特色服务助力品牌塑造

<正>"品牌物业服务要经历一个从‘专’到‘泛’再到‘聚’的变迁,惟有有特色的服务才能也为品牌建设注入了新的活力。"近日,就如何塑造品牌话题,记者采访深圳泰然物业管理服务有限公司(以下简称为"泰然物业")总裁徐森时这样表示,     

处变不惊 泰然自若——记深圳市泰然物业管理服务有限公司品牌之路

<正>深圳市泰然物业管理服务有限公司(以下简称泰然物业)成立于1993年10月,是国家一级资质物业管理企业,也是较早通过ISO9001：2000质量管理体系认证的企业。目前,公司管理物业面积200多万平方米,绿化面积20万平方米,管理物业类型有政府办公楼、高层写字楼、商贸综合楼、商业街,星级宾馆、工贸大厦、多(高)层住宅、豪华别墅、单身公寓、工业厂房、学校、幼儿园等,是一家品牌卓越的综合型物业管理服务提供商。社区文化凝聚你我他“泰然科技园”是从过去单一的多甚生产型厂房工业园,发展到一个围绕高科技企业提供办公、研发、金融、教育、餐饮等其它支持性服务功能的物业园区,就是这样一个没有围墙,园区道路又四通八达,却承担着市政通道作用的完全开放型的大社区,见证了它的“管家”——泰然物业十几年来不同寻常的成长史。“泰然科技园”不仅是泰然物业主要擅长的物业类型,更形成了泰然物业能够发挥自身特殊优势的物业管理模式。在深圳,泰然物业的管理模式是当地综合园区物业管理服务的标杆。     

聚焦资源 因需而变——记深圳市泰然物业管理服务有限公司转型升级之路

<正>泰然物业将以科技管理手段为支撑,整合现有资源,利用计算机技术、自动控制技术和通讯技术等高科技手段,对现有物业及其附属设备实施智能化管理,实现对业主信息、报修、综合服务等的计算机网络化管理,从而实现泰然物业的全面转型和升级。泰然印象底蕴展现实力深圳市泰然物业管理服务有限公司成立于1993年10月,是国家一级物业管理资质企业,也是首批获得深圳市甲级物业管理资质企业。主要以科技产业园区的运营管理为核心,在管面积达224.46万平方米,物业管理类型涵盖泛科技园区、写字楼、中高端住宅、别墅、政府物业、学校、星级宾馆等多层次类     

“管作分离”模式下的服务供应链管理

<正>在"管作分离"模式的探索和实践过程中,上海科瑞物业管理发展有限公司(以下简称"科瑞物业")切身体会到"管作分离"模式符合企业规模发展和时代发展的需要,同时对提高服务品质、实现专业服务具有可行性。自2006年起,科瑞物业在业内率先实     

升级服务打好复工战“疫”

园区企业业态多样,复工后管理难度较高,物业服务中心督促不同业态的企业根据政府下发的复工要求落实相应的防疫措施,并按政府有关伴随着复工复产,深圳国际创新中心的113家企业也逐步复工开展正常工作,根据深圳市政府下发的关于复工复产的各项文件要求,中航物业深圳国际创新中心(下简称"国创项目")物业服务中心提前自查自检,不断升级服务内容,及时调整防疫措施.     

中航物业写字楼管理新招频出——创新管理赢在专业 增值服务赢在敬业

<正>高端的物业管理,离不开高素质的管理团队和先进的管理理念。中航物业坚持创新管理和提供增值服务,走专业管理、人性化服务的道路,赢得了客户和社会的广泛认同。从深圳中航苑2万平方米的管理项目,到如今遍布国     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

深圳天安物业管理有限公司 以专业的服务成就一流的地产——城市综合产业地产物业服务运营商

<正>深圳天安物业管理有限公司(以下简称天安物业)成立于1994年1月,是由香港天安中国投资有限公司和深业泰然(集团)股份有限公司合资组建的一家专业化的物业管理企业,拥有员工1500多人,物业管理面积达700万平方米,公司为国家物业管理资质一级企业,中国物业管理协会常务理事单位,广东省物业管理协会副会长单位,     

对物业服务集成商模式的思考

<正>从行业未来发展的趋势来看,物业服务企业将自己受托管理的部分业务,尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式,实现社会化分工,逐步向专业化管理过渡,最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级,是国内外同行的共识。     

公建物业:积极探索践行“绿色环保”物业服务模式

<正>郑州公建物业服务有限公司(以下简称"公司")是由郑州公共住宅建设投资有限公司出资510万元成立的国有独资专业物业服务企业,国家二级物业管理资质,主要为保障性住房提供管理服务,物业服务类型有多层、高层,住宅、商业、办公等。     

