和可持续发展的根本。本文分析了我国商业银行产品服务创新的动因,并对当前阶段我国商业银行产品服务创新现状和问题进行了考察。在此基础提出我国商业银行必须首先转换经营理念,树立服务中心意识,以服务创新为基础,以金融产品创新为核心,配合其他方面进行全方位的创新,才形成我国商业银行的核心竞争力,也才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

河北省保险业柜面服务规范实施的现状及其提升对策

业务工作是保险业的窗口，柜面服务是保险业窗口中的窗口。在业务管理中，管理者始终坚持不懈地强调柜面服务质量，既是提升服务品质、赢得广大顾客的需要，也是树立公司良好形象、着眼于未来长远发展的战略决策。通过探析河北省保险业柜面服务状况，从职场环境和标准化柜面服务两个方面总结服务中的亮点，发现服务中的问题，探讨问题的原因，为进一步创新服务理念、提升服务品质提供借鉴和依据。     

新中国保险业发展的经验

1949年中华人民共和国的成立,开辟了中华民族历史的新纪元,也开启了保险业在东方大国发展的新时代。我国保险业20世纪80年代复业以来,不断推进行业变革创新,一直保持强劲的发展势头,建成了全球第二大保险市场,在服务民生、支持经济发展、优化金融结构、提升社会管理服务效能等方面发挥了重要作用,贏得了国际同行的认同和尊重,以不可辩驳的历史性成就彰显了社会主义制度的巨大优越性和鲜活生命力。     

媒体视点

保险服务创新不能只喊口号 中国保险业已进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期。在当前保险产品同质化严重的形势下，服务成为了保险公司的竞争焦点。保险公司要想在竞争中赢得头筹，最直接的方式就是靠创新，靠不断发展的差异化服务。服务创新可以通过响亮的口号开场，但是，一旦亮出了服务创新的宣传口号，就应该在实际行动中有所体现。     

试论物业管理服务的创新

我国物业管理发展的时间仅有20多年的历史，地区间发展较不平衡。同时，由于物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验，行业整体服务水平的提高需要一个较长的时期。作为以劳动密集型为特点的服务行业，可能存在两种不同的发展情况，一种是墨守陈规，另一种则是发展创新。我国物业管理行业的现状决定了其发展的方向和目标，应该是走出一条服务创新的道路。     

关于高校图书馆服务创新的思考

知识经济时代,我国高校图书服务面临着一系列的问题,为解决这些问题,迫切需要进行服务创新.分析了我国高校图书服务创新的必要性,剖析了我国高校图书服务目前存在的问题,提出了高校图书馆服务创新的对策.     

服务贸易发展历程对服务贸易创新试点新征程的经验借鉴

改革开放40多年来,中国服务贸易发展迅速,成为我国国民经济发展的重要支撑,也成为全球价值链和全球产业链中强有力的竞争角色。自2016年中国服务贸易创新改革启动以来,至2020年已在全国28个省份全面推进。服务贸易已纳入国家经济新常态的发展目标视野,力图实现高品质发展。2023年是全面深化服务贸易创新试点的收官之年,这期间各试点区取得了诸多成效。本文根据创新改革试点的最新进展,深度剖析服务贸易发展中存在的不足,并借鉴了我国改革开放的经验,对服务贸易发展试点新征程展开探讨,并提出可行的政策建议,探索服务贸易创新试点发展新模式、新路径、新举措,以推动中国服务贸易向着高质量发展进发。     

我国服务业的开放和服务企业的管理创新

我国在加入世界贸易组织后，国内服务业市场对外开放的步伐正在加快，这将促进我国有关服务部门和行业的快速发展，对于我国的服务企业来说是一个重大的发展，但同时也面临着巨大的挑战和压力，由于我国服务业发展水平较低，再加上受原有的经济体制和发展模式的影响和束缚，国内服务企业在国际竞争中处于明显的劣势，为适应我国入世后新形势的要求，国内服务企业必须和快其管理创新的步伐。     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

