基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究

ITIL的核心就是把IT与业务结合起来,是各行业IT服务管理的最佳实践指南[1]。因此,应用ITLT管理模型,建立医院信息服务管理流程,将医院信息服务流程化,提高信息部门的服务效率。本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法。     

基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究

随着网络技术的飞速发展和医疗行业信息化建设的深入,IT在医疗行业的应用越来越多,应用越来越复杂.医疗业务对IT的依赖性越来越高.医院信息部门的压力也越来越大."管好网络,管好机房,管好应用"看起来很简单,做起来却很棘手.本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法.     

基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究

随着网络技术的飞速发展和医疗行业信息化建设的深入,IT在医疗行业的应用越来越多,应用越来越复杂。医疗业务对IT的依赖性越来越高。医院信息部门的压力也越来越大。"管好网络,管好机房,管好应用"看起来很简单,做起来却很棘手。本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法。     

尚德电力与联想服务签署IT管理服务外包协议

尚德电力与联想服务IT管理项目签约仪式8月31上午在尚德电力无锡总部隆重举行,尚德电力首席信息官丘立涛与联想集团新兴市场集团服务业务部总经理林林分别代表各自公司签署了合作协议。无锡市人民政府副市长方伟,无锡新区管委会副主任朱晓红,无锡市商务局副局长汪行,联想集团副总裁、联想集团新兴市场集团服务负责人李祥林,尚德电力高级副总裁解晓南等主要领导出席了签约仪式。根据协议双方约定,在未来两年中,联想公司将为尚德提供包括IT服务台、驻场服务、IT服务管理系统、服务生命周期管理和IT资产台帐维护及盘点在内的多     

从IT服务管理到业务服务管理——2007年度中国IT服务管理论坛在京举办

6月7日,由北京神州泰岳软件股份有限公司举办的2007年度中国IT服务管理论坛在北京国际会议中心召开。本届论坛的主题为“从IT服务管理到业务服务管理”。来自国务院办公厅电子政务中心、中央人民广播电台计算机中心、国家基础地理信息中心、中国海洋石油总公司信息中心等各政府机关以及各大企事业单位的用户代表出席了此次论坛。     

IT系统运维管理平台设计及其经济价值分析

随着社会信息化、 网络化、 数字化的逐步发展,企业IT系统运维管理的重要性日益突出,IT运维行业市场潜力巨大.在OneCenter的IT系统管理解决方案的架构管理、 应用管理、 业务服务管理的基础上,通过IT流程管理,建立了以ITIL流程为框架的IT运维管理系统,实现自动化和规范化管理,提高工作效率、降低运维成本方面的经济价值.     

基于ITIL的农商行IT服务管理实施研究

在当前激烈的金融竞争形势下,银行业务的扩展越来越依赖于科技的引领与支撑。构建科学的IT服务管理体系,强化IT服务管理流程因此越来越受到银行业的关注与重视。农商行科技运维起步较晚,ITIL的引入和应用,可以解决农商行IT系统的运维难题,提高IT运维效率和IT服务满意度,实现与业务的协调发展。文章对基于ITIL的农商行IT服务管理实施进行了研究。     

基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究

为研究基于信任和承诺的良好的IT外包关系中的培育机制,文章基于IT外包能力观,结合企业间关系管理的合约治理和关系治理两种视角,构建了客户IT组织的技术能力、业务/IT协调能力、服务商管理能力与关系互动、合约完备性和关系质量之间关系的研究模型。文章应用结构方程模型对220家企业的样本数据进行分析,结果表明IT组织的业务/IT协调能力和服务商管理能力一方面促进交流、信息分享、参与协作等关系互动过程,从而增进信任和承诺;另一方面,业务/IT协调能力和服务商管理能力能促进合约治理,从而也增进信任和承诺。IT组织的技术能力则只能促进外包方与服务商之间的关系互动过程。     

如何建立成功的医院信息系统

医院信息系统（Hospital Information System）简称HIS，是用于网络化医院管理和医疗信息处理的工具，其功能覆盖了医院主要的管理和医疗业务。它处理的信息包括医院的病人信息、经济信息、物资信息等管理信息和临床诊疗、检查、检验、辅助治疗等医疗信息，是卫生系统信息处理体系中的重要和基础信息处理环节。现结合我院实际情况，就如何建立成功的医院信息系统谈一些自己的体会。     

2003年中国IT服务用户满意度调查

由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的"2003年中国IT服务年会"日前在北京举行.会上,赛迪顾问股份有限公司和中国计算机用户周刊联合发布了<2003年中国IT教育与培训服务用户服务满意度调研报告>.报告显示,2003年中国IT教育与培训服务市场正在逐渐走向成熟,培训机构之间的市场竞争态势正逐渐从静态的基础设施转向更高层次的项目管理和服务效果上的比拼,一批用户满意度高的知名品牌已崭露头角,得到用户青睐.     

现代服务业企业的发展与布局

现代服务业企业是相对于传统服务业企业而言的,传统服务业企业以经营批发零售、贸易餐饮、交通运输、仓储、邮电等为主,现代服务业企业主要从事有网络通信、数字影视、网络传媒、IT信息服务、现代物流、电子商务、金融保险、房地产、中介服务、教育培训、管理咨询、科研和综合技术服务、会议展览、国际商务、旅游、医疗服务和社会服务等领域的经营.现代服务业企业一方面是伴随着信息技术和现代化管理理念发展起来的新兴企业,另一方面是运用新技术改造和更新传统服务业企业而形成的企业.本文分析了现代服务业企业的发展与制造业企业的关系、空间的布局.     