从“管理”到“服务”物业要生存就要学会“以人为本”

10月1日以后,所有的"物业管理企业"将改为"物业服务企业",而且选聘和解聘物业服务企业,不再需要2/3以上业主同意,而是半数以上业主同意就行,但这部分业主购买的面积还得超过建筑物总面积的半数。这是8月31日国务院发布的《修改〈物业管理条例〉的决定》明确的。从"管理"到"服务",仅一词之差。物业如何"变身"?"服务"成为人们关注的焦点。     

服务的市场价值重塑——国贸物业服务转型升级探索

<正>温家宝总理在其今年的政府工作报告中提出了大力发展物业服务业,对于刚刚历经改革、致力于物业服务发展的深圳国贸物业管理有限公司(以下简称"国贸物业")而言,可谓正当其时。2007年,深物业集团重归国企序列,     

弘扬文化地产 构筑亲情服务——西安天地源物业服务管理有限责任公司

<正>西安天地源物业服务管理有限责任公司是一家拥有国家一级物业资质的企业,是中国物业管理协会常务理事单位,西安市物业管理协会副会长单位。公司自成立之初,即以"高起点、高标准"的发展战略作为立企之本,虽然在行业内是一家"年轻"的物业服务企业,但公司始终坚持"服务至诚,追求客户满意;持续改进,创造更多价值"的服务质量方针,现已承接物业面积共计200多万平方米,涵盖中     

实现“涨”与“持”的平衡

<正>客户资源是物业管理行业最大的财富,要想用好这一资源,应当转变经营思路,由面向开发商转变为面向市场、面向业主,增加附加值和发展空间。"涨"即成本上涨,"持"即保持物业服务水平不降低,如何实现两者之间的平衡是摆在行业面前的难题。据统计,到2011年底,天津市实施物业管理的面积达到2.6亿平方米,并以每年20%以上的幅度递增;物业服务企业已逾1100家。随着通货膨胀     

创造智慧园区的“深业模式”

<正>创"深业模式"深业智慧园区运营(深圳)有限公司(以下简称深业智慧)作为深业集团"十三五"规划"一平台、两中心、四公司"的重大战略举措中四公司之一,率先整合福田CBD车公庙片区的泰然物业,以现代科技产业园区运营管理为特色核心业务,通过大数据平台的搭建、运营,聚焦客户需求、引入新技术、跨界新业态、创新商业模式,意在     

广州城建开发物业:加强品质督导 保证高质量服务

<正>我们深知精细化管理、差异化服务如果只是停留在纸面,如果没有强有力的品质管理督导,那一切都是空谈。能够在物业管理改革发展30年活动中获得"综合实力百强企业"的殊荣,我认为这与广州城建开发物业有限公司(下简称"城建物业")多年来坚持强有力的服     

中航物业:服务集成商

<正>中航物业认为,在物业服务企业发展过程中,企业要从基础性的事务中寻求解脱,要转变企业的职能,未来物业服务企业商业模式要向服务集成商的模式转变。即物业服务企业不是业主服务需求的生产者,     

生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

2012年，注定是金科物业发展史上值得铭记的一年，“金管家真生活”的服务理念延伸至4座城市、8个项目，受众业主达10余万。从机构变革到市场调研，从服务团队的选拔与集训到硬件、软件的升级和改造，从标准的细化到服务套餐的管理等。金科物业以大胆的追求、卓越的眼光探寻未来物业服务模式。而金科物业倡导的“金管家”服务，必将成为一张代表中刚生活服务运营商优秀的名片。     

富华物业:“一站通”模式服务业主

<正>为业主提供全面的服务,实现经济和社会效益的共赢和发展,是广大物业服务企业的目标和追求。呼和浩特市富华物业服务有限公司(以下简称富华物业)倡导"四位一体"式"一站通"服务管理模式,为业主提供全方位的一体化便民综合服务。开发商负责解决房屋质量方面的售后维修服务;物业服务公司履行日常的服务管理工作;社区居委会通过社区服务信息平台和现场办公,为业主提供户口     

物业延伸服务诠释现代企业转型发展

<正>社会养老矛盾的日益突出、小区老人服务需求的不断增长,已经成为社区街道社会管理服务不可忽视的重要工作。社会的发展、社会生活的变革,对物业管理提出了新的课题和要求。上海上置物业集团有限公司(以下简称"上置物业")坚定的把企业的生存定位在优质服务、品牌建设上,把企业的发展定位在拓展延伸服务、实现企业转型发展上,解读了新型物业服务这篇"文章"。总结上置物业在现代物业服务道路上的成功探索,主要归因于大胆提出并试行转型发展的三大举措。