转型升级 创新发展 提升服务

中国资产评估行业诞生于我国改革开放和经济发展大潮中。20多年来，在党中央、国务院的重视和关怀下，在财攻部、民政部的正确指导和引领下，在有关部门及社会各界的帮助和支持下，中国资产评稚凇紧紧围绕国家经济建设和社会发展大局，团结和带领资产评估行业广大同仁，积极探索，扎实奋进，锐意创新，为服务经济社会全面发展、推动评估行业不断进步做出了积极贡献。     

我国保险消费者的权益保护问题探讨

近年来,随着经济社会的全面发展和人民生活水平的不断提高,我国保险业发展取得了一定的成就,但是与发达国家相比,差距仍然存在。新时期,保险业要切实保护好消费者利益,必须充分认识此项工作的重要意义,在建立健全消费者利益保护体系上下功夫,提升行业服务能力,加大行业监管力度,积极开展消费者知情权、求偿权和监督权等权益的保护,加快建立一个消费者满意的现代保险业。     

物业管理服务创新的几点思考

我国物业管理起步比较晚,地区间发展不均衡.一些物业管理企业的员工缺乏专业知识和相关工作经验,使物业管理整体水平很难在短时期内达到一个很高的层次.因此,走出一条服务创新的道路是我国物业管理行业势在必行之路.     

我国保险营销的现状及发展思路

我国保险业恢复发展近30年来,发展时问不长,发展速度惊人。作为朝阳行业,我国保险业处于快速成长期,业务扩张非常快,加上国外保险公司的涌入,市场主体不断增加,但新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,保险产品不能满足客户需求,因此,必须创新保险营销机制,才能不断提高保险企业的综合竞争力。     

基于整合研究方法的“内部审计创新”路径研究

创新是当前内部审计发展的内在要求和重要战略方向。审计署《2006-2010年审计工作发展规划》也提出以审计创新为动力,全面提升审计能力和审计工作水平。我国内部审计正处于国际化路途中,如何应对国际内部审计师协会（International institute of internal auditors,简称IIA）提出的内部审计的服务目标取向？文章利用服务创新中的整合研究方法设计了内部审计创新的四条路径,为问题的解决提供了思路。     

高速公路服务创新浅析

本文从国家对服务行业的规划出发，引出高速公路服务创新的必要性，随后对服务创新的概念、特点作了简要阐述，从而提出了高速公路服务创新的具体做法，供行业同仁参考。     

以科学发展观构建具有中国特色的保险企业文化

我国保险业近30年取得的辉煌成就是改革开放的成果,而保险企业文化的构建与发展增强了保险企业的核心竞争力,为保险业持续、稳步、快速发展提供了源源不断的动力。近年来,我国保险业出现的诚信缺失、畸形薪酬等问题是与保险企业文化背道而驰的,保险企业必须深入贯彻落实科学发展观,立足我国保险业发展的基本国情,总结和借鉴国内外保险企业文化的建设经验,以科学发展观构建具有中国特色的保险企业文化。     

制度创新：启动个险城市战略

尽管去年底，中国人寿保险（集团）公司主办了以“农村保险市场的培育和发展保险业的社会责任和发展机遇”为主题的第二届“中国保险业创新与发展论坛”，并且在本次论坛上，中国保监会吴定富主席从保险业发展的战略高度疾呼推进县域保险发展：“只有县域保险发展起来了，保险的功能和作用才能够得到充分的发挥，保险的覆盖面和服务领域才能不断地拓宽，才能真正做大、做强中国的保险业，     

“互联网+”思维下图书馆服务创新探究

我国经济取得的巨大进步推动了我国科学技术的不断更迭,信息技术和网络技术已经在我国社会得到了全面普及,人们日常的生产、生活都与信息技术和网络技术息息相关。当前,互联网技术已经非常成熟,并且已经应用于我国的各个行业。在这样的社会背景下图书馆服务想要有所发展,就必须引入“互联网+”的思维模式,通过创新服务手段,完善图书馆服务,使得图书馆能够更好地为读者服务。