客户证券保证金服务系统的开发

我国加入ＷＴＯ在即如何应对外资银行的冲击和激烈的业内竞争已成为各商业银行的当务之急各银行都在利用高科技手段拓宽业务范围、争取客户、抢夺市场。我行现有的证券系统只支持简单的银证转帐为扩大我行在证券市场的代理业务范围和竞争实力同时也为了方便客户的证券投资我行在原有系统的基础上开发了新的客户证券保证金服务系统。与原有系统相比该系统的突出优点是客户可直接在我行联网储蓄网点委托开户及实时交易因而使客户能更方便快捷地买卖股票以取得更好的经济效益。目前该系统已进入实施阶段。一、系统设计目标和原则１．系统设计目…     

我国的商业银行流动性指标探析

商业银行的流动性,是指银行能够在一定时间内以合理的成本筹集一定数量的资金来满足客户当前或未来的资金需求。流动性概念涵盖了三个要素:资金数量、成本和时间。流动性风险则指银行不能随时以合理的价格筹集到足够的资金来满足客户的资金需求。     

优质客户信贷营销需克服的四大障碍

近年来,各大商业银行在信贷营销方面的竞争已愈来愈集中到对大中型优质客户的争夺,这是银行信贷资金转人买方市场后的必然趋势。优质客户信贷市场竞争的实质是金融服务的竞争。总结近年来我行在这一块市场竞争中一些失败案例的教训,除了某些先天不足的因素外,其主要原因     

巧用BCV进行数据备份

网点平账轧账前数据备份轧账轧账后数据备份图1随着经济的发展,各商业银行竞争日趋激烈。为了争取客户、增加效益,我行进行了计算机综合业务处理系统整合,把各地市分行的业务数据上收到省级分行,这对主机系统的处理能力和数据备份提出了更高的要求。一、问题的提出数据对于银行     

打造具有国际影响力的全球现金管理服务体系--访中国工商银行会计结算部苏晨

所谓现金管理，是银行帮助公司和机构客户更高效地使用和管理银行账户的一项综合金融服务，即银行将已有的收付款、账户管理、信息和咨询服务、投融资等金融产品和服务整体打包，为不同类型的客户提供符合其个性需求的现金管理方案，从而使客户资金流动更合理、财务监控更易实现，提高资金的流动率和使用效率。和其他业务相比，现金管理业务因顺应了对公客户加强财务集约化管理的要求，成为银行稳定和争取优质企业客户的战略产品。对于我国商业银行来说，     

加强客户关系管理 不断提升客户价值

银行竞争力是银行综合实力的体现。目前,面对竞争手段的日趋同质化,银行的同业竞争更多地表现为客户资源的竞争。银行负债业务、资产业务、中间业务三大业务支柱的根基是客户;银行的资金来源于客户,又运用于客户。毋庸置疑,客户已成为商业银行竞争的新焦点。为此,我们不得不慨言,“得客户者得天下”。那么,面对现如今全面开放和激烈竞争的金融市场,如何能夯稳筑实客户这一壁垒呢？根据多年的基层工作经验,笔者认为,实施和强化客户关系管理是商业银行竞争优质客户、提升客户价值的重要手段,对商业银行实现稳健、快速的发展具有重要作用。     

立足服务 稳步发展

随着银行商业化进程的加快和金融改革的逐步深入,企事业单位、个体工商户、居民个人选择银行的自主权更大,金融机构间的竞争越来越激烈。在经济日益市场化的今天,决定竞争胜负的因素除商业银行自身资金业务实力外,优质的服务日渐成为吸引客户的另一主要因素。特别是对基层国有商业银行来说,其综合实力差别都不大,对客户提供服务的优劣更是争取客户的关键。因此,牢固树立为客户服务的观念,增强服务功能,提高服务质量,对金融机构的稳步发展极为重要。 　　近几年来,工商银行屏南县支行在经营管理过程中,逐步树立起以客户为中心的…     