上汽集团管理模式解析（之二）

数字化管理 上汽集团的信息化工作已经开展了10多年，主要是通过实行数字化管理，用企业信息化的建设带动轿车的设计、制造、销售的现代化发展。特别是组建专业IT公司——上海汽车信息产业投资有限公司后，以吸引、聚集、培养信息人才，从事专业的信息技术开发服务。     

卓越工程理念下IT服务外包人才培养模式研究

随着IT服务外包产业的迅速发展,企业急需IT服务外包工程人才,学校如何培养符合企业需求的IT服务外包人才已成为工程教育当前研究的热点问题。针对IT服务外包人才的特点、企业对人才的要求,结合卓越工程理念,文章提出卓越工程理念下IT服务外包人才培养模式,根据模式建立了分阶段的课程体系,通过学校和企业联合培养,给学生提供工程领域的真实情景,提高学生的工程能力、创新能力、外包能力,实现IT服务外包人才的培养。     

企业信息服务的尖兵——宁波复博信息技术有限公司

<正>宁波复博信息技术有限公司,是宁波首批3315千人计划引进企业之一;公司由曾就读于美国耶鲁大学、中欧国际商学院、复旦大学等国内外一流学府的IT专业人士联合创办。公司成立于2011年,通过引入国际先进IT技术,结合丰富的国内企业管理咨询经验,从成立至今一直致力于企业信息服务等业务领域。公司一直注重企业文化建设,坚信"有激情的人能改变世界"的理念。积极参加2013年在宁波举办的智博会,并收到了热烈的反响和好评。公司主张绿色智慧办公,创新性提出企业"办公流水线"管理概念,提供独创租赁式的企业     

大数据时代下的医院统计信息安全管理研究

大数据背景下,数据已然成为一个核心性的话题,其所占据的地位是不可替代的。医院在发展与运行过程中会产生大量的信息与数据,且这些数据对医院来说意义非凡,其充分记录了医院的发展进程和研究成果,为保证医院的"财富",做好医院信息统计工作非常关键,这对于医院未来发展具有重要意义。文章就医院统计信息安全管理现状展开分析,发现医院在统计信息安全管理上存在着诸多的缺陷,成为当前亟待解决的重要问题。对此,结合现状,我们提出了针对性的处理方案,旨在为后续医院统计信息安全管理提供参考与借鉴。     

医院移动图书馆APP信息服务功能探讨

随着移动网络技术和移动应用市场的发展以及移动设备的普及,利用移动图书馆APP创新服务方式成为医院图书馆的必然趋势.文章首先阐述了医院图书馆开展移动APP服务的必要性,对当前医院移动图书馆APP的信息服务功能及存在的问题进行分析.在此基础上提出医院图书馆在提供基础业务服务的同时,应注重读者的个性化需求,提供多元化的信息服...     

疫情背景下医院图书馆开展患者服务的挑战与策略研究

医院图书馆患者服务作为卫生医疗服务不可或缺的部分,理应担负起为病患提供文献和信息服务的职责,然而在全球疫情大背景下,医院图书馆开展患者服务更是面临各种挑战。文章首先介绍了医院图书馆为患者服务的意义和国内外现状,并结合疫情背景,系统分析了医院图书馆开展患者服务在服务模式、服务流程和管理模式等方面的挑战和策略。特别是在各科室辅助下,在专家推荐的基础上进行精准化、个性化推送,不仅避免了交叉感染风险,而且降低了成本,起到了很好的作用。     

全成本核算对现代医院的意义和创新

在社会主义市场经济的要求下,实行医院全成本核算是是深化卫生改革的需要,可以及时客观地反映医院成本变动状况.其次,医院实行成本核算可以促使医院加强经济核算管理,促进管理的科学化、现代化.在内部管理上,全成本核算可以增强医院员工的成本费用意识,节支降耗,降低服务成本,以较小的投入取得较大的社会效益和经济效益.本文结合现代医院中开展全成本核算的工作实际,阐释全成本核算在医院经营管理实践中表现出的重要意义和创新方法.     

试论IT产业在美国信息经济中的作用

IT产业指IT生产产业,它是专门为信息经济提供IT类资本品和消费品、横跨IT制造与服务的新兴产业,这是美国信息经济的核心产业和经济增长的“火车头”。IT产业对美国经济的拉动作用表现在:它使美国经济获得了全新的增长方式;美国计算机制造业的高劳动生产率促进了制造业劳动生产率的上升,进而提升了全社会的劳动生产率;IT产业的崛起和壮大成为“熨平”美国经济周期的重要原因。IT产业独特的发展趋势揭示了美国信息经济出现全新增长方式的科技和产业背景,它印证了“技术进步是形成经济转换格局的基本动力”这一结论。     

功能四：整合产业链——案例 神州数码教育学院：上下游厂商的“中间站”

十年前，联想集团下设了一个独立的培训教育部门，立志于为上下游产业链客户提供IT培训服务，2000年神州数码从联想集团拆分之后，该部门则发展成为今天的神州数码教育学院，隶属于集成服务本部。然而其定位一直没有改变，那就是专注IT领域，成为国内最大的高端IT培训服务提供商。目前学院提供B2C和B2B两种模式的培训实施服务，内容包括IT中高端技术培训、企业管理培训、IT职业教育等。