战“疫”瞬间

在这场严峻的新冠肺炎疫情防控阻击战中,公路“逆行者”始终坚守一线。或许他们分工不同、岗位各异,但是不辞辛劳、共同战“疫”的心是相同的。非常时期,公路人用实际行动向出行者传达了真诚的信息:别怕,我们在一起。     

科技赋能,“物流源”保障抗疫复产生命线

2020年春节前后,新冠病毒蔓延,国家进入应对突发紧急状况的非常时刻,物流全链条的通畅运行对于调集和捐赠物资及时顺利抵达抗疫一线至关重要,其保障生命线的重要地位立刻凸显。湖北丰源物流供应链管理有限公司(下文简称:丰源物流)和物流源“强强爱心联合”,毫不犹豫地加入了这场“共同战疫”。     

致敬行业至美逆行者

目前,全国疫情基本稳定,回望过去这段与病毒战斗的岁月,最让我们忘却不了的是那一幕幕抗疫保运的画面,是那一张张坚毅不屈的面孔。道路运输队伍,特别是可亲可敬的驾驶员队伍,积极抗疫保通,力保“一断三不断”,涌现了很多至美逆行者。他们的抗疫事迹如此令人动容,但更具有榜样力量的,是他们体现出来的精神。因为忘我奉献、舍己为人,因为自信专业服务能力水平,因为坚如磐石的责任感和岗位意识,他们以凡人之躯做出了不凡的贡献,他们不顾生死,完成了一次次病毒感染和生死威胁交织的运输任务,成为了战疫赢得胜利的基础保障,成为全行业乃至全社会尊重和学习的榜样。为了让记忆永不忘却,为了激励全行业,本刊搜集整理了少数优秀驾驶员事迹,交流分享,学习进步。     

一手抓持久防控一手抓稳定发展

自从1月21日交通运输部启动应急保障二级响应3以来,交通运输行业全面防控疫情保障运输战役已经过去了一个多月。这场考验着交通运输人服务水平、保障筹备、必胜信念的战斗已经从刚开始的突击作战逐渐转变为见机制、见毅力、见党性的持久战。在过去的一个多月时间里,无论是从刚开始的迅即反应、快速出击,第一时间实现“一断三不断”等防控保障目标,还是在极高工作强度之下持续保持高水平的保障服务,交通运输人都体现出了“召之即来,战之能胜”的铁军姿态,不辱使命,成为全社会“战疫”走向胜利不可或缺的力量。     

善打“硬仗”的西宝高速人

2019和2020年对高速人来说是不平凡的两年。全国刚刚完成取消省界站收费系统并网切换工作,突如其来的新冠肺炎疫情又为收费工作带来了新的压力。陕西省高速公路建设集团公司西宝分公司(以下简称“西宝分公司”)收费管理科科长黄鹏是一名共产党员,刚刚打完全国收费系统并网切换工作这场“硬仗”的他,在接到抗疫的通知后,放弃了与家人的团聚时光,逆行而上,义无反顾地投入到了战疫一线。他说:“党员就应该在关键的时候站出来,冲在前面。”虽然没有华丽的语言,但他用实际行动展现了一名党员的担当。     

坚决打赢疫情防控攻坚战 伊宁(那拉提)机场在行动

生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。疫情发生以来,伊宁(那拉提)机场党委高度重视,坚决贯彻落实习近平总书记的重要指示,贯彻落实国家、自治区、民航局、伊犁州、民航新疆管理局、伊宁市、新源县及机场集团等上级主管部门的工作部署,认真开展伊宁、那拉提两机场的疫情防控工作,第一时间组建了伊宁(那拉提)机场疫情防控领导小组和指挥部,下设十个工作组,采取有力举措加强疫情防控,第一时间投入到这场战“疫”中。     

致敬!别样的美丽

在警营里,有这样一群身影,她们用柔情和包容服务着百姓,她们用细腻和耐心解答着百姓的困惑,她们用奋进和作为拼搏着自己的事业,她们用承受和奉献坚守着她们的选择……她们是妻子、是母亲、是女儿,她们的肩膀既担当风雨也承载亲情,无论工作岗位在哪儿,都散发出女警独有的魅力,在公安交通管理工作中,成为一道靓丽的风景线,特别是新冠肺炎疫情发生以来,她们奋战在疫情防控最前沿,用忠诚担当撑起了战“疫”半边天。     

高速公路三大战“疫”

要阻断病毒传播路径,但也要保证疫情防控及国计民生的物资供应;要对依法通行的所有车辆免收通行费,但也要保证服务责任和服务不缺位;要防止复工带来的集聚感染风险,更要着眼于年度投资计划和行业持续发展……新冠肺炎疫情面前,行业面临着巨大的挑战,打响了三场艰苦却必胜的战“疫”。     

可敬可爱的运输人

抗疫时期,突显担当。一个多月来,道路运输行业持续全力投入,战斗在新冠肺炎防控保障一线,从一开始的迅速反应、迅速组织、迅速执行,到进入长期机制性战斗的全员动员、科学部署、稳定运行,道路运输人表现出了忘我的奉献精神、专业的服务水平以及召之即来战之能胜的战斗铁军精神风貌。这个英雄的集体,这些振奋的成绩,是由一个个平凡而又伟大的个体,一次次普通而又扣人心弦的行动筑成的……     