我国网络银行的优势、风险及应对方案

网络银行是银行业务在网络上的延伸,它是采用因特网数字通信技术,以因特网作为基础的交易平台和服务渠道,在线为公众提供办理业务结算、信贷业务的商业银行或金融机构,是建立在现代因特网技术上的虚拟银行。一、网络银行的竞争优势(一)对银行发展方面体现的优势:1·有效控制的银行经营成本。有效控制的银行经营成本。传统银行的服务成本占其收入的60%左右,而网络银行的服务成本只占收入的15%—20%。据预测,今后十年内,银行的分支机构将减少50%左右。2·是竞争优质客户的重要手段,具有规模优势的广泛客户群体。借助于网络,各网络银行可以提供…     

基层央行反洗钱工作亟待解决的问题及对策

一、存在的问题 （一）反洗钱工作协调困难。反洗钱与商业银行短期利益相冲突,商业银行反洗钱积极性不高。为开展反洗钱工作金融机构需要增加投入,增加了经营成本,但并不创造直接的经济效益,这与商业银行追求利润最大化的原则相背离,使商业银行缺乏反洗钱工作动力。商业银行间日趋激烈的竞争,使商业银行过分注重反洗钱对银行经营造成的负面影响,担心丧失市场,客户流失。个别金融机构有意识地放松了对客户资金来源的审查,为“黑钱”进入银行系统创造了条件。     

城区农行经营品质提升之我见

全面提升网点品牌形象 金融是服务行业,为客户提供优质文明的服务是我们的永恒主题。作为一线柜员,客户是我们的上帝,柜台是我们的舞台,我们每天迎来送往各种形形色色的客户,每一句不经意的话语,每一个不经意的小表情都牵动客户的心,体现着农行的形象和品牌。银行也是企业,同样有投入才有产出,上市后我行投入巨大的财力进行网点硬件设施建设,硬件的投入让我行站到了同业的同一条起跑线上,为我行网点优质服务奠定了物质基础,但硬件改善只能一时改变网点的形象,并不能创新网点的品     

满足客户一切金融需求努力践行“服务年”承诺

为客户提供优质的服务，既是银行竞争发展的内在要求，也是公众公司的社会责任，更是客户对银行的迫切要求。总行把上市后第一年确定为“优质服务年”，就是要在全行树立服务意识，塑造良好的服务形象，提升我行的核心竞争力。     

浅谈城市商业银行市场营销

城市商业银行作为地方性股份制银行,市场营销尚处于摸索阶段,面对日益激烈的同业竞争,必须认真学习和吸收国有商业银行、全国性股份制商业银行和外资银行的营销理念,建立一支高水平的专业营销队伍,充分利用传统业务品种组合,加大创新工作力度,树立以客户为中心的营销理念,建立总分行分工协作的营销模式,实施差异化营销策略,争取和稳定优质客户,逐步淘汰劣质客户,强化资金效益.     

电子银行业务现存问题及发展策略

随着信息技术的发展和人们对高质量的金融服务的需求，电子银行业务应运而生，同时电子银行业务也以其不受时空限制、多功能、个性化的服务优势蓬勃发展起来。显然，电子银行业务的诞生和发展正是商业银行在激烈的同业竞争中争取高端客户、优质客户的有效途径，也是商业银行提高信息化服务质量和档次、谋求新发展的必然选择。纵观国内商业银行几年来电子银行业务的发展，可以看出，电子银行的优势已经越来越明显。从经济效益上讲，电子银行能够有效分流柜台压力，节省人力、物力，大大降低经营管理成本，从而达到增收节支的作用。据统计，传统银行的经营成本占经营收入的60％，而电子银行的经营成本仅相当于经营收入的15％～20％，成本的降低也就意味着收益的增加。从扩大商业银行客户群的角度讲，电子银行所提供的服务是多层次、多渠道的，客户町以通过电话、互联网、手机等多种形式得到24小时的全天候服务，而且使用方便、快捷，同时还可以享受到很多柜台上无法办理的个性化服务，这对于吸引和留住那些要求越来越高的优质客户尤疑起到决定性作用。未来的银行发展已经由交易型银行逐步向服务营销型银行转变，银行业的下一个追逐目标已经变成提高信息化服务的质量和档次，而这样的转变离不开电子银行的大力发展。     

论城市电子结算中心的性质、组建和管理

支付清算系统是为各商业银行提供优质清算服务的应用系统,需要各行共同参与、共同投资、共同建设、共同使用。这样做,一方面可以调动各银行的积极性,筹集大量的电子化建设资金,另一方面可以充分利用现有设备和资源,提高投资效益。因     

发挥电子银行竞争优势 增强全行核心竞争力

<正> 工商银行应因国内外银行双重竞争压力,自2000年全行开通电子银行业务以来,各项业务呈几何级数的发展,不仅验证了电子银行自身旺盛的生命力,而且逐渐找到了稳定和竞争优质客户的拳头产品和有力武器。对此,我们围绕工商银行江西省分行(以下简称我行)电子银行业务开办以来,对电子银行特别是企业网上银行在稳定和竞争优质客户的有关情况进行了调查,从分析我行电子银行发展的现状入手,就如何发挥电子银行竞争优势,进一步提高电子银行对全行经营发展的综合贡献并增强全行核心竞争力作一些探讨。     

商业银行如何通过数据仓库实现业务价值

随着竞争日趋白热化,高端优质客户已成为我国各家商业银行的首选市场目标。银行业的竞争重点之一是优质客户持有量的竞争,谁获取更多的优质客户份额,谁就赢得了市场竞争的主动权。由此可见,优质客户资源已成为商业银行的核心竞争力,商业银行为在竞争中脱颖而出,纷纷采用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,找出为银行创造利润的价值客户,根据客户消费行为和使用产品的特征,对客户实施精细化的营销服务。     

商业银行经营中有关问题的探讨

(一)商业银行的收益问题。在目前的市场状态下，各家商业银行都在拼抢大客户、优质客户．而往往所谓优质客户又都是大客户。缺乏约束的恶性竞争．一方面导致各商业银行为争抢市场份额，对优质客户(大客户)采取下调贷款利率或上浮存款利率、少收或免收手续费等手段，严重影响了银行的收益：另一方面客户也在不断研究国家的金融政策．努力降低自身融资成本．加强资金运用管理，积极创造更多的收益；同时由于各家商业银行的市场竞争也加大了经营的成本。因为以上这些原因．导致商业银行在这一客户群体所得到的利益逐渐下降。随着利率市场化的平稳推进，商业银行在优质客户(大客户)方面的利差收人将大幅度减少．而利差收人在目前以及今后相当长的时期内，仍然是商业银行的主要收人来源。因此，商业银行在确定经营战略时应该充分地考虑这些因素．不断开拓新的增收渠道．保证银行收益的稳定增长。     

现代商业银行资金内部转移计价机制初探

资金成本的高低及资金运用效果的好坏,直接关系到银行的经营业绩.在银行内部各部门之间实行资金转移计价机制是促使各部门努力降低资金成本、合理运用资金、提高资金收益的有效手段.本文首先介绍了国外商业银行实行资金内部转移计价的通常做法,分析了目前我国商业银行内部业绩考核中普遍存在的问题,然后提出了我国商业银行建立资金内部转移计价机制应遵循的原则.最后,以一级分行为例,根据当前我国商业银行内部机构设置情况,对有关责任中心进行了划分,并设计了一套确定资金内部转移价格的思路和计算方法,同时还给出了考核各责任中心利润贡献度的计算公式.     

自助银行的创新产品：“银行家”自助柜员系统

自助银行是现代商业银行提高服务水平、降低经营成本的重要法宝,是商业银行参与市场竞争的重要手段。在目前投入运行的自助银行中,提供的取款、查询、转账等服务大都通过ATM来完成。但是存款服务方式比较落后,即客户用信封封装好钞票后放入ATM,第二天银行人工清点无误后才入账,易发生纠纷且资金到账慢,另一种方式是由存款机CDM提供存款服务,但每次存款时必须逐张存入,客户非常不便。     

客户信息管理系统的实现

银行竞争的焦点是客户,客户是银行资金和效益的来源,只有高质量的服务才能争取到客户,而不同的客户需要不同的服务。从银行的资金和效益来看,首先应该使那些对银行资金和效益起重要作用的客户感到满意,使其把资金存放进来及申请贷款。为了向客户提供更有效、更有针对性的服务,银行必须全面准确地掌握客户信息,而客户的业务信息分散在银行的各业务系统中,各业务系统存储的数据只是为满足联机交易（ＯＬＴＰ）和生成银行报表的时点数据,要根据原始数据进行平均、汇总分析预测比较困难,客户信息不能及时、准确和方便地被银行管理者所…