浅议物资企业如何把握客户需求

物资企业在激烈的市场竞争中,为提高商品服务的市场竞争力,必须将自身精力专注于其核心部分,对客户提供商品服务,把握客户需求做出自己的特色,迅速将企业做大做强。从广义上讲,与物资企业发生商品流通关系或商品使用关系的企业和个人,都是物资企业的客户,即商品流通的经销商、施工企业都是物资企业的客户。从狭义上讲,物资企业的客户应该是商品的     

决胜——看株洲如何打赢“双超”治理攻坚战

正治超,是一场旷日持久的安全保卫战、民生改善战、发展促进战。面对艰巨的治超任务,株洲人迎难而上,以壮士断腕的决心、决战决胜的勇气,精心谋划,通力协作,打赢了这场治超攻坚战。决胜的勇气:直面难题,一呼百应超限超载运输是公路安全的头号"杀手"。以省道313线为例,2008年才竣工通车,在"双超"车辆的碾压下,不到6     

雷语新解

疫情期间,日韩欧美疫情形势在国内外引发广泛关注。在舆论场中,有些人嘲笑其他国家、地区“抄作业都不会”。疫情防控的“中国方案”确实有参考价值。但其他国家也都采取了史无前例的措施应对疫情,各国应对有差异,也可能有不足,这需要的是携手共济,而不是加以奚落。毕竟,我们面对的是同一场“战疫”     

物流保险:想说爱你不容易

保险难保物流“差不多每个物流企业都经历过货损,都给客户赔过钱,只不过多少不同罢了!”记者在采访中不只一次听到物流企业负责人这样感叹。现代物流业的实际运作,增值服务多、供应链因素多、质量难以控制,因而营     

维护大客户战略

首先，做精、做专、做强物流服务，是维护客户之根本所在。客户需要快捷、安全的服务，看重的是一个企业的实力，而并非蝇头小利。依靠某种关系、某一个人来维系与客户之间的关系，只能当作初次认识客户的敲门砖，在企业最初发展阶段，起着举足轻重的作用。随着企业的发展和市场面的逐步扩展，重点依靠打通某一个人的关系来做客户维护，将是很危险的，而且是不可取的。任何一个企业、任何一个管理者，都希望自己的企业不断发展壮大，都希望得到正能量，这就说明了维系客户的重点是服务和工作效率。     

重大疫灾给货运物流带来的思考

新冠肺炎疫情还在防控关键期.严峻的考验仍在眼前。交通运输战线上的所有组织、企业、从业者被迫“三线”作战:战疫情,战保供,战市场。很多道路货运与物流企业经营如悬崖走马.每一步都如履薄冰犹如生死抉择翻阅改革开放以来行业发展史,2003年“非典”、2019年新冠肺炎等重大疫情深刻影响着道路货运与物流业的发展路径与脉络:发于武汉波及全国甚至影响世界的这场疫情,必将深刻影响道路货运与物流的商业形态、产业结构、治理模式等方面的发展走向和趋势。     

两次勇闯疫区抢运医用物资

4500公里长途跋涉,144小时星夜兼程,65万只一次性医用口罩……2月7日上午11时,广运集团交通国旅司机杨子文驾驶着载有270箱医用口罩的客车缓缓驶入广元红十字会,为打赢防控战疫提供了保障。他两次请战勇闯疫区的壮举,更是在四川省广元市广大党员中传为佳话……     

对提高国内航空公司呼叫中心情感营销策略的思考

一、国内航空公司呼叫中心的现状（一）呼叫中心人员的服务营销观念和意识淡薄。坐席人员基本上都是在被动地回答客户的问题，没有积极主动提问题，探询客户的需求。相当部分坐席人员由于没有从事过销售工作，对销售工作存在误解，认为销售就是在求别人购买机票，由公司销售部门负责，没有意识到销售贯穿于航空公司提供的各项服务之中，没有积极寻找营销的契机。     

歌曲

新冠肺炎疫情发生以来,全国上下齐心协力,采取最全面、最严格、最彻底的防控举措,坚决遏制疫情扩散蔓延势头。经过我们的共同努力、团结奋斗,全国疫情防控形势持续向好,社会生活、生产秩序正在逐步恢复正常。此次"疫"战中,内蒙古赤峰交警始终坚守一线,逆行而上,用使命和担当守护着全市人民的安康。赤峰交警支队三大队精心制作原创战疫歌曲《守护》,由大队统筹策划、音乐爱好者与一线交警作词谱曲、四名交警代表倾情演唱,历经两周拍摄精心录制完成。     

民航战“疫” 贵在“精准”

机场停航、航班停飞——突如其来的新冠肺炎疫情给民航业带来了不小的冲击。随着时间的推移,疫情正在被有效控制。实践证明,坚决有力的防控措施、科学精准的应对举措是民航战"疫"取得显著成效的关键。     

铁路客货运服务质量存在问题及改进建议

服务质量来自于一种主观体验,无论是出于价值理性还是工具理性,目的都是为了让消费者享受到超出预期的最好的服务.为此,铁路必须围绕客户体验,分析现阶段客户关心关注的焦点以及客货运服务过程中存在的问题,提出与之对应的有效解决措施,并通过持续不断的改进和努力,全面提升自身的竞争实力,最终赢得客户,赢得市场.